书城成功励志就这样读懂上司
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第11章 明察秋毫,透过行为举止洞悉上司心理(2)

不过,不管是上司多疑还是别的原因,为了避免上司找自己的麻烦,下属更多的是要与上司进行沟通,通过沟通使上司更加了解自己,从而在看到问题时,能够从更加全面的角度去思考。

如果说上下级之间的关系是一种相互依赖的话,很多时候,下属会更多地依赖上司,但那是工作形态的一种依赖。在沟通方面,下属一定要学会掌握主动,理解上司的工作方式和思维方式,采取相应的行动。如此,下属定会赢得上司的信任,也会得到上司更多的理解。

吹毛求疵型上司的特点

每个下属都希望自己碰到一个通情达理、好说话的接近于完美的上司,但往往事与愿违。吹毛求疵型就是令下属十分头疼的一类问题上司,这类上司常常会对下属的工作鸡蛋里面挑骨头,无论下属做得再好,他们也能挑出毛病来,使下属无所适从,但又不能发火,除非是自己不想干了。

吹毛求疵型上司之所以如此挑剔下属是有一定原因的,我们必须了解使上司吹毛求疵的原因,才能知道怎样才能成为上司眼中的完美下属,起码做到不经常被上司找理由训斥自己。大多数吹毛求疵的上司总是习惯于挑剔和指责下属,他们之所以如此求全责备,其原因主要有以下几点:

1对下属要求过高

这类上司自身的文化水平以及工作能力都相对来说比较高。他认为你应该把他交待的一切干好,因为他总是拿自己的水平要求下属。

如果上司对你所做的工作还不满意,并严厉地指出你的不足之处,你不要急于为自己辩解,而要认真聆听,表现出谦虚的态度,使上司感觉你非常尊重他,要以满足他的心理需要为原则。这时你的上司即使要求再高,对下属再吹毛求疵,他也不会对你太过挑剔了。

但是从另一方面来看,上司过于吹毛求疵的确会让你感到很不愉快,如果上司提出的问题是确实存在的,并且问题产生的影响很不好,那么这就不能怪上司吹毛求疵了,只能说是你的工作不到位,你没有对自己的工作进行严格的把关。当上司提出建议时,也是给自己一个提升能力以及学习的机会。所以,凡事不要只看事情的一面。

2出于对出色下属的嫉妒

有的上司对下属过于挑剔,近于吹毛求疵,很可能是因为他们在某些方面发现自己的能力不如下属,进而嫉妒自己的下属。这样的上司,他们基本不会承认别人的优点,也从不尊重下属的劳动成果,更不会设身处地地考虑下属的难处。他们还会认为如果自己找不出下属的毛病,就显示不出自己的水平高,就显示不出自己领导的权威。

如果你在自己的工作中碰到这种过分挑剔的上司,你首先应该尽自己最大的努力使他安心,让他明白你是一个忠心的下属,不会对他的工作和前途造成任何威胁。

然后,你可以主动定时向他汇报工作的进展及具体细节,让他完全了解你的工作情况;同时,在工作中要收敛自己的锋芒,不要给上司造成任何威胁感。一旦获得他的信任后,上司则会减少对你的嫉妒,便不会对你的工作过分苛求完美,对你的挑剔、指责也会相应减少。

同时,一旦你碰到这样的上司你还可以挑出自己工作中那些不算缺点的缺点,找机会向上司进行自我批评,也是为了满足他吹毛求疵的心理需要。

据说,一些室内装修的设计师会故意在自己的设计上做些很明显的错误,以便让上司把这些错误修正,满足上司喜欢挑毛病的心理,而顺利通过一些别出心裁的新创意。

3上司自身工作压力的影响

上司对下属吹毛求疵还有可能是因为这位上司在工作上面对着比较大的工作压力,或者在某方面遇到了一些麻烦。比如,上级给上司一个十分严峻且不太可能实现的工作目标,或下达了一个高标准严要求的工作任务,或长期不被自己的上司重用或提升等。

这种现象的存在使一些上司常常会滋长一种不太正常的情绪,例如有的上司心里会这样想:“尽管我自己尽了全力,可依然得不到重视。我一遍遍地检查手下人的工作,我相信自己干得不比别人差,可是不知道为什么,前两次提升都没有我。也许我应该把我手下的人盯得再紧些!”

