书城成功励志20几岁要懂点社交礼仪
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第49章 学会以“礼”说理

很多人认为,朋友之间可以毫无顾忌,想说什么就说什么。而实际上,越是要好的朋友,越应该维护对方的面子,在交际中不要伤害朋友的自尊心,这样,你们的友情才能长久。

陈文进公司不到两年就坐上了部门经理的位置,但是有个别下属不服他,有的甚至公开和他作对,好朋友钱诚就是其中的一位。自从陈文做了部门经理之后,钱诚经常迟到,一周五天,他甚至四天都迟到。

按公司规定,迟到半小时就按旷工一天算,是要扣工资的。问题是,钱诚每次迟到都在半小时之内,所以无法按公司的规定进行处罚。陈文知道自己必须采取办法制止钱诚这种行为,但又不能让矛盾加深。

陈文把钱诚叫到办公室:“你最近总是来得比较迟,是不是有什么困难?”“没有啊,堵车又不是我能控制的事情,再说我并没有违反公司的规定呀!”“我没别的意思,你不要多心。”陈文明显感觉到了钱诚的敌意。

“如果经理没什么事,我就出去做事了。”

“等等,钱诚,你现在住在体育馆附近吧?”

“是啊。”钱诚疑惑地看着陈文。

“那正好,我现在也搬到了那个地方住,以后你早上在体育馆东门等我,我开车上班可以顺便带你一起来公司。”

没想到陈文说的是这事,钱诚反而有些不好意思,喃喃地说:“不,不用了……这样做不太合适。”

“没关系,我们是朋友啊,帮这个忙是应该的。”陈文的话让钱诚非常惭愧,人家陈文虽然当了经理,还能平等地看待自己,而自己这种消极的行为,实在是不应该。事后,钱诚虽然还是谢绝了陈文的好意,但他此后再也不迟到了。

知道你的朋友做错了,直接提建议很可能会伤及他的面子,同时破坏你们的友谊,不如学学陈文的做法,迂回指出他的错误。

朋友之间相交,一定要学会维护对方的面子。你给朋友面子,朋友自然也会回报你,如果你有什么事需要朋友帮个忙,朋友也会鼎力相助。

如何说话才能更加有“礼”有据呢?我们要注意以下几点:

1.说话时要认清自己的身份

任何人在任何场合说话,都有其特定的身份,这种身份也就是他当时的“角色地位”。比如,在家庭里对子女来说你是父亲或母亲,对父母来说你又成了儿子或女儿,如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了,因为这是不礼貌的,是有失分寸的。

2.说话要尽量客观

这里的客观就是指尊重事实。事实是怎么样就应当是怎么样,应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测,信口开河,这样往往会把事情办糟。当然,在客观反映实际情况的基础上,我们也应以场合、对象的不同而改变表达方式。

3.说话要有善意

所谓善意,也就是与人为善。说话的目的,就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”在人际交往中,如果我们说话时总能以善为本,那么我们也就掌握了礼貌说话的真谛。

礼仪点睛

在社交中,谁都可能不小心弄出点儿小失误,比如念了错别字,讲了外行话,记错了对方的姓名职务,礼节有些失当,等等。懂得说话的人如发现对方出现这类情况时,只要是无关大局,就不会对此大加张扬,故意搞得人人皆知,使本来已被忽视了的小过失,一下变得显眼起来。更不会抱着讥讽的态度,来个小题大做,拿人家的失误在众人面前取乐。因为这样不仅会使对方难堪,伤害其自尊心,惹其反感,而且也不利于你建立良好的社交形象。