——你说得很对。我们公司之所以能够取得今天的成就,就是实施“蓝海战略”的结果。我们不跟一般公司争抢市场,而是独辟蹊径,开拓专属于我们的市场空间。没有竞争对手的市场是最好的市场,我相信这一点。你对孙子的管理怎么看?
——从他的管理手段来看,孙子的管理方法有值得商榷的地方。比如说为了迅速建立权威观念,杀几个宫女祭旗,恐吓整个队伍听从他的指挥,对这些方面我不敢苟同,因为那不够仁义,缺少实用价值。为什么呢?因为随便处置员工,那是不仁;问题出在老板身上,却拿员工开刀,那是不义。当然,采用这样的手段可以在短时间内吓倒员工,甚至可以挟裹着董事长,凸显自己的工作业绩和能力。可是,你能把员工都杀完吗?员工在那种氛围下工作,难道不觉得压抑?我对孙子的管理手段只是有点感冒而已,但孙子团队的执行能力却是最强的。
——为什么?
——孙子的团队执行效率高,是由于两个因素:第一,团队目标非常清晰。孙子的团队采用军队式管理方式,所有人都完全清楚自己应该做什么,所有人的理解都完全一致,这是孙子团队最厉害的地方。他们上下同心,个人“愿景”完全服从整体利益,所以能无往不胜。第二,管理简单,操作性强。战斗力最强的军队,一定是平常训练最刻苦、训练科目最多、重复最多,看上去最无趣的那种。企业也是一样,最伟大的管理专家老子曾经对我说:最好的管理就是看不到管理,这就是老子所说的“无为”状态。对孙子团队的员工来说,最好的执行就是员工根本不用上司去布置该做什么,应该怎么做,而是直接用习惯就能够解决问题。
习惯的力量
——用习惯解决问题?这可不太好理解。
——我给您讲个故事,您就知道了。一对父子住在山上,以伐薪为业,每天都要赶牛车下山卖柴。山路崎岖,弯道特多,这个父亲比较有经验,就负责驾车;儿子眼神较好反应灵敏,就负责在边上提醒。每过弯道,儿子就会大喊:爹,转弯啦!有一次,这个父亲病了,就让儿子一人驾车去卖柴。儿子赶着牛车上路,直路还好,到了拐弯的地方,牛怎么也不肯转弯。儿子用尽各种方法,又推又拉,用鞭子抽打,用青草勾引,这头牛就是一动不动。儿子百思不得其解。他坐在车上想了很久,终于有办法了。他凑过去,贴近牛的耳朵大声喊了一句:爹,转弯啦!那头牛拉着牛车,转弯就走了。
齐景公听后哈哈大笑起来。
——这就是习惯的力量。那头牛就是员工,长期的命令会使其养成习惯。员工一旦养成习惯,采用的全都是规定动作,自选动作几乎没有,这会减少很多问题。每个员工都干好自己该做的事,整个公司的事自然也就理顺了。孔子说道。
齐景公点了点头,说道:
——你说得不错,执行并不难,难的是让员工养成习惯。正如你所说,我们公司一直采用孙子的管理方式搞了很多年,作用还是很明显的。不过,这种管理方式也有它的局限性,就是极容易在公司内部形成僵化教条,并且,对员工的健康成长也很不利。也许你听说了,我们公司最近接连发生员工自杀事件。我虽然认为这跟我们的管理方式不存在必然联系,但现在舆论压力确实很大,所以,我才请你来给我们出出主意,看能不能用你的管理方法来扭转一下这个被动局面。
孔子点了点头,他早就听到过这些传闻,但齐景公当面承认这一点,还是他没有想到的。
——这个问题必须马上得到解决。我已经跟晏总交代过,让他明天就开始安排员工听课,你们尽快开始工作。关于报酬问题,我会找个时间跟你细谈,这个不成问题。齐景公做了明确决定。
(第六节 强权政治和CEO病)
孔子团队很快就进入工作状态,陆续和“齐法化公司”的中层管理干部谈话,收集资料,发放调查问卷,开展一系列培训。
