书城管理做世界上最伟大的推销员
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第99章 用心看世界

无论是观察客户还是观察市场,必须去亲身体验,而不要相信自己的眼睛。

在从纽约到波士顿的火车上,一位盲人老先生和隔壁坐位的年轻人聊天。

当时正值洛杉矶种族暴乱时期,他们因此就谈到了种族偏见的问题。

老先生告诉年轻人,他是美国南方人,从小就认为黑人低人一等,他家的佣人是黑人,他在南方时从未和黑人一起吃过饭,也从未和黑人一起上过学。到了北方念书,有次他被班上同学指定办一次野餐会,他居然在请帖上注明“我们保留拒绝任何人的权利”在南方这句话就是“我们不欢迎黑人”的意思,当时举班哗然,他还被系主任叫去批评了一顿。

他说有时碰到黑人店员,付钱的时候,他总将钱放在柜台上,让黑人去拿,不肯和黑人的手有任何接触。

年轻人笑着问他:那你当然不会和黑人结婚了。

他大笑起来:我不和他们来往,如何会和黑人结婚,说实话,我当时认为任何白人和黑人结婚,都会使父母蒙辱。

但他在波士顿念研究生的时候,发生了车祸。他虽然大难不死,可是眼睛完全失明,什么也看不见了。他进入一家盲人康复院,在那里学习盲文,学习靠手杖走路等等。慢慢地他终于能够独立生活了。

他说:我最苦恼的是,我弄不清楚对方是不是黑人。我向我的心理医生谈这个问题,他也尽量开导我,我非常信赖他,什么都告诉他,将他看成良师益友。有一天,那位辅导员告诉我,他本人就是黑人。从此以后,我的偏见完全消失了。我看不出对方是白人,还是黑人,对我来讲,我只知道他是好人,不是坏人,至于肤色,对我已毫无意义了。

车快到波士顿,老先生说:我失去了视力,也失去了偏见,是一件多么幸福的事。

月台上,老先生的太太在等他,两人亲切地拥抱。他太太竟是一位满头银发的黑人。年轻人这才发觉,自己视力良好,但偏见还在,是多么不幸的事。

点评:

在推销工作中,应当同等对待每一个顾客,每一个地区,甚至是一个街边的乞丐也会是你的顾客,不要以貌取人,在心里对别人乱加评论,偏见会阻挡你工作的顺利进行。