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第38章 、创新经营(2)

根本性创新与科学上的重大发现相联系,创新过程往往要经历很长时间,并经受其它各种程度创新的不断充实和完善,同时它也会引发出大量的其它创新。根本性创新能以某种方式使某一老的产业重新成长,充满活力,也能以类似的方式创造新的产业,从而对经济产生较大的溢出效应和外部性。

无论是生产新产业还是改造老产业,根本性创新都是引起产业结构变化的决定性力量。然而,对企业来说,并非所有的根本性创新都能产生深刻的竞争影响。有些根本性创新,由于创新者没能把握住竞争格局,结果给创新者带来了较大损失,反而使创新模仿者坐收渔利。

2.创新经营:获得超常规发展的金钥匙

(1)创造力:企业的最大财富在市场经济史上,凡是经受住时间考验的优秀企业,都把创造力作为企业的最大财富,时时处处致力于企业的创造力开发。

日本的索尼公司在刚起家时,仅20名员工、500美元资本,但在经营决策上坚决走自己的创新之路。在别的企业都大上普通电器时,索尼公司独家开发出刚问世的录音机;在晶体管刚刚诞生时,索尼公司又及时抓住机遇,迅速推出应用晶体管的袖珍收音机……这样,平均每年推出上千种新产品,经过几十年的不懈创造,终于缔造了一个”电器帝国“,在总结其成功的奥秘时,仅归结为四个字:”天天创新“.

日本著名的企业家松下幸之助先生则认为:”松下公司真正的实力在于全体职工一年几十万项的职工创造性建议。“日本的本田公司在作企业介绍时,第一句话就是:”本田公司一年有105万项职工创造性建议,是一流的公司。“甚至国外企业的股市行情,也常随企业每年人均创造性建议数量的涨落而波动。

美国早年的钢铁大王卡耐基更是声称:”你可以把我所有的厂房、资金、设备和市场统统拿去,只要保留我的骨干人员,过四年我又是一个钢铁大王。“骨干人员是什么人?就是有创造力的人才。很显然,卡耐基之所以能成为”钢铁大王“,靠的并不是硬件,而是最宝贵的创造力。

江泽民总书记指出:”要把经济建设真正转移到依靠技术进步与提高劳动者素质的轨道上来。“技术进步与劳动者素质的本质内容均是创新。海尔、长虹、宝钢、燕山石化、娃哈哈、三九等企业的成功,也无不在于狠抓了科技进步与劳动者素质提高的创新,由此换来了企业的腾飞。

一时后进的企业,要扭亏为盈并腾飞,也惟有认真开发员工,尤其是经营者的创造力。地处西部边陲的新疆化肥厂,建厂时的工艺、技术、设备就先天不足,能耗高,现有关键设备超期服役,产品又单一,企业多年处于亏损状态。为了落实科教兴厂,提高全厂职工素质,厂里自1994年起开展了创造力开发的系列培训活动,组织了五期厂领导及中层干部、骨干员工参加的创造学培训班,发动全体学员开展”一日一设想“的创造力开发活动,广泛开展经营决策与技革技改创新,并按市场经济的要求开展改革,结果1995年便一举实现扭亏为盈,1995年底完成利税644万元。回顾企业面貌的根本性改变,新疆化肥厂的领导由衷地认识到,开展创造学教育,开发企业创造力,真正是能决定企业命运的极珍贵的法宝。

创造力是企业的最大财富、第一资源,这种新观念推动着企业的创造实践,企业的创造实践又造就了”全员创造“的新的现代管理思想。守业不如创业,企业应该是永远的创业。只有不断地开发全体员工的创造力资源,这才是企业生存与发展的最大源泉。

企业的创造力开发是创造活动的系统工程,必须遵循创造的基本规律,按照创造规律来全面提高企业的素质。

(2)精神创新,企业成败的关键创造性事业是人类最艰巨的事业。企业经营的进程时时都是竞争拼搏,处处会有风险与陷阱,失败的机会总比成功的机会要多,而最后伴随着少数成功者的,则只有强烈的创造精神、优秀的创造品格。

创造规律告诉我们,创新精神品格是创造事业成败的关键,创造者与普通人的最大差别就在于创新精神品格。

创新精神品格具体由创造观念、创造意识、创造欲望以及由包括人的理想、意志、毅力、胆识、动机、自信、兴趣、情感、怀疑精神、风险精神、拼搏精神等非智力因素组成的创造品格。创新精神品格就是创造者的精神素质,它无所不有、无处不在,驾驭着创造事业,决定着成败。

在建设有中国特色的社会主义事业这个当代最宏伟的创造工程中,最需要的就是创造精神。邓小平说:”深圳的重要经验就是敢闯“,”要克服一个’怕‘字,要有勇气,什么事情总要有人试第一个,才能开拓新路。试第一个就要准备失败,失败也不要紧。希望上海人民思想更解放一点,胆子更大一点,步子更快一点“.开展企业经营,首先要建立起这样的创新精神。

