书城成功励志女人受用一生的口才课(第2版)
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第31章 舌绽莲花,求助或拒绝皆随你意(3)

在说这话的时候,小李将平时称呼的“你”改成了“您”,而且用上了“请”,最后结束的时候,还说了声“谢谢”。这些客气的词,让张主任感觉很不舒服。他笑着说:“小李啊,你今天是怎么了,怎么还跟我客气起来了呢?”

小李笑着说:“张主任,有什么我可以为您效劳的。”

张主任明白了,这是小李在故意和他拉远距离。但是他还是不想就此放弃,于是说:“你看,我那事你能给办一下吗?材料我都拿来了。”

小李故意说:“您说什么?您能大声点吗?我没听清楚,不好意思。”

张主任没再说什么,悄悄地走了。从那以后,张主任再也没有提过这件事情。

小李在表达拒绝的时候,没有直接说“不”,而是采用了和对方客气的方法,故意拉远和对方的心理距离,让别人知难而退。由此可见,在拒绝别人的时候,不要直接和对方说“不”,而要采取相应的方式方法,让他人感觉到来自你的拒绝。那么,遇到别人提不合理的要求时,如何才能巧妙地表达出你的拒绝呢?

1.吹捧对方,暗示想要拒绝对方请求

吹捧对方,让对方觉得自己很了不起,很能干,很有本事,无疑就是在告诉对方:你这么有本事、这么能干的人都做不到的事情,我一个无名小辈怎么能做得到呢?所以,当别人听到你一个劲地吹捧他的时候,自然明白你不愿意应允。当然,这个时候,你所说的必须是事实,对于对方来说,你的吹捧无疑是给他带了高帽子,让他知难而退。对于女人来说,要让别人显得比你强大,暗示你的拒绝之意。别人明白了,自然不好意思再强求下去。

2.说客气话,暗示想和对方拉开距离

当你遇到别人提出的不合理要求的时候,直接拒绝难免伤害彼此之间的情感。不拒绝又绝对不能应允。这时候,在和对方的谈话中多说一些客气话,以此来告诉对方:两人之间并非那么亲密无间,你的事情不是我的事情,我不想为你受委屈。客气话一般都是在彼此陌生的两个人之间说,你突然客气起来,那么无疑是将双方摆到了陌生人的位置上,既然是陌生人,就没有理由要求什么。因此,说客气话是拒绝别人的好办法。

3.故意贬低自己,降低对方的期望值

故意贬低自己,暗示对方没有能力帮助他,以此来破坏对方心目中自己的形象,进而降低对方的期望值,并以此来达到拒绝对方的目的,同时也避免了直接拒绝的尴尬。要学会先在对方面前贬低自己,多说自己的缺点和不足,多强调自己的问题。这样一来,对方会从你的自我贬低中明白你拒绝的意愿。因为对方要来求你,自然是肯定你的,你自动贬低,回馈给对方的自然是拒绝。作为女人,要学会用贬低自己来保护自己。对于别人不合理的要求,这无疑是最明智的应对方式。

委婉地拒绝,不伤对方的心

生活中我们经常会遇到别人的请求,若直接拒绝,那么对方在收到拒绝的信息的时候肯定会尴尬,并因此而伤心。但自己又不愿意答应对方,让自己受委屈。这时候,在表达你的拒绝之情的时候,应尽量把话说得委婉一些,含蓄一些。

人在被拒绝之后,心里都会有失落感,这时候,含蓄委婉的表达在一定程度上可以降低对方受伤害的程度,至少能表达出你拒绝别人而感到的不好意思。对于女人来说,把话说得含蓄一些,则更能让别人感受到你的善良。

相同的意思,换一种说法,会给别人更加舒服的感觉。遭受拒绝本身就不是一件愉悦的事情,如果在言语上再得不到应有的尊重,心理落差就会加大。所以在拒绝别人的时候,要尽量说得委婉、含蓄一些,让别人在遭到拒绝时感受一份温暖,但是一定要把意思表达清楚,以免去不必要的麻烦。那么,究竟如何才能委婉地表达拒绝,又不伤别人的心呢?

