张强刚30岁，便已经是一家拥有多家连锁店的餐饮企业的老板了。对于自己的成功，他曾这样说过：“我的成功，来自于我懂得感情投资。”就拿他对待公司的员工来讲吧，每个进入公司的员工，不管是管理层还是最下层的服务人员，在报到的第一天，都要到他办公室秘书处登记自己的生日。
到了每个人生日的那天，作为老板的他都会送上一份个人生日礼物，还会允许对方休假半天。这样，员工们在生日当天，便可以和家人、亲戚、朋友一同欢度美好的一天。除此之外，每到圣诞节以及各种节日的时候，他还会给员工们准备不同的小礼物以及纪念品。
对于这些行为，张强认为这些小礼物以及小纪念品虽然不值多少钱，大家也并不会在意，但是给与不给，留给员工的印象却完全不一样。正是凭着上述这些小恩小惠，他才能将自己的事业越做越大。
身为老板的张强，在员工生日以及节假日的时候，为什么要送礼物给员工呢？其实，这正是张强的聪明之处。他懂得要想事业获得成功，首先要有人支持，而除了工资是获得众人支持的主要因素外，让人们对其产生感恩的亏欠之情，也是赢得人心的重要工具。
在此就不得不提到心理学中的“亏欠心理”，因为张强正是巧妙地运用了亏欠心理，才更好地掌控员工为自己服务。那么，什么是“亏欠心理”呢？“亏欠心理”在某种程度上，属于互惠原理的一个特性，主要是说：在人们的潜意识中，当别人给自己一点恩惠或者好处的时候，内心深处往往会产生亏欠之感，于是为了平衡这种亏欠之感，在日后的相处中会经常想方设法地去还予对方。
正因为人们对他人的小恩小惠以及各种情谊会产生亏欠之感，所以那些聪明的人才能很好地利用它为自己服务，进而更容易掌控自己所要掌控的人，驾驭自己所要驾驭的事情。例如，生活中人们经常会看到这样的现象：卖烟酒的老板在卖给对方几条烟的时候，有时会顺便给对方一个打火机；卖水果的小摊贩在称完水果算完钱后，有时还会给买者一个小水果……这些人之所以这样做，其实很简单，就是想着通过自己的行为，让对方产生亏欠心理，进而在下次购物的时候，还来自己家。
之所以发生这样的现象，是因为，从某种程度上讲，人是有感情的动物。当自己得到他人好处的时候，内心深处会感觉欠着对方点什么，进而在这种心理驱动下，一点好处便会被无限放大，即亏欠心理引发的不等价交换。例如，获得无数场胜利的军事家拿破仑，他成功的一个重要原因，就是他懂得给将士赠予名誉与头衔，并通过这样的方法，激发了将士内心的负债感，从而更忠诚地支持他，帮助他完成称霸世界的野心。而一个名誉以及头衔和称霸世界相比则是典型的“亏欠心理”导致的不等价交换。
此外，在人际关系中，如果一个人接受了别人的恩惠，哪怕是小恩小惠，如果不回报的话，也容易遭到他人的孤立和反对，进而不受欢迎。于是，多数时候，即使迫于周围人的压力，也会产生亏欠感，进而给予他人以回报。例如，就拿几个铁哥们或者姐妹一起出去请客或者做东而言，如果吃饭是A君花的钱，那么KTV的时候， B君或者C君多半会自觉地去付钱……如果某个人打破了这种规矩，总是混吃混喝混玩的话，一次两次大家可能会包容他，继续叫他一起出去。时间久了，他一定会遭到大家的排斥，进而不愿意再和他交往。
既然人们容易产生“亏欠心理”，并经常会在这种心理驱使下对周围的人产生感激不尽、投桃报李的情怀，那么在掌控他人以及驾驭他人的时候，我们便可以很好地运用此项策略为自己服务。但在运用的时候，也要讲究方法以及策略，具体如下：
让别人产生“亏欠心理”，重在平时下功夫
虽然给人恩惠有利于让对方产生“亏欠心理”，进而有利于自己更好地掌控他人、驾驭他人，但在运用此方法时，也要讲究策略。也就是说，给人恩惠不能表现得太过功利，而是重在平时下功夫。
只有平时的帮助以及好处，才更能彰显你对对方的好，也更利于人们对你产生感情，觉得欠你个人情。当对方觉得和你关系好，对你有感情，又欠你人情的时候，你再求助于他，他还会拒绝吗？相信一定不会，恐怕多数时候就是你不提，当对方知道你有这方面意向的时候，也会积极主动地帮忙。
你能够利用的是让别人感觉到你的“好”
生活中，我们往往有这样的感受以及经历：当有人帮助过自己的时候，这个人在自己心中的印象就会觉得良好，进而在日后的相处中，更愿意与这个人交往。而当一个人愿意和你交往，甚至喜欢和你交往的时候，你们之间也便基本构建出了感情的链条。有了感情做纽带，你再时不时地施加点交往的人情债，你再驾驭对方做事情，以及让他接受你的观点、意见等，相信他一定不会拒绝。到这时，亏欠感带来的不等价交换，定会让你受益匪浅。
·驭心术法则·
当自己得到他人好处时，内心深处会感觉欠着对方点什么，进而在这种心理驱动下，一点好处便会被无限放大，即“亏欠心理”引发的不等价交换，而这正是小恩小惠的储藏变成利息高涨的主要原因。