书城管理消费真相
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第22章 照猫画虎的易容计(2)

“前些天我花60元在电子卖场买的金士顿(kingston)2G容量U盘,使用后发现,似乎超过一定容量后的文件、数据会自己‘不翼而飞’,传输速度也很慢,后来查看属性才知道其容量远不到2G,大概也就1G多。”用户文文诉说着自己的遭遇。笔者为此专门咨询金士顿产品技术服务支持热线,经过网上验证,原来文文购买的是冒牌货。

上周末,笔者在某知名电子卖场发现,市场上现“活跃”的金士顿品牌闪存盘多为DataTraveler系列,这一系列产品同时也是山寨厂仿造的重点对象。当笔者向一经销商提出要看看该品牌2G的产品时,他直白地表示:“行货70元,水货(即仿冒品)55元,水货最低不能低于45元。”

这位经销商将行货与水货都拿了出来,呈现在笔者面前的是两个几乎“一样”的产品。“首先行货的标识字体、字体框、背面的保证卡均有反光;其次外壳颜色鲜亮,重量略重,右边的凹凸槽纹路清晰。再者假货的防尘盖很紧,要用力拔才能拔下来,真的防尘盖比较适中,轻轻一拔就下来。最后行货侧面用手触摸,会明显感觉到两半合并后的分模线。”在该名经销商的演示下,笔者才注意到这并不明显的差别。

但尽管外表几乎很难分辨,“容量扩容、文件打不开、传输速度慢、存储数据丢失或无法格式化等都是山寨产品的通病。从早先的国内知名品牌如紫光到现在的国际品牌金士顿等都有被仿冒的现象出现,这种‘山寨’模式并不是最近才出现的,只是最近才被冠以‘山寨’概念一词。”行业内部人士介绍说,这些仿冒品呈“专找国内、国际大牌、外观八九成形似,并且连保证卡、防伪电话都一应俱全”的特点,从外观上看可以以假乱真,只是实际质量相距甚远。

诡计揭秘3:

地下工厂大批量生产,山寨风潮蔓延“正品、仿冒品都基本一个价格段,如果有所浮动价格就快一致了,让我们怎么辨别?”用户文文在确定自己购买的是仿冒品后发出疑问。网上不乏相同的质疑声,山寨产品极富竞争力的超低价格、出色的伪装技巧,实在让消费者真假难辨。

另据用户反映,很多人购买的山寨仿知名品牌U盘,连防伪查询电话都一同造假,并且在打通电话后还被告知是真品。拿到厂商网站上进行验证,还会得到这样的显示结果———“该产品序号可以查到,但是该产品序列号在一个月以前已被查询验证过”。

显然,这股“山寨风潮”正在迅速地蔓延开来。“假冒模式一直都有,大规模的泛滥则是从去年年底开始的,时至今日愈演愈烈。”一位U盘分销商表示,“国际品牌容易被消费者接受,当消费者面对国际知名品牌时,警觉性会有所放松。况且像金士顿这种品牌以前在内存领域口碑不错,所以其假冒产品也特别紧俏。”

据有关人士透露,目前生产假冒U盘的地下工厂国内大概有数十家,一些较大规模的工厂一个月可以生产数十万乃至上百万片低质U盘,它们中大部分将被贴上其他品牌的商标发往全国各地。

国内U盘行业曾经诞生了数个年产值愈十亿元的企业,目前却难觅踪影。“这些山寨工厂已经严重威胁到行业的健康发展。”有业内人士表示,如果没有这些工厂的存在,国际品牌也不会成为伪劣产品“寄生”的对象。但另一位行业人士有着不同的看法。“一些山寨工厂生产的U盘并非完全不可取,如果不采用劣质芯片,不假冒知名品牌,仅凭超低的价格也不是没有一线生机。就像手机领域,也有山寨企业在逐渐得到市场的认可。”他认为,对“山寨工厂”不能“一棍子打死”,也要一分为二地看待问题,只有对那些造假者才应该从工商司法上加大打击力度。

诡计分析:

如今的李鬼何等猖獗何等横行霸道!他们炮制的盗版图书,盗版教辅,盗版字画,盗版字画,盗版软件……简直铺天盖地,席卷四方。如果你一个猝不及防,就会乖乖地自投罗网。

市场经济是法制经济。犯法者如能悔过自新,有错者如能迷途知返,尚对人民、对社会有可用之处。但千万不可学李鬼,一条歪道走到黑。重蹈李鬼覆辙,迟早会坏了自家“性命”。

鲁迅早在70年前曾对警戒世人:“捣鬼有术,也有效,然而有限,所以以此成大事者,古来无有”。我相信,尽管李鬼们拿出全身解数跳梁不已,最终还是会应验中国那句老话:机关算尽太聪明,反误了卿卿性命。呜呼,岂不悲哉

消费指南:

