书城管理金科玉律
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第1章 自省——十年磨剑,气质天成(1)

怀特定律——内得外无失,远服近自安

【法则释义】

美国著名社会学家S?怀特指出:领导在群体外的声望,有助于巩固他在群体中的地位,而他在群体中的地位,又提高了他在外界的声望,这就是人们常说的怀特定律。其实,这条管理中的黄金定律,旨在让管理者提高自己的声望,进而树立一个品牌管理效应,让下属自动自觉的进行自我管理。

管理者的影响力,通常都来自两个方面:一方面来自于“权”,即管理者所处职位本身具有的权力,如奖赏权、惩罚权、升职权、加薪权等,这些跟管理者自身无关,那些源于职务的影响力,往往体现在下属的“口服”上,尽管下属可能会有不同的意见,依然会在表面上认可管理者的想法,其实心里却并没有强烈的认同感,在这种情况下的执行,更多的是一种按步照搬的行动。

另一方面来自于“威”,即管理者的个人权力,如人格魅力、丰富的经验、卓越的工作能力、良好的人际关系等,这种影响力常常是下属从心底里支持管理者的决策,并能够较为透彻地领会管理者的意图,此时,下属在执行上会有更多的创造性,并会极力达成目标的完成。很显然,来自于这方面的影响力,才是一名优秀管理者应该追求的境界。

美国权威咨询机构曾作过一个调查:让各行各业的员工们,描绘他们眼中的成功领导人。结果表明,在员工描绘的成功领导中,有近90%的领导人,关心下属的仕途远比关心自己多,仅有4%的成功领导者,被认为只关心自己的前途。从这个调查中,我们不难发现,一位成功的管理者,所需要的不仅仅是个人的成功,而需在队伍中建立自己的声望,引领大家一起迈向成功!

【经典案例】

1992年,在中关村的一条街上,郭凡生用仅有的7万元人民币,成立了慧聪公司,开始了自己的创业之旅。作为公司管理者的郭凡生,他注重的不仅仅是个人的成就,而是大家一起迈向成功,因此,他规定“但凡为公司创造巨额利润的员工,都可以将其换成公司的股份,成为公司的正式股东。”这一规定为公司的员工们,描绘了一个美好的明天。

与此同时,郭凡生也不遗余力的为没有股份的员工们,勾画着百万富翁的梦想,他在慧聪公司的章程中,还拟定了一份知识股份制:“公司任何人的分红不得超过企业总额的10%,董事分红也不得超过企业总额的30%,要将公司70%以上的现金分红,分给那些不持股的职工。”

2000年,公司亏损了2000万,合作商们开始纷纷离去,但员工们却坚定的选择了留下来,他们为了公司提供的美好梦想,也为了老板对自己的尊重,更为了老板的无限慷慨,通过员工们的齐心协力,郭凡生顺利渡过了困难时期。然而,让郭凡生意想不到的是,自己竟不知不觉中成为了员工们的精神领袖。

此事以后,郭凡生更加坚定了自己“共同成功”的信念,他深信:“企业之所以做不大的关键,往往就在于这个公司只有一个老板,老板拿走了绝对的利益,而这个企业却不是靠老板一个来推动发展,当它的主体变为知识推动之时,企业就要不断地分裂,所以,唯有共同进退,才能获得最后的成功!”

就这样,郭凡生秉承着这一信念,创造了企业拥有126位百万富翁的奇迹!

【智慧启迪】

放眼职场,每一家企业的阶梯领导层中,大多数最高领导者,都是那些能够吸引人才,并激励着他们创造出色业绩的人,在企业发展的过程中,下属追随管理者的一个重要原因,便是管理者自身的独特魅力,因此,一名优秀的企业管理者,要懂得修炼魅力以提高声望,如工作能力、丰富经验、人际关系等,从而激发出下属的潜能,为企业创造一个又一个崭新的业绩!

