书城管理飞翔的懒蚂蚁
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第19章 借势经营:企业超速发展的新干线(4)

名人只不过就是名人,但名人能带来从众心理引发的名人效应。名人效应能被企业商家利用后制造轰动的社会宣传效果。于是,商机出现了,利润产生了。因此,现代商战技巧莫不以借助名人为首。美国著名的心理学家卡尔·霍夫兰和沃尔特·韦斯对权威人物的作用曾进行过心理实验。1951年,世界上还没有制造出核潜艇,当时绝大多数美国人都认为核潜艇不可能问世。霍夫兰和韦斯在实验中首先向被测试的A、B两组展示同一种观点:可以建造核潜艇。然后他们告诉被测试的A组:这一观点是美国著名原子能专家奥本海默提出的;而对被测试的B组则说:这种观点是苏联《真理报》提出的。测试的结果是:A组大多数人改变了原先“认为核潜艇不可能问世”的观点,认为制造核潜艇是可行的;而B组则很少有人改变原观点。A组改变观点的人数是B组的四倍。当代社会科学技术迅猛发展,科学知识的领域已十分广阔,依靠个人的智力已不可能独立地通晓一切知识领域,而人们的求知欲又十分强烈,这就必然形成对各领域专家、权威的崇拜心理。这些权威人物的发言自然比一般人有力得多,更容易使人们信服。B组之所以很少有人改变原观点,这主要是由于前苏联《真理报》在美国没有权威的缘故。借助名人达到目的,商界尤盛。例如,制造力士牌香皂的厂商高价聘用国际著名影星娜塔莎·金丝姬做广告,金丝姬对广大电视观众说:“我只用力士牌。”南方制药厂研制了新药三九胃泰,为了打开销路,请著名话剧表演艺术家李默然为其做广告,大大地提高了这些产品的知名度。我国化工进出口公司会同上海医药工业公司研制的上药牌920营养发水对脱发有特殊疗效。原联邦德国总理施密特在任时爱用此药。一次,施密特在去美国同里根总统会谈途中,随行记者发现他的手提文件包内放置了四瓶上药牌920营养发水。这位记者把自己发现的秘密作了报道。中国媒体也抓住机会,借题发挥,大做文章,并以此事为例大做广告宣传,立即在国际上掀起了一股中国920营养发水热,并被誉为“中国神水”。此后,中国920营养发水的年出口量连年大幅度上升。除了借助名人之外,商界最常见的是借用有名企业的名号和名牌商标。因为这些名企业长期辛辛苦苦蓄积起来的信用、稳固的事业基础,已牢牢地植根于广大消费者的心中,因而所显示的威力是初创企业无法相比的。据美国《工商时报》报道:还未在工商业界立足的人们,白手起家,自己贸然独立开业时,失败率高达开业总数的60%,然而借用“有名企业”的名字来开业时,失败率则只有4%.因此,在美国普遍流行租用商号使用权的做法。这种做法就是,有名的公司或商号把自己有信誉的名号出租给愿意加入联盟的公司或商号,使他们成为自己连锁系统的商店或子公司,并运用自己的成功经验或经营方法对其进行指导。出租名号,形成联盟,既增强了企业的实力,又让那些白手起家的企业得到迅速发展。例如,某时装店在繁华的路段开一间店面,门前挂着的是大家不熟悉的招牌,这样无论怎样宣传,并不能吸引大量的顾客来光顾。如果租用某知名时装店的名号并加入联盟,当招牌一挂出,顾客就会说:哦,某时装店又在这里开设了一家分店!店门一开,不需要什么广告,顾客就会蜂拥而至。冠生园的创始人冼炳成,早在20世纪20年代时,曾在上海九亩地(今露香园一带)挑着食品设摊,出售自制的陈皮梅、牛肉干等零食小吃。一天,冼炳成从报纸上看到香港一家冠生园食品店歇业的消息,他便借用了这家食品店的名号。香港冠生园食品店在当时很有影响,冼炳成使用商标纸做包装后,便给人一种香港冠生园在上海设立了分店的印象。冼炳成通过一番努力,事业很快得到发展,先后在汉口、武昌、南京、杭州、庐山、天津开设分店。后来,他以重庆为中心,分别向昆明、贵阳、成都、泸州等西南城市发展,一些著名产品还远销东南亚,为中国的食品工业赢得了国际声誉。名能生利,借名钓利,是成熟的经营者懂得的并巧妙使用的谋略,借用典故、故事、传说来为商品扬名的事例举不胜举。如“孔府家酒”、“透瓶香”、“黄鹤楼”等酒类商标,莫不是“借名钓利”谋略的运用。“留园”,这家东京最驰名的中国饭店,更是把借名钓利的谋略发挥得淋漓尽致。当点心栗子面窝窝头端上席面时,主人向客人们介绍说:这是慈禧太后爱吃的窝窝头。当年是深宫禁苑的御食,如今却为寻常百姓所享用,而且这种点心的制作方法传到了东瀛。食客们听到介绍后,无不以争先享用皇家美食为幸事。最能反映经营智慧的,莫过于借别人的车超过别人。借助名人、名牌效应,为自己创富是另一种创新。但借助名牌容易侵权,因此只能借其名,而不能借其实,所以更要巧借。以高明的智慧,借得他人之名为自己生财,是使企业获得成功的一条重要途径。

