书城教材教辅忠诚敬业执行
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第15章 执行型员工:积极主动地执行老板任务最优秀自动自发地工作(4)

在整个应聘过程中,他们经过一番测试后,在专业知识与经验上各有千秋,难分伯仲,随后招聘公司总经理亲自面试,他提出了这样一道问题,题目为:假定公司派你到某工厂采购4999个信封,你需要从公司带去多少钱?

几分钟后,应试者都交了答卷。

一名应聘者的答案是430元。

总经理问:

"你是怎么计算的呢?"

"就当采购5000个信封计算,可能是要400元,其他杂费就算30元吧!"答者应对如流。

但总经理却未置可否。

第二名应聘者的答案是415元。

对此他解释道:

"假设5000个信封,大概需要400元左右,另外可能需用15元。"

总经理对此答案同样地没表态度。

但当他拿起三个人的答卷,见上面写的答案是41942元时,不觉有些惊异,立即问:"你能解释一下你的答案吗?"

"当然可以,"该同学自信地回答道,"信封每个8分钱,4999个是39992元。从公司到某工厂,乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路,请一辆三轮车搬信封,需用45元。因此,最后总费用为41942元。"

总经理不觉露出了会心的一笑,收起他们的试卷,说:

"好吧,今天就到这儿,明天通知你们面试的结果。"

大家都知道"有恒为成功之本",但有恒心的人毕竟太少了,难怪成功者一直都是少数人。

大家也都知道,健康之道,无非天天运动而已;但试问,能够持之以恒每天运动的又有几人呢?

下面就有两个实例。

美国通用公司总裁杰克·韦尔奇从49岁开始运动,22年来从未间断。他以前打高尔夫球,从1978年8月起开始晨跑。他每天清晨4点钟起床,不论再冷的天,或是刮风下雨,他的晨跑从没间断过。即使身在国外,甚至生病,也不例外。

他慢跑的地点,就在华盛顿市立体育场,后来改在家中顶楼空地。原来每天跑1万公尺,医生说他太瘦,必须减少运动量,所以现在每天跑5000公尺。

韦尔奇说:"跑步很苦也很枯燥,但是为了身体的健康,就必须持之以恒地跑下去;久而久之,就会感觉像是日常的工作之一,而不觉得辛苦了。"

另一个例子,是日本松下电器公司前任社长山下俊彦,他在10年社长任内,把松下电器从家电产品制造商,带到生产电子科技产品的新领域,成绩斐然,居功昭著。

山下俊彦相貌平凡,近视很深,但他神采奕奕,步履轻盈,是一个时时充满了自信的人。

一位年过花甲的老人,为何仍然红光满面、身轻如燕呢?他的秘诀,就是数十年如一日,从不间断的慢跑。

他也每天清晨4点起床,以1小时15分跑完1万公尺,每次都要流出约两脸盆的汗水,全身湿透。洗完澡,喝一小瓶啤酒,再睡个把钟头后,他才去上班。

山下俊彦说:"我的应酬频繁,酒喝得多,如果运动量不够的话,酒精积存下来,是会中毒的;所以每天必须慢跑,以汗水来洗澡。"

平凡的累积就是不平凡;像慢跑这么平凡的一件事,倘若能持续十年的话,就会变成不平凡的事了。

对于"马拉松长跑"的故事大家早已耳熟能详了。

然而,最近却有人对"靠信念取胜"这一流传千年的俗语进行了质疑,他们认为只有笨人才赞赏这种笨功夫。

假设这句成语说的是一个事实,而不是一个比喻,今天的人也不应该随意地否认它,因为,它的含义不仅在表面的"功夫"二字,而是"功夫"中所蕴含的那种勇气与信念。

美国普里斯创办人拉格于1978年10月21日,突破一般企业传统的接班模式,把董事长的位置交给毫无亲戚关系的道格拉斯,引起企业界的瞩目与震撼。

道格拉斯于19年前进入普里斯,从最基层的推销员干起,因表现优异,逐步提升至总经理、常务董事到今天董事长之职。他今日的成就,一方面是由于陈永泰的刻意栽培,另一方面与他服膺的"种稻哲学"有密切的关系。

