书城管理孔子钓天下
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第2章 卓尔不凡,冲出底层(2)

让孔丘感到失望的是,父为他策划的炒作方案并没有起到立竿见影的效果,孔丘合葬完父母,并没有公司找上门来和他签约。人们只是知道孔丘是一个没落贵族的后代,仅此而已。孔丘没办法,只好到处找工作。他找到的第一份正式工作是在一个畜牧场做管理,这个工作后来被人戏称为“弼马温”。

孔丘是中国历史上第一个比较出名的“弼马温”,第二个叫孙悟空,是在孔夫子上任之后过了一千年才从石头缝里蹦出来的名人。

应聘的门槛

说起当上“弼马温”这件事,还要从他参加招聘会谈起。

那年秋天,“鲁西三桓公司”要举行“飨士”宴会,也就是大型招聘会,为的是选拔人才,做好干部储备。

孔丘知道后,像飞毛腿一样跑去应聘。

孔丘既没有简历,也没有学位证书,两手空空的就去了。孔丘很自信,因为他很有才学,他的学问已经被人们认同,而且经常有人来向他请教问题。比如哪里挖出一件文物,哪里挖出一个能装整整一车的头盖骨什么的,人们都会举行“鉴宝”活动,请他来判断这到底是什么东西。孔丘凭借渊博的学识一一给予解答。他曾经写过一篇论文叫做“防风氏遗骸与恐龙头骨——文学意义上的神圣共同体”,发表在当年的《西王母文化评论》专刊上,被专家交口称赞。孔丘不但满腹学问,还一专多能,会射箭,还会驾车,等于是有持枪证和驾驶证。孔丘有这两种技能,找个工作哪怕是当个保安部经理应该问题不大。更何况,他自认为在当地还有一定知名度,算是一方名人。

没想到,孔丘刚走到招聘会现场门口,就被一个人拦住了,不让他进去。

这个人不是别人,正是孔丘后来一直极为痛恨的经理人阳虎。

孔丘问阳虎为什么不让他进会场。

阳虎说:“前来应聘的人必须有正式学历,否则免谈。”

孔丘说:“我虽然没有正式学历,但我的学问不错,人们都知道啊。”

“知道也没用,进去必须有正式文凭,这是规定。”阳虎还是不放他进去。

孔丘一看这情形,气得一甩袖子回家去了。

宫廷绩效

孔丘虽然没有进入招聘会现场,但他还是很幸运的,在门口检查工作的“鲁西三桓公司”的副总季武子看到了孔丘,他早就听说过孔丘,听说过他葬母的壮举,知道他是个人才。这一次见面,他发现这个小伙子的确还是很有个性的。

没过多久,季武子就不拘一格破除成见,把孔丘这个人才招聘进自己的企业(不是鲁西三桓公司)。

季武子有个养殖场,空余了一个“畜牧管理”的职位。孔丘一听自己要管牛管马管猪,也就是“弼马温”,有些不太乐意,但鉴于人才竞争激烈市场饱和,他就决定先将就一下。

开始工作之前,孔丘专门去找季武子谈话,要求给他授权,并确定他的职务和职责。

——名不正则言不顺,言不顺则事不成,只有确定我的名分,我才能搞好工作,否则就会导致沟通不畅、执行力不强、凝聚力不够,权责无法到位,就会出现赏罚不明、员工非常困惑,对分配的任务互相推诿踢皮球等现象。

季武子一听,这小伙子还挺有头脑,就让他做“乘田”。这个官衔不大,大概相当于车间主任。

可是,他还是有些不放心,就问孔丘要如何开展工作。

——我要进行绩效管理。

——啥叫绩效管理?

