书城成功励志就这样读懂上司
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第5章 洞察先机,通过上司喜好了解内心(1)

练就你的“洞察之功”

从不同角度对问题进行分析、归纳、总结,力求得出全面而正确的结论,是职场生涯不能不学的课程。有的下属常因为上司总是板着冷面孔,而认为上司难以接近,不好打交道,却没看出他们内心也有渴望与人交往,建立友谊的一面;或者有的上司看来十分和善,随时带着微笑,下属却忽视他可能是笑面虎,一旦翻起脸来,连六亲都不认。

究竟要如何洞悉上司呢?可以由两个方面去观察:

1正面直接地观察

我们日常工作时就应注意观察上司的言行举止、思维方式及行为处事方法,从中发现上司的喜恶与性格特点。

办公室是观察的最佳地点,有的上司办公桌上的办公用品放置得整整齐齐、有条不紊,这种上司往往注重形式,墨守成规,害怕新事物,缺乏革新精神。在他们手下做事,一定要谨慎,宁可无功,不可有过;一旦出错,你的前途可能就会从此黯淡无光,特别是不要迟到或早退、上班时做私人事务,或在办公时间闲聊。若不巧刚好在你稍微放松时被他看见了,他可能就会认定你是个偷懒的人,而从此对你印象大跌。

有的上司办公桌较为凌乱,报纸、文件及办公用品随处放置,没有特别的归类。这种上司多半是注重“结果”的人,无论员工多么努力,只要成绩不出色,便很难得到他的青睐。他不会以“没有功劳也有苦劳”的理由来原谅你,如果犯了错误,最好不要找理由解释;否则,他会以为你是在搪塞敷衍,对你的印象会变得更糟。这种上司热衷新思想,易于接受新事物,但往往虎头蛇尾,办事虽然雷厉风行,却常因小失大;但一般而言,与这种老板相处较轻松。

下属要发挥出自己细心的特点悉心观察,有时也可以从上司的眼睛看出端倪。有的上司心机深沉,喜怒不形于色,员工很难从外表上看出他的脾气,这时可从上司的目光中窥视上司的性格特点。

江湖的武林高手对阵时,有“敌不动,我不动;敌若动,我先动”的信条。可是又如何知道对方“若动”而先动呢?最基本的方法是盯着对方的刀剑拳脚;较有效的是盯着对方的肩胛;上上之策是盯着对方的眼睛,对方若要先发动攻击,目光里一定会有所暗示,因为目光永远是一个人心灵秘密的揭发者。

从服饰及举止上来观察上司个性,也是一种可行的办法。有的上司穿着严肃,西装笔挺,皮鞋擦拭得熠熠闪亮,领带打得一丝不苟,即使在大热天也不肯松开衬衫的领口和领带。这种上司多半严肃古板,固执己见,不苟言笑,对工作极端认真努力,而且不能容忍下属的失误。一旦下属做错事,便很难通融。而有的上司穿着随便,大大咧咧,不拘小节,这种上司往往注重工作的内容和结果,更加讲究实际,和严肃上司比较起来,这种类型的上司较易相处。

下属也可以从走路的姿态与速度上观察上司。有的上司走路,总是急如星火,频率和步幅都很快、很大,这种上司多半性格急躁,追求效率;有的上司走路不疾不徐,稳健庄重,这种上司多是稳重而理智,有驾驭大场面的能力,具备领导才能,可以临危而不乱。

