§§§Chapter 23 诚信：最能赢得人心的优异品质
90.诚信是成功路上的“长期投资”
诚信就是诚实守信，用更通俗的话说，诚信就是实在、不虚假。诚信是一个人的美德，有了“诚信”二字，一个人就会表现出坦荡从容的气度，焕发出人格的光彩。诚实守信是一种永恒的人性之美。可以说，诚信的品格是获得成功人生的第一要素，历来被伟人们所尊崇。
美国著名的慈善家安德鲁·卡内基曾经说过：“世界上很少有伟大的企业，如果有，那就一定是建立在最严格的诚信标准之上的。”下面事例中，主人公的成功均是因为自身守信而赢得的，值得我们品味。
20年前，弗朗西斯开了一家小小的印刷厂。今天，弗朗西斯已经非常富有，并且有一个美满的家庭，还拥有一家很大的印刷公司。他在同行之间很受敬重，最重要的一点是他恪守诚信。
一个星期六下午，他跟朋友一起去钓鱼，当友人问起他的成功之道时，弗朗西斯很谦虚地说：“我生长在一个很保守的家庭，每个礼拜天全家都要去做礼拜，然后回家吃饭，听父亲为我们解说《圣经》里的故事。
“父亲很通俗地为我们讲解牧师所说的每一个道理，用很多生活上的实例来说明，为什么偷窃和说谎是不道德的。从父亲的谈话中可以看出，父亲非常强调守信用的重要性。言行要一致，是父亲最常说的话。
“我上大学时家境不好，所以我就到一家印刷厂去打杂，从清扫房间到送货，什么事都干过。6年的大学生活，我是在半工半读的情况下度过的。毕业时，我决定开一家印刷厂，当时我身边的2000美元足够我开业。虽然我的厂子是在很偏僻的郊外，但是从创业初期，我就一直遵循父亲所给予我的教诲。我将父亲的话应用到实际生活中，对每位顾客都坚守诚信——这是忠诚于他们的最根本的方式。
“如果成品不够精美，我就免费重做一次（直至今日，弗朗西斯还信守这个原则）。此外，我交货也很准时，即使有时连续两三天没睡，我还是信守承诺。就这样，我开始赚钱了，并在3年后拓展了我的事业，开始有能力购置更大的厂房和复杂的设备。但就在这时，我遇到了考验。有一个周末，一场大火把我的厂子燃烧殆尽，保险公司只负责一半的损失，此时我已负债累累。我的律师、会计师和主办都劝我宣告破产，但我没有这样做，因为我要勇敢地面对我的问题。那时实在是不容易，但我还是偿清了所欠的债务，并且重新开始。由于我的承诺，我赢得了所有债权人和厂商的信赖。
“他们简直不敢相信，我真的偿还了所有的债务。从那次火灾以后，我的事业一帆风顺。过去的5年间，我的业务增长率高达25%～35%。言归正传，你问我的成功之道是什么，我的回答是：信守承诺。如果没有父亲昔日的教诲，我是不会有今天的。”
香港著名实业家李嘉诚先生也曾经就自己多年经营长江实业的经验总结道：“做事先做人，一个人无论成就多大的事业，人品永远是第一位的，而人品的要素就是诚信。”因为诚信是一种长期投资，唯有长期遵守诚信的原则，才能建立和维护你的信誉、品牌和忠诚度，也才有可能得到可持续的成功。
很多人把信誉看得非常重要，视它为自己成功必不可少的一个因素，这是正确的。不讲求信誉，不仅仅会给别人造成损失，也会使自己失去很多东西，它还会影响与他人更进一步的交往办事，使人们都逐渐地远离你。
也可能有人在做事情的过程中，凭借一两次蒙骗使自己的阴谋得逞，但这种伎俩绝对不可能长远。俗话说，“群众的眼睛是雪亮的”，这种蒙骗一时的行为迟早会被人们发现。如果你是一个不讲信誉的人，只要有一个人知道，用不了多长时间，所有的人就都会知道，那时候，你就会陷入一个非常难堪的境地中，没有谁会主动来和你交往，甚至还会故意冷落你、躲避你。这样，无论你办什么事情，走到哪里，四面八方都会是厚厚的一堵墙。因为，在别人心中，你已毫无信誉可言。
91.诚信让你的形象具有说服力
林肯的一生都保持着诚实的品格，从来没有作践过自己的人格，从来不糟蹋自己的名誉。
林肯刚进入法律界的时候，他还很穷。一天，一个邮局的负责人来拜访这位年轻的律师，因为林肯刚刚做过一段时间的邮递员，手头还有一笔邮局的钱需要返还，而这个人就是来跟他结清账目的。跟这位负责人同来的还有亨利博士，因为他相信林肯这时肯定没钱，所以准备特地来贷款给他。这时，林肯先出去了一会儿，回到了自己的住处，然后很快就回来了，手里提着一个破旧的袋子，里面是邮局预付给他的17.60美元。林肯所要还给邮局的正是这个数目，并且正是当初给他的那些钱。对于不属于自己的金钱，林肯从来不肯动用，即使是临时动用。
“除非他确信当事人的案子会赢，否则林肯先生是不会接手的。”伊利诺伊州斯普林菲尔德的一名律师这样说，“而且法庭、陪审团和检察官都知道，只要亚伯拉罕·林肯出庭，那他的当事人肯定是站在正义与诚实的一方。我并不是站在政治的立场上来说这番话的，因为我们属于不同的党派，事实的确如此。”
有一次，林肯得知他的当事人捏造事实，骗林肯说自己是正确的，于是林肯就拒绝为他做代理。然而，林肯的一个合伙人接了这个案子，并且胜诉了，得到了900美元的代理费，但是林肯拒绝接受本该属于他的那一半。因为他渴望正义与诚实，渴望人格的完美。
在林肯做店员的时候，他曾跑了6英里的路，去归还一位夫人的零钱，而不是等到下次找机会再还她。也正是因为如此，才使得“诚实的亚伯拉罕成为人性中最高贵品质的代表”。
林肯的盟友曾经从芝加哥给他发电报告诉他，只有保证能够同时获得两个敌对代表团的选票，他才有可能被提名为候选人。但是要想得到这两个选票，必须向他们承诺，在将来的内阁中给他们一定的职位。林肯回答说：“我不会同他们讨价还价的，也不会受制于任何势力。”
林肯具有追求诚实与荣誉的个性，认为人格上的污点比肉体上的伤疤还难看。
胡雪岩是晚清时期富可敌国、名震天下的商业领袖。他在创办胡庆余堂国药号时，曾亲自制作了一块“戒欺”匾，匾曰：“凡百贸易均着不得欺字。药业关系性命，尤为万不可欺，余存心济世，不以劣品牟取厚利，惟愿诸君心余之心，采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人，是则造福冥冥，谓诸君之善为余谋也可，谓诸君之善自为谋也亦可。”胡雪岩认为，制药“修合虽无人见，诚心自有天知”，体现出一定的道德自觉。
药店开张之日，胡雪岩亲自去站柜台。当顾客对药品微露不满时，胡雪岩立即笑脸道歉，收回原药，并说：“准定一两天内赶制好药调换。”他还在店堂内放置了一只大香炉，终年香烟缭绕。碰上顾客拿着不满意的药前来交涉，胡雪岩总是告诫下属，不要和顾客争吵，顾客认为不满意的药品，一律投入香炉焚之，并给另配新药。
胡庆余堂的道德自觉，一直延续到今天。近几年，不事张扬的胡庆余堂，实现利润每年以近乎100%的速度增长，发展势头十分强劲。“北有同仁堂，南有庆余堂”，胡庆余堂国药之所以与同仁堂齐名，之所以百年仍存，“药真质精”乃根本所在。
