抓住战略重点,可以促进企业长期稳定发展。享有“美国荣耀”之称的美国摩托罗拉公司是世界无线通讯巨人。多年来,该公司始终重视市场占有率,把提高市场占有率作为企业的战略重点,使全球范围内以摩托罗拉为品牌的移动电话拥有高达40%的占有率。也许,你现在腰间的中文寻呼机就是摩托罗拉顾问型或精英型。摩托罗拉公司为了保证战略重点,在竞争激烈的高科技电子产业中出类拔萃,获得胜利,采取了下列三点至关重要的创新措施:
①不断推出让顾客惊讶的新产品。为此,公司在科研方面进行持续性投资,以不断研究开发最新产品。
②新产品的开发必须注意到速度与时效问题,即技术性商品的生命周期较短,因此在开发速度上不能落后。
③以顾客为导向,在质量管理上务求完美,将顾客的不满减少到零为止。
(4)战略策略战略策略是保证战略指导思想贯彻、战略目标实现而采取的一系列重要措施、手段和技巧。根据战略环境的不同情况,采取新颖独特、别具一格和卓有成效的战略策略,对战略目标的达成和战略行动的推进具有重要作用。
战略策略的运用应遵循以下原则:
①目的性原则。战略策略是为实现战略目标服务的,它具有十分明确的目的性。
②灵活性原则。企业战略系统面对的是发展迅速、变化多端的外部经济环境,因而,战略实施的时机把握十分重要。战略策略的应用也要讲究灵活熟练,要因时因事因地随机应变。
③创新性原则。战略策略要面对新情况,采取新措施,取得新突破。力求在竞争者意想不到的时间、意想不到的地点,以意想不到的方式,满足消费者的市场需求,给竞争者以压倒的攻势和猛烈的打击。
④可行性原则。战略策略的运用必须是国家的政策法规允许的,并遵循社会主义社会道德规范的要求。同时,企业在应用条件上也是可行的。
⑤适当性原则。战略策略的运用要恰到好处,不能因过分追求新奇、过分夸张而徒有其名。要讲求实效,不过分追求形式。
⑥配套性原则。战略策略不能单打一,参差不齐,必须集中力量,集中控制,使各策略技巧相互配套,有机结合,以谋求最大效果。
另外,战略策略作为保证战略目标实现的手段和技巧,需要很好策划。策划作为一种高智力活动已开始引起越来越多的重视。将企业策划应用在战略策略中,往往也能起到很好的作用。
从上述战略谋划的四个构成要素中我们可以看到,这四个要素不是孤立存在,互不相干,而是相互联系、相互作用、有机结合的。战略指导思想是企业生存和发展的指导思想,是整个战略谋划的灵魂;战略目标则是企业战略指导思想的具体反映,是战略谋划的核心;战略重点是企业经营活动的重点,是推进战略实施的关键;而战略策略则是战略谋划的重要保证措施,制约着战略目标的贯彻实现程度如何。
4.战略谋划是企业稳健发展的保证
战略谋划不仅对企业涉及全局的重大问题具有决定性意义,而且对企业的局部问题和日常性管理工作具有牵动、指导和规范的作用。战略谋划的广泛作用对现代企业家有着强烈的吸引力。具体可以归纳为以下几个方面:
(1)使企业顺利、快速成长通过制定战略规划可以使企业经营者对企业当前和长远发展的经营环境、经营方向和经营能力,有一个全面正确的认识,全面了解企业自身的优势和劣势、机会和威胁,做到“知己知彼”,采取相应办法,从而把握机会,利用机会,扬长避短,求得生存和发展。
(2)提高生产经营的目的性管理学中有一个公式:工作成绩=目标×效率。西方学者认为“做对的事情”要比“把事情做对”重要。因为“把事情做对”是个效率问题,而从一开始就设立正确目标,“做对的事情”,才是真正的关键。战略规划就像战略中的战略部署,在开战之前,就基本决定了成败。因而中国古代兵书有“运筹帷幄,决胜千里”之说。制定战略规划,就使企业有了发展的总纲,有了奋斗的目标,就可以进行人力、物力、财力以及信息和文化资源的优化配置,创造相对优势,解决关键问题,以保证生产经营战略目标的实现。
