书城管理读《论语》,悟管理
11380800000031

第31章 保持持之以恒、坚持到底的战斗精神

一个人想干出大事业,需要有坚持的精神,坚持下去才能取得成功。一个人做一点事并不难,难得的是能够持之以恒地做下去,直到最后成功。

恒心,指的是人长久不变的意志。也可以说,是一个向着目标,百折不挠地长期不懈地永远地奋斗,顽强地坚持下去,一定达到目标的雄心壮志。

恒心是长期做一件事成功的唯一途径,为什么很多人不能成功,就是没有恒心。

子曰:“南人有言曰:‘人而无恒,不可以作巫医。’善夫!”“不但其德,或承之羞。”子曰:“不占而已矣。”(《论语·子路》)孔子说:“南方人有句话说:‘人如果没有恒心,不可以做巫医。’这话说得太好啦!”“做事情,修德行,如果没有恒心,做做停停,终归没有结果,很难为情。”孔子说:“没有恒心的人连占卜都难以进行。”

在孔子看来,没有恒心将一事无成。相反,只要有恒心,铁杵磨成针,这是人所共知的简单道理。所谓“贵在坚持”、“坚持就是胜利”无一不是强调恒心的重要性。古往今来,道理都是一样的。

综观中外许多企业家的成功之道,之所以能有杰出的成就,往往是企业始终将其经营理念贯彻于整个发展的始终。海尔集团以“真诚到永远”为企业经营理念,让消费者购买海尔产品后“零烦恼”。海尔人不但持之以恒地坚持质量的“精细化”、“零缺陷”,而且坚持不懈地注重高层次的售后服务。无论谁买了海尔空调,都实行免费送货、安装、咨询、服务,一个月内做到两次回访,确保每一个空调都能到位并进入正常工作状态,从而让广大消费者“只有享乐,没有烦恼”。海尔的“零烦恼”加星级服务,使海尔空调在中国销量雄居第一。

一个企业家说:“世上的东西,很少有唾手可得的,惟有以无比的恒心和耐力去前进,方能达到目的,而在获得成功之前,必定会有一段艰辛的历程。”许多事情,长期坚持了,结果自然就出来了,我们没有必要惧怕不会做、做不好,最主要的是你能否持之以恒地去做。

美国“旅馆大王”希尔顿的理念是微笑服务。希尔顿要求他的员工,不论如何辛苦,都必须对顾客保持微笑。

“你今天对顾客微笑了吗?”是希尔顿的座右铭。在50多年中,希尔顿不停地周游世界,巡视各分店,每到一处同员工说得最多的就是这句话。

在美国经济萧条的1930年,旅馆业中有80%的企业倒闭。在难免噩运的情况下,希尔顿还是信念坚定地飞赴各地,鼓舞员工振作起来,共渡难关。即便是借债度日,也要坚持“对顾客微笑”。在最困难的时期,他向员工郑重呼吁:“万万不可把心中的愁云摆在脸上,无论遇到何种困难,‘希尔顿’服务员脸上的微笑永远属于顾客!”

他的信条得到贯彻落实,“希尔顿”的服务人员始终以其永恒美好的微笑感动着客人。很快,希尔顿饭店就走出低谷,进入了经营的黄金时期,他们添加了许多一流设备。当再一次巡视时,希尔顿问他的员工们:“你们认为还需要添置什么?”员工们回答不上来。

希尔顿笑了:“还要有一流的微笑!”他接着说:“如果我是一名旅客,单有一流的设备,没有一流的服务,我宁愿弃之而去住那种虽然设施差一些,却处处可以见到微笑的旅馆。”

微笑给希尔顿公司带来了巨大的成功,不仅使希尔顿公司率先渡过难关,而且发展成为在世界五大洲有七十余家分公司、资产达数十亿美元、当今全球规模最大的旅馆业公司之一。

希尔顿号召员工把微笑当成一生的工作来坚持,随时随地保持微笑。任何事情,你只要坚持下去,就会得到回报。

一个人想干出大事业,需要有坚持的精神,坚持下去才能取得成功。一个人做一点事并不难,难的是能够持之以恒地做下去,直到最后成功。