上面的事例都说明了诚信的力量，诚信是一个人、一个企业树立良好形象的必要条件，具备诚信，你的形象才能让人信服，才具有很强的说服力。
92.诚实是职场通行证
很多人在求职时，总喜欢投公司所好，在简历中把自己包装成无所不能的“人才”。明明没有的工作经验，偏偏编得“有声有色”，甚至不惜发挥自己“丰富的想象力”，弄虚作假。
“无所不能”的形象真的能为自己获得职场上的成功吗？
下面是一位网友“皮皮星”的真实经历：
那年，我和朋友亚峰一起去深圳打工。到了深圳，我们在大街上盲目地奔波近半个月，终于打听到一家广告公司要招聘办公室文员，于是我们前往应聘。那家公司待遇优厚，参与竞聘的人不少。面试结束后，主试者说还要面试一次，叫我们一周后去报到。
7天后，我们早早地到了公司。公司老总亲自给我们安排了当天的工作，我们每人分到一大捆宣传单，到指定的街道各自发放。
我抱着传单，来到了划定的地盘，见人就发给一张。有的人接，有的人理都不理，有的接过去就随手扔在地上，我只好捡起来重发。忙碌了一整天，可手上的传单还剩厚厚的一沓。下午5点，我拖着满身的疲惫回公司交差。走进办公室，我看见其他人都已经回来了。亚峰一看到我就说，你怎么还留那么多传单在手中？我一看大家手上都是空的，心头就慌了。
老总问我发了多少。我涨红着脸，把剩下的传单交给了他，难为情地说：“我干得不好。”在回住地的路上，亚峰一个劲儿地骂我傻，还告诉我他的传单也没发完，剩下的全都扔进了垃圾桶，看来其他人也是如此。我恍然大悟，恨自己不开窍，心想这份工作肯定没指望了。
结果却出人意料，那次招聘中，我是唯一被录用的。我感到很纳闷，去公司报到时，我问老总原因，老总说：“一个人一天能发放多少传单，我们早就测试过。那天我给你们的传单，用一天时间肯定是发不完的。答案就这么简单！”
如今，我早已离开了那家公司，但那一次求职经历我终生难忘，它让我明白了一个受用一生的道理：诚实是金，别人对你的信任，首先来自你对别人的诚实，这是提升个人形象的一条重要法则。
说起招聘和应聘，我们都知道面试的重要性。面试是走向职场必过的一道关口，但是有很多人就是因为求职心切，不能诚实地面对自己，最终也就无法通过这一关。
很多人在面试的时候一方面由于紧张，另一方面由于担心过不了关，都会不由自主地夸大自己的过去，没做过的也说做过，做过一点的便说是自己全权负责的。而且这样说时，并不认为自己在说谎，而认为如果老板真的授权，自己的确可以做得很好。
在应聘的过程中，一旦觉得你有不诚实的品质，无论你的能力多强、背景多好，公司也不会聘用你。记住，诚实是你的核心竞争力之一。如果有些问题你认为很敏感，不方便说，或者你不想说，那就直接告诉对方你不想涉及这方面的话题，一般情况下都是可以获得理解的。
93.诚信为你的形象增添魅力光环
诚信是全世界公认的一种人类最美好的品德，这也是做人的根本，是与人和睦相处的最佳良方。诚实守信能让一个人的形象更加伟大，吸引许多人围在他身边。
诚实不但是一个人立身处世的基本原则之一，也是社会对人的一项基本要求。在现代商业社会中，诚实就是品牌，诚实就是财富，诚实可靠的个人形象将会为你赢得永久的合作伙伴，助你在商战中获胜。
百事可乐的总裁卡尔·威勒欧普到科罗拉多大学演讲的时候，有一个名叫杰夫的商人通过演讲会的主办者约卡尔见面谈一谈。卡尔答应了，但只能在演讲完后，而且只有15分钟的时间。
杰夫就在大学礼堂的外面坐等。卡尔兴致勃勃地为大学生们演讲，讲他的创业史，讲商业成功必须遵循的原则，不知不觉中已超过了与杰夫约定的见面时间，显然他已忘记了与别人的约定。
正当卡尔继续兴致很高地演讲时，他发现一个人从礼堂外推门进来，径直朝讲台上走来。那人一直走到他的面前，一言不发，放下一张名片后转身离去。卡尔拿起名片一看，背面写着：“您和杰夫·荷伊在下午两点半有约在先。”
看过名片上的字后，卡尔猛然醒悟。一边是需要他说服并且灌输百事可乐思想的大学生们，他们是他企业发展的源泉甚至是动力，而另一边只是一个名不见经传、向他请教的商人。该如何决定？
卡尔没有犹豫，他对大学生们说：“谢谢大家来听我的讲演，本来我还想和大家继续探讨一些问题的，但我有一个约会，而且现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌，我不能再失约，所以请大家原谅，并祝大家好运。”
在雷鸣般的掌声中，卡尔快步走出礼堂，他在外面找到了正在等他的杰夫，向他致了歉意后，又滔滔不绝地告诉了杰夫他想要知道的一切。结果，原来定好15分钟，他们一直交谈了30分钟。后来，杰夫成了一名成功的商人，他把这一段经历告诉了他的朋友们。他的朋友们都对百事可乐产生了信任，并决定经销和宣传百事可乐。
这说明：诚信不但具有道德价值，而且还蕴涵着巨大的经济价值和社会价值，一个人有诚信，就会很容易地得到别人的帮助和支持，以此成就一番事业。
约翰的第一份工作是在一家小餐馆当侍者。这个工作虽然很平凡，约翰却从中明白了很多道理。最让他难忘的是一位名叫弗雷德·汉斯布鲁克的老顾客，他是一个电器销售员。
那时，约翰最大的梦想就是拥有一家自己的小餐馆，但是他没有足够的资金，心情很郁闷。弗雷德看出了他有心事，就问：“怎么了？你这几天一丝笑容都没有。”约翰向他和盘托出了自己的苦恼，他当时一言不发。第二天，弗雷德居然交给约翰一张5万美元的支票，并给约翰写了一张便笺：这笔贷款唯一的抵押是你作为一个人的诚实。好人的梦想应该得到实现。
后来，虽然约翰的小餐馆并没有开成，但他成为一家公司的经理，他始终没有忘记弗雷德对自己的信任。在攒到足够的资金后，他将5万美元再加上每年14%的利息，归还给了弗雷德。弗雷德给约翰回了一封感谢的条子：这笔贷款是我一生中最成功的一次投资。它帮助一个无助的少年，成长为一名成功的职业经理人。
但是对约翰而言，这笔贷款的价值更在于使他明白了：信用是最宝贵的财富。
诚信能带来的有一种类似“品牌效应”的结果，也就是说，诚信是社会所弘扬的一种道德准则和价值观念。如果一个人被公认为诚实守信，那么他就会有身份、名誉、地位、道义等方面的优势。这就好比是商业中的品牌、知名品牌、优质品牌，其本身就有价值，只闻其名，无须看货，便知是好产品，在市场上自然就吃得开，有长久的生命力。
因此，你一定要诚实守信，即使是在最困难的时候也要坚守。
94.成功的形象离不开诚信
一个人的形象能够为大家接受，能够给大家留下很好的印象，必不可少的一种品质就是诚信。诚实守信会使人产生与你交往的愿望，在某种程度上，会消除不利因素带来的障碍，使困境变为坦途。