一头厉害的猪
晏子这天也来到了培训会现场。他坐在主席台上,面色死寂,目光呆滞,心情复杂,因为他的担心终于变成了现实。
齐景公昨天跟他谈话,说是想全面导入“孔子操作系统”。他还说,鉴于公司目前没有足够高素质的人来执行方案,影响执行效率,有可能出现虎头蛇尾的情况,公司经过慎重考虑,决定设立一个副总的职务给孔子,为的是可以使各项改革政策顺利推进。为了进一步调动孔子的工作热情,他准备将尼溪之田封给孔子。
晏子有些意见,就对景公说:
——孔子公司是新兴的咨询公司,只会说漂亮话,不能受约束;他们很骄傲,很自以为是,不肯俯就别人。他们治理公司主张铺张,推动企业变革不惜倾家荡产,这种风气不可助长。这些咨询顾问靠着游说、当食客过日子,难道我们治理公司能依赖这些人吗?自从周朝衰落以来,哪里出现过什么大贤人?现在孔子搬出这一套管理方法,甚至连怎么见客户、如何走路、穿戴什么、和客户谈判摆什么面孔都作出详细规定,繁琐得要命,多少年也学不完,一辈子也搞不清。你如果让他在我们公司实行这些制度,恐怕解决不了任何实际问题。
听了晏子的话,齐景公有些动摇。不过,他还是坚持要用孔子,安慰了晏子一番:
——你去跟孔子再谈谈待遇问题,如果像鲁国对待季武子那样,给他副总经理的地位,予以大权,我做不到;可是,如果拿个无权无势的职位给他,我又于心不忍,具体的待遇,你还是跟孔子商量之后再决定吧!
晏子听完这话就有些郁闷,他可不希望有另一个人来分享他的权力。孔子已经成了他潜在的对手,这让他很痛苦。虽然这样,他还是装作若无其事的样子来听孔子的培训课。可是刚听了一会儿,他就有些难受:孔子和晏子的会议风格明显不同,一是太冗长,搞得人没有激情;二是孔子喜欢让大家发言,一起讨论,喜欢员工参与,喜欢让人知无不言,言无不尽。晏子开会从来不采用这样的方法,因为他根本不相信这会起到什么效果。台面上的话都是假的,可能与内心的话相差甚远。会议根本无法真正调动各方参与的积极性,无法真正达成共识。大多数时间,他认为孔子都是在自说自话,公司的干部似乎也在听,但都没有认真地接受与思考。孔子虽然很讲究培训技巧,也很会说话,但不一定能适应齐国的企业文化。
子贡讲完培训的意义之后,孔子上台,又开始宣讲他那套“仁、义、礼、智、信”的管理思想。
——大家好,我是孔子,我们公司进入“齐法化公司”,是为了和大家共同学习、共同提高。在开始今天的培训之前,我想给大家讲一个故事。
孔子的培训方式很独特,众人都鼓掌欢迎。
有一天,一个著名老板走进一家饭店,后面跟着一头猪。这头猪的四只脚都没了,而是装着四个假肢。假肢大家都知道,齐国的大街上都有卖的。
店里的酒保就问这个老板:“你的猪真奇怪,它为什么没有脚?”
老板答道:“我这只猪可是很厉害的,想当初我没有发财的时候,住在草棚里,结果这只猪在后院嗅东嗅西时,发现了一堆金子,让我发了财,盖了房,又买了马车,挖了游泳池。”
酒保惊讶地说不出话来,过了一会儿又问道:“对了,这猪脚是怎么回事?”
老板说道:“我这只猪可是很厉害的,有一天,我老婆独自一人在游泳池里溺水了。我没在家,结果这头猪跳进游泳池,把我老婆叼了出来,还帮她做人工呼吸!”
酒保更惊讶了,他更加好奇地问道:“老板,我问的是这猪脚是怎么回事?”
老板有点不耐烦了:“我说过了,这是一头很厉害的猪,有一天半夜我家失火,要不是它打着滚把火扑灭,你现在肯定见不到我了!”
酒保简直要疯了:“老板,你没回答我的问题,我是问你的猪为什么没有脚?”
