书城管理应对危机:中小企业的28招
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第34章 、在危机中寻找和抓住难得的商机(3)

中小企业通常具有规模小、工艺单一、技术创新快、决策效率高等特点,在经营战略上最适宜随时根据市场变化情况调整目标和市场跟进的策略,只要有销路的商品就要及时出手,没有销路的商品应该及时淘汰,并且按市场要求及时更换新的经营项目或商品。

(1)及时调整目标市场

虽然经济危机冲击下的市场已经严重萎缩,但消费者的需要和欲望是丰富多彩的,商品及其细分的市场也是丰富的。中小企业要注意观察顾客不断变化的需求,善于发现大企业没有开拓的市场领域,准确地定位自己的目标市场,适时地调整目标市场,调整本企业的产品、服务和分销方式,以适应新的需求。

目标市场的调整是企业发展进程中的一个重要转折点,它往往伴随着企业生产、投资、经营重心的转移,也特别需要企业决策的果敢。在这方面,中小企业有着它天然的优势。

另外,中小企业及时调整目标市场,在营销上宜向以下方向努力:

一是寻找和创造新市场,寻找产品的新用户、新用途和更多的使用。例如,香水制造商开发出男士使用的香水;凡士林最初不过是用做一种简单的机器用润滑油,但若干年后,一些企业对该产品开发了许多新用途,包括用作皮肤软膏、痊愈剂和发蜡等。

二是有一块能守得住的细分市场,利用本企业低成本、低价格、经营方式活、产品小巧等优势,与大企业抗衡,并不断扩大细分市场的市场占有率。

(2)发扬个性优势

需求的个性化为中小企业在市场低迷中的寻找商机提供了可能。中小企业只要能够按照细分后的子市场的需求特征和消费个性,把企业定位在消费者心目中所期望的位置上,就可以在竞争中发挥精、特、专、绝的竞争优势。有了这种竞争优势,中小企业就会表现出高超的战略艺术,从而战胜大企业。

西方发达国家许多小企业以弱胜强,依靠集中战略战胜大企业的事实早就证明了这一点。而我国也不乏一些小企业看准一点、全力奋战、走向成功的精彩案例。例如,在美国电子计算机行业里,当初苹果、英特尔、惠普等小型厂家之所以能够和规模巨大的IBM对抗,并且能够在局部的子市场(如个人用微电脑)战胜IBM,其原因就是这些小企业在微电脑子市场上集中了资源,并以满足顾客需求个性为宗旨,成功地开发出差别优势,在竞争中充分发挥小企业的个性。

形成差别优势,展示中小企业个性,要求企业在实施集中战略时,在产品开发、技术创新、成本控制、价格和服务、促销等一切竞争手段上选择几项,加以组合,突出重点,加以包装,形成独具特色的经营方式与经营行为。

(3)坚持特色经营

特色经营往往是中小企业的专利。传统的老字号,如北京同仁堂的大活络丸、武汉老通城的豆皮、大中华酒家的武昌鱼、美国肯德基等,无不都是以特色产品来吸引特定的顾客群的。这种特色经营策略一经建立起来,就具有很强的竞争力,而且与大企业没有直接关系,很容易博得顾客信任,并且能较长时间地保持竞争优势。

特色化经营策略包括提供特色产品和争取特定顾客群。聚集有绝活的人才,用特色技术开发特色产品,是特色经营的基础。要在加强广告宣传和美化装潢上做文章,如盛装巧克力糖的精美包装--铁盒能在巧克力吃完以后用做其他器皿。

特色经营要有特色服务。例如,在美国,一家无论规模还是实力都远逊于麦当劳连锁快餐店的伯格金公司,发现麦当劳的标准化服务无法满足顾客的“特殊口味”要求,于是该公司决定选择这一弱点作为进攻麦当劳的阵地。集中力量开发特色服务,并在广告中反复强调“各式特殊口味”和“尊重您的消费习惯”,从而吸引了大部分顾客群体。

小企业取胜的条件,就是要使自己的公司与竞争对手有所不同,始终保持自己的长处,致力于独创,打入能取胜的市场。中小企业创造自己的竞争优势,应以独创的商品来决定胜负。在商品过剩的时代,商品的品质相同就会产生价格的竞争,如果价格相同就会产生品质和服务的竞争。要动脑筋创造一些独特的商品和销售法,把有缝可钻的市场作为本企业的独占目标。这个独占目标就是打入小市场,在轻、薄、小、特、优上做足文章,做大企业不愿做的生意,从而体现小企业“小而特”、“小而专”、“小而优”、“小而精”、“小而新”的强势。例如,新中国成立前西安市城隍庙的买卖,大都是小店小铺,但却家家顾客盈门,生意兴隆,其原因就在于他们经营的商品大多为大商店所没有的,且特色突出。此外,在销售方式方法上、资金运用、价格核算等方面都要发挥其小的特点,变小为巧,以巧促销。

