真正地解决问题必须找出问题的根本原因。在解决问题时，要多问几个为什么，做到“追根问底”，这样才能使问题得到根本解决。
生活中，不乏这样的现象，在遇到问题时不是去主动提出问题、动脑筋想办法解决问题。
对此，孔子感叹说：“不曰‘如之何，如之何’者，吾末知之何也已矣。”（《论语·卫灵公》）“遇事从来不说‘怎么办、怎么办’的人，我对他也不知怎么办才好。”意思是，凡事不多问几个为什么的人，就连圣人也拿他没救。
凡事多动脑筋，多问几个为什么，遇事多想一想该怎么办才好。科学家说，提出问题是解决问题的一半。问题都提不出来，解决什么呢？
爱迪生的一生，从小孩直到去世，没有停止问“为什么”。他虽然没有将自己所问的问题都求出答案来，然而他所得出来的答案却是多得惊人。例如，有一天，他在路上碰见一个朋友，看见他手指关节肿了。
“为什么会肿呢？”爱迪生问。
“我也不晓得究竟原因是什么。”
“为什么你不晓得？医生晓得吗？”
“每个医生说的都不同，不过多半的医生认为是痛风症。”
“什么是痛风症呢？”
“他们告诉我说这是尿酸积淤在骨节里。”
“既然如此，他们为什么不从你的骨节中取出尿酸来呢？”
“他们不晓得取法。”病者回答。
“为什么他们会不晓得取法呢？”爱迪生生气地问着。
“因为尿酸是不能溶解的。”
“我不相信。”这位世界闻名的科学家回答着。
爱迪生回到实验室里，立刻开始试验尿酸到底是否能溶解。他排好一列试管，每只管内都灌入四分之一不同的化学液体。每种液体中都放入数颗尿酸结晶。两天之后，他看见有两种液体中的尿酸结晶已经溶化了。于是，这位发明家有了新的发现问世，这个发现也很快地传播出去，现在这两种液体中的一种在医治痛风症中被普遍采用。
爱迪生说：“一个时时产生问号的头脑是一项很大的财产。”保持寻根问底的习惯，保持一种疑问的态度，多问几个“为什么”，因为成功的答案就跟在“为什么”后面。
要有效解决问题，一定要从问题出发，问题解决的关键就在于不停地问“为什么”。
在丰田公司的改善流程中，有一个著名的“五个为什么分析”。前丰田技术中心副总裁冈本雄一认为，丰田公司产品发展制度的成功秘诀在于：公司有一个非常复杂的新产品发展技巧——“五个为什么”，就是问五次为什么。
丰田生产系统采用了对付某种故障的五步曲来寻找问题的症结，防止和杜绝该故障的再次发生。
公司对出现的各种问题和事故一不批评、二不惩罚、三不扣奖金，而是对责任者追问五个为什么。例如，面对一台出现故障的机器，管理者与操作者进行了下面这样的对话。
问：机器为什么停了？
答：超负荷，保险丝断了。
问：为什么超负荷？
答：轴承润滑不够。
问：为什么润滑不够？
答：油泵吸不上油。
问：为什么吸不上油？
答：油泵轴承磨损松动。
问：为什么磨损松动？
答：没有安装过滤器，混进了铁屑。
问完了5个为什么，事故的原因也水落石出了。于是，企业决定举一反三，全面安装过滤器，同样的故障就被杜绝，问题得到了彻底解决。
在丰田公司，物流非常平稳，各道工序平衡生产，工人的工作节拍一致；一旦发现次品，工人马上附上标签，并送入质量控制区更换；质量控制区马上组织回答“五个为什么”，直到消除根源。问题未解决之前，绝不继续生产，以免出现更多次品；如果哪道工序出了故障，操作工人有权按动显示故障的按钮，同样追问“五个为什么”，直到故障排除。
人们可能会担忧生产线的停顿会给生产带来巨大的损失，但奇怪的是，尽管丰田公司人人有权停止总装线，却很少见到停止现象的出现。装配线的尾端，几乎见不到有故障的新车修理，每部新车都是直接开到货运卡车、火车车皮或货运码头。
真正地解决问题必须找出问题的根本原因，而不是问题源头；根本原因隐藏在问题源头的背后。在解决问题时，要多问几个为什么，做到“追根问底”，这样才能使问题得到根本解决。