无论在生活还是工作中，诚信都发挥着巨大的作用，以至于有的公司在招聘员工时，把诚信放在考核员工的首要位置。
罗丝是一家大型公司的资深人事主管，在谈到员工录用与晋升方面的尺度时，她说：“我不知道别的公司在录用及晋升方面的标准是什么，我只能说，我们公司很注重应聘者对金钱的态度。一旦你在金钱上有了不良的记录，我们公司就不会雇用你。如果品行有污点，即使应聘者工作经验丰富、条件优越，我们也不会聘用的。这样做的理由有四点：第一，我们认为一个人除了对家庭要有责任感外，对雇主守信是最重要的。你在金钱上毁约的背后，就表示你在人格上有缺陷。第二，如果一个人在金钱上不守诺言，他对任何事都不会守信用。第三，一个没有诚意信守诺言的人，他在工作岗位上必定也会玩忽职守。第四，一个连本身的财务问题都无法解决的人，我们是不会用的，因为频繁的财务困难容易导致一个人去偷窃和挪用公款。”
那么，怎么样才能做到诚实守信，并将这种品质向别人充分展现出来呢？美国一家大杂志的主编约翰·格林先生，曾经从以下几点给出了具体的建议。他说：
“第一，必须注重自我修养，善于自我克制，做事情务必恳切认真，建立起良好的信誉；应该随时设法纠正自己的缺点；行动要踏实可靠，做到言出必行，与人交往时诚实无欺——这是获得他人信任的最重要条件。
“第二，一个想要获得别人信任的年轻人，必须老老实实做出业绩来让人看，证明他的确是判断敏锐、才学过人、富于实干的人。在这个企业和职业都越来越向专业化发展的社会，学有专长的人更加具有竞争力，无论走到哪里都会格外受人重视。
“第三，良好的习惯是建立诚实守信这一形象最可贵的资本。有良好习惯的人，永远比那些沾染了各种恶习的人更容易成功。世上有不少人本来已经快要跨入成功的门槛了，但是因为一些不良习惯，使得别人始终不敢对他抱以信任，他的事业因此而中途受阻，无法再向前发展。那些沾染了各种恶习的人，往往自己都是不太清楚的，但那些与他交往的人却看得十分清楚，因为人们大多是很看重这类问题的。”
约翰·格林特别强调了良好习惯对建立个人诚信的巨大作用：“一个人的品格大都是经过他的习惯来培植成功的。有些青年原来品格优良，但后来因为沾染了某种恶习，结果再也没有出头之日。很多年轻人一开始就不注意自己的习惯，觉得那只是微不足道的小事。但是，久而久之，他就可能因为一些恶习而被别人轻视，受人排挤。当事情发展到无可挽回的地步时，再后悔也来不及了。”
§§§Chapter 24 宽容：懂得宽容是一种人生智慧
95.宽容是最大的美德
宽容是一种美德。能够宽容别人的人，可以和各种人相处，同时也可以体现自身的人格修养和广阔胸襟。尤其生活在这样一个复杂的社会中，我们更需要宽容，因为只有宽容才会让我们发现别人的长处，才能更好地与人合作。
楚庄王平定了叛乱之后，有一天召集臣下一起饮酒，直到天黑，意犹未尽。庄王又命掌灯继续饮酒，并命爱妾许姬为大家敬酒。突然，堂上的灯火被风吹灭了。这时席上一人趁黑暗之机调戏许姬，许姬反抗并且摘下了那人的帽缨，然后又向庄王禀告，要求赶快点灯查明此人。没想到庄王命令掌灯：“切莫点烛！寡人今日要与诸卿开怀畅饮，大家都绝缨摘帽，喝个痛快！”当文武百官莫名其妙地摘帽绝缨后，庄王才命点烛掌灯。就这样，那个调戏许姬的人被遮掩过去了。
后来，楚庄王举兵攻打晋国，在交战中有一位将军勇猛无比，屡立奇功，使楚军顺利取得胜利，而这位将军就是曾经调戏过许姬的人。为了报答楚庄王的宽容，他一直在寻找机会。
这就是宽容的魅力。宽容不但是做人的美德，也是一种明智的处世原则，是人与人交往的“润滑剂”。常有一些所谓的厄运，只是对他人一时的狭隘和刻薄，而在自己前进路上自设的一块绊脚石罢了；而一些所谓的幸运，也是因为无意中对他人一时的恩惠和帮助，而拓宽了自己的道路。
宽容是最大的美德，只有胸襟豁达的人才拥有。
宽容他人的缺点、过失、无礼，宽容一切值得宽容的人、事，我们也便能获得高尚的品德，有时甚至是一种好运。和崇高为伴，会因为拥有宽容的美德，我们会更平和、幸福，他人也会因此而获得心灵的宁静，不必内疚着生活。
服装业巨子施瓦茨在从业初期，有一次拿着服装样品经过一家小店，却被店主讥讽嘲笑了一番，说他的衣服只能堆在仓库里，再过几年也卖不出去。施瓦茨并没有反唇相讥，而是诚恳地向对方请教，结果发现那位小店主说得头头是道。施瓦茨大为吃惊，愿意以高薪聘用他，然而他不但不领情，反而讽刺了施瓦茨一顿。
施瓦茨并没有放弃说服这位小店主。他运用各种方法打听，才知道这位小店主居然是一位极其杰出的服装设计师，因为他性情怪异而与多位上司闹翻，一气之下才发誓不再设计服装，而改行做商人。
施瓦茨弄清楚事情的真相后，三番五次地登门拜访，并且诚心请教。这位设计师仍然对他嘲讽不断。施瓦茨却不以为然，还是常去看望他，经常和他聊天并给予热情的帮助。到最后，这位设计师感到不好意思，终于答应出山。但是条件非常苛刻，其中包括他一旦不满意便要更改设计图案、允许他自由自在地上班。这位设计师虽然常顶撞施瓦茨，让他下不了台，但其创造的效益实在巨大，帮助施瓦茨建立了一个庞大的服装帝国。
宽容犹如冬日正午的阳光，能融化心田的冰雪。我们生活在一个越来越功利的环境里，倘若太吝惜自己的私利而不肯为别人让一步路，这样的人最终会无路可走；倘若一味地逞强好胜而不肯接受别人的一丝见解，这样的人最终会陷入世俗的河流中而无法向前；倘若一再地求全责备而不肯宽容别人的一点瑕疵，这样的人最终宛如凌空在太高的山顶，会因缺氧而窒息。
宽容并不意味对恶人横行的迁就和退让，也非对自私自利的鼓励和纵容。谁都可能遇到情势所逼的无奈，无可避免的失误，考虑欠妥的差错。所谓宽容就是以善意去宽厚地对待有着各种缺点的人们，从而温暖他人也温暖自己。
96.宽容是你在工作中提升形象的前提
宽容是一种美德，是一种修养，是人内在素质的体现。在人与人的交往中，误会在所难免。我们所要表现的不应是对他人的冷落，而是要给予他们必要的尊重和谦让，在消除误会的基础上，长期、稳定地携手合作。
宽容别人，就是善待自己。
职场上，一些人甚至在竞争中使用不正当的手段以怨报德，对别人构成伤害。实际上，“成者王侯败者寇”并不适用于竞争激烈的办公室，因为不论成败如何，大家今后还要在一起工作。试着让自己拥有一颗宽容的心，让心绪变得平和，使自己能理解别人，这样无论成败你都是英雄。
人事部经理在离职之前，曾向公司推荐方娜代替自己，但最终坐在这个位子上的人却是淑华。有人深为方娜感到不平，淑华无论资历还是学历或水平都比不上方娜。但方娜却不以为然，她经常在背后说淑华有许多优点，比如活泼好学、聪明伶俐。
