书城成功励志女人受用一生的口才课(第2版)
49086300000011

第11章 伶俐巧嘴,冰雪聪明的女人说话会变通(3)

1.态度谦逊,多向对方请教

一般情况下,当你谦虚地向别人请教的时候,对方经常不好意思拒绝。因此,在你对对方不了解的时候,要学会示弱,让对方把自己的想法和看法,在回答你问题的时候不经意地暴露给你。就像故事中的梅青,以一句“如何做个合格的运动员”,使王教练在回答中透露了自己的心思。

2.学会恭维,巧妙诱导对方

当一个人被人恭维的时候,内心深处对对方的防备就会大大减弱,甚至为了让对方更加喜欢自己,会卖力地表达自己的情感和思想,来迎合别人。因此,在投石问路的时候,要学会恭维对方,诱导对方暴露自己的心思,从而顺水推舟,让对方心满意足,让你自己得到最大的好处。女性嘴巴甜一些,更能让别人心花怒放。

3.巧妙迎合,做到天衣无缝

在投石问路的时候,千万不要过早地暴露自己的情绪,这样有利于后来的顺水推舟。在顺水推舟的时候要说得婉转一些,自然一些,不要让对方感觉钻进了你的圈套。否则,对方会迅速地调整策略,那时候你就前功尽弃了。女性朋友比较感性,在顺水推舟的时候要把自己的情绪掩饰好,尤其是得知对方心思之后的兴奋。

言多必有失,关键时刻用沉默应万变

在人际交往当中,如果你表现得沉默寡言,会让别人觉得你社交能力欠缺,但是,如果你絮絮叨叨地说个不停,则更危险,保不准你的哪一句话说得不到位或者是不合适,让别人听着不舒服。言多必有失,在关键时候,要紧闭你的嘴巴,以静制动。

事实上,在双方交谈之中,如果你保持沉默,无疑在姿态上就保持了高调。尤其是双方在表达不同意见的时候,谁主动,谁就将失去优势。对于女性来说,千万不要抢着多说话,适当的时候要保持沉默。

王先生是一家广告公司的经理,由于经常开车在外东奔西跑,所以他给自己买了一份人身保险。天有不测风云,这天,在他外出商谈业务回来的路上,出了严重的车祸,命虽然保住了,但是却遗憾地失去了一条腿。王先生的不幸遭遇,给家里带来了沉痛的悲伤。

保险公司得知这个消息之后,迅速进行了取证调查,因为王先生巨额的医疗费用需要保险公司来支付。

很快,保险公司派出代表和王太太来谈赔付的事。

起初在王先生投保时,并没有说具体怎么赔偿,只是约定如果发生意外,看造成的伤害程度定赔付金额。

当保险公司的代表找到王太太,和她谈判的时候,王太太没有任何表情,只是冷冷地坐在一边,一句话也没有说。

保险公司的代表说:“王太太,根据我们的调查,王先生身受重伤,也失去了一条腿。由于之前王先生买过人身保险,所以我代表保险公司,来跟您商谈具体的赔偿事宜。”

王太太表情冷漠,依旧没有说话。

公司代表问:“王太太,根据王先生的受伤害的程度,我们做了一个评估。公司一致决定赔付王先生10万元。你觉得怎么样啊?”

王太太转过头,看着窗外并不清晰的建筑,什么也没说。

保险公司的代表见王太太没有表态,觉得是不满意公司开出的条件,只好改口说:“你要是不满意的话,我们再加10万,20万你觉得怎么样呢?”

王太太没有一点儿反应,依然表情冰冷地望着窗外,沉默着。

保险公司的代表急了,继续加价,30万,40万……

王太太始终没有说话,最后保险公司的代表将赔付的价格提高到了100万。

这时候,王太太依然没有说话,只是拿起笔签了字。

事实上,王太太对保险公司提出的最初的赔付并没有不满意。只是她依旧沉陷在悲痛之中,思想有些走神,再加上不愿意说话,无意中让自己站在了高姿态的位置上,致使保险公司的代表为了让她满意而一再加价。当最后一次加到之前的10倍时,刚好王太太回过神来。由此可见,言多必失,在关键时候要学会用沉默使自己处于高姿态的位置上,不管对方有什么样的表态,也不管对方做什么,你记得用沉默来应对万变。那么,作为女性,用沉默应万变的时候要注意哪些方面呢?

