书城成功励志20几岁要懂点社交礼仪
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第69章 面对当众指责,懂得“软处理”

受人指责总归是件不快之事,而受人当众指责,那更是令人窘迫难堪,尴尬至极。这是一个协作生存的社会,无论是工作中,还是生活中,每个人都难免犯错,触及他人的利益,从而引起他人的不满,导致他人对你进行指责。当然,也存在这样一种情况,错并不在你,而是一些无聊之徒,他们或抱着一种嫉妒与偏见的心理,当众对你进行攻击,目的就是要让你颜面扫地。

当有人当众对你大加指责时,你要招架住,采取灵活的应对措施,让这个尴尬氛围及时得以化解。

一次,一位不速之客突然闯入洛克菲勒的办公室,直奔他的写字台,并以拳头猛击台面,大发雷霆:“洛克菲勒,我恨你!我有绝对的理由恨你!”接着那暴客恣意谩骂长达10分钟之久。办公室所有职员都感到无比气愤,以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去,或是吩咐保安员将他赶出去。然而,出乎意料的是,洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活,用和善的神气注视着这位攻击者,那人越暴躁,他便显得越和善!

那无理之徒被弄得莫名其妙,那股怒气也就渐渐地平息下来。因为一个人在发怒时,遭不到“响应”,他是坚持不了多久的。于是,那位不速之客咽了一口气。他本是做好了“反击”准备的,并想好了洛克菲勒将要怎样回击他,他再用想好的话语去反驳。但是,洛克菲勒就是不开口,所以他不知如何是好了。

末了,他在洛克菲勒的桌子上敲了几下,但仍然得不到回应,他只得索然无味地离去。而洛克菲勒呢?就像根本没发生过任何事一样,重新拿起笔,继续着他的工作。

礼仪点睛

当有人怒气冲冲地当众对你大加指责时,你可像洛克菲勒一样采取“不合作”的态度,不理睬对方的无礼攻击。这种态度也就是给对方“最严厉”的迎头痛击。见到你如此反应,对方也就会自感索然无味,悻悻而退。成功者每战必胜的原因,就是当对手急不可耐时,他们依然在一些社交场合,尤其是在一些比较正式的社交场合,经常碰到一些人提到尖锐的问题,对这些提问不能直接、具体回答,又不能不回答。这时候,就可以巧妙地用模糊语言表达自己的意见,让双方都不感到太难堪。