何谓"种稻哲学"呢?那就是默默耕耘,按部就班,追求每一过程合理化的哲学。

道格拉斯世代务农,郭进财在十几岁时即经常下田帮助父亲除草。在烈日下,他跪立水田中辛勤地工作,不久之后汗如雨下,腰酸背痛,回头一望,只完成了一小片。望着那无垠的稻田,他问父亲:"这么一大片,怎么做得完呢?"父亲回答:"为什么做不完呢?我每一年都是这样一步一步做完的。"

从父亲的言行中,他逐渐了解家中稻田年年丰收的原因。原来他父亲从选种子、培植秧苗、插秧、灌溉、除草、施肥、防害到收割,每一过程非但辛勤努力,全力以赴,要求自己做到最好,而且限时完成阶段性工作。他发现种稻成功的诀窍就在:脚踏实地,不偷懒,不摸鱼,默默耕耘,完成每一阶段该做的事情,而后就会有丰硕的成果。

从种稻经验中,道格拉斯获得经营上的启示:凡事追求合理的过程,只要过程合理,必有好的成果;倘若过程不合理,却成果良好,此一成果就如高空的烟火,一闪即逝,因为那是侥幸得来的,必定无法持久。只有从合理的过程中所孕育出的成果,才能丰硕而且持久。

道格拉斯说:"不论种田或是经营企业,最好的肥料就是人们的脚步。"他的这句话不但给"种稻哲学"

做了一个精辟的诠释,而且对他成功的原因也提出了合理的解答。

拉格最后告诉我们说:"我坚信一分耕耘一分收获的真理,今天不播种,明日就不可能有收成。"

有一位朋友在一家杂志社当记者,在他凭着发表的一摞作品而洋洋自得的时候,那家杂志社进行了一场机构改革,和他一同编辑一个栏目的同事被留用,而他则被辞退了。

朋友有些愤愤不平,他说:"刚进这家报社时,那位同事发表的作品屈指可数,根本无法与我相提并论。"

一天,我们与这位同事也是我无话不谈的好朋友去喝酒,当他向我倒出一肚子苦水时,我意味深长地对他说:其实这并非偶然。

我欲言又止。在他的再三追问下,我说:"有一个作家曾说过,上帝的面前有一架天平,他把我们每个人放进天平的一个盘里,另一个盘里则放入与那份生命等重的收获。你的生命重于泰山,你就收获泰山;你的生命轻若鸿毛,你就收获鸿毛。在报社任职期间,你沾沾自喜,固步自封。而他,今天读一本书,他的生命加重了一百克;明天,他又深入采访连夜赶稿,他的生命又加重了二百克。后来,上帝把他放入天平时,他交出的是一份最重的生命,收获的自然是一份最有价值的人生。"

好了,你现在最需要做的,就是你让每一件小事都带有信念,就会成为一个与众不同的优秀员工!

没有竞争力,就战胜不了自己

竞争力是员工必须面对的生存前提,而不能以各种理由加以回避。

公司核心内容是竞争,这是世人皆知的道理。人们所欣赏的那些天才人物都是通过竞争而逐渐脱颖而出,成为各个领域的佼佼者的。他们具有常人所不具备的坚韧毅力,勇于拼搏,不断进取。真可谓与天奋斗,其乐无穷;与地奋斗,其乐无穷;与人奋斗,其乐无穷!