淑华自己深知为了得到这个职位使用了不高明的手段，所以心里也觉得愧对方娜。但大度的方娜却不去追究这件事，在同淑华的交往中仍保持着友善的态度，令她既意外又感动。
第二年的薪资评比，方娜得到了最高的加薪幅度，身为人事部经理的淑华在其中当然起了举足轻重的作用。不久方娜也被委派做了公关部的经理。
职场的紧张压力本来就使人容易猜忌、乖戾、郁闷、暴躁，现代人生活在“钢筋水泥的丛林里”，面对多方面的压力，更是不堪重负。如果你在工作中遇到了强劲的对手，与其花费时间去贬低对手、急着跳出来表现自己，不如冷静下来想想怎样编织更为和谐的人际关系和圆满地完成每一项任务。
职场中的人际关系也跟生活中一样，无论走到哪里都要以宽容之心待人，尽管有时并不公平，但是不居要职的你没有生杀大权，在办公室这个“是非之地”，如果不遵守其中的游戏规则，那么当“裁判员”的号角吹响时，第一个被淘汰出局的人，就是你。
在一个企业里，如果你是员工，想胜过别人一筹，想得到老板的赏识和同事们的刮目相看，你必须有过人的长处。这种长处不仅包括过人的智慧和能力，而且要求你的态度中有一项很重要的性格特质，那就是——宽容。有宽容的心胸，有忍让的作风，并使它成为有助于你提升形象的一种行为准则。
一个宽容大度、与人为善、能主动为他人着想的人，肯定会得到他人的帮助，在任何场合都会讨人喜欢，受人尊重，独具魅力，因而也能更多地体验成功的喜悦。
宽容大度是企业发展过程中，尤其是员工应具有的基本素质。做事要先做人，做人要先学会处世。宽容是一个人处世的哲学，只有宽容待人，才能在这个缤纷的世界上做到游刃有余、如鱼得水。在公司里如果你宽容地对待老板，原谅他细微的不足之处，忍受他突然间的脾气，忍受他有时的无理批评，你就能更顺利，更快地完成工作，而且也能提升你在老板面前的形象。当然这些也都是在员工应该忍受的范围内，而不是百依百顺、逆来顺受。
宽容的力量是无穷的。宽容是一个人人格魅力的真正体现，是人际关系的“润滑剂”，是一个人提升形象的必经之路。在现实生活中，我们应该培养成一种宽容的美德，用宽容豁达的胸襟去缔造我们的人生！
97.宽容他人，就是善待自己
印度有句俗语说得好：“热爱真理，但要宽恕缺点。”
要是自私的人想占你的便宜，你不要去理会他们，更不要去报复。当你想报复他的时候，你伤害自己的，比伤害那人的更多，你的美好形象也就会黯然失色……
德国伟大的哲学家叔本华曾经把生命比喻为痛苦的旅程，即使在绝望的深渊中他仍说：“假如有可能的话，任何人都不应有怨恨心理。”换句话说，就是要人们学会宽容。
相反如果一个人不懂得宽容，内心老是怀着对别人的仇恨，那么他的形象就会大打折扣，他的人生也不会有太大意义。仇恨会让我们即使面对山珍海味也没有丝毫胃口。《圣经》上这么说：怀着爱心吃青菜要比怀着怨恨吃牛肉强得多。
仇恨也最能损害一个人的容颜。
有一位女士去找一个整形美容的权威医生，她请求医生把自己的容貌变得好看些。她告诉医生每个见过她的人都觉得她长着一副“恶相”，因此想让医生帮忙把她改变成一副让人看起来温柔甜美的尊容。医生摇了摇头只说了一句话：“你只要用一颗宽容的心去接纳别人就能改变自己，而我的手术刀对此无能为力。”
每个人并不是天生就具有超强的容忍力，能够容忍许多事情。能够用宽大的胸怀容纳一切是需要一个过程的，它并不是一朝一夕、一蹴而就的。
林肯在印第安纳州湾谷的时候，年纪尚轻，他不仅喜欢评论是非，还喜欢写文章讽刺别人。有件事却改变了林肯的一贯做法。
1842年秋天，林肯在报上发表了匿名文章，猛烈地抨击詹姆士·希尔斯，说他是一位自视甚高的政客。希尔斯因此被全镇人当做笑料。希尔斯当然愤怒不已，他下战书要求与林肯决斗。庆幸的是，在最后一刻有人劝阻了双方，才避免了一起流血事件的发生。
这件事让林肯懂得了如何与人相处的艺术，那就是学会宽恕别人。从此以后，他不再写文章抨击人。
身在职场，你会遇到各种各样的人，就拿领导来说，有脾气古怪、猜忌心重的人，而同事中也有钩心斗角、自私自利之人。当面对这些人时，如果你想给自己树立一个好的形象以便继续发展自己的事业，开展好工作，让自己有所作为，你就要用一颗宽容之心来面对这一切。
老刘任财务科长的第三年，上司给他委派了一名新主任。新主任是老会计出身，没有多少能力，对所管辖的部属，谁工作认真、昼夜加班、出了成绩，他看在眼里，忘在脑后；谁迟到早退，不请假，或者没有给他及时送材料，他却牢牢记在心上，时不时地给点“颜色”。尤其是对财务科的工作总是挑毛病、找破绽，好像怎么看怎么不顺眼。
面对蛮不讲理的新主任，老刘既没有当面顶撞，也没有逢迎巴结。他经常和本科室的人员开会，定出工作程序，交给主任过目后，再切实执行，并做好系统记录，以便主任翻阅。这样安排，既减少了他这个财务科长与新主任的摩擦，也减轻了自己的负担。
有几次，老刘被主任严厉批评，但他没有任何的情绪异常，也没有把这种情绪带到工作中去。相反老刘每受到委屈，会立即检查自己的工作、处事是否有错误，并且有错必改，或是重新评价自己，进一步做好本职工作。
此外对待这样的“大老粗”主任，老刘为自己的前途着想，时时处处小心，每一件事、每一句话都对主任格外尊敬，处处尊重主任的意见，经常向主任请教，能体谅主任的难处。
一年下来，主任对财务科长褒奖有加，再也不像以前那样恶声恶气了。又过了半年，老刘被提升为财务部主管。
可见给别人留下一个宽容的形象对工作和前途是多么重要。
98.宽容，让你走向智者境界
生活中，人人都不可避免地做出尴尬的事情，生活中也随时可能碰到尴尬的事情。处于尴尬境地的人一定会觉得颜面尽失，在这个时候如果你能为他找一个台阶下，不但能立刻博得对方的好感，而且也会建立良好的社交形象，为你的影响力添加砝码。
新中国成立之初，周恩来总理率团慰问驻旅大的苏联军队。在我方举行的招待宴会上，一名苏军中尉翻译总理讲话时，译错了一个地方。我方代表的一位同志当场做了纠正。这使总理感到很意外，也使得在场的苏联驻军司令大为恼火。因为部下在这种场合下的失误使他很没面子，他马上走过去，要撕下中尉的肩章和领章，宴会厅里的气氛顿时紧张起来。这时周总理不失时机地给对方找了一个“台阶”。他温和地说：“两国语言要做到恰到好处地翻译是很不容易的，也可能是我讲得不够完善。”并慢慢重复了译错的那段话，让翻译仔细听清，等翻译准确地翻译出来时，还特地同翻译单独干了一杯。周总理的善意举动使苏军的将领和那个翻译都特别感动，晚宴十分成功。