也许还有其他原因使你的上司对你吹毛求疵,但是不论什么原因,只要你的上司对你百般挑剔,你就无法顺利地实现事业的成功,就必须想办法改变这种局面。

大多数情况下吹毛求疵的上司常常有一种危机感,因而总在一些无关紧要的事情上挑毛病,即便是很小的事情,也会要求尽善尽美。因此当这种上司交给你任务之前,你一定要让他相信你,让他觉得你值得信赖。面对他的无理要求,要抱着有则改之、无则加勉的态度,这样你会在工作中保持心情舒畅。面对他家常便饭式的挑剔,仍要保持十足的自信,不要因这些挑剔而影响你工作的信心和工作业绩。

能干上司的与众不同之处

对下属来说,如果遇到一位能干的上司无疑是一个机遇又是一个挑战。如果把握得好,对下属来说就是个很好地表现自己的机会;如果表现得不好,对于下属来说就是一个十分严峻的考验,随时有可能被上司淘汰。重要的是,把握好这些能干上司们的一些比较普遍的特征。如果你掌握了,势必会帮助你更好地了解你的能干上司,同时也可学到多方面的知识,使自己发展成为一名他人的领导。

1工作能力、智慧都特别超凡

通常来说,出色的上司无疑需要更加出色的下属,他们往往都是求贤若渴型,对于有能力的人才都会比较重视。因为,他们知道只有这样的下属才能真正帮助自己的工作,而且,与这样的下属一起工作也比较省时省力,交待的工作任务基本都能够按要求完成。一般来说,聪明人都比较喜欢和聪明人做事也是这个道理。

所以,作为下属如果遇到这样的上司,必须以十二分精神来面对工作,稍有差错,满足不了上司的要求就会被炒鱿鱼。同样,你如果能从你的上司身上学到更多优点的话,你将会为自己的工作之路创造出更多的坦途。下面就有一个这样的例子:

邱欣欣刚毕业就应聘进入了一家香港公司,做了一名保险推销员。

她的顶头上司比她大不了几岁,但看上去相当职业,永远穿着白得发亮的衬衫、笔挺的西装,头发梳得一丝不乱,气宇轩昂地出现在众人面前。即使熬了几宿的通宵,她的上司也是西装笔挺笔挺的,头发仍然整整齐齐,连眼神也还是那样坚定而精神。

一次,邱欣欣和上司一起去上门推销,连续走访了二十多家都吃了闭门羹。邱欣欣已经累得浑身松软了,想和上司建议今天先回去,明天再来。但上司似乎毫无疲态,从那挺直的身型中,竟看不出一丝疲倦的迹象,他坚持要继续下去。上司建议邱欣欣到洗手间,整理一下自己零乱无神的仪表。结果一天下来,他们竟然成功拿到了好几份保险订单。

从那以后,邱欣欣不管遇到怎样的挫折都努力坚持,同时也学着和上司一样,特别注意自己的仪表,不管走到哪里,遇到什么困境,都保持整齐、干净。现在年纪轻轻的邱欣欣已经是一家国际知名大企业的销售经理了,每当她回忆起原来这位能力超群的上司时常说:“这位能干上司教会了我很多东西,让我知道了锲而不舍的重要。同时也明白了在人生中,即使是失败,也必须要保持美好的姿态。”

从邱欣欣的经历中,我们看到一个优秀能干的上司对下属所产生的巨大影响。要知道你的上司如果是一个工作能力很强的上司,他身上的优点往往都会是迈向成功所必须具备的条件,下属只有学习他的这些优点,才能为自己的成功打下坚实的基础,所以向优秀的上司学习是相当必要的。