要构建优良的企业创新精神,关键在于正确地认识自我,不断地超越自我。中国先哲老子说:”胜人者力,自胜者强。“只有首先”自胜“,才能”胜人“.企业最大的敌人,不是国内外的竞争对手,而是自己。只有认识自我,才能战胜自我;只有战胜自我,才能战胜一切。战胜并超越自我,要求企业及其经营者必须战胜自满、战胜自卑、战胜习惯、战胜私心,这是成功的关键。这里,要求企业永不满足,善于以自己的新产品来打败自己的老产品,以企业的新机制淘汰自己的老机制,不断地研究市场经济规律,创造性地运用市场经济规律,这才能使企业无往而不胜。

(3)知识创新,企业成功的基础创造是人类的本能,创造力人皆有之,在创造面前,不存在天生的天才。然而,创造也并不是无源之水,无本之木,凭空出不了人才。创造规律告诉我们,知识素质是创造的基础,是创造的一个智力因素,创造者是永远的自学者。

知识既来自书本,更源于实践。企业经营的知识则具体包括商品经营决策、营销策划、战略战术、资本经营与资产经营、经济学、财务、会计、人力资源开发与管理、产品开发、经济法律、外经外贸、行为科学、系统工程、信息科学、公共关系、企业文化、领导科学、创造科学等多方面的科学知识,而且新知识还在不断涌现、永无止境。

作为企业的经营者,需要学习的知识也确实很多,而死记硬背的结果也并不能有益于经营素质的迅速提高。这里十分重要的是怎么学习的问题。21世纪是创造教育的世纪,必须要”学会学习,学会创造“,进而”学会生存“,而不是追求简单的”学会知识“.创造离不开知识,知识也离不开创造,只有从自己的实际与经营竞争的需要出发,有方向、有目标、有选择地学,学通原理、掌握规律、懂得方法,创造性地学,创造性地用,这才能取得自己真正急需的那部分知识,并使其在应用中大幅度地增值。

在市场经济时代,想仅靠过去的老本,做个经验型的经营者来搞好企业已越来越没有可能。仅有实践是不够的,因为实践不能指导实践,只有理论才能指导实践。要不断地从书本上所获得的知识和实践中所获得经验中研究规律、认识规律、理解规律、掌握规律、运用规律指导好企业的经营实践,这才是我们学习的真正目的。

经营者除了开发好自己的知识素质外,还必须破除短期行为、眼前利益的观念束缚,舍得在全体员工的知识素质上投入,这是人才资源开发的要求,这对企业有极大的投入产出比。国外的研究表明,一般来说,文盲、初等文化、中等文化、高等文化员工的劳动生产率之比是1∶1.5∶2∶4,而对高科技行业来说,影响则更大。教育是明天的生产力,科教兴国、科教兴企是我们的基本国策,因为知识是创造的基础。

(4)创新工程,企业成功的保证创造离不开正确的创造方法。”工欲善其事,必先利其器。“科学家巴甫洛夫指出:”科学技术是随着科学技术的方法的进步而进步的。“毛泽东主席更明确指出:”方法问题不解决,任务也只是瞎说一顿。“创造规律告诉我们,方法素质决定了创造的效率与水平,必须以非习惯的方式积极开展创造性思维,才能获得与众不同、前所未有的创造成果。

企业经营同样离不开正确的创造方法。从战略到战术,从市场研究到产品开发,从融资策划到投资决策,从广告、公共关系策划到综合性的上市策划,从改革、改组、改造方案到现代企业制度建设,从国内竞争到国际竞争,都离不开方法与策划,创造的方法素质是经营者手中的利器。

创造方法的要诀在于用非习惯的方式来思考问题。哲学家詹姆斯曾指出:”所谓天才,仅是拥有以非习惯的方式思考问题的能力。“只有以非习惯的方式思考问题,我们才能面对人所共见的相同的事物,想出与众不同的方法,从而获得非同凡响的成果。

以非习惯的方式思考问题,要求我们从通常习惯的仅以逻辑思维来分析、研究问题,转为以想像、联想、直觉、灵感、逆向思维、侧向思维等非逻辑思维方式为先导,把逻辑思维与非逻辑思维密切结合,来创造性地思考问题;要求我们把常规的只往一个方向思考问题的单向思维,及只习惯于考虑一个方案的单一思维,转为向广为拓宽思路的多方向、多数量的全方位地发散,再从数量到质量地从中优选出最佳方案的发散--集中思维,这就是创造学中基本的创造性思维方法。从创造性思维方法的基本方法,还可以演化出成百种具体的创造技法,都各具其实用价值,构成了创造工程学中宝贵的方法知识。

各种方法知识均可灵活具体地运用于企业经营,而对于企业经营决策来说,重要的则是必须根据市场竞争的情况及企业自身的实际,在广泛拓宽思路后,创造性地具体选用合宜的方法。

