书城成功励志服从:优秀员工必备的职业精神
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第39章 充满人格魅力

树立领导者形象是一个最重要的环节。当然,树立领导形象不是要领导摆出领导的架子,以权压人,而是给员工树立一个良好的形象。

那么,怎样才能在员工面前树立良好的形象呢?

向员工传达正确的观念

作为一个领导者,向员工传输正确观念是必须要做的事。正所谓“知识不如能人,能人不如素质,素质不如观念”。可见,正确观念是一个人获得成功必不可少的要件。光是言教并不足够,须以身作则。如准时上班,严守公司定下的作息时间;对工作采取积极态度,尽量不要为了私事占用办公时间与空间;等等。

应该持有正确态度

你总是勤勤恳恳地做好自己分内的工作,并不代表下属就会以你为榜样上行下效,往后要做的事还多着呢!所以,你必须要持有正确的管理态度。当然,对下属来说,上司指派的工作应该去做,可是你别疏忽了上司亲和的态度会让人感到自己非常重要;相反的,面对态度冷漠的上司,总感到有点尊严受损,工作起来也没劲。这样就对工作效率和质量产生了直接的影响力。

控制自我情绪

上班时候如有下属在玩小东西或谈笑话,不管你觉得多有趣,绝不能参与,你要知道那是上班时间,而你是他们的领导者。你那样做只会让他们更放肆。你该正确引导下属,让他们知道那是不对的。如有员工在认真工作的情况下还会出现错误,你不能一个劲地大发脾气。任何人都不希望因为自己而把工作搞得一团糟,更没有人愿意被上司拍桌责骂。上司这样的行为也只会有损自己的形象。作为领导者的你,必须与他分担责任,这样才能使下属更信服你,并且更大胆地去承担错误。领导的一举一动都是下属的榜样,树立一个良好的形象是管理下属的第一步。

如果领导者能善于听取员工各方面的意见和建议,就能使员工从内心认为自己的领导是一个平易近人、乐于纳谏的好领导,这样,领导者在员工心目中的形象也就会随之上升了。

所以,领导者应当注意,在制订计划、部署工作时,不要只是单方面地发号施令,而应当让大家充分讨论,发表意见,让大家把要说的话都说出来。反之,如果不给员工发表意见的机会,久而久之,他们就会感到不被重视,从而使领导的形象在员工的心目中大打折扣。

当然,当你决定采纳某个下属提出的意见时,必须切记不要伤害其他意见提出者的自尊心。否则,非但没有起到听取意见的效果,反而使自己的形象大损,得不偿失。

有位著名的企业管理专家曾把企业比作一匹马,马的四条腿分别由影响企业发展的四个核心因素组成,这些因素分别是:领导力、执行力、团结向上的组织氛围和优秀的企业文化。在这些因素当中,领导力被放在了最为重要的位置,而要实现强有力的领导力,领导者自身形象的塑造是至关重要的。

领导者形象的塑造是一个系统性的工程,它需要领导者不断认识自我,并且通过各种不同的途径去提高自己在员工乃至于整个企业中的形象。以下就是对塑造领导者形象的几个具体的途径和方法,以及对塑造领导形象的重要性的一些相关研究。

学会尊重员工

在现代企业大力倡导“以人为本”的企业文化的大背景下,尊重员工就成为了企业领导者必备的一项基本素质。

尊重是相互的,领导尊重员工,员工反过来也会尊重领导,这种良性循环必然导致企业整体效率的提高,并且有利于优秀企业文化的形成。著名的马斯诺需要层次理论中,将尊重和被尊重看作是人的一种高层次需求。所以,领导者要将尊重员工看作是提升自身形象、满足职工需求、提升企业整体凝聚力和竞争力的重要途径。

在尊重员工方面,中国PC产业的巨头联想集团给我们树立了榜样,这一点在“联想是我家”的企业文化中就得到了充分的体现。在联想集团内部,每一位员工都会感受到来自其他成员和上级领导对自己的尊重,都能体会到一种家的气息和氛围,因此每一位员工都将自身的利益与组织目标结合在一起,随时随地都会从企业的长远角度出发去处理公司的每一件事物,也正是由于这一切,才使得联想创造了一个又一个的奇迹。

所以说,尊重员工是领导者塑造和提高自身形象的一个重要途径。

充分信任下属

如果把尊重员工看作是内涵的话,那么信任则是这一内涵的外延。信任是领导者实施领导活动的前提和基础,更是提高领导者自身形象的有效途径。

汉高祖刘邦在平定天下之后,在洛阳的庆功宴上曾高度评价了自己非常信任的爱将张良、萧何、韩信的功绩。他说:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,积饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;战必胜,攻必取,吾不如韩信,此三人皆人杰也,吾能用之是吾之所以取天下也;项羽有一范增而不能用之,是其所以失天下也!”这一点充分说明信任下属与否直接决定着领导的最终效果。