从正面观察上司,可以作为白领们做事的标准和依据。观察时,不仅要从整体上把握,还要善于从细节着手,在琐碎平凡中发掘上司的性格特点。

2间接侧面地观察

下属首先可对上司欣赏的同事进行观察,找出他们身上值得上司欣赏的特质,从而将他视为自己学习的榜样。特别是那些获得上司青睐而晋升很快的同事。

你若能细致入微地对上司欣赏的下属加以观察揣摩,一定可以找到他们的共通之处,若再举一反三加以推敲学习,从他们身上找到值得借鉴的特质,可以加速自己成功的步伐。

同时,前车之鉴,切勿重蹈覆辙,你必须要对上司不欣赏的下属,甚至是被炒鱿鱼的下属多加留意。失败者所走过的路就是自己的镜子,千万不要步人后尘,白白断送自己的前途。

当然,上司能够位于他人之上,必定有其过人之处,要想全盘知晓绝非易事。“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”不能跳出成见,只为了观察而观察,就无法切中核心,纵然你有多角度的把握,也没有多少实际意义。有些人虽然想看透上司的心,但观察多年,还是懵懵懂懂不得要领。

其实不只洞悉上司难,就是想看透身旁的朋友也绝非易事,正所谓“人心隔肚皮”。要想洞悉上司,非得要有丰厚的社会阅历和洞察人心的观察力不可。但是,多方面的社会阅历是随着年龄的增长而增加,时不我待,要等到社会阅历丰厚到可以看透上司心思的时候,可能已是白发暮年,一切也便了无意义。其实只要有信心,随时随地细心观察,做个“有心人”,你的“火眼金睛”定能早日修成。

“己所不欲,勿施于人。”如果你喜欢被人尊重的感受,那上司当然也希望别人尊重自己了。

其实上司也是人。只要你悉心观察,多思考多总结,树立自己的信念,一定可找出上司的特点。洞悉上司,不仅仅要找出上司存在的人性共通点,更要发现他的独特性。世上无难事,只怕有心人。

善于体察上司的喜好

一般情况下,上司为了能在工作团队中生存下来,都会有一些基本需求。上司并不是无所不知,也绝对不会是个天生的“万事通”,他们同样需要下属向他提供帮助和资讯,更重要的是,他们希望下属能敏锐察觉出他们的真正需要。

在上司的需求中,有一些是具有普遍性的,而有一些则是上司根据自身的利益所产生的特别要求。例如说:每一位上司都希望自己的下属能具备以下的能力:忠诚、可靠、能传达重要的资讯、能帮上司节省时间、能察觉到上司正处在压力下,甚至一些生活方面的事。有的上司也希望能得到下属的主动帮忙,比如上司有一个重要的会议,但是他孩子放学的时间快到了,看出上司的焦急,下属不妨主动上前分忧,虽然并非自己的分内工作,但你救了他的急,只要完成得当,上司在心中总会给你记上一功。

了解上司的特点和好恶,对自己做人做事的方式有一些必要的修正,与上司“趣味相投”。这样上司才能考察你的才干,让你“英雄有用武”之地。

要出人头地,首先必须让上司了解你,赏识你,必须赢得上司的好感,这就需要从上司的情感入手,只有摸透上司的心思,才能对症下药。

王著为人热情大方、不拘小节,很善于与各种各样的人打交道,在调到一个新公司后,她首先想到的是如何赢得上司的认可和赏识。在做了一番调查后,她得知上司为人保守就毅然舍弃了短裙、无袖上衣等时髦装束,而以一身得体的职业套装、循规蹈矩的形象出现在上司面前。

在初步赢得上司的好感后,王著就想发挥自己热情活泼、乐于助人、慷慨大方的优点,主动与上司交往,建立友谊。不料,上司为人孤僻多疑,喜欢独处,对王著的热情颇不习惯,还有意回避。王著意识到自己的做法不妥后,就决心改变策略,去顺应上司的性格特点,不再经常围着上司转。

后来,王著发现上司有一个最大的爱好——打乒乓球,于是她就苦练了一段时间球艺,然后频频在上司常去的一家俱乐部露面,并每次都是和上司一起对阵,切磋球艺。此举果然奏效,在球来球往中上司渐渐放松了心理防卫,与王著成为朋友。

