在麦当劳公司面对激烈的市场争夺战时，曾有一段时间企业的效益急速滑坡，并面临着严重亏损的危机，克罗克通过走访各个部门后了解到，导致这场危机的一个重要原因，是公司各职能部门的经理摆官架、耍威风，他们习惯于靠在舒适的椅背上指手画脚，却从不走出办公室，因而将许多宝贵的时间浪费在抽烟与闲聊上。
找出问题的结症后，克罗克便开始思考，如何才能改变这些中层管理工作懒散的作风，最后，他想出一个“奇招”，他先命人将自己椅子的靠背锯掉，然后，便要求将所有经理的椅子靠背都锯掉，并且，这项决策还要立即执行，虽然经理们都非常迷惑，但也只能照办。
刚开始，很多人都骂克罗克是疯子，大部分人更是不理解克罗克的做法，但很快大家就悟出了他的一番“苦心”，因为这些本已习惯于躺在椅背上指手画脚的经理们，纷纷走出了自己的办公室深入基层，他们逐渐学会了及时了解情况、现场解决问题，终于使公司扭亏为盈，有力地促进了公司的生存与发展。
就这样，克罗克有效解决了员工办事拖沓的作风，虽然，他只是在小事上做文章，却解决了用惩罚、法律监督等手段，一直都无法解决、甚至根本就解决不了的难题！
【智慧启迪】
在企业管理的过程中，下属们偷懒，是故意偷懒还是忙里偷闲？是自身的原因，还是公司管理出现了问题？对于这些，管理者应具体问题具体分析，并且，在处理下属偷懒的问题上，加强彼此之间的沟通十分重要，但须注意的是，让下属超时且拘束地工作，已经是不合时宜的管理方法了，给下属多点理解、关心和体谅，反而更有助于发挥他们的积极性和创造力！
情感管理
作为一名管理者，应时刻注重人的内心世界，根据下属情感的可塑性、倾向性与稳定性等特征，去进行有效管理，其核心是激发他们的积极性，消除他们的消极情感，将个人意志与企业的意志统一结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献，让每一位下属，从内心将自己的工作都当成事业来做，唯有如此，才能为企业带来更长足的发展与更大的效益。
民主化管理
民主化管理，就是要求管理者重视集思广益的力量，对于任何一位管理者而言，集中多数人的智慧，是我们的基本工作之一，唯有让全员一起来经营这个庞大的企业，才能有效提高企业的工作效率，否则，就不会取得真正的成功。作为管理者的我们，要想真正做到管理的民主化，还需要建立一种企业与下属的关联机制，如让下属持有一定的股份，便是较好的方法之一。
文化管理
文化，是一整套由集体共享的理想、价值观、行为准则形成，能使个人行为，被集体所接受的共同标准、规范、模式的整合，管理者大可以利用这一点，来管理自己的企业。文化管理是人性化管理的最高层次，其通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使下属形成共同的价值观，共同的行为规范，要达到这一目的，管理者就必须将以人为中心的管理思想，全面地显示出来，并充分发挥文化的广泛覆盖性。
弗里德曼定律——成本减少就是增值，质量提高便为节约
【法则释义】
诺贝尔经济学奖的获得者弗里德曼，曾提出了一条结论，即市场的浪费，是一种不可避免的浪费，因而也就不是浪费，这就是管理界著名的弗里德曼定理，其旨在告诫管理者们减少成本的重要性，要知道，节约成本就是间接提升了收益，并且，这种收益远远比激烈的市场竞争，要轻松得多。
市场中最理想的一种状态，就是供需的变化影响着价格，即价格保持在某个适当的水平之上，以实现供给和需求的均衡，理想都是建立在假设与前提的基础上，而现实的社会却变化莫测，在实际的生活当中，管理者常常会发现，供大于求或供不应求的现象比比皆是。
管理者面临的最大一个难题，就是如何平衡市场中不理想的状态，最简单、有效的方法就是节约。在企业管理的过程中，当产品无法销售出去，只能积压在库房之中时，企业会因大量资源被占用，而无法快速有强地进行流通，从而使得这些资源，丧失了进一步创造价值的机会，这无疑是一种巨大的浪费。