以身作则,树立良好榜样

在任何一家企业中,唯有踏实勤奋的员工,才会使企业的效益大幅度提高,才能增强企业的凝聚力与竞争力,让企业在变幻莫测的市场中更好地立足。然而,若想员工做到这一点,领导就必须先以身作则,树立一个良好的榜样,尤其在企业的规章制度上,领导更需要严格去遵守,否则,便会给下属留下“州官放火,百姓点灯”的印象,并逐渐失去员工们的信赖。

积累经验,做行业的专家

一名成功的领导,必须具备多元化的技术、观点、能力,要从最基础的推销到高深的经济学,都应做到胸有成竹,甚至还要懂些行业之外的政治学、社会学、心理学等,试问,哪一位员工会不服从专家的命令,又有哪一位员工会不崇拜专业技能比自己高的人呢?很显然,一旦我们成为行业的专家,那么,自然会树立自己的声望。所以,领导不妨每天抽一点时间来充实专业技能。

提高情商,彰显个人魅力

管理者如何才能彰显个人魅力?答案是依靠自己独有的情商。聪明的领导都懂得对员工进行感情投资,因为它是管理中“花费最少,回报率最高”的一种投资,当员工感受到领导送来的温暖时,便会无形中在心里将他无限倍放大,从生硬地上司与下属的关系,变成一种朋友、知己的关系,甚至还当做自己在职场中的贵人,而良好的人际关系,能够迅速提高领导的声望。

隧道视野效应——管理不能缺乏远见与洞察力

【法则释义】

所谓隧道视野效应,指的是一个人若身处隧道,他看到的就只是前后非常狭窄的地方,唯有开阔自己的视野,方能看得更远,如果视野不宽,脚下的路就只能越走越窄。这条管理界的黄金定律,旨在要求管理者必须具有远见卓识的能力与敏锐的洞察力,因为在企业管理的过程中,唯有深谋远略的管理者,才能在适当的时候,做出更加准确的决策,进而带领企业向成功更近一步!

纵观古今中外成功者的成长历程,无不是在适当的时刻,牢牢抓住了未来的机遇,有时,成功就像一场赌博,而成功者的过人之处,就在于充分估计和正确分析了企业的发展形式,在企业发展的过程中,重要的不是现在怎样,而是将来会怎样,管理者若想看到企业的将来,就必须具有高远的眼光。

任何一家企业想要出成果,都必须拥有一个远大的目标,并始终如一的执行下去,而制定远大目标则需要有更宽阔的视野,管理者绝不能将自己限制在一个狭小的领域,成功者始终都有着强烈的愿望,去扩宽自己的视野,而失败着则非常容易满足,进而故步自封,这就是现实中卓越者和平庸者的区别。

管理学者加里?胡佛有一句名言,即企业管理者必须培养独创性思维和与众不同的洞察力,这样才能建立独特、持久、清晰和服务性的愿景。由此可见,任何一家企业,若想在竞争中胜出,就必须比对手拥有更多的远见与洞察力,只有思想先走在对手的前面,才会将其远远地甩在脑后,因此,管理者必须注重培养自己的远见与洞察力,以避免企业在市场中盲目的随波逐流!

【经典案例】

比尔?盖茨有关个人计算机的远见与洞察力,一直都是微软公司在软件界成功的关键所在,他对市场准确的把握与英明的决策,常常能给公司带来一次又一次的惊喜!

