书城成功励志20几岁要懂点社交礼仪
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第58章 给别人更多的赞美,而不是批评

过多的批评,容易使一个人变得不自信,甚至使一个人开始自暴自弃。对比批评给人带来的伤害,赞美则要好得多,它更容易让人接受,也能更好地改善人际关系。

有一户人家刚搬到一个新住处,由于人地生疏,与邻居的关系总是不太好,常常发生口角。他们开了一个小店,生意也很差,为此这户人家的女主人就去请教一位智者,智者对她说了三个字——说好话。

这家女主人当即领悟了,她决定按照智者的话去做。从此以后,她一见到邻居老太太,就夸她精神好、气色好;遇到邻居买菜,就夸她篮子里的菜又新鲜又便宜;碰到邻居送儿子上学,就夸邻居的儿子又聪明又懂事;要是有人到她的百货店买东西,见到年长的她就叫大娘、婶子和叔叔、大爷,见到年纪相仿的就叫姐妹、兄弟……

结果没过多久,这家人在镇上就小有人缘了,生意也开始红红火火。

世界上,有谁不喜欢被别人赞美呢?可以说喜欢被人赞美是人的一种天性。而且,从社会心理学角度来说,赞美是一种有效的交往技巧,能缩短人与人之间的心理距离。

还有这样一个故事,说的就是这个道理:

甲乙两人在一家公司任职,一次,两人闹了矛盾。有一天,甲对另一同事丙说:“你去告诉她(乙),我真受不了她,让她改一改她的坏脾气……”丙说:“好,我会处理这件事的。”丙果真去找了乙。之后,当甲遇到乙的时候,果然觉得乙不再那么盛气凌人了,而且还跟甲友好地打招呼。在以后的日子里,乙变得和气又有礼貌,与从前相比,简直是变了一个人。甲就向丙表示谢意,并且好奇地问:“你是怎么说服她的?”丙笑着说:“我只是跟她说,有好多人都称赞她,尤其是你,说她又温柔又善良,不光人长得漂亮,脾气也好,如此而已。”

同是一棵树,有的人看到的是满树的郁郁葱葱,而有的人却只看到树梢上的毛毛虫。为什么他们对同样一件事物,会有两种截然不同的看法呢?原因就在于有的人懂得赏识、赞美,而有的人只会用挑剔、指责的眼光看待事物。

批评和指责别人,非但很难解决问题,而且还容易让人与人之间关系恶化;相反,如果采用赞美的方法,问题就容易解决得多了。法国名人拉罗什富科曾说:“理智、美丽和勇敢的赞扬提高了人们,完善了人们。”所以,在人际交往中,我们不妨尝试着去赞美别人,努力去挖掘他人的闪光点。

礼仪点睛

与人相处的时候,如果别人做事的方法不符合你的要求,你不能当面指责,这只会引起对方的“反抗”。而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则可以轻松地把事情处理好。