2喜欢能够提出切实可行、有创新性建议的下属

因为这种上司深知这样一个道理:创新是一个企业赖以生存的生命线,没有创新就只能被淘汰。 所以,他们不喜欢墨守成规的下属,而更加注重懂得创新的下属及其提出的好建议。

然而,想在工作上有一定成绩的、比较成功的上司,对自己另眼相看并不是一件容易的事情。下属的可行性建议必须新颖,完善合理,才能够让上司接受。如果下属的建议足够吸引人、足够有创新性、足够有诚意的话,相信这一类型的上司是会积极采用的,对下属的看法也会大为改观。

碰到这样的上司,下属最好的选择就是虚心向上司学习,要知道不断进步才是下属在出色的上司手下做事的必要条件。而且,现成的榜样就摆在你的面前,上司工作出色、能力强,你可以充分地向上司学习,上司的今天可能也就是你目标中的明天。

不同星座上司的不同特点

每个坚持不懈、奋斗不止的下属,都期望自己在工作上的上佳表现能够得到每一个上司的欣赏。然而,往往由于自己对上司的了解不够全面,而直接影响到了自己的工作。

为了便于了解各种类型的上司,我们根据上司的星座总结出上司的特点。

1白羊座上司【3月21日~4月19日】

白羊座上司心直口快,或许嗓门大了些脾气急躁了些,但是他确实是十二种上司类型中最好对付的一种。他们对待下属热情亲切,但是要求也颇多,切记他交办的事项定要马上搞定,每一项工作要既快又有效地完成。

或许白羊座上司会忘记你有许多事情待办,在这时候别害羞直接说出来会是保住你不被上司责怪的唯一方式。你如果不说清楚,他很有可能要把你累垮了才会知道。

一旦你出了纰漏,最好不要在那里偷偷哭泣,想办法补救,不然你可能会被训斥一顿。当白羊座上司出现工作失误时,你一定要积极当个在关键时刻能够为上司解决困难的好帮手,这是深得白羊座上司欢心的方式。

2金牛座上司【4月20日~5月20日】

不管上司年龄有多大,只要他是金牛座的人,那么你就要格外小心了。收起你的莽撞、狂飙,金牛座上司喜欢做事精准胜过快速的下属。

另外,金牛座的上司特别注意细节,例如,你的工作汇报内容写得创意十足,但是他还是会注意到你把“在”全部用成了“再”,然后退回你的工作汇报要你重新修改。可别被他的这种严厉的作风所蒙蔽,他们天生就是这种人,你越细心越能够得到他们的赏识。

不过公归公私归私,除非你们很优秀,否则多数的金牛座上司不太会拉近你和他之间的距离。

3双子座上司【5月21日~6月21日】

双子座上司通常很精明,创意十足,伶牙俐齿。要和他比谁脑筋动得快,有一半的人会马上被淘汰。你脑筋如果不能和他的一样转得快,那么你最好学得聪明些,至少会马上找借口帮自己解套。

没耐心的双子座上司最受不了一问三不知的木头人。和双子座的上司相处除了要有创意之外,最好还要有执行能力,因为执行差是多数双子座上司的弱点。如果你能够把他的创意转换成实际的行动,那么他会十分欣赏你。

一旦工作上出了状况,双子座上司最大的好处是就事论事,并不会因为一件事情就改变对你的看法。你可以试着和他沟通,寻求解决的方式,但是一人做事一人当,你可别指望双子座上司会主动帮你解决问题。

4巨蟹座上司【6月22日~7月22日】

比起双子座的上司,巨蟹座上司感觉起来温暖多了。巨蟹座天生母性似的关怀总是让部属感觉像是在家中一样。聪明一点的下属可能就会善用巨蟹座上司的这一大特点,逃脱许多自己的责任。