众所周知,盖茨最令人敬畏之处,就在于他能看到一般人看不到的东西,将洞察力与策略相结合,描绘出一个独一无二的公司愿景,最后努力去实现它。在计算机的行业中,微软以善于把握“未来的力量”而为人所称道,而微软又惟比尔?盖茨马首是瞻,在企业管理的历史上,他曾两次凭借先行一步的远见而令对手胆战心惊。

盖茨的第一大远见是在1975年,他预言要使电脑进入每一个家庭,因为他已经看见了其无限的市场前景;盖茨的第二大远见计划起始于1998年,他认为,在未来的新世纪里,网络会变得越来越重要,PC不再只是孤立的存在,它将变成联贯网络的一系列设备中最重要的一种,他之所以有这样的论断,是因为他已经洞悉了市场的需要。

外界盛传盖茨的成功是一个神话,其实,微软的辉煌并不是一个神话,而是盖茨洞察到了资讯业必然发展的规律,他所关注的是长远的市场与竞争力,正是因为这种长远的洞察力,他不仅让自己获得了成功,也让人类进入一个崭新的纪元。

信息产业的历史表明,似乎很少有人能够准确地预见其未来,但盖茨却以他与众不同的远见与洞察力,打造出了微软的一代传奇!

【智慧启迪】

对于企业的发展而言,管理者必须自身具备诸多的能力,其中,远见与洞察力就至关重要,他们应以洞察力来把握时代的脉搏,并以远见把握企业未来的发展方向,唯有如此,才能使企业始终走在时代的前沿。因此,卓有成效的管理者,应提升自己的远见与洞察力,高瞻远瞩地为企业的未来勾勒宏图,有效促进企业的不断成长,引领企业朝着成功的方向不断迈进!

掌握同行信息

在信息引导企业发展的现代社会,管理者若想培养自己的洞察力,最简单直接的方式就是广泛收集信息,尤其是自己同行的信息,因为很多时候,市场的走向往往都是人为创造的,因此,只要我们能够牢牢抓住创造的这个人,那么,就等于掌控了整个行业的侧重点,接下来,便只需按照重点去实施即可。

了解市场动态

无论何时何地,市场都是考验企业发展的一道难题,只要管理者能够顺利通过这一关,便可以引领企业迈向成功的彼岸。然而,若想做到这一点,作为管理者的我们,就必须提前做好了解市场动态的准备,否则,当市场大潮卷席之后,我们的企业便会被丢弃在岸边,甚至还有可能因溺水而窒息,最后只能无奈的走向毁灭。

借助有效经验

对于企业的管理者而言,如果企业能够站在巨人的肩上,其发展与壮大就能变得顺其自然多了,这就需要管理者学会借助前人的经验,并吸取他们的教训,一位聪明的管理者,势必懂得经验的重要性,因为那些被前人证实过无数次的真理,可以让企业在激烈竞争中站稳自己的脚跟。

出丑效应——以愚招客,魅力有加

【法则释义】

出丑效应,又叫仰巴脚效应,它是指不小心跌了一跤,可能会跌个脊背着地、四脚朝天,甚至于当众出丑,但这一无伤大雅的出丑,却引来了大家的关注与青睐,管理界以此比喻才能平庸者固然不会受人倾慕,而全然无缺点的人,也未必讨人喜欢,最讨人喜欢的人,应该是精明而带有小缺点的人。这条管理界的黄金定律,旨在告诉管理者们要以愚招客,才能增加自己的魅力指数!

著名的心理学教授阿伦森设计了一个实验,测验四种人的吸引力。他把四段情节类似的访谈录像分别放给他准备要测试的对象:第一位优秀的成功人士谈吐不俗,他的精彩表现,不时地赢得台下观众的阵阵掌声;第二位优秀人士的表现略有羞涩,他紧张之余竟碰倒了咖啡,淋湿了主持人的裤子;第三位普通人因没有不俗的成绩而不精彩;第四位普通人亦表现紧张,并跟第二段录像中一样,他也把身边的咖啡杯弄倒了,淋湿了主持人的衣服。

当教授让他们从这四个人中选出他们最喜欢的人和最不喜欢的人。最不受测试者们喜欢的当然是第四位先生,几乎毫无悬念,可令人费解的是,测试者们最喜欢的居然不是第一段录像中的那位成功人士,而是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位,有95%的测试者选择了他。

由此可见,管理者适当的表现出一些缺点,反而更能获得下属们的青睐!