周总理这种宽厚的行为告诉我们，要给出错的人面子和“台阶”，如果你能帮他保住面子，维护他的尊严，他就会对你产生非同一般的好感。而你的这种举手之劳，也会对你以后的事业产生重要的影响。良好的人际关系是一个人立足于社会的重要资本，更是一个人取得成功不可或缺的重要因素，而这需要尊重他人，包容他人，因为只有这样才能得到他人的理解与尊重。试想，如果连周围接触的人都适应不了，又如何能够受人爱戴与尊重？又如何能够得到别人的帮助与支持？又如何能够实现竞争与合作，并成为具有影响力的人呢？
在生活中学会宽容，你就拥有了智者的情怀和境界。
§§§Chapter 25 虚心：谦虚是做人成功之道
99.一分成绩，百倍虚心
谦虚向来对一个人的形象有着很大的影响，一个温和谦逊的人和一个骄傲蛮横的人给人的印象肯定是不一样的，人们往往会对骄傲蛮横之人嗤之以鼻。生活中特别是在职场，在工作中，一定要保持谦虚的形象与作风。
工作中的谦虚就是当你身居某个位置时，并不认为这个职位就非你莫属，离了你地球就不会转动，而要想到还有很多优秀人才也能胜任，只是缺少像你一样的机会，所以你更应该做到爱岗敬业、一丝不苟。
工作中的谦虚是当你取得某项成绩、获得某项荣誉时，并不认为就是一己之功，而是你所在的团队齐心协作的成果，从而把鲜花和掌声当成一种鞭策和鼓励，当成新的开始。
正如谚语“一分荣誉，十分责任，一分成绩，百倍虚心”所说的那样，谦虚是在年终考核、民主评议，或在私下某个场合时，当有的同志善意地给你提出一些缺点和值得改进的地方时，你不会暴跳如雷，一触即发，而是认为自己确有不足和差距，抱着“有则改之，无则加勉，言者无罪，闻者足戒”的态度洗耳恭听，虚心接受。
事实上，没有一个人能够有足够的资本骄傲。因为任何一个人，即使他在某一方面取得了一定的成就，也不能够说他已经彻底精通，任何一门学问都是无穷无尽的海洋，都是无边无际的天空……所以谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停止不前，趾高气扬。如果是那样的话，则必将很快被他人赶超。虚怀若谷、虚心好学才能容纳真正的学问和真理，才能取人之长、补己之短，日益完善自己的形象。
爱因斯坦是20世纪世界上最伟大的科学家之一。在他的晚年，他仍在不断地学习、研究。
当有人问他：“您的学识已经非常具有影响力，何必还要孜孜不倦地学习呢？”爱因斯坦并没有立即回答他这个问题。他找来一支笔、一张纸，在纸上画上一个大圆和一个小圆，对那位年轻人说：“在目前情况下，在物理学这个领域里可能我比你懂得略多一些，正如你所知的是这个小圆，我所知的是这个大圆。然而整个物理学知识是无边无际的。对于小圆，它的周长小，即与未知领域的接触面小，他感受到自己未知的东西少；而大圆与外界接触的这一周长大，所以更感到自己的未知东西多，会更加努力地去探索。”
一席话，真是令人回味无穷。
100.虚心更容易赢得尊重
中国一句古老的话叫做“谦受益，满招损”，也有“谦虚使人进步，骄傲使人落后”的话，说的都是同样的道理。
谦虚是人际交往中一项重要的原则，同时也是一种高尚的品德，但总有一些恃才傲物的人，吃了苦头才会知道自己是多么无知。
一次，苏东坡到丞相府拜访王安石，赶巧碰上王安石正在午睡，书童便将苏轼迎入书房等候。
苏轼闲坐无事，见砚下有一方素笺，原来是王安石两句未完诗稿，题是咏菊。他把这两句诗念了一遍，不由叫道：“呀，原来连这两句诗都是不通的。”
诗是这样写的：“西风昨夜过园林，吹落黄花满地金。”
在苏东坡看来，西风盛行于秋，而菊花在深秋盛开，最能耐久，任凭风如何肆虐，却不会落瓣。一念及此，苏东坡按捺不住，依韵添了两句：“秋花不比春花落，说与诗人仔细吟。”
后来，苏东坡黄州任职。进入深秋时节，有几日忽然起了大风。风息之后，后园菊花棚下，满地铺金，枝上全无一朵。苏东坡一时目瞪口呆，半晌无语。此时方知黄州菊花果然落瓣！不由感慨的确是自己弄错了，还说：“切记啊，不可轻易讥笑人。”
柳公权，中国唐代著名的书法家，柳体的创立者。他创立的柳体和临写的《玄秘塔》直至今天仍然是人们学习、临摹的权威性字帖。
柳公权自幼聪明好学，特别喜欢写字，到了十四五岁便能写出一手好字，经常受到老师的表扬。日子久了，他心里美滋滋的，不知不觉就骄傲起来，以为天下“唯我独尊”了。
有一天，他和几个伙伴比谁写的字好，信心满满的柳公权认为自己肯定能得第一。但是一个卖豆腐的老汉却说他的字没筋没骨，还不如城里一位用脚写字的老人写得好。
第二天，柳公权带着满腹狐疑到城里寻找那个用脚写字的老人。原来这个老人失去了双臂，只能用右脚的大拇指和食指夹住毛笔，运转脚腕用脚腕力写字，但是写出来的字却遒劲有力。
柳公权非常惭愧，他这才知道人外有人天外有天，自己有完整的手臂，还赶不上人家用脚写的，而且又骄傲自满。惭愧之余他虚心拜这位老人为师，潜心习字，最终练成了流传千古的柳体。
所以说为人处世切记不能目空一切，目中无人的人大多都才华横溢，否则他也就没有骄傲的资本了。人一骄傲就容易招人讨厌，因为每个人身上都有各自的优点、长处。正如韩愈的《师说》中所言：“闻道有先后，术业有专攻，如是而已。”因此，在与人交往的时候不应该骄傲自大，而应用一颗谦虚的心向他人学习，这样的人才能赢得他人的敬重。
101.敢于承认错误是一种高贵的品质
如果你能坦诚面对自己的弱点和错误，再拿出足够的勇气去承认它、面对它，在今后的工作中更加谨慎细心，不仅能弥补错误所带来的不良后果，而且能加深领导和同事对你的良好印象。
某公司财务处小陆一时粗心，错误地给一位请病假的员工发了全薪。在他发现这项错误之后，首先想到的是最好想办法蒙混过去，千万别让老板知道。于是他匆匆找到那位员工，求他悄悄退回多发的薪金。但遭到断然拒绝，理由是公司发多少就领多少。小陆很气愤，他冷静地想了想，觉得还是把这件事情告诉老板。
小陆向老板承认了自己的错误，并请他原谅和处罚。老板听后大发脾气说这应该是人事部门的错误，但小陆一再地说这是他自己的错误，老板于是又大声地指责会计部门的疏忽，小陆又解释说不怪他们，实在是他自己的错，并请求处罚。最后老板看着他说：“好吧，这是你的错，可×××（那位错领全薪的员工）那小子也太差劲了！”这个错误问题很轻易地处理了，没给任何人带来麻烦。自那以后，老板更加器重小陆了，因为他能够知错认错，并且有勇气不寻找借口推脱责任。
事实上，一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足。这不仅可以消除罪恶感和自我辨护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造出的问题。卡耐基告诉我们，即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但勇敢地承认自身的错误，更容易获得他人的尊重。