经过一番交往,上司水到渠成地了解了王著身上的优点和才干,在工作中对她委以重用。王著投其所好,终于出色地把自己推销给上司,从而赢得了事业上的成功。

由此可见,投其所好,曲意逢迎不仅是一种处世的手段,更是一门高超的赢得上司欣赏的艺术。

当然,我们并不主张人们整天去揣摩上司的意图、围着上司转,处处溜须拍马。但只要你仔细观察,便不难发现,现实生活中,上司“说你行,你就行,不行也行”的现象比比皆是,人们必须学会“知上,识下”,尽量不要“哪壶不开提哪壶”,才能避免“说不行,就不行,行也不行”的难堪。

但是,下属与上司交往有一点是要谨记的,特别是对于异性上司,要把握分寸,处事有度,切不可给人以卖弄风情之嫌,要大方得体,坦荡真诚,更要对上司的人品有充分的了解,切不可让他认为有机可乘。

充分了解你的上司,首先必须了解他的喜好。只有这样才能准确地领会他的意图,并按此办事。如果不了解他的性情脾气、个人喜好,只知道挥汗如雨地埋头苦干,即使工作得十分出色,也不一定能得到他的赏识和认同。

所以,在工作中不妨多留意上司的言谈举止,细细品味他的为人,掌握他的喜好,既可以减少相处过程中不必要的摩擦,还可以促进相互之间的关系。

孙子兵法上有一句话叫做“知己知彼,百战不殆”,这是一条克敌制胜的良策,这句话运用到应对上司这件事情上也具有立竿见影之效。不同的上司有不同的需求、不同的喜好,这就要求做下属的遇事都能揣摩透上司心思,施以不同的交往之道才能事事遂顺。

从上司的阅读习惯来看其人

书籍是一种知识载体,是人类生活必不可少的重要内容之一。由于种种原因,不同的上司有不同的阅读书籍的习惯。因其不具有任何强制性,所以从中我们可以窥视出一个人的内心世界。具体分析如下:

1喜欢读言情小说的上司

他们多是感情比较丰富,而且相当敏感、重感情的人。他们的直觉往往很灵敏,所以在很多时候做事都凭直觉。他们的思想比较单纯,向往一切美好的事物,多少有—点不切合实际。这一类型的人富有同情心,常会为书中的一些故事情节所感动。虽然他们不够坚强,但还比较乐观,善于自我开导,能够在失望中很快地恢复过来。

2喜欢读武侠小说的上司

这种上司富于幻想,追求浪漫,心底深处有某种压抑很深的英雄情结,总是希望自己能出人头地;感情丰富,有时过于细腻,反而不受女性喜爱;身上多有—些侠肝义胆的情绪,他们善恶分明,嫉恶如仇,好打不平,为人豪爽,肯为朋友做出牺牲等等。但是在现实生活中这样的人往往会遭遇到很多挫折,这是因为他们的性格中有很多与社会不合拍的成分。

3喜欢看传记的上司

这种上司性格多比较坚强,而且有野心,他们会为了实现自己的思想和目标而坚持不懈地努力,但绝对不是一味地蛮干。他们的思维比较缜密,在行动之前,会将可能出现的各种情况都仔细地想清楚,并做出一些应对的措施,不会贸然行事。他们有很强烈的好奇心,敢于并且也乐于向未知的领域挑战。

4喜欢读历史书籍的上司

他们多是比较沉着、稳重,有丰富内涵的人。他们有一定的想像力和创造力,他们不会把时间和精力花费在与他人闲聊上面,而是会去做一些比较有意义的事情,他们是非常现实和实际的。具有很强的分辨能力,深受周围人的赞赏。

5喜欢看一些通俗读物的上司

他们多是富有同情心,积极而又乐观开朗的人,他们在愉悦自己的同时,总会给他人带来许多快乐。所以他们很讨周围的人喜欢,会有比较不错的人际关系。

6喜欢读报纸及新闻性杂志的上司

他们的意志多是比较坚强的,在各种挫折和困难面前不会轻易被击倒,而且他们是绝对的现实主义者,从来不会为一些虚无飘渺的东西而浪费自己的时间和精力,他们只关注于客观的实际。他们因为有很丰富的社会阅历,听的、看的事情都太多了,所以任何事情他们接受起来都不显得吃力。