如果一位一直都令人尊敬的领袖人物,不小心当众犯了一点小错误,试想一下,如果我们就是该企业的下属,会因为这个小失误而对管理者的印象大打折扣吗?答案是当然不会,相反,我们还会觉得他有点可爱。

现代人都喜欢享受工作,而享受工作的第一条,就是要跟随一个值得自己尊敬的上司,那么,管理者应该如何让下属更加崇拜自己呢?答案绝对不是高高在上的摆姿态,亦不是做一个完美无缺的人,有时犯点无伤大雅的小错误,反而会让下属举得更加可爱,令他们更加想亲近,更易获得信任!

【经典案例】

英国青年路易斯?莫里,半路出家成为一名纹身师,拥有了自己的创作室。

有一天,当路易斯刚打开门时,有一个人就怒气匆匆的闯进来朝他大喊大叫:“你这个骗子,还自诩是纹身师。你看你都在我身上弄了些什么玩意儿!”路易斯回过神后,才发现这个暴怒的小伙子,原来是自己昨天接待的一个顾客,在他敞开的后背上,绘的是一位单手持长矛站立的中世纪武士。

“你看看,我身上的武士竟然是左撇子,哪有这样的武士?”在场所有的人,顿时都将眼光投向路易斯,那里面有质疑、有不屑、有鄙视,一时间路易斯非常尴尬,恨不得找个地缝钻进去!这件事情的处理结果是:他给那位小伙子好话说了一马车,不但退了纹身费用,还赔了一笔精神损失费,而且,办公桌上还有那家伙吐的一口唾液!

后来,这样出丑的事在纹身师里却接二连三地发生,甚至有一个月,路易斯曾有6次被顾客兴师问罪的记录,当地有好事者调侃路易斯是“一个习惯把羞愧的血红色和苦笑的表情文上自己的脸的倒霉蛋”。但路易斯并没有气馁,隐忍与坚持为他带来了回报,后来他迅速走红,用了3年的光景就成为纹身业的大鳄——球星贝克汉姆极为赏识他的才华与艺术风格,特邀他担任自己的“御用”文身师。

有媒体说路易斯的成功缘自不怕出丑,路易斯坦言道:“这话只说对了一半。经历了出丑,结果仅仅是以后再也不怕出丑,这个人至多只能算是脸皮厚到了家。这只是出丑的最低级的效应。”当记者追问路易斯出丑的最高境界是什么时,他的回答是两个字:“出色!”

【智慧启迪】

不少管理者们,为了在下属心目中树立良好形象,便非常努力的让自己变成一位完人,殊不知,我们的太过完美,只能让下属们觉得自己的无能,甚至还有可能破坏他们期望晋升的梦想,因此,对于管理者而言,如果本身是个非常优秀与值得尊敬的人,那么,犯点无伤大雅的小错误,将有助于提高我们的魅力,进而为企业开拓一个崭新的局面!

不求滴水不漏

俗语有云:“水至清则无鱼”,很多时候,管理者太过完美,会在无形中疏远上下级之间的距离,并给下属一种敬而远之的感觉。在企业管理的过程中,一味掩饰自己的缺点不可取,“路遥知马力,日久见人心”,当我们展示真实的自己时,既能给下属以坦诚的印象,也防止由于过于的掩饰导致表象被识破后的尴尬。

学会大智若愚

聪明和愚蠢,往往只有一步之遥,聪明过了头就是愚蠢,愚蠢得恰到好处,就是大智若愚,就是聪明至极。在企业管理的过程中,聪明与能力并不等同,聪明还代表着耍心眼,试问,有哪位下属会喜欢对自己不真诚的上司呢?因此,作为管理者的我们,应适时收敛自己的优势,决不能让自己成为众矢之的,否则,管理的工作将无法顺利的进行。

懂得在困中求进