有竞争意识的人往往还敢于冒险,冒天下之大不韪,从而做到他人无法企及的事。

莫纳汉和大多数有远见的创新者一样,具有冒险家的性格。他不计后果,以极大的热情冒险进入未知的世界。20世纪60年代末他驾驶私人飞机的经历,便是他冒险性格的例证。当时他决定,不要浪费在连锁店之间来回穿梭的时间,于是买了一架"塞斯纳172"型自用飞机,作为视察特许经销商的快速可靠的交通工具,然后开始学习飞行课程。

他在拿到飞行员学习执照并在飞行学校试过单飞之后,决定从底特律穿过阿巴拉契亚山脉前往佛蒙特州。

他在出发时没能制定飞行计划,他在前往机场的路边上的加油站买了一张公路交通图,作为他的惟一的导航工具。他心里想,万一迷路的话,可以沿着公路飞行。但是到了布法罗上空,天气变坏了,能见度为零,他发现自己陷入了困境,不得不用无线电向地面求救。空中交通控制中心通过无线电告诉莫纳汉如何降低高度,如何穿过云层,如何进行紧急着陆。后来莫纳汉回忆说:"我使飞机滑行到救护车和消防车附近停了下来,他们正等着收拾飞机残骸。"

莫纳汉也是通过竞争获取成功的。

莫纳汉依据简单有效率的制度,创立了世界上最大的比萨饼外卖公司。他拒绝出售三明治或任何其他产品,以防止店铺的经理分心,保证实现用最快时间送出最美味比萨饼的主要目标。这种策略终于成功了,他成了美国的大富豪,成为一名世界级的企业家。

汤姆·莫纳汉在1986年出版的自传《比萨虎》一书中说:"我决心获胜,决心使我们公司的业绩更上一层楼,并击败竞争对手。"无论是优秀的政治家,还是成功的企业家,这种态度是普遍存在的。心理学的研究证实,企业家的竞争意识一般都比较强烈。无论是在工作中还是在游戏时,他们都热衷于竞争。

汤姆·莫纳汉是一位勇于竞争的创新者,他用竞争描述他的童年生活。他说:"我玩拼图玩具最出色,打乒乓球最出色,扔石头弹子最出色。在每一项集体运动中,我都是出类拔萃的。"一些有识之士认为,企业家在工作中和游戏时的行为没有什么两样。

1989年,莫纳汉曾打算出售多米诺比萨饼公司,退休从事慈善事业并过悠闲的生活。当无人愿意购买他的公司,他不得不重新埋头于经营企业时,他声称已"重新参加比萨饼大战"。

汤姆·莫纳汉喜欢竞争,但必须是公平的竞争。他说:"生活和工作的真正要旨是参与超越他人的长期战斗……可在我看来,除非你严格地按照规则行事,否则,即使在企业经营上获得成就也毫无意义。"意大利政治思想家、《君王论》的作者马基雅弗利宣扬为达到政治目的可以不择手段的哲学观点,是莫纳汉所不能接受的,他认为这不是基督徒的行事方式。

汤姆·莫纳汉是有信仰的。他相信自己,相信他人,相信上帝,也相信迅速送货上门。多米诺比萨饼公司的成功是莫纳汉勇于竞争、善于竞争的结果,由于对自己的梦想孜孜不倦的追求,他成为了世界第一流的企业家和创新预见者。

无论是在企业经营方面还是在个人生活上,汤姆·莫纳汉都遭受过无数次的灾难,但他总是不断地从失败中奋起,每一次又都能更上一层楼。

莫纳汉克服了许多困难,作为30分钟送货上门的比萨饼之王,在事业上获得了巨大的成功。他有失败的一切理由,却作为超一流的企业家获得了超过预期的成就。莫纳汉拥有多米诺比萨饼公司百分之九十七的股份,该公司以每天送50万个比萨饼而成为当今世界上最大的外卖比萨饼连锁公司。

世界级的天才企业家,无一不具有强烈的竞争意识。比尔·盖茨具有赛车手的竞争心态,新闻电视网之父特纳是"一个百折不挠的竞争者"。索尼公司的创始人盛田昭夫说:"尽管竞争有一些较为黑暗的东西,但在我看来,它是工业和工业技术发展的关键。"

可见,竞争意识是成功人士的特质之一。

天才人物不是天生的强者,他们的竞争意识并非与生俱来,而是在后天的奋斗中逐渐形成的。通过学习,你也能有胆有识,敢于竞争。

有以下几点需要提醒你:

(1)弱者不败

不要因为弱小而不敢与人竞争,弱者有自己生存的方式,只要相信弱者不败,勇敢面对困难,你同样能培养出竞争意识。

(2)永不满足

有些人在事业上小有成就后,就不思进取,认为自己已经算得上是一个生活的强者。有些企业已发展到相当规模,但因此失去了前进的动力,不是进一步壮大自己,而是满足现状,停滞不前。

(3)从小事做起

先有一个小目标,向它挑战,把它解决之后,再集中全力向大一点的目标前进。把它完全征服之后,再进一步建立更大的目标,然后再向它展开激烈的攻击。这样苦苦搏击数十年,这样辛辛苦苦从山脚一步一步坚实而稳稳地攀登,我们就会成为人中豪杰,自然我们的银行户头会急剧扩大。

在做事之前,一定要决策正确

盲目行事,是许多人之所以不能成大事的关键;而真正成大事的人都有一个良好的习惯:在做事之前,一定要决策正确。没有正确的决策,等于已经走向了失败!

决策决定行动的方向。那些成大事的人,都是正确决策的操纵者。很显然,成大事源自于正确的决策,正确的决策源自于正确的判断,正确的判断源自于经验,而经验又源自于错误的判断。人生中那些看似错误或痛苦的经验,有时却是最宝贵的财产。在你综观全局,果断决策的那一刻,你的人生便已经注定。两智相争勇者胜,成大事者之所以为成大事者,乃在于他决策时的智慧与胆识,能够排除错误之见。正确的判断是成大事者一个经常需要训练的素养。为什么呢?因为没有正确的判断,就会面临更多的失败和危急关头。在失败和危急关头保持冷静是很重要的。有人面对危难,狂躁发怒;成大事者临危不乱,沉着冷静,理智地应对危局。在平常状况下,大部分人都能控制自己,也能做正确的决定。但是,一旦事态紧急,他们就自乱脚步,而无法把持自己。

一位空军飞行员说:"二次大战期间,我独个儿担任F6泼妇型战斗机的驾驶。头一次任务是轰炸、扫射东京湾。从航空母舰起飞后,一直保持高空飞行,然后再以俯冲的姿态滑落至目的地300英尺上空执行任务。

"然而,正当我以雷霆万钧的姿态俯冲时,飞机左翼被敌军击中,顿时翻转过来,并急速下坠。

"我发现海洋竟然在我的头顶。你知道是什么东西救我一命的吗?

"我接受训练的期间,教官一再叮咛说,在紧急状况中要沉着应付,切勿轻举妄动。飞机下坠时,我就只记得这么一句话,因此,我什么机器都没有乱动,我只是静静地想,静静地等候把飞机拉起来的最佳时机和位置。最后,我果然幸运地脱险了。假如我当时顺着本能的求生反应,未待最佳时机就胡乱操作了,必定会使飞机更快下坠而葬身大海。"他再强调说,"一直到现在,我还记得教官那句话:"不要轻举妄动而自乱脚步;要冷静地判断,抓着最佳的反应时机。""

保持冷静的头脑首先要相信自己的头脑,不要由于缺乏必须的力量,就否定一个可能的观念或构想。反之,你要执著于伟大的,值得为之奋斗的构想,一一克服各种难题。

要把不可能化为可能,我们要有人力、财力与物力。就算你全都没有,还是可能一一弄到手的。只要你肯花全部时间精力去开拓人力与财力的资源,那么对你而言,几乎没有事情办不到的。有这样一则小故事:一个16岁的男孩,有一天当父亲在一辆卡车下工作时,他突然发现千斤顶歪了,卡车落了下来。男孩眼见父亲快被压死,立即抓住挡泥板,把车子拉了起来,让他父亲从车下爬了出来。这辆卡车有1300多公斤重。

如果在平时,这个男孩根本拉不动这辆车。

这种事情很少有人经历过,但大多数人都有过出乎自己意料的经历。

任何时候,我们都应该记住,我们自己的潜能还远远没有发挥。科学家告诉人们,平时使用的潜能充其量也只有我们全部潜能的十分之一。这话可能有点笼统,但有一点可以肯定:如果我们有较强的自信心的话,我们的表现会比现在更好。