2.借名扬名,巧谋致富。

狐假虎威是一种精明的商战策略,具有投入少、见效快、收益大的效果,甚至有起死回生之奇效。其实,作为一种商战竞争战术,“狐假虎威”就是“拉大旗,作虎皮”,借名扬名,借名抬高自己,发展自己,这在现代商战中屡见不鲜,而且屡用屡有效,如果你也能精于此道,事业不愁不能更上一层楼。

(1)借名扬名的方式

借名扬名术是许多精明的企业策划人和经营者在商战中常用的战术。一般来说,借名扬名术,有以下三种基本方式:①与名牌、名店、名厂、名人联姻、联营,借名牌之势抬高自己,并乘机借势发展自己。健力宝集团同“体操王子”李宁联姻,一方面借“体操王子”世界级名人之名,进一步提高“健力宝”作为中国第一运动饮料的优秀品牌形象;另一方面借李宁之名树起了“李宁公司”的牌子,成功地实施了多角经营战略。健力宝集团与名人联姻,借梯上楼爬高,一箭双雕,可谓精明至极。在中外合资企业中,采用同国外名企、名牌联姻,发展自己的策略应用得更为普遍,且大多都比较成功。②巧借名牌、名人、名店、名厂之势,“坐享其成”而借梯上楼。这种技巧的关键在“巧”,这对于船小好调头的企业比较适用。有一段时期,广播、电视节目中,报刊路牌上,经常听到、看到“东奔西走,要喝宋河好酒”的广告词。这句朗朗上口、情意绵绵且充满诱惑力的广告词,不仅使嗜酒者对“宋河酒”有了极深的印象,妇孺也耳熟能详了。过些时日,宣传媒体上打出了一则妙语广告:“家有郎酒,何必东奔西走。”这句广告语借助了“宋河好酒”广告在受众心中早已有之的效应,巧借其巨资投入培育而受众普遍认同的“东奔西走”代名词,坐享其成,取代了“宋河好酒”的位置,收到了奇效。