——绩效管理是将公司目标与个人目标连接起来的纽带。公司将目标分解成为每个人的目标,如果员工达到了自己的目标,就可以得到更好的发展机会和福利待遇,这样就将员工的利益与公司的利益捆绑在了一起,这个过程就是绩效管理。

——听起来不太好理解,你说详细点。

——绩效管理听起来很复杂,其实很简单,我可以给你举个例子,这方面最突出的例子就是周天子对乐师的管理。周天子有很多乐师,如果管不好,那演奏的时候就会乱成一团。于是,周天子实行了有效的绩效管理办法,建立“大司乐”这个机构,总管音乐行政乐制、各种典礼音乐的制定和实施、音乐教育和音乐演出、乐工的训练和管理。这个机构的官员和乐师有固定名额,多至1463人,各有专司。总负责人叫“大司成”,官阶为中大夫;第二级为乐师,是歌舞的总教习和总指挥,包括大乐正、乐正、小乐正,官阶不同,待遇也不同;第三级是乐工,包括大胥、小胥,大师、小师等等,负责训练乐工与指挥合奏;第四级是乐手,负责乐器的演奏及唱歌,包括上瞽、中瞽、下瞽、磬师、钟师、笙师等多人。

——除了这些人,他还让专人负责后勤管理,比如掌管乐器制造、修理和调律的人,保管及陈设乐器的人,保管及发送舞器的人,还有府、史、胥等职员和最低级的工役或学工。所以,尽管周天子乐团有一千多人,但演奏起来却很和谐,轻易不会出问题。这些人为什么会这么听话呢?原因很简单,周天子给这些人都设立了岗位,订立了不同的工资待遇,并且将这些待遇与他们的表现直接挂钩,所以才会产生这样的效果。那些低级乐师被选拔入宫的时候,每个月仅有很少的收入,穿着粗布衣服,与很多人住在小房间里面,待遇比较低。但他们很快发现,如果能够好好表现,只要通过每年例行的考核,就会获得晋升奖励,可以提升到下一个级别,可以穿着很好的衣服,自己住在单位宿舍里面,承担更大的责任,享受更好的待遇。而那些滥竽充数、本领较差的人,很快就会被清理出队伍。这就是周天子的绩效管理,每个人都有着足够的上升空间,所以他们就很卖力。周天子有一后、三夫人、九嫔、二十七世妃、八十一御妻,这么多后宫佳丽,他采用的管理制度也是这种绩效管理。

——这是宫廷大集团里的事,那你将怎样对你的团队进行绩效管理呢?

——很简单,绩效管理包含设定绩效目标和绩效评估两个过程。第一步是确定绩效目标。绩效目标来自于公司的战略,一层一层分解下来,员工如果希望得到更好的发展和福利待遇,那就要有好的表现、好的业绩。我将给每位员工设立考核指标,为了便于评估,这些考核指标应该是明确的、具体的、可以衡量的。第二步是绩效评估。确定绩效目标后,员工在工作中努力实现自己的目标。年底的时候,我会按照绩效目标,逐项评估员工的表现,形成一个唯一的、量化的员工表现得分,根据这个绩效评估的得分,我会给他们不同的奖励。绩效管理的原理其实很简单:设定清晰的工作目标和合理的考核方法,给予员工公正的报酬和激励,让员工知道他要做什么、怎么做,他会获得什么样的回报,只要解决这几个问题就可以了。

——你的方法我也用过,我虽然没把它称为“绩效管理”,但内容其实差不多。

——绩效管理要讲究柔性管理和硬性考核相结合,仅仅依赖压力是不行的,主管像一个监工,只有不停地监督员工,给予惩罚才能让员工继续工作,这种管理方式是失败的。员工希望得到自我发展的机会,在工作中实现自己的理想,从事自己喜欢的工作,承担更大的责任,不断挑战自己的能力的极限,实现自己的价值,这就是柔性的魅力啊!只有把绩效管理和“愿景”结合起来,才能收到好的效果。

季武子点了点头,说道:“好吧,孔丘,这个部门就交给你,全权授予你,年底的时候,我会来考核你的绩效,干好了,给你升迁。”

天生的管理者

孔丘不愧是天生的管理者,为了搞好管理,他很快就建立了绩效考核体系和ERP仓库管理系统。

上任伊始,孔丘就给公司器物和牛马身上都打了号码,建立了管理档案。他还给每匹马、每头牛都设定了健康目标和繁殖任务。每年正月、四月、七月、十月,孔丘都会进行耕牛马匹评比,组织员工打分,如果某员工的牛马饲养得好、繁殖得好,就赏赐该员工一壶酒、两条干肉、晋升一级工资以示奖励;那些分数靠后的员工要遭到批评,甚至要扣掉一个月的工资。