老板一脸不屑地回答道:“如果你有一头这么厉害的猪,你会一次把它吃完吗?”
听完孔子的故事,人们都哭笑不得。
孔子接着说道:
——我给大家讲这个黑色笑话,其实是有一定含义的。一个好老板,要有高度、要有品德、要有品行,用我的话来说就是“仁、义、礼、智、信”。仁就是有爱心与善心,善待员工;义就是要有伟大的愿景,要有以天下为己任的胸怀、勇气与能力;礼就是老板要做谦谦君子,有礼、有度、有节,要善于管理自己的情绪、欲望和时间;智就是要建立“学习型组织”,不但比别人聪明一点点,而且每天都要进步一点点;信就是要有诚信观念,我泱泱大公司要以诚信为本,老板也要诚信经营,这样才能做大做强。像刚才那个拥有一头很厉害的猪的老板,不仁不义不礼不智不信,迟早是会破产的。
面子和里子
晏子听了半天,有些听不下去了,他觉得孔子的话似乎另有所指,似乎是冲自己来的。
——孔总,不好意思,我打断一下,说到“仁、义、礼、智、信”,说到管理者的人格问题,我有这么一个想法:伦理是伦理,管理是管理,管理是不讲道德的。你要求每个管理者都是君子,都是人格高尚不食人间烟火的圣人,这是根本不可能做到的。对我来说,管理就是管理,不是别的。什么是水平?摆平就是水平!什么是稳定?搞定就是稳定!什么是能力?权力就是能力!我用不着你的操作系统,单凭我个人,就可以搞好管理。我们这个时期是乱世,谁的拳头大谁就厉害,你的仁啊义啊没什么意思,谁还管那些事,纯粹是虚的。
孔子听完晏子的话有些发蒙,说实话,他走了这么多地方,还从来没有人这样开门见山地质疑过他的管理思想。子贡在一旁忙给孔子解围:“我们的操作系统很有知名度,效果很不错。”
晏子笑了笑,说道:我听说过你们在鲁国所做的案例。你们的操作系统的确很有知名度,但效果我却不敢恭维。我听说过这样一个笑话:
一天,一个老农赶着一群羊在草地上走。迎面碰到一个人对他说:“我可以告诉你,你的羊群有几只羊。”他解开竹卷,查了下自己的数据库,告诉老农共有204只羊,老农点头称对。随后,他要求老农给他一只羊作为报酬,老农答应了。不过,老农说:“如果我能说出你是哪家公司的,你能否把羊还给我?”那人点头。老农说:“你是孔子公司的。”那人很惊讶地问老农是怎么知道的。老农说:“有四个理由足以让我知道你是孔子公司的:1.我没有请你,你就自己找上门来;2.你面带菜色,见到羊之后,你的眼里透出强烈的占有欲;3.你告诉了我一个早已知道的东西,还要向我收费;4.一看就知道你一点都不懂我们这一行,你抱的根本不是羊,而是一只牧羊犬。”
说实话,我就是那个老农,看起来我挺愚昧,可我的脑袋里全是智慧。想动我的羊,在我面前玩花招,没那么容易。
晏子的话一出口,孔子公司员工个个都恨得牙痒痒,却又不能反驳他——这个笑话太狠了!
——晏总,我们不是自己找上门来的,而是董事长请来的!子贡说道。
——你说得很对,是董事长请你来的。要知道,你们当时也是被“鲁西三桓公司”的董事长鲁定公请去的,如果我没有记错的话,你们后来是被“三桓”给轰出来的!为什么?我听说是因为你们失败了!不知贵公司承不承认这件事?