7喜欢读漫画书的上司

这种人一般都玩心比较重,喜欢过无拘无束、自由自在的生活。他们的性格是活泼而又开朗的,但责任心不够强。比较随便的生活态度,使他们很难对什么负起责任,正是因为没有责任心和压力感,所以他们活得很轻松。

8喜欢读侦察性小说的上司

他们的思想多是比较超前的,而且具有相当的逻辑思维能力,敢于向新事物进行挑战和探索去解决各种问题。往往是问题越难以解决,他们越乐于迎难而上。

9喜欢看恐怖小说的上司

这种上司的生活是比较单调、乏味,而又—成不变的,他们厌倦了这样的生活,但又无法摆脱,所以只好借看恐怖小说来寻找一些新鲜、刺激的感觉。

10喜欢看科幻小说的上司

这种上司多具有很丰富的想像力和创造力,乐于向未知的领域和新事物挑战。他们厌恶一日一日不断重复的学习和生活,希望生活当中每天都有一些新的发现。喜欢为将来拟定计划,但不讲究实际,缺乏持之以恒的精神;总是为他人喝彩,很少打造自己的辉煌,经常在幻想当中过日子。

11喜欢看有关财经方面书籍的上司

这种上司的竞争意识是很强的,总是不断地加入到各种竞争当中,企图让自己站到一个相当显眼的位置上,而把其他人都比下去。他们多有经济头脑,在商海大潮中能够占有一席之地。

12喜欢阅读妇女杂志的女上司

这种上司一般是上进心比较强,希望自己在事业上能够有一番成就,让别人对自己另眼相看的。她们希望把自己打造成一个女强人的形象。

13喜欢阅读时装杂志的上司

这种上司是非常注重衣着打扮的,他们很在意自己在他人面前的形象,所以会在这一方面花费很多心思和财力,使自己尽力向让他人满意的方面靠拢。

书籍是人类最伟大的朋友,更新着人类的思想,传递着人类的文明,世界日新月异的变化离不开书籍的功劳,读书已经成为人类谋生和提高修养的重要方式。只要你平常仔细观察,就会发现你的上司喜欢读什么样的书,这在很多时候就是他们性格的一种外露。

透过字体洞悉上司个性

我们常说:“字如其人。”这说明大家已经承认了笔迹与人心理和个性的联系。很久以前就有人根据笔迹来观察人了。而每天和上司接触最多的下属,上司在文件或者批示中留下的字迹,也是我们再熟悉不过的了,怎样从字迹特点中,更好地了解上司,这是每一个下属所十分关心的。

以下总结了上司常用的几种书写字体,并对其个性加以精辟的分析。

1喜欢篆书的上司

这种上司与人为善,脾气随和,性情温和,头脑灵活,不仅有理想和追求,而且能拼搏向上,刻苦钻研,有强烈的自尊心和荣誉感,关心集体,很会体贴他人,为他人着想。往往能很快融入某一组织并力所能及为之“添砖加瓦”。

2喜欢隶书的上司

这种上司天资聪颖,记忆超群,且善于充实和完善自我,有着崇高的追求,相信自己的事业能够成功。就一般而言,他们有一技之长,往往都能使他们出人头地。凡事三思而行,但在没有形成正确判断之前决不轻易表态。他们性格深沉稳重,爱憎分明。但较易受环境的影响而失态,喜怒哀乐写在脸上。凡事尽到心力,而不苛求,更不愿随风倒而丧失自主的人格。

3喜欢楷书的上司

这种上司思维缜密,精于安排程序,并能按编排的程序办事。忠于职守,为人循规蹈矩,本分正直,很有耐性。但变通能力和交际能力较差,有安于现状的倾向,往往是一个技术的攀登者,而非生活的创造者。