在现代企业的领导实务当中,领导者要想取得领导活动的成功,必须做到对下属员工的充分信任。只有以信任为基础,才能保证管理活动的有效展开;也只有对员工充分信任,才能在员工的心目中树立良好的领导形象。

领导者要在追随者面前不断地树立一个积极的形象,以身作则,保证自己一言一行与自己所提倡的价值观协调一至,才能对他人起到巨大的激励作用。领导者的形象有助于追随者对他们能力的相信及对其本人的信任,更有助于追随者对集体、理想、共同愿景和价值观的渴望。领导者的言行给追随者树立了一个榜样,使他们以此作为衡量自己的标准。

要做让员工信任的领导,努力塑造领导者的形象和信誉,增强领导者的魅力。企业领导者是企业的“领头雁”、“主心骨”,有信誉、有魅力的领导者会让员工对其充满信任,对企业的发展前景满怀希望,从而愿意在企业呆下去,义无反顾地追随他们。为了做到这一点,领导者除了应表现出富有才干、办事高效外,有两点值得强调:其一是领导者个人的品质和诚实,也就是说,领导者要有言必行、行必果的信誉,能以个人的品德魅力吸引人才。美国著名的管理学大师彼得·德鲁克告诫人们说:“人的品质和诚实本身,并不能成就什么事。一旦这方面有缺陷,则事事出毛病。因此,如果一个人在这方面有缺点,那就不是影响他工作能力和长处发挥的问题,而是根本不适合当管理者的问题。”其二是领导者应树立服务的意识,改变指挥、控制和利用人才的思维和行为,对所领导的人才尽可能地授权,给予必要的自主性,以便充分发挥他们的聪明才智。

领导者应虚心向下属求教,与下属促膝谈心,用换位思考的方式激发干部的工作进取心;坚持说了就算、说了就干、错了就主动承担责任,树立领导者的良好形象。

很多领导者都有这样的体会:一位感到自己受到不公正待遇而愤怒不平的职工来找你评理时,你只需认真地听他倾诉,当他倾诉完时,心情就会平静许多,甚至不需要你作出什么解释或决定来解决此事。这就是倾听的好处。善于倾听有许多好处,如让别人感觉你很谦虚、你会了解更多的事情、容易沟通、树立领导者的形象等。

所以,倾听是领导者工作成功的必备能力之一,应该努力培养倾听能力。

常言道:“士为知己者死,女为悦己者容。”善待下属,就会使下属产生一种“知己者”的感觉,并且有为报答“知己者”而奋勇拼搏、努力工作的意向。如何才能善待下属呢?

首先,要把成功归于下属。一个领导者要时刻牢记功劳都是下属的,没有他们的努力自己是不会成功的。只有把功劳让给了下属,并充分肯定他们的成绩,领导者才会得到下属的信任,这样自己的形象才会得到很大的提升。若企图夺取下属的功劳,只会让自己“因小利而失义”,最终自己的形象会受到巨大的贬低。

其次,要重视下属。疏远是使员工工作意愿降低的最大原因,只有当员工认为自己得到最大重视以后,才会真正地去发挥自己的才智和水平。

所以说,领导如果想在员工面前树立良好的领导者的形象,就必须善待自己的员工。

要敢于承担责任。领导者也不是圣人,也经常有犯错误的时候,比如决策制定的错误、职务安排得不妥当、任务分配得不合理等等。这些最终都可能会导致领导工作业绩的下降,并且影响组织目标的实现。

在面对这些错误的时候,领导者不能回避,更不应该将责任转嫁到下属的头上,而应该主动地去承担,方便时还应向全体下属作公开的自我检讨。俗话说:人非圣贤,孰能无过。当员工看到领导者在错误面前的这种积极的态度的时候,他们领会到的更多的是领导者的这种精神和表现,而忽略了领导者先前所犯的那些错误。所以说,领导者敢于承担责任,能够使领导者在不利的环境中更能获得员工的认同和赞美。

充分显示自己作为一个领导者的形象,可以使周围的人尊重你的命令并认真努力地工作。当然,一个人的风度气质不是一天、两天就能培养的,必须有长时期的磨练才行。

培养自己的领导气质,最重要的是对自己严格要求。你有成功的欲望,就得学着成功者的样子去做,及时补充你所欠缺的东西,自我鞭策,自我激励。如果你没有明确的领导感,不单大家对你不敬畏,你自己也会放弃对自己的严格要求,“我已经很不错了,我和大家相处得很愉快,这样不是很好吗?”