敢于承认自己错误的人都是高贵的。如果你也想拥有这种高贵的品质，请接受以下这些建议：
1.即使错了，也不要自责太深，更不用自怨自艾，看轻自己。你应当把这次犯错当做一次新的经验，从中吸取教训，获得智慧，吃一堑，长一智。
2.你的错必须向别人交代，与其替自己找借口逃避责难，不如勇于认错，在别人没有机会把你的错到处宣扬之前，对自己的行为负起一切的责任。
3.如果你在工作上出错，要立即向领导汇报自己的失误，这样当然有可能会被大骂一顿，可是上司心中却会认为你是一个诚实的人，将来或许会对你更加倚重。你所得到的可能比你失去的还多。
4.如果你所犯的错误可能会影响到其他同事的工作成绩或进度时，无论同事是否已经发现这些不利影响，都要赶在同事找你“兴师问罪”之前主动向他道歉、解释。千万不要企图自我辩护，推卸责任，否则只会火上浇油，令对方更加愤怒。
金无足赤，人无完人。每个人都有犯错误的时候，只要在犯错后能以正确的态度面对它，承认自己的错误，错而能改，犯错便不算什么不可饶恕的事情，反而对于你日后的工作大有益处，所以要勇敢地承认错误。
§§§Chapter 26 敬业：勤奋与敬业是成功之本
102.敬业助你走向职场成功
从事某个职业，不仅要热爱它，更要把它做好，因为光有热爱是不够的，企业需要的是能创造价值、能为企业带来效益的员工。
进入到一家企业，员工需要学习的东西很多，员工所拥有的知识如果不能转化为能力，不能带来效益，他对企业来说就没有价值。所以，要想成为一个优秀的员工，一定要努力掌握职业需要的各项专业技术和技能，多学习，多实践，努力提高自己的实际操作能力，尽快适应岗位，争取成为业务骨干，成为老板不能缺少的人。
仅仅把老板安排的事情完成的员工并不是最好的员工，还需要发挥创造性和钻研精神，努力把事情做得更好。爱一行，就要钻一行，把工作当做自己的责任，注意观察和总结工作中存在的问题，并从老板的角度考虑，如何解决这些问题，如何提高工作效率，如何处理会更好。
迪尼奥大学毕业后去了一家研究所工作，该研究所里有很多人学历都比他高，然而他们并不太敬业，对本职工作应付了事，有闲暇不是玩乐就是在外边兼职挣外快。研究所的工作进展缓慢，很长时间都没有什么成果。
迪尼奥并没有以他们为榜样，他扎扎实实地工作，刻苦地钻研业务，当别人都出去吃喝玩乐的时候，他还在办公室里冥思苦想，在实验室里亲手实验。功夫不负有心人，他的研究终于出了有影响力的成果，不仅发表了几篇很有影响的论文，还成功地申请了专利，为研究所申请到更多的项目和基金。很快，他就在员工中脱颖而出，随后又当上了副所长，前途无量。
很多人都觉得只要完成了老板布置的任务就可以了，没有必要想那么多，更没有必要把自己的业余时间拿出来、花多余的精力去干那些没有报酬、老板看不到的事情。但如果你想成为一名优秀的员工，就应该多动脑子，多钻研业务，终有一天你的努力不会白费。这不仅锻炼了你的技术技能，还提高了你的业务能力，对你的职业生涯无疑是极有好处的。实际上，老板对所有员工的表现都看在眼里，你的努力不会被忽视，你会从一些碌碌无为的员工中脱颖而出，也会被老板赏识，获得更多的回报。
对任何一家企业来说，要想发展，在商业竞争中超过对手，在行业中处于领先不败的地位，就一定要有一批敬业、肯钻研、具有业务发展潜力的员工。从这一点来说，敬业的员工是老板最倚重的员工，也是最容易得到提升的员工。敬业会带你走向成功。
“爱一行，钻一行”是在“干一行，爱一行”的基础上对员工提出的更高要求，你要想成为一名优秀的员工，就不能满足于简单的听吩咐做事，而是要发挥自己的能动性，主动地去想怎样把事情做得更好。只有对自己的要求高了，才能做出跟一般员工不一样的成绩，才能显示出自己的独特能力和水平，为自己的成功多赢一些砝码。
103.时间就是效益，守时的人才受欢迎
当你展示给别人的形象是拖拉、不守时的时候，别人还愿意与你合作吗？
一位朋友向王总推荐一个印刷公司的老板。这位老板知道王总的公司在印刷方面有需求，想争取王总的生意。他带来了精美的样本、仔细考虑过的价钱建议和热情的许诺。王总有礼貌地坐着，决定不把生意交给他，因为他迟了20分钟才来。准时是十分关键的。王总公司产品的印刷部件星期三送到，星期四装订，星期五发送到王总下星期出席的座谈会地点，迟一天就如同迟一年那么糟糕。王总的公司可能要十多位工人在既定的一天将销售信、小册子订货单叠好塞进信封，如果印刷品没运到，啥事都干不成。所以，那位印刷公司老板第一次会议迟到，王总认为不能指望他能把他的工作干好。
现在竞争激烈而残酷，“时间就是金钱，效率就是生命”，随着生活节奏的不断加快，人们的时间观念越来越强。在职场中，公司的规章制度，首先体现在要求员工遵守工作时间上。如果你不能严格遵守上下班时间，必然会给人一种极坏的印象，特别是由于你的时间观念不强而影响到他人的工作，那是不可原谅的。
办事准时、守时是获得别人信任的前提，尤其做生意、签协议最讲求时效。所以，你千万不要觉得上班或办事迟到几分钟无所谓。
最好能坚持每天提前一刻钟上班，做一些清洁工作或准备工作。你可以把领导和同事的桌子擦干净，但最好不要去碰他们的文件、书籍等私人物品，把地板擦干净，给花浇点水，倒掉烟灰缸里的烟灰，给饮水机换水等。
这样持之以恒地做下去，上司会对你有一个极好的印象，你工作积极热情的形象自然而然就树立起来了。
下班时，则要等上司或老同事发出可以走的指令后，再收拾办公桌，结束工作，最后离开办公室。
恪守时间是工作的灵魂和精髓所在，同时也代表了明智与信用。不把时间精确到分秒，就会造成麻烦。
在商业交往中你一定要给人留下守时的好印象。许多精明、成功和有影响力的人，并没什么“系统”去判断别人和决定买谁的东西，与谁做生意，帮助或信任谁。如果你不守时，别人会对你做负面评价。可以说守时是一个有助于打动别人的简单方法。
不守时，就无从建立自己的信誉。没人愿意相信一个连时间都保证不了的人，也不会有人乐于同拖拖拉拉、效率低下的人做生意。所以，要建立自己的信誉，首先要养成守时、不拖拉的习惯。做事情从不拖延是让人信任的前提，会给人带来好的名声。它表明我们的生活和工作是按部就班、有条不紊的，使别人可以相信我们能出色地完成手中的事情。守时的人一般都不会失言或违约，都是比较可靠和值得信赖的。
要知道时间是最公正的消耗品，在它面前人人平等。尊重别人的时间是对别人的一种礼貌和友好。
在福尔顿报社前面的商店里，一个犹豫了将近一小时的男人终于开口问店员：“这本书多少钱？”
