书城成功励志李嘉诚的处世之道
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第22章 人际:善待他人,充分考虑到对方的利益(3)

美国著名教育家伯恩·崔西曾说过:“很多事之所以会失败,是因为没有遵循变通这一成功原则。无论是做人,还是做事,都要学会变通。因为,只有变通才会找到方法,才会获得一条捷径。”在人际关系的处理上,我们应该像吕蒙正和李嘉诚那样,不会因为自己占了理就强硬,非要和别人争个高低出来。在生活中,我们做人做事不应该一成不变,而应当随着时间、局势的变化而变化,这样变通的人生才是通达的人生。

善待他人,乐于助人

做人最要紧的,是让人由衷地喜欢你,敬佩你本人,而不是你的财力,也不是表面上的服从。

—李嘉诚

在经商生涯中,李嘉诚总是坚持与人为善这一原则。他事事都会为他人着想,看到有人需要帮助时,他会毫不犹豫地伸出援助之手。1991年秋天,李嘉诚收到了一位姓丁的英国华侨写给他的信,这位华侨在信中写道,自己的生意非常不顺利,他非常迷茫,感到很痛苦,觉得生活没有希望,万念俱灰。李嘉诚看到信后,没有耽搁,很快就给这位素昧平生的丁先生回了一封信:

丁先生:

人生起伏无常,尤其从事商业。穷人易做,穷生意难做。所以你们面临的困难,只是数千年来亿万生意人曾经面对的苦痛的一部分。但如果明白大富在天,小富在人,如果肯勤俭有效地面对现实,尽心经营,则如陆游诗中所说:“山重水复疑无路,柳暗花明又一村。”说不定不久你们又有一个好和新的局面。即使一切都不如意,退一步想,则海阔天空。以今日英国的工资水平,大不了,最多找一份职业,生活应绝对无问题。留得青山在,不怕没柴烧!送上英镑500,请你一顿晚餐。想想明天会更好!想想世界上有多少更苦的人!

这封信给了那位失意的华侨很多鼓励,李嘉诚就这样不遗余力地帮助着很多人,只要是在他的能力范围内,他都会伸出帮助之手。李嘉诚很明白朋友的重要性,“在家靠父母,出门靠朋友”,在社会上生活和工作,朋友是不可或缺的,尤其是在商场上,人缘好和拥有能够相互帮忙的好朋友尤其重要。

不仅对外人如此,李嘉诚也给自己员工以家庭般的情感抚慰。这是企业管理中常用的“温暖”法则,温暖胜于严寒。法则要求管理者要尊重和关心下属,时刻以下属为本,多注意解决下属日常生活中的实际困难,使下属能够感受到管理者给予的温暖。这样,下属出于感恩之情,就会更加积极努力地为企业工作,维护企业利益。

俗话说“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。李嘉诚多次强调“多交一个朋友就多一条财路”,在人际交往时,首先考虑的不是如何从对方那里获得什么利益,而是要先以诚意打动对方,和对方建立起互相信任的关系,建立起朋友的关系,这样自然就不愁没有生意可以做了。李嘉诚给周围生意伙伴或者是其他人一些关怀,会让他们对李嘉诚非常信任,会很愿意与李嘉诚来往。所以,李嘉诚不需要像有些经商者那样费尽心力地去找生意来做,自然就有生意找到他。

春秋时期,在梁国与楚国接壤的边境上,两国的士兵都在军营周围种满了瓜,由于梁国的士兵勤于浇灌,所以瓜秧长势很好,而楚国的士兵过于懒惰,不锄不浇,瓜秧又瘦又弱。出于嫉妒,楚国的士兵趁着黑夜越过边境,将梁国的瓜秧全都扯断。第二天,梁国的士兵看到瓜地一片狼藉的景象,非常愤怒,于是报告了梁国大夫宋,并要求以牙还牙,也趁黑夜过去把楚国的瓜秧扯断。

宋却认为这是结怨招祸的行为,不仅没有下令毁坏楚国的瓜秧,反而让梁国士兵每晚去给楚国的瓜秧浇水,让他们的瓜秧也长得很好。

楚国士兵发现自己的瓜秧长势一天比一天好,感到非常奇怪,于是就偷偷观察,这才发现梁国的士兵每晚都在为他们浇灌瓜秧,这让楚国的士兵感到十分惭愧又十分敬佩。后来楚王知道了这件事情,对梁国人这种与人为善的行为十分感动,于是特备重礼送给梁王以示歉意,从那以后,一对敌国成为了友好邻邦。

人们在步入社会后,总是急于扩大社交圈,希望能够接触不同的人,发展自己的社会资源,但越是心急,越是将社交当作自己赚取利益的一种途径,反倒越是无法拓展开生意圈子。这就在于他们始终以自己的私利为主,不明白做不做得成生意不是主要的,重要的是能交到朋友,因为生意是做不完的,但朋友要比生意更重要。

一天,一个名叫弗莱明的英国农民路过一片沼泽地时,看到一名小男孩正在泥潭中奋力挣扎,此时淤泥已没到他的腰部,由于情况紧急,农夫没有多想,奋不顾身地跳下泥潭,救起了小男孩。

第二天,一位风度优雅的英国贵族找到这名农夫,自称是昨天获救的小男孩的父亲,今天是亲自过来向农夫致谢的。

贵族提出要给农夫一大笔钱作为酬谢,农夫却拒绝了,并说自己救人是应该的,并不是为了获取酬金。一个要给,一个拒绝,就在两人僵持不下的时候,农夫的小儿子刚好回来,这时贵族的眼睛一亮,对农夫说:“既然你不肯接受酬金,那么我还有一个好建议,让我把你的儿子带走,我会给他提供最好的教育。”农夫想了想,最后同意了。