1.言语沉默的时候,表情表达也要到位

很多人虽然嘴上不说,但是眼神和表情已经将他的心思暴露了。嘴角的微笑以及眼神的下示等,都能代替言语。如果对方从你的表情中了解了你的心思,那么你的沉默也就失去了意义。所以,在沉默的时候,表情要严肃一些,不要随便对对方笑。这样,对方得不到任何的消息,在你严肃的面孔下,会为你的高姿态所折服。女性情绪丰富一些,这时候更要学会在表情上掩饰自己。

2.沉默时做好准备,应对可能出现的情况

在用沉默来应对万变的时候,一定要做好充足的心理准备,随时准备应对各种各样有可能出现的状况。这时候,也是双方在进行心理的较量,稍微不留神,就有满盘皆输的可能。嘴上虽然不说,但心里要做好决策。如果你没有想法和打算,很容易顺着对方的意思走,这时候你的沉默就成了顺从和肯定了,那么,掌握整个谈话进程的便是别人了。对于女性来说,更要做到未雨绸缪,细心认真一些。

3.掌握好沉默的度,避免对方“撂挑子”

在你保持沉默的时候,要掌握好沉默的度,知道在什么时候才可以说话,在什么时候不能随便表态。否则,表态的时候早了,让对方看透你的心思,那么你就会处于被动。表态的时间晚了,对方可能“撂挑子”。因此,作为女人来说,一定要细心感受,找到对方内心深处的底线,进而审时度势,让沉默的效果发挥到最佳状态。

婉转含蓄,女人就要练就语言“太极术”

相比于男性来说,女性性格比较柔和一些,内敛一些,矜持一些,在言谈举止上比较含蓄、比较婉转。事实上,这不仅是女性的性格使然,更是女性为人处世所必须注意的技巧。

把话说得婉转一些,含蓄一些,把你想要表达的意思通过各种方式让对方明白即可,别人会因为你的善解人意而对你心存感激。事实上,你在一定程度上保护了对方的情感免受伤害。如果把话说得过于直,别人会觉得是你在使绊子,或者是在讥笑他、看他的笑话,情绪自然就上来了。因此,作为女人,更要学会练就语言的“太极术”。

俞静是图文工作室的老板,手下有十几个员工。平日里她对员工管理非常严格,但是却从来没有批评过任何人。因此,员工对她也非常尊敬。

可是,最近俞静发现,每天早上上班的时候,总有三三两两的人会迟到几分钟。当然,她并不是担心员工少干活,只是长期下来,会给别的员工传递负面的信息。因此,她决定“提醒”一下他们。

这天早上,她早早地来到办公室,严阵以待。上班的时间过了,有三个员工还没有到岗。几分钟之后,三人陆续进来了。看到俞静,他们并没有觉得不好意思。在他们看来,这似乎是很正常的事情。

俞静拍了拍手,说道:“大家过来一下,咱们开一个碰头会。”

在会上,俞静鼓励大家畅所欲言,谈了一下最近的工作。到了结束的时候,俞静笑着说:“不知道大家发现了没有,咱们工作室里的表快了5分钟,下去之后大家对好时间啊。”说完,她笑了笑,走进了自己的办公室。

大家你望望我,我望望你,那几个迟到的员工涨红了脸。从那之后,再也没有人迟到过。

还有一次,在上班期间,工作室的男同事点燃了烟,抽得悠闲自得,好几次,被俞静撞了个正着。当时,俞静觉得他们会不好意思,会有所收敛。结果小伙子们见老板不言不语,觉得她默认了,甚至见了俞静,也不把烟掐灭。

俞静觉得需要适当地敲一下警钟了。这天,当她从办公室出来的时候,看到一位男员工刚好叼了一支烟,在浑身上下摸着找打火机。俞静走过去,给他点着了烟,笑着说:“吸烟有害健康,特别是女同志,是吧。”

小伙子不好意思了,他听出老板话中的意思,赶紧把烟掐了。从那以后,男员工再也没有在办公室里抽过烟。

俞静对于员工迟到和在工作室内抽烟的问题,没有直接提出批评,而是通过提醒和叮嘱的方式暗示员工:她在关注这些小问题。员工明白了,加以了更正。由此可见,把话说得委婉一些,要学会打语言的“太极拳”,在无形之中把你的意见和想法委婉地传送到别人的思想中。那么,作为女性,要如何练就语言的“太极术”呢?