书城成功励志从我做起
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第11章 成为榜样员工发挥表率作用(3)

有一个管理上千名员工的经理,以前不过是一家家具店的学徒工。“不要在这件事上浪费时间了,它是毫无价值和意义的,查理!”他的老板常常对他说。这个学徒一有空闲,就琢磨修理家具,很快他就熟练地掌握了修理家具的精湛技术。他如此认真仔细,甚至连店主都觉得有些过分。不满足于良好状态,坚持每一件事都做到尽善尽美——这是他的工作习惯。正是这种良好的习惯将这位年轻人推上一个又一个重要的位置。

当你工作时,应该这样要求自己忠实履行日常工作的职责,尽职尽责地做好目前的工作,能做到最好就不要做到差不多;以一种更高的标准要求自己。

现在企业里,有很多人都抱着这样的心思,别人不做自己也不做,不要出风头,这样想的员工永远都不可能成为优秀员工,优秀员工都知道要从自己做起,自己就是大家的带头人,自己就是周围人的楷模。

妥善安排时间,做高效能手

不管是主动还是被动,现代企业员工都试图通过提高效率来回报企业的知遇知恩。加之现代人力资源管理的导向为效率优先,致使员工在完成工作指标的同时,不得不时刻首先考虑提高工作效率。

效率就是生命!优秀的员工都是妥善安排时间,善于向时间要效益的高效能手。

优秀的企业员工知道:自己的命运与企业的命运是连在一起的,而企业是否能得到很好的发展,特别是在今天竞争激烈的市场环境中得到更好的生存,就应当向时间要效率,要比别的企业做得更快更好,所以他们都要求自己能迅速有效地做好每一项工作,成为高效能手,为他人树立了一个高效率工作的榜样。

前通用电气总裁杰克·韦尔奇指出:“没有一件事比现在要告诉你的更重要,那就是时间的宝贵与如何有效利用时间的方法。尽管每个人都会说:‘要珍惜时间。’然而,在我所见到的人当中,真正了解如何‘珍惜’时间的人并不多,最后真正做到这一点的人就更少了。”

在富兰克林报社门前的商店里,一位犹豫了将近1个小时的男人终于开口问店员了:“这本书多少钱?”

“1美元。”店员回答。

“1美元?”这人又问,“你能不能少要点儿?”

“它的价格就是1美元。”没有别的回答。这位顾客又看了一会儿,然后问:“富兰克林先生在吗?”

“在,”店员回答,“他在印刷室忙着呢。”

“那好,我要见见他。”这个人坚持一定要见富兰克林。于是,富兰克林就被找了出来。

这个人问:“富兰克林先生,这本书你能出的最低价格是多少?”

“1.25美元。”富兰克林不假思索地回答。

“1.25美元?你的店员刚才还说1美元一本呢!”

“这没错,”富兰克林说,“但是,我情愿倒给你1美元也不愿意离开我的工作。”这位顾客惊异了。心想,算了,结束这场自己引起的谈判吧,于是说:“好,这样,你说,这本书最少要多少钱吧。”

“1.50美元。”

“又变成1.50美元?你刚才不还说1.25美元吗?”

“对。”富兰克林冷冷地说,“我现在能出的最好价钱就是1.50美元。”这人默默地把钱放到柜台上,拿起书出去了。这位著名的物理学家和政治家给他上了终生难忘的一课:对于有志者,时间就是金钱。查斯特·菲尔德爵士指出,利用好时间是非常重要的,一天的时间如果不好好规划一下,就会白白浪费掉,就会消失得无影无踪,我们就会一无所成。经验表明,成功与失败的界线在于怎样分配时间,怎样安排时间。人们往往认为,这儿几分钟,那儿几小时没什么用,其实它们的作用很大。本杰明·富兰克林指出:“你热爱生命吗?那么别浪费时间,因为时间是组成生命的材料。”

“记住,时间就是金钱。假如说,一个每天能挣10个先令的人,玩儿了半天,或躺在沙发上消磨了半天,他以为他在娱乐上仅仅花了6个便士而已。不对!他还失掉了他本可以挣得的5个先令。”

富兰克林的这段名言通俗而又直接地阐释了这样一个道理:如果想成功,必须重视时间的价值。

提高工作效率,初衷也许并非为了获得报酬,但往往获得更多。

一般人认为,忠实可靠、尽职尽责完成分配的任务就可以了,但这还远远不够,尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。要取得成功,必须做得更多更好。一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作,难道我们要在这样的职位上做一辈子吗?成功者除了做好本职工作以外,还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力,引起人们的关注。

如果你是一名货运管理员,也许可以在发货清单上发现一个与自己职责无关的未被发现的错误;如果你是一个过磅员,也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误,以免公司遭受损失;如果你是一名邮差,除了保证信件能及时准确到达,也许可以做一些超出职责范围的事情……这些工作也许是专业技术人员的职责,但是如果你做了,就等于播下了成功的种子。