方法是没有一定之规的,应该随机应变。但对于一些有时代特征的总体性的方法,则必须十分敏感,认真掌握其总体思路与要点,再结合自身实际灵活运用,便能先人一步取得主动。

知识资本是创新成功的保证,创新则是企业成功的保证。

(5)软件是灵魂,硬件是躯体创新经营是一项十分复杂的系统工程,但依然有其客观规律,要搞好企业经营,非常重要的一条是必须认识到软件是灵魂,硬件是躯体,软件比硬件更重要。

什么是企业经营的硬件?厂房、资金、设备、劳动力、原材料、能源等有形的经营要素。什么是企业经营的软件?精神、知识、技术、管理、体制、机制、观念、思路、战略、战术、营销策划、企业文化等无形的经营要素。从系统论的观点看,上述要素还仅仅是构成企业软件总体的子系统,必须用系统工程的方法,将这些子系统整合成为一个完整的有机体才能对企业经营产生作用。故系统工程的方法是企业经营的更高层次更为重要的软件。

企业经营的硬件是企业创造力的载体,硬件与软件相结合构成企业的市场竞争力。

”软件是灵魂,硬件是躯体“,这是计算机发挥效能的基本规律。计算机的硬件再好,不管是”586“还是”奔腾“,仅是个”躯体“,若没有优良的软件,就发挥不了其效能。软件水平低,则计算机只能当游戏机使用,或只能用于简单的打字或报表。而计算机若是受到”病毒“的侵袭,则会对储存的信息带来灾难性的损失。”病毒“是什么?是起负作用的软件。

对于企业来说,”软件是灵魂、硬件是躯体“是同样适用的规律。硬件好是企业的竞争优势之一,但并不是企业在竞争中取胜的决定因素。前些年里,国有大中型企业比之乡镇企业,总体硬件水平要高得多,然而部分国有企业由于精神滑坡、观念落后、体制机制不适应市场经济的新要求,又普遍不去研究最佳经营决策,加上客观的历史包袱等问题,市场竞争力却远低于许多乡镇企业,亏损情况也比乡镇企业严重。即使都是国有企业,并且是按同样的设计,用同样的硬件设备,在同时期建设起来,并在同一地区的湖北省宜昌化肥厂与长阳化肥厂,却由于软件水平的明显差异,结果宜昌化肥厂发展成了股份上市公司--宜化集团,而长阳化肥厂则在亏损的困境中度日,而后经过宜化集团的托管经营,开始扭亏为盈。

可见,在这里起决定因素的还是软件,而决不是硬件。

许多明星企业从亏到盈、从小到大的超常规的发展实例证明,起决定因素的都是软件,而不是硬件。在各方面优秀软件的综合作用下,许多初始硬件并不佳的企业,可以迅速提高竞争力,从而较大地提高自己的硬件水平;而许多硬件水平很高的企业,如若软件建设落后,则企业必然迅速滑坡,甚至一个决策失误便说垮即垮。

企业经营软件可以表现为精神、知识、技术、管理、体制、机制、观念、思路、战略、战术、营销策划、企业文化等多种形式,但是其本质则是企业的创造素质--全体员工的创造素质及关键的经营者的创造素质。先进的软件无一不是优秀的创造者们的创新成果。

市场经济的竞争表现为商品的竞争,实质上是科学技术的竞争。科学技术的竞争说到底则是以人才为载体的创造力竞争。对于企业来说,厂房、资金、设备等硬件资源都是相对有限的,而人的创造力资源则是无限的,而且是越用越多、越用越好的增值性资源,这是比任何高级厂房、先进设备都要宝贵的。因此对一切企业来说,开发创造力是头等重要的事情,在制造产品的同时,更要创造人才;而企业的最大的浪费,则是对创造力资源的浪费。

(6)经营创新三个基本点企业经营是一项以创造为本质的复杂的系统工程,故企业的创新经营的立足点应该从以下三个方面作全面的理解与把握:

①企业的创新经营是创造性地运用经济规律;②企业的创新经营必须实事求是,一切从实际出发,是”八仙过海,各显其能“,绝无固定的成功模式,这是由系统的复杂性和不确定性决定的;③企业的创新经营必须是创造精神加上创造方法,两者缺一不可。

创新经营的这三个基本点同时并存、缺一不可,它使企业的经营成为有本之木、有源之水。

我们从大量企业案例的研究中发现,在市场经济中幸运企业的幸运略同,无一例外地是自觉或不自觉地进行以知本为基础的创新经营;而不幸企业的不幸虽然千差万别,但就其失败的根本点来说,往往是背离了这一方法。因而在经过了多年市场经济的磨练以后,人们也终于意识到,企业的经营是一个复杂的、环环相扣的进行创新的系统工程问题。由于在市场经济环境中,企业和市场的关系显现出极为复杂、瞬息万变的立体网络关系,而且往往要涉及现代科学技术的方方面面,仅靠”诸葛亮“式的神机妙算已不能解决问题。靠碰运气、拍脑袋式的决策,最多只能带来短暂的成功。因为,”诸葛亮“毕竟已经成为过去,时代在呼唤”阿波罗“决策模式--依靠专家群体(参谋部、智囊团),运用现代的驾驭术(系统工程学),使用最先进的信息工具(计算机及其网络)。