孔丘还采用“移动式”管理手段,随时抽检工作。如果发现公用器物丢失或损坏,就要追究相关人的责任;如果发现牛马腰围减瘦了,每瘦一寸,就会笞打管理员十鞭子;牛马死了,要立刻报告,孔丘上报领导,派专业人员验尸,看牲畜是怎么死的,根据死因追究相应责任,决定赔偿比例;如果不抓紧时间上报,一经发现,不管有没有责任,都要全额赔偿;拒绝赔偿,移送司法机关处理;管理员还要对马匹进行训练,如果考核的时候,马匹“奔腾不如令”,也就是不听指挥,管理员要受到处分;仓库管理员责任重大,孔丘专门强调做好防盗、防火、防鼠工作。管辖的仓库如果门缝大到可以伸进一个指头,那就要降一级工资;如果发现仓库有两个以上的老鼠洞,管理员除了受批评,还要降一级工资;饲料发霉或者损耗率过大,那就不但要追究管理员的经济责任,必要时还会移送总部处置,像林冲雪夜喝酒导致整个草料场失火这样的问题,是绝对不允许发生的,应该消灭在萌芽状态。

孔丘虽然年纪不大,但因为设立了绩效考核制度并且严格执行,员工都很听话,谁都不想丢工作。他们兢兢业业,服从孔丘的领导,甚至连动物都不例外。牲畜虽然是牲畜,凡在孔丘的调教下,它们很快就学会了“发乎情,止乎礼”。那些牲畜都成了谦谦君子,即使是在配种的时候,也能够像排队等候上公共汽车一样有礼貌,从来不会争风吃醋。

年底的时候,季武子来检查验收工作,看到牲畜都膘肥体壮、繁殖率惊人,对孔丘的工作很满意。在他的推荐下,孔丘当上了“鲁西三桓公司”的先进工作者,获得了两斗谷子的奖励。

作为小干部,孔丘清楚,能在基层把事做好,就能把大事做好,甚至以后能把国家管理好,正所谓“一屋不扫,何以扫天下”。那段时间,孔丘很敬业,过得很清贫,每天吃粗粮,喝凉水,住在单位。如果困乏,即使没有席榻,弯起胳膊也能当枕头入睡。据说他的狗死了,按照周朝的礼仪,他应该去找一块布,包着狗下葬,但他穷得连块布都找不到,只好把狗“裸葬”了。不过,穷归穷,那时候的孔丘毕竟年轻,他穷并快乐着,因为他在做着自己擅长的事。

闲来无事,他就钻研管理问题。他慢慢发现,管人和管理牛羊其实有很多相似之处,刚开始的时候比较难,如果你经常拿一把草去喂它们,让它们形成依赖心理,那么它们就很驯服了。孔丘把这个经验牢牢记在心里,用在管人的实践中,成效显著。

孔子视点

□天降大任于斯人也,要成为圣贤,必先苦其心志,用圣贤的思想来武装自己。

□姜太公辅佐周文王把公司做大做强,成功上市,知道这件事的人都说:姜太公不是在钓鱼,分明是在钓人!

□销售自己,孔子用一种独特的方式证明自己是一个没落贵族的后代,是一个所谓的“士”,而不是一个普通群众。

□孔子一听自己要管牛管马管猪,也就是“弼马温”,有些不太乐意,但鉴于人才竞争激烈市场饱和,他就决定先将就一下,先就业再择业。

□绩效管理的原理其实很简单:设定清晰的工作目标和合理的考核方法,给予员工公正的报酬和激励,让员工知道他要做什么、怎么做,他会获得什么样的回报。

□任职“弼马温”收获了与管人同样的道理:如果经常拿一把草去喂牛羊,让它们形成依赖心理,那么它们就很驯服了——草的激励作用是很有效的。