不管是主动还是被动,现代企业员工都试图通过提高效率来回报企业的知遇知恩。加之现代人力资源管理的导向为效率优先,致使员工在完成工作指标的同时,不得不时刻首先考虑提高工作效率。在绩效管理的框架中,每个管理人员都必须是自己的时间管理者,以提高个人的绩效。

制订一份工作计划。对企业员工来说,制订计划的周期可定为一个月,但应将工作计划分解为周计划与日计划。每个工作日结束的前半个小时,先盘点一下当天计划的完成情况,并整理一下第二天计划内容的工作思路与方法。聪明的员工会尽力完成当天的工作,因为当天完不成的工作将不得不延迟到下一天完成。这样必将影响下一天乃至当月的整个工作计划,从而陷入明日复明日的被动局面。在制订日计划的时候,必须考虑计划的弹性。不能将计划制订在能力所能达到的100%,而应该制订在能力所能达到的80%。这是由工作性质决定的。因为企业员工每天都会遇到一些意想不到的情况,以及上级交办的临时任务。如果你每天的计划都是100%,那么,在你完成临时任务时,就必然会挤占你已制订好的工作计划,原计划就不得不拖期了。久而久之,你的计划失去了严肃性,你的上级也会认为你不是一名优秀的员工。

一名优秀的员工都很会将工作分类。分类的原则主要包括轻重缓急原则,相关性原则,工作属地相同原则。轻重缓急原则包括时间与任务两方面的内容。很多员工会忽略时间的要求,只看重任务的重要性,这样理解是片面的。相关性原则主要指不要将某一件任务孤立地看待。因为工作本身是一项连续性的工作,任务可能是过去某项工作的延续,或者是未来某项工作的基础。所以任务开始以前,先向后看一看,再往前想一想,以避免前后矛盾造成的返工。工作属地相同原则指将工作地点相同的业务尽量归并到一起完成,这样可以减少因为工作地点变化造成的时间浪费。这一点对现场工作员工犹为重要。如果这一点处理得好,可避免在现场、自己的办公室、物资部、监理及其他部门之间频繁接触。既节约了时间,又少走了路程,还提高了工作效率,何乐而不为呢?

在规定的时间内完成约定的工作。企业员工在接收工作任务的同时,都被要求在规定的时间内完成。时刻将时间与质量两个要求贯穿在完成任务的过程当中,并尽可能提前完成。将任务完成的时间定在提交任务成果的最后一刻是很不明智的,这与上面提到的计划的弹性是一脉相承的。因为,事情不可能一味按个人主观设定前进。当应该提交的任务与临时的事项冲突时,就陷入了鱼与熊掌不可兼得的被动状态。一个能每次按期完成工作任务的员工,即使不天天加班加点,即使不显得终日忙忙碌碌,也会让主管觉得你是一个让人放心的人,而不是天天追问你工作的进度如何了。

有效地管理时间可以大大提高工作效率,所以对于时间管理的方法研究是永恒的,因为每个人只有有效地管理自己的时间才能有效地提高自己的绩效。

工作任务的完结作为一项技能常常被低估甚至忽视,但是,一直以来,对工作任务完结的重视总是能够提高整个企业的运营效率,改善整个企业的运营表现,带动整个企业生产力的提高。

如果你能够帮助别的员工在工作中应用时间管理流程,那么你就能够帮助他们提高生产力和工作效率。如果你手头有失败的项目,有需要重新完成的工作,或是你发现别的员工在过去几周的时间里为了完成一些重要的工作任务而变得近乎疯狂,那么时间管理流程的应用就显得更为重要了。之所以要这样做仅仅是出于分析的目的,要看看时间浪费在了哪里,让大家对此有清醒的认识。员工们经常会为在琐事上花费大量的时间而感到惊讶不已。随着对时间花费情况真实了解的不断深入,员工们很容易找到更为明智的利用时间的方法。这才是工作任务完成或企业时间管理的真正开始。

随着这一过程的不断改进,操作任务、小组任务以及其他各项任务的时间预计也将更为准确。由于对无法如期完成工作任务的原因有了更为清楚的了解,员工们也能够找到更好的如期完成任务的途径。对项目持续的实际时间与预计时间的对比的了解,不仅能够使对项目持续时间的预计变得更为准确,而且能够使员工的时间利用情况得到改进。

总之一句话,提高工作效率需要正确的工作方法,需要端正的工作态度,更需要上下级、同事间的通力合作。

不仅要把工作做好,并且要在最短的时间做好,因为现在是一个讲究“时效”的时代。以身作则,用自己的行为为他人做出榜样的员工同样是一个高效能手。