第26招以人为宝,乘“机”吸纳优秀人才

百年不遇的国际金融危机,严重影响到各国实体经济尤其是企业的发展。作为国内中小企业,在不同地区和行业领域,所受影响之深超乎人们想象。但我们也同时看到,全球经济大势走入低谷期,也为国内中小企业吸纳优秀人才、进行人才库的充实提供了机遇。

乘“机”引入精英,抢占人才高地

金融危机的爆发,为我国很多中小企业提供了一个难得的引进人才的良机。这是因为金融危机造成不少企业优秀人才下岗,中小企业由此就可以吸纳过去难以吸纳的高端人才,从而为企业的未来发展准备很好的人才资源。我国广大中小企业应趁时抢抓这次危机机遇,引进一大批企业需要的各方面人才,抢占人才高地。据《广州时报》记者报道:在第八届人力资本论坛上,前程无忧CEO甄荣辉表示,在全球金融危机逐渐影响实体经济的当下,企业招聘策略势必调整,现在是吸纳中高级人才的好时候。

甄荣辉说,金融海啸将使中国很多行业增长放缓,招聘职位数量减少。根据统计,从2008年7月份起,在线招聘职位数量由增转降,第三季度逐月减少14000个,约占目前在线职位数量的1.3%.现在正是招聘中高层管理人才的好机会。过去3年,很多人才流向热钱和用风险投资成立的小公司和新公司,员工工资涨得越来越快,企业成本居高不下。但不成功的模式在没有热钱支持下会缩减甚至倒闭,还有很多没达规模的公司也不能上市了,人才更愿意流向稳健、长远发展的企业。由于中国企业国际竞争力增长长期受制于国内中高端人才的紧缺,现阶段实力强的中小企业,而非快速增长的企业更能吸引优秀、优质人才,扩大领先优势。从长远来看,任何企业要想取得可持续的竞争优势,就必须依靠人才来维持和培育竞争力。21世纪企业的竞争归根结底是人才的竞争。企业核心竞争力的构成中一个最核心的部分,就是人才竞争力,因而人力资源是中小企业发展最宝贵的资源。虽然,目前不少企业为应对行业的“冬天”,苦练内功,大幅削减各项成本,但不应也不能放慢吸引人才的步伐,在逆势中更要把人才的引进、培养作为人力资源工作的重中之重。从目前看,逆势中吸纳人才,已成为中小企业在逆势中生存发展的一项当务之急。

在中小企业的创业和发展的过程中,应当始终把高素质人才的引进、培养、任用、评估和发展作为辅佐公司经营战略实现及人力资源开发工作的战略目标之一,并且深入渗透人力资源工作的各个方面。利用当前大批人才下岗失业这一难逢的机遇,中小企业应当抢先出手,乘机扩充自己的人才库,从而为未来的发展奠定坚实的人力资源基础。

逆势吸纳人才,储备人力资源

由于目前很多中小企业的人才结构不合理,基本以低学历、技术基础薄弱的人为主,所以在吸纳人才方面确有一定的实际困难:

一是现在国内毕业的大学生都很少愿意去小企业、民营企业就业,或者只是将其看做“跳板”,来了之后很难定下心工作,更别提引进一些拥有技术基础和丰富经验的国际性人才了。

二是即使企业想要从国际上购买一些技术或者吸纳一些专业人员,也觉得无从下手,没有合适的渠道。

三是招人难,留人更难。

因此,中小企业在吸纳人才之前,一定要向对方说明中国中小企业的发展现状和企业的实际情况,让他们做好迎接各种挑战和困难的准备,同时为这些人才提供合适的、能发挥他们优势的舞台。如果中小企业不能为这些人才提供他们需要的平台,他们迟早会离开的。

那么,作为不同行业的中小企业,应当如何有效地实施这一逆势吸纳人才的战略呢?从目前各地中小企业的实施做法看,有以下三种思路可供参考:

(1)抓住机会,量力而行

金融危机对拥有一定竞争能力的中小企业来说是一次相当好的机会,包括技术引进、产业转移,尤其是乘机吸纳、引进人才。相比购买技术和收购资产,大多数中小企业更看好人才引进。甚至有不少企业纷纷走出去,到国内各大企业甚至国外知名企业去淘宝挖人。

近些年,火炬陆续从德尔福、霍尼韦尔等知名企业引进了不少工程师、市场运作人员等,取得良好效果。聘请一些国外的技术人员、销售人员有助于我们开拓国际市场。也会遇到一些国情、文化、劳资、生活习惯方面的问题,因此这种途径不一定适合所有企业,对于想要开拓国际市场的企业来说可能更适合。

(2)引进人才、技术,提高企业软实力

在目前金融危机的形势下,作为中小企业更要大力提升软实力。实力一般的中小企业实施并购比较困难,但趁机引进人才,购买成熟的技术,对大多数具有一定实力的中小企业而言可操作性较强。人才是提高企业软实力的核心,引进企业需要的高端人才、专业人才、技术人才、管理人才,在很大程度上能够提升企业的研发能力;对购买回来的国外成熟技术,企业通过消化、吸收、创新之后,能够转化为企业的竞争力。