“1美元。”店员回答。
“1美元？”这人又问，“你能不能少要点？”
“它的价格就是1美元。”没有别的回答。这位顾客又看了一会儿，然后问：“福尔顿先生在吗？”
“在，”店员回答，“他在印刷室忙着呢！”
“那好，我要见见他。”这个人坚持要见福尔顿。于是，福尔顿出来了。
这个人问：“福尔顿先生，这本书你能出的最低价格是多少？”
“1美元25分。”福尔顿不假思索地回答。
“1美元25分？你的店员刚才还说1美元1本呢！”
“这没错，”福尔顿说，“但是，我情愿倒给你1美元也不愿意离开我的工作岗位。”这位顾客惊异了。他心想，算了，结束这场自己引起的谈判吧，他说：“好，这样，你说这本书最少要多少钱吧！”
“1美元50分。”
“又变成1美元50分？你刚才不还说1美元25分吗？”
“对。”福尔顿冷冷地说，“我现在能出的最好价钱就是1美元50分。”这人默默地把钱放到柜台上，拿起书出去了。福尔顿给他上了终生难忘的一课：对于有志者，时间就是金钱。
这个男人从此争分夺秒地学习，最终成了一位有名的作家。
约会准时是我们最常遇到的诚信问题之一。节假日，跟朋友约好了出去是常事。事先我们都会定好时间和地点，可是到了时间后，总会有人迟到甚至不去。“路上堵车”“起晚了”“自行车坏了”……迟到者总是有千万条理由。更有甚者，参加活动的多数人都已到达，他却迟迟不露面，一个多小时过去了，他来电话宣称自己“不想去了”，苦等半天的众人此刻的兴致已经扫去了不少。若是又有几人“不想去了”，精心准备的活动也许就此泡汤了。这种不守时的人给别人留下了极差的印象，以后再有约会，恐怕也没人请他们去了。
104.告别懒散，人在职场要打起12分的精神
客观地说，每个人的身上都会有懒散的特性，但有些人他们有坚强的意志力，能够克服自身的懒散，因此他们能够取得成功。而一味懒散拖拉的人，他们展现出来的只能是消极懈怠的坏形象，这会影响他们事业的发展。
孙强大学毕业，在一座大城市干过很多工作，在每个单位待的时间没有超过三个月的，原因是孙强自小有一个拖拉的坏习惯，干什么事都是今天推明天，明天推后天。他供职过的很多公司都因此辞退了他。
不久，孙强又去一家公司求职，这家公司也觉得孙强有市场策划的能力，决定经试用后再录用他。这家公司让他用半个月的时间搞个市场策划。这次孙强决心改掉自己办事拖延、懒散的坏毛病，他安排用一周时间搞市场调查，用5天时间写出规划，3天时间进行修改。这样半个月就能完成工作任务。开始几天孙强不辞辛苦地奔波于各大市场进行调查，可坚持了几天，懒散的老毛病又犯了，10天过去了材料还没动笔写。一天经理要看他写的市场策划材料，他推脱还不到交稿时间。经理见离交稿时间只有3天了，他还没写出草稿，便嫌他办事拖拉懒散，对工作极不认真，就对他说：“你也不用写了，从明天起你就不用来上班了。”孙强又因为办事拖拉被解雇了。
有的人总是埋怨自己机遇不好或者缺少各种有利条件，但是他们却从来不从自身找毛病，他们没有意识到正是自己的游手好闲和懒惰造成了这些不尽如人意的局面。
有一位热心于慈善事业的企业家，总是尽自己的所能帮助那些生活在贫困线以下的人。有一次他听说某山区的一个村子很穷，穷得连最基本的温饱都解决不了。于是他决定向那个穷山村捐一笔钱，用来帮助那里的人们脱贫致富。
捐钱之前，企业家决定亲自到那个村子看看。他去了一户村民家里，在那个黑洞洞的屋子里，他看到那家人正在吃饭。他们没有桌子，没有凳子，甚至连双筷子也没有。一家人就捧着饭碗蹲在地上，用手抓着饭吃。看到这一幕，企业家有一种揪心的感觉，恨不得立刻就改变这个村的现状，他决定回去后要做的第一件事就是马上把钱拨过来。
可是当他走出那户村民家后，却突然改变了主意。回去之后，他撤销了捐助的决定，对此人们百思不得其解。后来企业家道出了原委：原来就在他走出那户人家时，突然注意到门前有一大片竹林。“守着竹林，他们连桌凳和一双筷子都懒得做，给他们钱又有什么用呢？”企业家非常痛惜地说。
正是村民们的懒惰让企业家打消了投资的念头，使村民们失去了一次赞助的大好时机。惰性带给人的悲剧由此可见一斑。
如果他们继续得过且过，懒散不停，那么他们将永远摘不掉贫穷的帽子。而且别人也不会同情他们，因为他们根本就不懂得致富之路就掌握在他们自己手里。人人都会说的一句话是勤劳致富，这就是说只有辛勤劳动才能致富。
日本推销之神原一平在一次大型演讲会上，台下数千人静静等着原一平的到来，想听他的成功秘诀。等了10分钟之后，原一平终于来了。他走向讲台，坐在椅子上一句话也不说，半个小时后，有人等不住了，陆陆续续离开会场。1个小时后，原一平仍然一句话也不说，会场上大部分人都走了，最后只留下十几个人了。这时原一平说话了，他说：你们是一群忍耐力最好的人，我要让你们分享我成功的秘诀，但不能在这里，要去我住的宾馆。于是这十几个人跟着原一平去了。到了原一平的房间后，他脱掉外套，脱掉鞋子，坐在床上，把袜子脱了，然后把脚板亮给那十几个人看。人们看到原一平双脚布满了老茧，原一平说：“这就是我成功的秘诀，我的成功是靠勤奋跑出来的。”
凡事必须马上行动，立即行动，你的人生才会不一样。懒散不仅无益于工作，它对个人的健康也是十分有害的。懒散会让人过早衰老，使人体态臃肿、身体虚弱。当一个人的健康状况遭受损害，其他也将无从说起。
§§§Chapter 27 尊重：己所不欲，勿施于人
105.尊重是公共交际的重要原则
《圣经·新约·马太福音》第7章第12节上说，“无论何事，你们愿意别人怎样待你们，你们也要怎样待别人，因为这就是律法和先知的道理。”这是一条做人的法则，它几乎成了人类普遍遵循的处世原则。
拿破仑·希尔曾给他的学生讲到这样一个故事：
纽约广告巨头智威汤逊公司董事长曼宁先生不久前向一群年轻的广告撰稿人作了一次演讲。曼宁说道：“这是一场真正的竞赛，智能、才气与精力都只是这场竞赛的入场券。没有这些条件，你根本不具备进入这个行业的资格。”“但是，要想赢得比赛，你还需要具备更多的条件。你必须懂得成功的诀窍，并把它贯穿在你的整个人生之中。那么什么是成功的诀窍呢？那就是：尊重他人，退一步海阔天空。”
这位广告界老兵又说：“就算你是‘拔一毛以利天下，吾不为也’的人，就算你真的只对自己的名利仕途感兴趣，这条金科玉律仍旧是有用的。它是你取得任何成功的前提。”
在生活中，如果与其他人有什么冲突或者矛盾时，不要斤斤计较，一个懂得维护个人形象的人要坦然地向后退一步，心平气和地向他人解释，做到让人尊敬，用自己的品行影响他人。