(3)增强管理活力,降低经营风险实行战略管理,就可以围绕企业经营目标进行组织等方面的相应调整,理顺内部的各种关系;还可以顺应外部的环境变化,随时审时度势,正确处理企业目标与国家政策、产品方向与市场需求、生产与销售、竞争与联合等一系列关系。
(4)提高企业家素质实施战略谋划,使企业家能够集中精力于企业环境分析,思考和确定企业经营战略目标、战略思想、战略方针、战略措施等带有全局性的问题,造就一大批社会主义企业家和战略人才。
二、精心谋划:小型企业经营战略的制定
不同的企业在战略行动上应有不同的选择和把握。小型企业在制定经营战略时,应结合自身的特点,分析市场营销中的情报,选择多样的发展战略,以便为企业创造制胜的条件。
1.小型企业发展战略的特点
小型企业发展战略的特点是由小型企业自身的特点所决定的。但是每一个具体的企业又各自具有自己不同的特点。因此,小型企业需要根据企业的具体特点来正确地选择企业发展战略,才能在复杂的市场竞争中站稳脚跟,实现企业的生存与发展。特别是由于小型企业承受风险的能力较低,发展战略的正确与否对小型企业生死存亡的决定意义更为重要。在小型企业的发展战略制定与选择中,需要注意以下特点:
(1)小型企业在发展战略中必须注重规模意识。小型企业虽然具有一系列的优点,但其固有的缺点多半是由于企业的规模太小造成的。从本质上来讲,任何一个企业都具有发展规模的内在冲动。小型企业惟有发展规模,才能克服自身固有的缺点。企业随时需要准备应付新的挑战与变化。一个不思进取、不求发展的小型企业是不可能获得成功的。
(2)当小型企业的进取心较强时,在战略上容易犯好大喜功、急于求成的冒进错误。正是由于企业的规模较小,小型企业通常都急切地盼望进入大型企业的行列。过于雄心勃勃的发展计划往往使小型企业在财务上陷入困难的境地。这是小型企业破产的最常见的原因之一。因此,小型企业的发展战略计划更需要从实际出发,对企业的内部和外部条件进行实事求是地分析,对市场的发展趋势作出科学、客观地预测和判断。
(3)小型企业的发展战略通常不宜于采取与大型企业对着干的办法。由于小型企业的规模小、实力不足,特别需要从自己的实际情况出发,避开市场上大型企业的竞争锋芒,争取在大型企业竞争的缝隙中求生存、求发展。在一般情况下,小型企业与其和大型企业在市场上针锋相对,不如与相关的大型企业携手并进,甘当大型企业的配角,在相互协作中寻求发挥自身优势的机会。
(4)小型企业的发展战略需要较强的适应性或弹性,以发挥小型企业经营灵活、转产方便的优势。虽然小型企业的发展战略同样是为解决长期发展问题而提出来的,但是由于客观上小型企业的发展战略受到各种约束因素的制约较多,小型企业的发展战略特别强调能够适应客观条件的变化,具有一定的弹性或灵活性。
(5)小型企业的发展战略更需要全体员工的认同和参与。小型企业的约束机制不同于大型企业的约束机制。在小型企业中,人与人之间的直接沟通较多,个人因素的作用要远远强于大型企业。因此,小型企业发展战略目标的实现在更大的程度上依赖于全体员工的认同与参与。
2.小型企业战略行动的五大原则
战略是“为创造有利条件实行全盘性行动的计划和策略”,以长期、综合性观点来看,即是“创造制胜条件”。这种实现战略的全盘性行动,即所谓战略行动。
不同的企业,对战略行动的把握程度也不尽相同,有的较能掌握战略行动,有的则不能,所以要开展好一个战略行动,必须遵循其原则,下面我们用图7-1表示出来。
战略行动的目的是为了战略经营。