盗版严重危害了我国众多产业的发展。我国民族软件、影视、书籍产业的发展因盗版而面临严峻的生存压力。盗版挤压了正版产品的市场从而阻碍产业的健康发展。盗版严重破坏了我们国家自身的建设环境。盗版分子通过非法手段谋取暴利,破坏了法制和文明竞争的环境。创造良好的版权环境是一个大国在国际上应该承担的职责。加入WTO后,只有创造良好的尊重版权的环境,才能更好地促进我国与国际的经济交往。打击盗版是我国政府一贯坚持态度。

而对侵占版权的商品我们应该主动拒绝,因为商家并不是按照合法权益去出售商品的,我们应该对那些“法盲商家”表示鄙视,我们要知道,版权是法律给予文学、艺术科学作品创作者的一系列专有权益,是作者依法对其创作的作品所享受的各种的权利。对我们消费者来说,自觉购买和使用正版产品,既可以使创作者享受了自身的合法权益,这对他们的劳动又给予了尊重。所以我们要维护创作者自身版权,从我做起,拒绝盗版。

诡计33:OEM就是贴牌生产

贴牌:俗称OEM,是国内手机行业的特殊现象,是未获手机生产准入资格的企业曲线入市的一种方式,国内手机市场中出现的贴牌现象已经存在多年.即有的企业自身既没有手机产品的研发技术,又没有生产能力,只是从国外或是其他国内手机厂商那里一次性购买大量的手机整机然后再打上自己的品牌进行销售。这种方式在早年国产手机崛起时较为普遍,不过随着自身资金和技术的积累增加,一些主流厂商目前已经很少采用这种整机进口的方法了。但是国内仍然有一些小的品牌全部或是部分采用这种方法。

情景再现1:

周小姐于去年在虎门手机城购买了一台中国电子的手机,于今年发生自动关机的故障,共维修了3次,始终没有维修好,后来她到市移动电话行业协会验证该手机的进网许可证的真假,却发现进网许可证的信息是真的,但与网站上公布的外观标准不符,明显属于借他人“准生证”非法生产的手机。周小姐根据移动电话行业协会的提示到该店铺要求退货,店长非但不肯退,还声称这虽然是贴牌机,但不是“水货机”。

市移动电话行业协会于2月28日致电该店店长,向店长指出这是行内所称的“贴牌机”,就是属于“水货机”的一种。李智特别指出,“水货”不单只是没有进网许可证的手机,还包括贴牌机、仿冒机、翻新机等,“我们还曾经专门咨询过信产部的有关权威部门,借他人‘准生证’非法生产的贴牌机属不属于‘黑手机’,答案是肯定的。可偏偏有人理直气壮地说,这样的贴牌机不属于水货机、‘黑手机’!”最后,经市移动电话行业协会协调,这家手机店同意给消费者周小姐退款。

诡计揭秘1:

作为手机消费量在全国大中城市中排名第五位的城市,东莞每个月销售手机约10万台。巨大的手机消费市场,给“黑手机”也留下了相对更大的市场空间。“近两年来,‘黑手机’的欺骗性更为隐蔽,突出表现为不合法生产的贴牌机,俗称‘五码机’。这类手机可以在信产部的网站上查验到相对应的手机串号,但仔细查对就能发现,这些手机与信产部批准生产的手机款式不尽相同”,市移动电话行业协会秘书长李智向本报记者介绍,“所以购买手机时,不仅要查验手机串号,还要核对手机型号、款式是否与网站上公布的图片相符。”

据介绍,“黑手机”还催生了另一个行业的出现,姑且叫做许可证经纪公司。这些公司拥有信产部的手机牌照,也就是市场准入。他们向信产部申报某款机型,取得了入网许可证和3C认证,但只生产出几台样机送检备案,之后将这张“准生证”转卖给别的公司或者用它来寻找OEM工厂生产,从中渔利。为了利润最大化,他们复制手机串码,将同一个串码用在不同的手机上。当几百部手机都用一个串码的时候,也就是通常所称的“五码机”,利润可观。

情景再现2

小家电业的发展平稳而强劲,消费者对小家电的需求表现出了更高的热情,市场前景甚为乐观。但从各地工商及质检部门公布的抽检结果来看,其质量仍难如人意。有关专家在接受记者采访时表示,不少家电企业在进入小家电领域时都采取了贴牌的形式,这本无可厚非,但部分企业却对贴牌产品疏于管理,从而造成一些知名品牌也难逃上黑榜的厄运。

其实,贴牌生产在家电行业内也不是什么秘密了,一些知名企业尤其是那些以大家电为主的企业把一些产品,特别是小家电产品的生产过程转移到沿海或者其他地区一些专门生产某种特定产品的企业。业内人士向记者透露,贴牌生产并非坏事,因为浙江、广东一些小企业常年从事小型家电的生产,在生产技术上也较为成熟,在个别品种上比这些委托生产的厂家更专业,这样一来委托企业在保证产品品质的同时又降低了生产成本,同时还可以集中精力做原有的大型家电,符合企业的全局战略。

作为被贴牌企业来说,固然有坐收渔利之乐,但因为疏于对贴牌企业的管理,导致贴牌产品质量不过关或贴牌企业经营管理不善,从而影响被贴牌企业品牌形象的事情并不少见。最近两年来,尼康、美能达、柯达三巨头频繁召回数码相机的举动就暴露了贴牌生产的弊端,三家公司的相机生产均采用的是部分贴牌的形式,由于某些软件、硬件和配套元件是委托其他公司设计、制造的,因此各部件之间匹配性、兼容性不一定很好,才使得产品质量不能得到合理的控制。

