宿春礼编著

本书从消费者的心理分析、消费者的心理需求、销售中的心理策略、销售员的自我心理修炼等方面深入浅出地对销售心理学做了缜密的逻辑分析和介绍，并汇集了大量相关的销售实战案例，旨在通过这些案例来揭示现实销售活动中的心理规律，让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化，赢得顾客的心理认同，提升你的销售业绩，称为销售高手。

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本书主要从员工的角度出发，设身处地地考虑员工的问题，不仅深入细致地分析了员工为什么要用心工作，还结合职场的实际案例，从态度、责任、主动性、热情、高效、学习等方面阐述了员工要如何做好每一天的工作，有助于员工调整心态，振奋精神，重新找回对工作的激情，从而全面提升企业的竞争力和凝聚力。

内容简介本书精选了世界500强企业优秀员工职业精神培训案例，围绕现代企业管理的实际，深入挖掘了责任精神的内涵与外延。