在工作中，每个员工都希望自己在一种自我感觉良好、和谐的工作环境中工作。美国《哈佛商业周刊》前任主编R.坎特预言：“最善于创造良好工作环境的企业，将能吸引并留住最有影响力的员工。”
贝尔实验室之所以影响力卓著，硕果累累，是因为贝尔实验室十分注重人的创新精神。在短短的几十年中，这里创造出了许多变革电信世界的发明，先后有11位科学家在这里获得了诺贝尔奖，还有9位科学家获得过美国国家科学奖，7位科学家获得国家技术奖章，有12人获得日本计算机与通信奖，有4人获得图灵奖……
毋庸置疑，这里成了科学领域的权威。所有这些成绩和影响力的取得，都离不开科学家的创新精神。许多人都会不解地问：“这种创新精神来自哪里呢？”
答案很简单：尊重。贝尔实验室十分重视个人的兴趣。贝尔实验室的总裁艾闰博士说：“在贝尔实验室，个人的特长、兴趣与研究方向都得到了鼓励与尊重，科学家不会被强迫做某一项，他们可以自行选择有研究价值的课题。”
所以不管是企业机构还是个人，任何时候都要学会尊重别人。不要认为对别人的尊重是可有可无的，不懂得尊重会使你苦心经营起来的形象毁于一旦，不懂得尊重会让你在成功的道路上举步维艰。而尊重别人是一种高贵的品质，是一种为人处世不可或缺的优秀品质。
106.尊重自己，才能赢得他人尊重
自尊也就是自我肯定，是我们对自我以及自我行为的褒贬而进行的价值判定。或者可以说，自尊是我们对自我的认识：认为自己是什么样的人。自尊并非是指某个单一的方面，某个单一的特性；从广义上来讲，自尊应该是囊括了我们身上许多相关特征的综合体。就其重要性而言，自尊可以说是我们为人处世的核心，是我们人格的基石。因为既然没有人可以脱离这个社会，我们对自己的评价就直接影响到我们的人际关系以及生活中的其他方面，直接关系到我们的形象。
俄国作家契诃夫曾写过一篇小说，名为《小公务员之死》。有一个小公务员一次去看戏，不小心打了一个喷嚏，结果口水不巧溅到了前排一位官员的脑袋上。小公务员十分惶恐，赶紧向官员道歉，那官员没说什么。小公务员不知官员是否原谅了他，散戏后又去道歉。官员说：“算了，就这样吧。”这话让小公务员心里更不踏实了。他一夜没睡好，第二天又去赔不是。官员不耐烦了，让他闭嘴、出去。小公务员心想，这下子得罪官员了，他又想法去道歉。小公务员就这样因为一个喷嚏，背上了沉重的心理负担，最后导致其死亡。
这是一个看似荒诞的悲惨故事，我们在为小公务员的死惋惜的同时，也为他的软弱和缺乏自尊而叹息。
自尊自爱是一个独立自主的人所必备的品格。智利作家尼高美德斯·古斯曼说过：“尊严是人类灵魂中不可践踏的东西。”俄国作家陀思妥耶夫斯基也说过：“如果你想受人尊敬，那么首要的一点就是你得尊敬你自己。只有自我尊敬，你才能赢得别人的尊敬。”
现实生活中，类似小公务员这样糟蹋自我尊严的人和事，我们经常可以看到。他们自己看不起自己，自己作践自己，自己愿意与人为奴，供人驱使，而且表现得比自卑的人更为严重。这样的人，喜欢仰人鼻息，看人眼色行事，以溜须拍马为能事。他们根本没有自我意识，根本想不到自己也是个堂堂正正的人，这样的他很难得到别人的尊重，更别说用自己的良好形象去影响别人了。
你怎样对你自己，别人也会怎样对待你。你懂得自尊，别人也会更加尊重你。你懂得自己的价值，别人也会更加尊重你的价值。
尊重自己也就是尊重别人，你才能在跟别人的交往中多一份愉快，也才能从这种交往中受益。提高了自尊，你就杜绝了那些别人乃至自己都厌恶的某些缺点。因此你会在社交中更加游刃有余，别人也会越来越喜欢跟你交往。对自己越是友好，越是尊重自己，就越能懂得怎样去爱别人，也会更容易赢得别人的爱。不会爱自己的人，也不会得到别人的爱。
拥有自尊能够使我们更加清楚地认识到自我评价才是最重要的，因此我们就不会太在乎别人如何看待自己，也不会刻意地向别人去展示自己。我们不会再如此地敏感，别人赞扬自己时，也不会再面红耳赤、浑身不自在，我们会理所当然地接受赞扬，同时保持着平和的心态，在任何场合都能展现出最完美的个人形象。
107.友善地对待别人，你会得到更多
或许一直到这里，还有人会提出这样的疑问：一个人的形象价值百万，这与这些人性之中的品质有什么关系吗？
我们之所以说“你的形象价值百万”，其实就是指你个人的品牌价值。明星因为知名度的不同，出场费有很大的差别，这是他们形象的价值。作为普通人，我们或许不可能拥有明星那样的知名度，但是毋庸置疑，我们的形象仍然具有不可替代的价值。很简单的例子：同去面试，形象比较好的人会获得这个职位，聘用后如果发现他又有很高的学识以及良好的人际关系和品质，那么在以后的生活中他可能会不断取得成功，最后他收获的或许远远不止百万，这就是形象的价值。
我们前面已经说过：形象不是单纯的外貌、穿衣打扮等，它包括一个人的精神面貌、性格特征，甚至还有别人对他的评价，这都是形象所涉及的内容。
所以你如何对待别人会影响别人对你的评价，也会影响你个人的形象，要想维护良好的个人形象，首先就要友善地对待别人。
年轻时的富兰克林并不显得比别人出色，政治手腕也不够高明，后来却成为美国驻法大使。他提升影响力的秘密究竟是什么呢？他的回答是：“我不说任何人的坏话，我只说我所知道的每一个人的一切长处。”
与人相处时，你一定要记住，与你来往的人是充满感情的人物，都是希望得到尊重和友善对待的人。只有你用尊重和友善的态度去对待他们，才会获得好的评价和同样的对待。
1865年4月15日，林肯奄奄一息地躺在福特戏院对面的一家旅馆的卧室里。有人枪杀了他，林肯瘦长的身体躺在一张对他来说有些稍短的床上。在床的上方挂着一张罗莎·波南的名画“马市”的复制品，旁边是一盏亮着昏黄光晕的煤气灯。就在林肯静静地躺着的时候，战争部长史丹顿说：“这里躺着的是人间有史以来最完美的元首。”
林肯生前一度曾是一位争强好斗的人，因此树过许多敌人。为什么最后他会获得如此的美誉呢？因为他从一次次批评、取笑别人的经历中，在做人的艺术方面学到了许多无价的教诲——始终要与人为善。
在南北战争时期，林肯任命的几位将军都在战场一次次失利。那时，全国有一半的人都在斥责那些将军的无能，只有林肯一声不吭。他最常说的一句话便是：“不要评议别人，别人才不会评议你。”当身边的一些人开始对南方的敌人有所非议时，林肯则会说：“不要批评他们，如果我们处在同样的情况下，也会跟他们一样。”
在提奥多·罗斯福任美国总统时，每当他遇到令他不愉快的人际问题，就会向椅背一靠，抬头望着挂在办公室墙上林肯的画像，并问自己：“如果林肯在我这种情况下，他将会怎么做呢？他将如何解决这个问题？”
富兰克林就曾经说过：对人友善远比你所受的教育、你的信誉、金钱更重要。友善地待人，好的修养与温顺的性格比聪明伶俐更有益。