一个年仅8岁的男孩，强迫保姆叫他“老爷”，保姆无法承受，导致3个月换了3个保姆，而父母亲根本不知道保姆辞职的原因。平时，这个孩子的父母忙于生计，无暇关心孩子的学习生活，更不要说沟通理解了。
家长都希望自己的孩子在未来的人生中能够幸福、快乐，取得成功。最新资料研究显示：一个人的成功，只有20%归诸智商的高低，80%则取决于情商。如果把智力看作是一种潜在的智慧能量的话，那么，情商则是唤醒这些潜在智能的笛声。
专家认为，影响孩子成长及成熟的两大心理因素是智力因素和非智力因素。智力因素是一个智能操作系统，它是儿童在生活中解决各种问题时进行感知、注意、观察、记忆、思维、想象、言语活动能力的总和。而非智力因素是一个动力系统，它在儿童活动中起着定向、引导、维持、强化等作用。它包括需要、欲望、动机、兴趣、情绪和情感、意志、自信心、性格、气质、习惯等。广义的非智力因素甚至包括身体素质等生理因素。非智力因素中就包括“情商”。
“情商”又称“情绪智商”，是美国心理学家相对于“智商”提出的一种心理能力。心理学家认为，情商包括以下五个方面的内涵：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
家长大都重视孩子智力的发展，也舍得在这方面投资、下工夫。许多孩子从小上图画班、英语班、电子琴班、舞蹈班等等，父母们还抽出时间教他们学算术和读书识字，生怕孩子不能全面发展。实际上，现在的孩子也确实比过去的孩子懂得多、见识广。然而，许多家长在着力提高孩子智商的同时，却忽略了孩子品质、道德和情感的发展，也就是忽略了情商的提高。其结果是，不少孩子不辨是非，随波逐流，不知道社会上什么是对的、什么是错的，什么应该支持、什么应该反对，不懂得真、善、美和爱；有的品质虽不坏，但情感低能，无法理解别人正常的感情，因而与别人交往、沟通和合作都十分困难；有的孩子虽智力发达、学习成绩优异，却品质低下，情感残缺。他们有的自私自利，唯我独尊，不懂得关心他人、帮助他人，不懂得尊敬老人、孝敬父母、爱护亲人；还有的意志薄弱，感情脆弱，经不起困难和挫折的打击。这样的孩子并不是社会需要的人才，当他们走上社会后可能因不能适应社会而出现多方面问题，并妨碍身心的健康。
不过，情商这个概念太笼统，不像智力水平那样可用测验准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现来判断。专家认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
一个人是否具有较高的情商，和儿童时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养人的情商也应从小开始。
一、培养孩子乐观自信的品质
爱因斯坦曾说：“从我自己的经验得知，最杰出的创造肯定不是当一个人不愉快时做出的。”心理学家阿尔伯特·班杜拉也说过：“一个人的能力并不是固定资产，能发挥到何种程度有极大的弹性。”可见，一个人是否征服自己，超越自己，取得成功，其人生态度起关键作用。积极的人生态度虽不能确保事事成功，但消极的情绪则必败无疑。因此，父母应创设一种民主、和谐的家庭气氛，对孩子要和蔼可亲，多鼓励、赞扬。
二、让孩子心中有爱
一首歌中唱道：只要人人都献出一片爱，世界将会变成美好的人间。爱是一个永恒的话题，世界失去了爱将一片灰色，这爱就是宽容、理解、关心。学会爱人，就不会以自我的好恶来评判这世间的一切。家长应该鼓励孩子多参加各种公益活动，鼓励孩子关心他人、帮助他人，用自己的真情去爱自己的亲人、朋友、同学乃至陌生人。
三、教孩子心存感激
在生活中，我们无时无刻不在别人的帮助下生活，有些体会出来了，会心存感激，有些体会不到，也许还会产生各种抱怨。如果教会孩子对周围的人常存感激之心，那么他们就会与周围的人们和睦相处。家长应该告诉孩子：在你觉得轻松时，说不定有人在为你负重；在你学习取得进步时，说不定有人在为你祝福；在你享受生活的快乐时，说不定同时就有人在为你付出辛劳……教会孩子心存感激，孩子就会多一份宽容、多一份自律、多一份热情……
四、减少对孩子欲望的满足
一些家长对孩子提出的要求，总是“有求必应”，尽量及时满足他们。日久天长，孩子们在十分舒适、顺利的环境中生活惯了，意志、情感方面脆弱，自控能力随之下降。因此，家长在教育孩子时，应适时延迟对孩子欲望、要求的满足，让他们有一定的等待时间。同时，家长也可以给孩子提供一些机会，使孩子有渴望的目标。当然，这些目标既不能太低，让他轻而易举就能达到，也不能太高，使他望尘莫及而失去兴趣、信心，最后干脆放弃。
五、帮教孩子坦然面对人生
要让孩子明白，每个成功的人都经历过许多的沧桑和磨难，只有坦然面对，笑对人生，才能保持乐观向上的精神状态，才能从容地去克服困难。家长应教会孩子辩证地分析不合人意之时，让他们相信这是对自己的磨砺。家长还应支持孩子参加远足、军训等学校组织的专题活动，在活动中鼓励孩子坦然面对困难，同时发挥榜样的激励作用，积极引导孩子正确评价自我，学会达观大度。
六、教会孩子幽默
幽默是人们一种高尚的心理自卫行为。哪里有幽默，哪里就有活跃、欢乐的气氛。列宁曾说：“幽默是一种优美、健康的品质。”家长应教会孩子幽默。在人们的精神生活中，幽默如一种活性物质和松弛剂，当学习、生活受到挫折时，当人际关系出现僵局时，幽默能缓解紧张、减轻焦虑、摆脱困境。家长更应多组织各种有趣生动的幽默、笑话比赛，让孩子在欢乐的氛围中直面人生。