转眼间,很多年过去了,那个农夫的儿子早就从医学院毕业,成为知名度很高的医生,而他就是青霉素的发明者亚历山大?弗莱明。后来,当那名贵族的儿子、二战期间担任英国首相的伦道夫?丘吉尔因肺炎病倒后,就是因为注射青霉素,才使得身体能够痊愈。一件与人为善、助人为乐的小事,却改变了全世界。

一位哲人曾经说过:“在一切道德品质中,善良的本性在世界上是最需要的。”在生活中,人际关系的打理并不像我们想象的那么简单,但我们应该记住,在人际交往中,首要的原则应该是做好自己。以诚待人,以德服人,与人为善,乐于助人,只有这样,我们才能在人际交往中得到别人的信任。

诚恳待人,别人才会以诚相待

问候不一定要郑重其事,但一定要真诚感人。你必须以诚待人,别人才会以诚相报。

—李嘉诚

英国剧作家莎士比亚曾说过:“质朴却比巧妙的言辞更能打动我的心。”英国作家莱辛也曾说过:“本性流露永远胜过豪言壮语。”在人的一生中,最宝贵的品质就是真诚,能够做到诚恳待人,你就会获取对方的信赖,赢得成功。

早年在推销白铁桶时,李嘉诚所在的五金店得知有一家刚落成的旅馆正准备开张,这是推销铁桶的大好时机。因此李嘉诚的同事们想尽办法想要拿下这单业务,但是却总是事与愿违,旅馆的老板死活不肯松口,不愿支付这笔费用。

就在同事们不得不知难而退放弃这单业务时,李嘉诚却认为这是一个难得的自我挑战的机会,他决定迎难而上,尝试着拿下这笔订单。

刚开始的时候,李嘉诚并没有像其他同事一样,直接找到旅馆老板,游说他接受这笔业务,而是先与旅馆的一名职员时常进行沟通,并最终与他交上朋友。在交谈过程中,李嘉诚从那名职员的口中,得到了一个重要的信息,旅馆的老板中年得子,因为十分疼爱自己的儿子,小男孩一直想要去看一场赛马,但是由于当时旅馆开张在即,老板十分忙碌,根本抽不出时间陪儿子去看赛马。

李嘉诚认为这是一个突破口,他立刻通过这名职员牵线搭桥,并自掏腰包带旅馆老板的儿子去看赛马。实现愿望的小男孩自然十分高兴,时常在父亲面前提起李嘉诚,而李嘉诚的举动也让旅馆老板十分感动,最终同意从李嘉诚手中买下380只铁桶。

还有一次,李嘉诚去写字楼推销一种塑料洒水器,连续走了几家公司都无人问津。但是他并没有气馁,而是改变推销策略,比如他会每天早早到客户公司门前,那时公司的员工都还没上班,只有清洁工在打扫卫生。李嘉诚就会帮清洁工打扫,用他的塑胶洒水器帮清洁工洒水,洒过水后,地上没有了灰尘,打扫起来就特别省力。清洁工看到李嘉诚帮了忙,同时也觉得这个塑胶洒水器很好用,就会积极向老板推荐。

而有的时候,李嘉诚也会在上班期间推销他的塑胶洒水器,他会对那些有权决定采购的主管说给他一点儿时间,让他演示一下产品的优点,然后李嘉诚便会洒水、扫地,产品演示完了,地也扫完了,卫生打扫干净了,便极少会有人再拒绝购买李嘉诚的塑胶洒水器了。

美国著名心理学家安德森曾经做过一个试验,他在一个表格中列出550个描写人的品质的形容词,让参与试验的人们指出他们所喜欢的品质。结果显示,人们评价最高的品质正是“真诚”,而评价最低的品质则是说谎、装假和不老实。

通过这项试验,我们能够得出一个结论,那就是在人际交往中,人们总是喜欢诚恳可靠的人,而痛恨虚伪阴险的人。在现实生活中,无数的事例也证明,如果你具有真诚无私的品质,能够对别人以诚相待,你的吸引力就会增强,也更容易得到他人的信赖和支持,从而获得更多的机遇,进而获取成功。

王刚是一家公司的业务员,他所在的公司和甲公司有业务往来。这天,他和往常一样来到甲公司洽谈业务,却被告知甲公司的李经理已经被公司免职,以后由新上任的孙经理和他接洽。

在和孙经理谈完业务后,王刚并没有回到自己的公司,而是买了一些水果,来到被免职的李经理家拜访他。因为他知道,李经理除了平时心直口快、容易得罪人外,并没有其他缺点,平时在业务上也对自己非常照顾,尽管他这次受人陷害被免职了,但是自己不应该落井下石,不再和李经理来往。

由于以前的合作伙伴没有一个人来看望李经理,都在忙着讨好孙经理,此时李经理正在家里感叹“人走茶凉”,看到王刚到来自然十分惊喜,两个人相谈甚欢。临走之前,王刚诚恳地对李经理说:“你是我们公司的老朋友,而我也把你当成朋友,希望以后咱们还能经常往来,不要因为没有业务上的往来而断了联系。”听了王刚的话,李经理重重地点了点头,眼中似乎有泪光在闪动。

没过多久,业务能力突出的李经理就在一家大型企业重新找了一份工作,并且还是担任领导职务。他始终不会忘记王刚在他最困难时去看他的场景,因此把新公司的许多业务都放在王刚的公司做,而王刚的工作业绩自然直线上升,成为公司的明星员工。

俄国著名戏剧理论家斯坦尼斯拉夫斯基曾说过:“真诚与朴实是天才的宝贵品质。”在生活中,我们要想拥有良好的人际关系环境和纯洁的爱情,就需要靠我们自己的付出和真诚,能够真正做到“待人诚恳,用心做事”。