1.尽量少用否定词

一般情况下,否定词直观地表达了否定的意思,比如说:“不行”、“不允许”等。在使用了这些词以后,会给对方一种接受命令的感觉。事实上,谁也不喜欢别人高姿态地命令自己。尤其在被拒绝的时候,更加反感。所以,作为女人,要想含蓄地表达拒绝的意思,又尽可能不伤害到对方的自尊心,就少用甚至不用否定词。

2.站在对方的角度说话

在拒绝别人的时候,一般情况我们都是站在自己的角度上看问题。这样无形之中就和别人形成了一个对抗体。所以,要想委婉一些拒绝别人,首先要化解这个强大的对抗体。这时候不妨站在对方的立场上看问题。让别人觉得你是在真心实意地关心他、对他好。这样一来,彼此对抗的情绪就会迅速化解。

3.为对方的要求找个理由

被别人拒绝是件非常尴尬的事情,尤其是在公众场合之下,如果处理不好,往往会让人颜面尽失。这时候,要学会给对方提出这样的要求找个合情合理的理由,让对方明白你的态度,你所要表达的意思。在这个合理的理由的引导之下,对方找到了台阶下,有了理由便会自然放弃要求,心理上得到了很大的平衡,尽管结果是被拒绝了,但是在这个理由的暗示之下,就不会被拒绝的心理落差所伤害。

对待过分之事,要说有力度的话予以回绝

很多时候,我们觉得自己处在被动状态,面对对方的不断“进攻”,自己总觉得无力招架,想要告诉对方“不可以,不能够,真的不行”,可又顾及对方的自尊和颜面,总是一忍再忍。这样只会让对方觉得自己被接纳了,长此以往,误会就会越来越深。

真正的智者,在面对这种情况的时候总是能够应对自如,他们既不会在对方面前让自己颜面扫地,也不会伤害对方的自尊,还可以很好地表达自己拒绝的本意。在面对对方的“进攻”时,他们会选择运用更加积极的态度,来让对方知难而退,最后达到拒绝对方的目的。

小丽已经做到了主管的位置,再加上有姣好的容貌、魔鬼般的身段,还有那不错的家庭背景,因此小丽在公司里可谓是“金枝玉叶”,有很多人都梦想着能够娶像小丽这样的女子。

有一天,小丽和老板一起外出应酬客户。在酒桌上,小丽认识了一位名叫赵德玉的小伙子,对方的父亲刚好是小丽所在公司的合作伙伴。由于业务上的关系,小丽和赵德玉经常在一起工作。慢慢地,赵德玉对小丽有了感情。

之后,赵德玉就对小丽展开了进攻。他经常约小丽一起吃饭,也会送小礼物给小丽,下班的时候总是在公司门口等小丽。面对赵德玉的穷追不舍,小丽总是选择逃避,可是赵德玉的追求不但没有减退,反而越来越热情。小丽心想,毕竟对方的父亲是公司的客户,苦思冥想了好久,小丽决定换一种方式来拒绝赵德玉。

这天,小丽主动把赵德玉约到自己家里吃饭。赵德玉见小丽主动约自己,心里别提有多高兴,于是仔细把自己打扮了一番,欣然前往。

一进门,赵德玉就看到有个男人坐在屋里。进屋坐下后,那位男子给赵德玉煮了一杯咖啡。就在赵德玉端起咖啡的时候,小丽说:“你尝尝,我老公煮的咖啡特别好喝。”这句话差点让赵德玉把嘴里的咖啡喷出来。

他满脸疑惑地看着小丽,小丽笑笑说:“哦,忘了给你介绍,这是我的男朋友,我们打算今年年底结婚。”说着小丽把“男朋友”拉到了自己的身边。

这时,赵德玉尴尬地笑了笑,和小丽他们一起吃了一顿午餐,从那之后,赵德玉再也没有为难过小丽。

在这件事情里,小丽面对赵德玉的追求,并没有直接拒绝,而是采取了积极的态度来暗示对方。赵德玉是公司的重要客户,面对他的追求,小丽为公司的利益考虑,不好直接拒绝,于是就选择了积极面对,主动将他邀请到家里,并把“男朋友”介绍给对方,使得对方知难而退,进而达到拒绝对方的目的。

想拒绝对方,又不愿意伤害对方的自尊,或是想“买卖不成仁义在”,那就要学会在拒绝对方的时候,以友好积极的态度面对,使对方知难而退,最终实现拒绝对方的目的。那么,在具体操作的时候要注意哪些方面的问题呢?