“战略经营”是指小型企业经营人员能确实掌握“战略行动五大原则”,依环境的变化,做弹性的、积极的、应变的经营。要搞好战略经营,必须对战略做以下考虑:
图7-1市场细分示意图(1)状况判断战略的基础是状况判断。为了制定制胜条件,必须依状况来决定采取哪种行动。以围棋或象棋为例,掌握全盘大局是非常重要的。无论下哪颗棋子,如果不能顾全全盘局势,是无法克敌制胜的,这每一颗棋子即是获胜的手段。
“正确的决心是从正确的判断而来,正确的判断是从周密的观察而来”,“实事求是的态度,正是战略行动的出发点”。
(2)整体性在实施战略行动时,应经常有大局观念,熟悉影响大局的重要因素、重要关系是重要的。在情势日益复杂的今天,个体与整体的关系及整体性观念,可说是战略行动的基本。
(3)重点集中以实事求是的态度细观全局,在最重要的点上集中力量。正如下围棋或象棋的时候,一定只能动用关键性的一子。经营的时候也一样,如果三心二意,则凡事不成。
经营所面临的问题常常是多而复杂、纠缠不清的,同时可利用的资源和时间有限。如果试图草率解决全部问题,往往造成力量分散,结果一事无成。
针对重点解决问题,使整个局势豁然开朗。此重点导向,正是战略的决策。
(4)长期导向在改革经营的结构与体制时,长期努力不懈是必要的。无论在任何行业中,目前占压倒性优势的优良企业,其持有的共同特点是较其他公司先行使用出奇制胜的手法,并积极努力从事各种改革。
当今这个时代,以一年时间所做的改革,必然会被其他企业很快追上,且被超越。因为真正认真进行结构性改革,在获得成果前,至少需花费3~5年时间。
换言之,以先见之明判断状况变化,针对重点,耐心而踏实地做长期的推进是重要的。
(5)即时处理状况随时在变化,如能洞察变化、掌握时机,即能克敌制胜。无论多优秀的人,一旦错失良机,即会遭到致命的失败。状况发生变化,应变对策也随之改变,制定的计划如不能顺势调整,则不是战略态度。
经营就是求生存。在求生存的世界中,蕴藏着矛盾与冲突。凡事不能单纯地划分为黑白两面,在某些机会中获成功的人,一旦状况变化,亦可能遭受失败的命运。
因时、因地作出有弹性的应变,是战略行动的第五原则。
3.企业战略谋划的前提
产品要成为商品,必须要通过交换到达消费者手中,也就是说产品要变成货币,才能成为商品,那么如何才能使产品适应市场需要呢?这就要借助于情报来沟通买者与卖者。情报离不开市场,开拓市场、占领市场、搞好市场行销也离不了情报,情报与市场息息相关,相辅相成。
(1)情报是市场竞争的主要手段1995年3月,《北京青年报》刊登了一篇文章,表明了世界经济情报之战愈演愈烈的趋势,全文如下:
“冷战后,经济、工业、贸易竞争成为国与国实力较量的主要内容,西方国家情报部门的目光紧盯着的不再是敌人,而是冷战时代的‘战友’。英国公司的间谍活动常常瞄准美国公司在英的办事机构,其中涉及食品、远程通讯、化学、计算机和航天工业的公司尤受‘青睐’;法国刺探情报的重点是美国IBM等50家电子、医药、航空行业的大公司。据美情报人员称,法国最近急欲在电话技术方面赶上美国,所以特别关注有关的美国公司。美国官员指责法国对外安全总局等官方机构从外国公司那里为法国公司偷窃工业、商业秘密。一位美国高科技公司的老板每次去巴黎时,都有人闯进他住的旅馆房间。还有一些美国公司的高级管理人员称,他们在法航班机上的谈话常被窃听。美国反间谍中心不久前发现,法国人为了得到价值14亿美元的亚马逊盆地电话工程合同,向巴西官员进行贿赂。美国对此提出了抗议,使该工程不得不重新招标。1993年4月,中央情报局通过报纸的‘泄密’,提醒美国的一些公司警惕法国人的工业间谍活动,从而引起某些公司抵制法国布尔歇航空博览会。”