诡计揭秘2

中国抗菌协会副秘书长卢凯民告诉记者,其实贴牌生产在国际上是一种非常通行的生产方式,但国际企业在选择代工厂家时有一套严格的标准,因为一旦产品出来贴的是自己的品牌,万一质量有问题则会严重影响到自己的品牌形象。同时委托企业还会制定非常严厉的罚则,一旦查出产品不达标,就会要求高额的赔偿,但国内部分企业由于单纯追求品牌的扩张和成本的降低,对于贴牌产品的质量管理还不够严密。

此外,记者了解到,无序的贴牌生产还影响到了产品的售后服务。现在一些家电品牌拥有者根本不自己生产产品,所有的配件、模具都是由其他制造商自行采购生产。如果在合同中没有明确规定,生产者不会多采购配件,甚至连生产的模具也都不会留,这样在售后维修上,配件就会紧缺,甚至根本就没有配件。

北京亿达律师事务所律师李亚飞告诉记者,美国、日本等国家在产品质量法中都明确了贴牌商负产品责任,这有利于保护受害人的权益和产品责任案的审理。我国《产品质量法》中的生产者概念中包括贴牌商(名义制造商)和实际制造商,制造商承担的产品责任问题由贴牌商和实际制造商之间的合同解决。但目前我国国内企业间的贴牌合同一般都非常笼统,合同结构太过简单,合同内容也过于宽泛,相比国外贴牌、定牌协议,我国的贴牌制度还有待进一步完善。

诡计分析:

OEM中文称贴牌生产,但怎么个贴法,却有好几种方式。

OEM存在于双方之间,即品牌授权方与受权制造方,从品牌是否租赁划分,OEM存在品牌租赁和非品牌租赁两种,前一种方式即品牌方授权品牌使用权给制造商并由制造商来经营整个设计、采购、制造、销售流程,制造商只需根据合同付一定的品牌租赁金与品牌拥有方,后一种方式,品牌拥有方只是将产品制造外包给制造商,产品的研发设计、销售等都由品牌拥有方自己负责,所谓“微笑曲线”两头抓,中间不怎么增值的制造环节留给那些生产成本低、制造规模大的工厂去完成。

前一种方式,品牌受用方占主导地位,拥有工厂、销售网络甚至研发设计全方位的设施与能力,唯一的瓶颈在于品牌不够强势,因而需要租用一个强势品牌来扩大销售,当然,品牌授权方会要求产品品质、形象等方面达到要求,如果强势品牌资本介入,品牌受用方就可能加入成为强势品牌大家庭中的一员,OEM方式向后一种过渡,百事可乐在中国的诸多合资生产商就是此种情况,在合资之前,中方企业本身多是国有老牌饮料生产企业。后一种方式下,制造商通常具有人员成本、生产规模经济优势,但是能力相对局限于生产范畴,其竞争优势就体现在制造上,典型的例子就是上海达丰电脑代理众多外资品牌的笔记本生产,深圳富士康代工生产苹果ipod、众品牌手机、数码相机等产品,这样大规模的制造商资本、技术力量雄厚,生产设备先进,管理规范,因为生产多家品牌的产品,大量使用低薪劳工,其产品成本比品牌拥有方自身生产出来的产品还要低,品质可能更高,性价比更高,这样的情况下,著名品牌自然就与著名的OEM专业户搭上桥,牵上线了。

不管是哪种方式的OEM,双方合作紧密程度如何,产品品质、品牌美誉度都要得到保持,品牌拥有方在核心原料、设计、生产工艺、销售渠道、品牌推广等方面都有严格的控制,管理至上,无形资源盘动有形力量。

总的来说,OEM在全世界,在中国大规模的出现是市场经济下社会化大生产发展的一种必然趋势,资本逐利而为,如果自己生产产品不那么合算,为什么不交给“专业户”呢?

OEM虽然大行其道,但也产生了一系列问题:

1.社会责任、社会道德问题。欧洲的消费者们现在对苹果ipod表示迟疑,因为有媒体报道这是来自一家中国血汗工厂的产品,苹果难道不该对此负一定的社会责任吗?节约制造成本了就可以心安理得地不考虑社会责任吗?问题其实转移了。

2.品牌价值的疑问。同样一个工厂、同样的工人、同样的生产设备、甚至同样的原材料、元配件生产出来的产品打上不同的品牌标志,在市场上价格就相差悬殊,这不仅让人犯迷糊,名牌到底好在哪里?难道仅仅是那一个特别标志及其由此带来的虚荣心?如果以后名牌产品与非名牌产品的差异只是一个符号的话,那我看以后所谓的品牌价值都要跌价了。

3.商业机密问题。你的产品和我的产品还有他的拿到一家工厂生产,谁能保证原料、部件、外观、样式等机密信息不发生泄露呢?