孔子气得直接站起来,也没有跟晏子行礼,就回宾馆了。
来齐国之前,孔子对晏子有着不错的评价,他曾说:“晏子善与人交,久而敬之。”意思是说,晏子这个人善于与人交朋友,与人交往得愈久,他愈恭敬人家,人家便也愈敬重他。他还佩服晏子一件狐皮袍穿了三十年的俭朴作风。但现在,孔子却很讨厌晏子,道不同,不相为谋,他和晏子的管理理念根本不同,就像两头互相厌恶的驴,根本不能拴进一个槽。这次近距离接触之后孔子才知道,晏子那件皮袍是穿了三十年,但那不过是为了掩人耳目,晏子不换面,只换里子,每年都换,用的是最好的毛皮。
晏子作梗
孔子想了半天,也想不明白自己哪里冒犯了晏子。他回到宾馆,顾不上吃饭,就坐在屋里给齐景公写信,想如实反映晏子的所作所为。
孔子正写得义愤填膺时,忽然觉得身边多了一个人。他抬头一看,却是晏子。
晏子不知道什么时候钻进来的,就像一个鬼。
未经孔子允许,晏子便拎起竹简看起来。
——写得很好,不过,这又有什么用呢?说实话,阿丘,我刚当经理的时候,不是个老滑头,也跟你一样,充满理想主义。你肯定在想一个问题:晏子是如何变坏的?我可以跟你说说。刚进公司的时候,齐景公派我去东阿分公司当经理,我领导东阿分公司的第三年,齐景公把我召回来,训斥了一顿。齐景公说:“我还以为你挺有本事呢,所以派你去治理东阿。现在你竟把公司给我搞乱了,整天都有人告你的黑状。你回去好好反省反省吧,我要狠狠处理你!”我一听就知道是怎么回事,我不想丢了这份工作,就立刻承认错误表示改正,我说:“请允许我改弦更张,换一个办法治理东阿。如果治理不好,我情愿离开公司。”齐景公同意了。
第二年,东阿分公司的营业额和销售收入虽然没有大幅提高,但是那些告我黑状的声音却再也没有了。我回公司汇报工作,齐景公迎上前来,祝贺说:“好极了!你治理东阿很有成绩嘛!”我却哭笑不得。
过去我治理东阿分公司,订立严格的绩效管理制度,堵住业务漏洞,业务人员很不高兴,因为我严罚重奖,侵害了一部分人的利益;我勤恳敬业,总公司派人来检查工作,我接待他们时不超过公司的规定,他们就很不高兴。回到总公司,他们就说我的坏话,让齐景公对我的印象变得极为恶劣。后来,我小心地改变了政策,适当地照顾业务人员,不用绩效考核,大家都很高兴;上级领导求我办事,我一概答应,他们很高兴;财务部门来查账,我就超出公司规定,好好侍奉,他们也很高兴。于是,人们在齐景公面前都说我的好话,齐景公对我的印象也大为改观。我虽然在拿老板的钱送人情,但大家都很满意。我看透了这一点,从此之后,我不再相信什么“仁、义、礼、智、信”,只要能达到我的目的,再坏的方式我都敢采用。你刚来,不知道我最近干了一件事吧?
——什么事?
——二桃杀三士。
——什么意思?
——我们企业里有个部门经理叫田开疆,很有工作能力。老板准备提拔他当我的副手。我这个人呐,工作能力虽然一般,但还是很不喜欢身边有人指手画脚,所以我对董事长的这种安排很有看法。再说,田开疆这个人也不太懂事。有一次开办公会,我进了会场,田开疆以为自己快要被提拔成副总了,就很傲慢,看到我进来却没有站起来行礼,把我当空气。我是齐国一人之下万人之上的人物,被如此怠慢自然心里很不舒服。于是,我就想找机会把他除掉。那天,公司开年终总结大会,我就拿出了两个桃子,让田开疆、公孙捷、古冶子三个部门经理去分。你可不要认为那是普通的桃子,那个桃子是用黄金铸成的,足足赶得上一个高管一年的工资。这一分倒好,三个人互不相让,结果,田开疆没抢到,一生气,就抹了脖子,也没做成副总。那俩人一看逼死人命,一狠心,也自尽了,这就叫“二桃杀三士”。齐景公当时也在场,不过,他并没有看出其中的奥妙。要怪的话,他只能怪下属不争气,怪不到我的头上。阿丘呀,你觉得我这个办法是不是很巧妙?
晏子说完,幽幽地看着孔子。
孔子没有说话,觉得身上有些发冷。