从本质上来说，这种浪费是因为市场的一些不完全性所造成的，因此，不能称之为真正的浪费，但从某种意义上说，存在与市场中的浪费又是不可避免的，而管理者要做的，是如何尽可能地将浪费减少到最低点，毕竟企业的资源都是有限的，只有先控制企业的成本，让成本降低，企业才会有更大的竞争力！
【经典案例】
作为美国历史上的十大财阀之一，洛克菲勒拥有巨额财富，但却处处精打细算，甚至从小到大，他一直都在计算如何用最少的钱来做最大的事。尽管他的财富不是计算出来的，却与算计有着千丝万缕的关系，因为他对在经营企业时非常注重节约成本，甚至提炼每加仑原油的成本都要计算到小数点后三位，这的确增加了计算的复杂程度，却能够以节约成本获得更大的利润。
在经营企业的过程中，洛克菲勒处处精打细算，时刻琢磨着节俭与省钱的技巧，于是，他在自己的口袋里装着一个笔记本，只要想起了省钱的好主意，就立刻记录下来，然后交给工人们看，一旦证实这个主意可行，便会马上加以实施。不仅如此，洛克菲勒还是统计分析、成本会计与单位计价的一名先驱，是今天大企业的“一块拱顶石”。
对于降低制造石油成本，洛克菲勒有着自己的独特认识：标准石油公司必须永远认识到它是在为穷人炼油，他们必须买到物美价廉的商品。因此，为了节约费用，他的石油公司在客观条件允许的范围内，都尽可能去实现自给自足，不让任何人在公司能够自行生产的每一项目上赚到钱。后来，洛克菲勒的这种做法，成为了20世纪每一个成熟石油公司追求的目标。
节约与精打细算贯穿着洛克菲勒经营的每一个环节中，他对自己旗下的企业都非常细心，绝不容许有丝毫铺张浪费的行为。他经常会悄悄的去下属部门视察，甚至有时突然出现在年轻的记账员面前，然后，认真、专业地翻阅他们经管的账本，提出一些合理的建议。这让记账员们无不感到吃惊，因为他们谁都不曾知道，眼前这位大老板是记账出身。
在节约成本这个方针的指导之下，洛克菲勒石油公司制造的每一个油桶，都可以节省l美元；而他每一次的投资项目都会亲自指导经营，并将公司自用的储油车厢供给铁路使用，这不仅使运输效率得到了提高，还可以有效避免石油的渗漏问题；他还创造了安装两个巨型木桶的油车，进而有效使用了货车载运的空间单位。这些都是洛克菲勒节约智慧的结晶。
在市场竞争中，洛克菲勒采取最多、最有效的手段，就是降低成本，而降低成本最好的办法之一就是厉行节约。晚年的洛克菲勒，早已是名扬四方的亿万富翁，当有人跟他谈起他的节约和节俭时，他十分得意地说：“一大笔钱，全是我们这样省出来的。一大笔钱啊！”正是这种“将一分钱掰成两分钱花”的做法，使洛克菲勒创出了伟大的奇迹。
【智慧启迪】
只要企业在发展，就无可避免地会面对市场的不确定性，从而造成资源的浪费，此时，身为管理者的责任，就是要将损失降到最低，然而，控制成本不意味着将产品的质量降低，一位聪明的管理者，会注重成本降低与质量提高的双向发展，进而让这两个矛盾体得到平衡，这才是企业高效发展的根本秘方！
降低产品成本
库存带来的资源浪费，一方面决定于积压产品的数量，另一方面决定于产品的成本。因此，管理者应努力降低产品成本，这不仅可以为企业带来低成本的竞争优势，即使出现产品的积压，也可以减小企业的损失，成本减少其实就是增值。成本的降低可以来源于多个方面，既可以通过整合现有的流程或组织结构，也可以通过对现有生产技术的改进，而在企业内部实施成本管理体制，将能够帮助我们有效降低产品成本。
提高产品质量
质量是产品的生命所在，好的产品质量，会让消费者更加青睐我们的产品，并建立消费者的忠诚度，这能让我们的产品，在市场上更具有竞争力，销售的增多也就意味着库存的减少，所以，即使要降低产品的成本，也不能以牺牲产品质量为代价。管理者应将产品的质量意识，移植到整个企业当中，让每一位下属都意识到产品质量的重要性，同时，也让他们清楚的了解到：提高产品质量，就是在为企业节约宝贵的资源。
注重管理细节
很多管理者，往往只能够看到某些大的方面，而忽视了在细节上的改进，也会成为企业成本节约的重要来源，像打印纸做到双面利用、人走关灯等，都是一些会对企业运营成本，产生影响的细节问题。因此，管理者应在企业内部养成注重细节、改进细节的文化氛围，在这种氛围的激励下，企业的生产与管理费用，将会发生令人惊喜的变化。