(3)在与大企业合作中引进技术人才

广东东莞地区就是这样做的。危机中,由地方政府召集当地中小企业,主动走出去与发达地区的大企业合作,在合作中加紧吸纳科技人才。

地区的很多中小企业,为了吸引科技人才的到来,在当地政府的扶持下,做了很多配合性工作,包括完善就业环境和生活环境,建立多层次的人才引进渠道、人才评估制度和人才落户政策。同时当地政府一笔专门用于科研人才落户安家的基金也在积极的落实中。

以引入新人改造文化,变革管理

在残酷的市场环境中,尤其是处在危难困局中的中小企业,只有求变才能求生存,只有主动地去面对,乘着市场动荡时局变革之机,改变企业生存的常态,才能在危机的考验中完成过渡。

国内不少中小企业在发展中形成了具有自已风格和特色的企业文化。而这些传统的企业文化要么把新来的人变成自己人同化掉;要么把新来的人变成“敌人”,把作为异己的不可能同化的力量消灭掉、排除掉。实践证明,这种文化导致的结果就是企业的新鲜血液不足引发出企业的活力衰减。而要彻底打破这种“要么同化,要么消灭”的传统悲剧,让新的力量在企业中生存下来,就必须在引进新人中同时改造企业文化,变革企业管理,让企业真正形成一种新陈代谢的正常能力。

经济危机的到来,使很多中小企业的管理意识有所觉醒。尤其是这些企业的老板,开始意识到新人的进入是企业文化改造的催化剂,是刺激和打破企业文化自闭症的手段。

新人真正不可替代之处在于:只有新人的进入才能刺激和震撼自闭的企业文化。这一点,再有经验的、忠诚再高的旧人也是无法做到的。因为这些企业传统文化的既得利益者、也是维护者的旧人,在很大程度上也是企业发展的落后者,企业变革的反对者。

纵观中国企业发展的历史,没有一个成功的企业不是能聚集一批有为人才的企业。从中可以发现这样一个规律:成就企业的未来,必有一群充满了事业心能与企业同舟共济的人追随。对于一个中小企业而言,不断引入新的人才,就等于抓住了企业成长的机遇。

做到这一点关键是企业管理要跳出原来的框框,以新的意识、新的文化、新的管理来感召人、凝聚人,从而成就企业大计。

中小企业要进行管理变革,就必须改造企业文化;要改造企业文化,就必须引入新鲜的血液、新生力量。新人的引入并不意味着他们比企业原有的人员更有经验,更有能力,更懂管理,尽管这些引入的新人原则上在能力、素质、管理水平上是要明显优于老的管理人员的。但让他们真正进入企业的目的是为已经僵化的企业机制内引入一阵新鲜空气,注入一股新鲜活力,在改造与变革中让新与旧在有限的合理的冲突内和平共处,打破以往那种非此即彼、百亲即敌的用人模式,最终使整个企业有资本、有能力应对任何新的挑战。这应当成为目前所有中小企业走出困局谋未来的共识。

中小企业如何吸引优秀人才

人在中小企业经营的资源中是最活跃的因素,人力资源是中小企业组织生存发展的命脉,企业管理的根本任务之一就是打造优质的人力团队,拥有更多的人才和更需要的人力资源以实现企业的远景及目标,并使自身能够应对危机的挑战和竞争的威胁。

中小企业要做到吸引优秀人才并不难,只需要从以下几个方面着手就行了:

(1)更新人才理念

树立正确的人才理念是中小企业吸引人才、用好人才的前提。首先,管理人才也是人才,包括企业决策者、策划者及市场营销者等。生产要素只有经过有效的组织才能发挥最大的效能,而且我国需要更多的企业经营战略家。

企业的竞争,归根到底是人才的竞争。如何吸引更多的优秀人才到企业工作,是当前中小企业生存和发展急需解决的问题。其次,要重视自有人才。这是一个非常重要的人才理念。各大企业在拥有人才方面可以用藏龙卧虎来描述,但关键是要充分调动他们的积极性和创造精神。不能别人的都是人才,自己的都不是人才,甚至在本企业不是人才,到了别的企业就变成了人才。人才浪费是最大的浪费。

最后,不拘一格。这是人才理念的最高境界。在用人问题上,我们的“格”太多,看文凭、看资历、论资排辈,却不重视能力和贡献,导致学历热、靠年头等现象的出现,使很多人丧失奋斗精神。

选人方式、标准要不拘一格,用人的方式也要不拘一格。成为企业的员工,固然可以为企业服务;不是企业的员工,同样可以为企业发展服务。有些企业可以做到把人才纳入企业,而有些企业因各种因素无法做到这一点,那么就要有不拘一格的精神,千方百计为我所用。这方面,一些私营企业做得很好,也取得了巨大成功。

(2)革新用人机制

第一,在吸引人才方面,企业首先必须解决好使用人才与决策者(层)的关系问题。也就是决策者(层)吸引人才、用好人才的积极性问题。