营销人员在项目推进的过程中，最怕遭遇信息的孤岛：不了解客户内部的采购决策流程；不了解关键决策人内心的真实想法；不了解竞争对手的策略和新举措。而要打破信息屏障，最佳也最直接的方法就是从知道内幕的人口中获取信息。这就需要你主动去询问，否则很少有人会主动告诉你想要了解的信息。因此，信息往往是问出来的。
除非是关系特别密切的人，否则对你越是重要的信息，你越难直接询问到。如何巧妙地向他人提问，也是说话的一个重要技巧，这需要你懂得不同人的不同心理，更要会听话听音、做准确的分析和判断。
大多数人有这样的特点：喜欢表达而不喜欢倾听。因为在人的潜意识里都习惯以自我为中心，让别人倾听自己的真知灼见是一件很有成就感的事。因此，我们要学会以他人为中心，从他人喜欢谈论的事情入手，巧妙引导，就能获得你想知道的信息。
你想从与他人的交谈中获得有效信息，那么，我建议你在和别人，尤其是和设计院的设计师、目标客户的采购、技术人员谈话时，注意把说话的机会留给对方，让他说，说他关心的事。
销售菜鸟在与别人交谈时，大多数时间都是自己讲话，或者尽可能想自己说话。一般销售菜鸟在销售产品时，70%的时间是他在讲话或介绍产品，客户只能得到30%的讲话时间，因此销售菜鸟总是业绩平平。而顶尖的营销高手，早就总结出了一条规律：如果你想成为优秀的营销员，就把你用于听和说的时间比例调整为 7：3，即 70%的时间让客户讲话、你倾听，30%的时间自己用来发问、赞美和鼓励他说。这就是“两只耳朵一张嘴”法则。是的，几乎所有的营销大师和会说话的人都在建议我们要倾听、倾听、倾听！
倾听可以让你的生活变得更加快乐，倾听可以让你的工作变得更加轻松，倾听可以让你了解你想了解的各种信息，倾听可以让你更容易获得订单，倾听可以让你身边的人更喜欢你，倾听可以让你的客户更信任你。倾听是一种营销手段，更是一种个人的修养。
上天造人，给了人两只耳朵，是为了让人懂得去倾听；给人两只眼睛，是为了让人懂得用自己的眼睛去看世界；而只给了人一张嘴，是为了让人适时地闭上自己的嘴巴，尤其是在事实不明、情况不清时，不要轻易张开你的嘴巴，有时倾听比表达更重要。