(2)将名人效应引入企划策略

创名牌企业,创名牌产品,是企业经营者的夙愿。打出一张“名牌”,即可雄踞一类市场,兴盛一个企业,繁荣一方经济,实乃发展壮大企业事半功倍的重要举措。名牌企业、名牌产品之所以能叱咤市场,固然在于它的高质量、高档次、高品位,但亦需行之有效的高水平企划谋略,而其谋略之一,便是借助和发挥“名人效应”。利用“名人效应”,重金聘请“名人”做广告,创造名牌产品,树立企业形象,提高企业与品牌知名度,已成为包括广告策划、公关策划、营销策划在内的企业策划的重要手段、重要形式以及有效方法,已是商家通晓的一种经商“定理”。由于“名人效应”的确可以迅速和极大地提高企业形象、品牌形象和知名度,因此,不惜重金聘请“名人”做广告,借“名人”之名宣扬企业、宣扬产品,成了当今最时髦的企划方略,在商战中也可谓道高一丈的妙招。从投入与效果相统一的原则来说,不花钱或少花钱“利用名人”做广告比起花费重金“聘请名人”做广告,要经济划算得多。可见,“利用名人”做广告比起“聘请名人”做广告而言,才是真正意义上的企业软科学策划,才是大手笔、高水平的企业策划,才是道高一丈的奇招、高招,也才是企业策划者和企业经营者所应研究、追求的最佳企划策略。“利用名人”营造“名人效应”的关键,在于“利用”两个字,就是在不花钱或少花钱的前提下,让“名人”在知道不知道、自觉不自觉、情愿不情愿、有意无意中为你的企业扬名,替你的产品树名。策划“利用名人”营造“名人效应”树形象、创名牌,没有什么特殊的技巧,也并不神秘,同所有企划一样,完全是知识、智慧、创造力与情感在谋略上的集中体现。1964年,日本洛腾口香糖公司由于销售疲软,正处在举步维艰的境地。就在那一年,因曾演佐罗而风靡全球的法国电影明星阿兰·德隆将要首访日本。洛腾公司经理辛洛浩捕捉到这一信息,立即派人八方“攻关”,邀请阿兰·德隆来厂参观。终于,功夫不负有心人,阿兰·德隆决定前来。在阿兰·德隆参观时,辛洛浩又精心安排,数名怀揣微型录音机的职员热情地不离阿兰·德隆左右,同时还邀请了录像师从各个角度录像。阿兰·德隆在车间里,尝了一个巧克力口香糖,随口说了一句:“我没有想到日本也有这么棒的巧克力……”这出于客气的一句话,真让辛洛浩心花怒放。于是在媒体上出现了这样的画面:阿兰·德隆面带微笑地尝了一小块巧克力口香糖,边嚼边说:“我没有想到日本也有这么棒的巧克力……”这则广告立即吸引了日本数以万计的阿兰·德隆迷,随后又吸引了全日本的民众,大家都以大嚼备受阿兰·德隆称赞的口香糖为荣。不多久,所有商店的洛腾口香糖就被一抢而空,连堆积已久的库存也被清光。在这里,虽然洛腾公司是巧做了广告,但是也不得不承认阿兰·德隆的现身说法的威力之大。

3.借人之才,强己之身。

自己能经营赚钱的企业家,说明他有经营本领。不用自己经营,请别人为他赚钱的企业家,更体现出他的经营才华。实践表明,后者往往比前者所赚取的钱更多。美国钢铁大王卡耐基给自己预写的墓志铭是这样的:“睡在这里的是善于访求比他更聪明者的人。”卡耐基如实地写下他一生的发迹结论。卡耐基未受过高等教育,更未学习过钢铁知识,怎么能够经营好年产几千万吨钢铁的钢铁厂呢?其中最主要一条秘诀,是请别人为他管理,也就是他所说的,善于访求比他更有管理钢铁业才能的人为他服务。他在1912年,竟然以年薪100万美元聘请查理·斯瓦伯为其钢铁公司第一任总裁,当时不但震惊美国,全世界亦为之咋舌。须知道,当时的100万美元跟现在的一亿美元不相上下,这不失为空前绝后之举。为何卡耐基如此慷慨聘斯瓦伯为总裁呢?他深知斯瓦伯有高超的企业管理才能,相信他赚取的钱远远多于给他的工薪。事实不出卡耐基所料,斯瓦伯上任第一天就使其钢铁公司每班产量提高15%左右,即从每班产6吨升为7吨,一个月后,产量成倍增加。产量的增加,在同等的设备和人力、物力投入的情况下,说明其成本降低了,盈利增大了。卡耐基的钢铁公司自从斯瓦伯任总裁后,迅速扭亏为盈,终使卡耐基成为钢铁大王,卡耐基所赚到的钱比斯瓦伯所得的工薪多了成千上万倍。借人之智为己用,这是古今中外的一招高明的用人之道。美国前国务卿基辛格有一手用人之法。他在任国务卿期间,每当部属有建议案呈上时,他总会摆上两天之后,再问那位部属:“这是你最好的建议吗?”那部属通常会说:“大概不是,经过三两天思考后,估计会有许多需要补充的。”于是,基辛格会把这建议退回,让那部属自己补充。不久,那部属把修改过的建议案又呈上来,基辛格又搁置两天,再把那部属传来问:“这已经是你最佳的构想吗?”部属一般会思考一会,然后说:“可能还可以补充一下或修改一些。”经过三番四次的修改补充之后,这份建议案变得臻于完善,这时基辛格才会说:“谢谢,我现在要好好看看并考虑采用你这份建议案了。”基辛格就是这样赢得别人智慧的,这比经营者利用别人为他赚钱还高明。这些都是借人之智,善用人才的有力证明。网罗天下之才为我所用固然令人佩服,但能真正用好这些人才,让他们发挥效益才是大智慧。广东东莞市有一家生产智能玩具的企业,名为“伟易达”。这家企业是由一家香港公司开办的,几年来发展迅速,取得令人瞩目的业绩。现在,该玩具厂共有近万名工人,年营业额达20多亿港元,其产品畅销欧美几十个国家和地区。纵观伟易达公司的成功原因,当然是多方面的,但有一点最关键的,那就是善于尽人之智。伟易达公司虽然是由香港人办的,但近万名工人全是从我国内地各省市招聘的,更值得一提的是,全公司的技术专业人员均是从名牌大学招聘的。这些人员在伟易达公司的有效机制管理下,充分发挥了他们的聪明才智,开发出一种种新奇而有竞争力的智能玩具,给公司带来巨大效益。如该公司开发出的电脑电话玩具,其造型和大小与一部新款电话机几乎完全相同,但它的按键却有30个之多。这些按键分别印有26个英文字母,并用不同颜色标明。另外还有1234567890的阿拉伯数字及加减乘除等符号。这样一部电脑玩具电话,只要拿起话筒,按任何一个键,话筒即会读出悦耳的声音。除了电脑玩具电话外,伟易达公司还大批生产电脑图画板和图画笔等,这亦是新颖有趣的智能玩具。小孩只要用不同色泽的画笔在电脑画板上画图画,与电脑画板相联的电视荧屏上即会映出小孩所画的图形,既有趣,又可帮助小孩提高绘画水平。此外,该公司还生产各种电子游戏机等,都是国际市场畅销产品。正因为该公司能够设计开发出多种新奇的产品,所以发展迅速,自1987年建厂以来,几年时间发展成为一家产销额20多亿港元的大企业。伟易达公司善于借人之智的诀窍主要有以下几招:以高薪招聘国内有专业知识的人才。从清华大学、华南理工大学等招聘电脑电子技术专业的毕业生。对技术人员和普通工人进行严格的上岗前培训,使大家熟练地掌握岗位技能。为了做好岗前培训,请国外专家和技术人员当导师。对员工有严密的管理办法。该公司从全国28个省市招聘来的技术人员和普通工人,一律给予安排统一住宿。有职称或任部门以上管理人员的给予个人套房,厂内开设饭堂,一日三餐全由工厂供应,大家对工厂形成归属感。“借人之智”实质是一种经营的艺术。企业是以尽可能少的投入,产出尽可能多的市场需要的产品或提供服务,从中获取利润为目标。投入包括了活劳动(人力)和物化劳动(物资、机器设备)的资源,投入转化为产出,关键在人。人的聪明才智发挥得越充分,产出大于投入的可能性会越大。因此,企业的经营主要是善于把人的本领利用好,这是企业获取成功的上策。