书城管理梁稳根和他的三一重工
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第19章 企业文化:秉承“品质改变世界”的企业使命(3)

当三一占据的市场份额越来越多的时候,梁稳根又开始用完美主义严格要求产品质量,因为他知道,如果三一生产的产品出现瑕疵或者给客户在使用上带来不便,那么不仅会失去良好的口碑,还会失去企业持续发展的动力,使企业陷入被动状态。于是,三一每接到一笔订单,无论是在产品研发还是在生产过程中,梁稳根都会亲自参与。在这种对产品追求完美的情况下,三一生产出的产品不仅满足了市场的要求,还给三一带来了更多的发展机遇。

6.奖罚分明是提升企业发展动力的“引擎”

现实中,很多企业在发展过程中会遭遇到员工积极性不高、企业发展动力不强的情况。简单来说,企业出现这些问题归根到底与员工的执行力度不强有着非常紧密的关系。可以肯定的是,很多企业的管理者在思考如何让员工提高执行力方面存在一定的偏差,他们总认为“鱼和熊掌可以兼得”。也就是说,这些企业不懂得有效实施奖惩分明的策略,而是一味地让员工创造价值。殊不知,任何企业如果缺少必要的奖惩措施,不仅不会调动员工工作的积极性,还很难给企业的发展注入动力,于是这些企业就会陷入止步不前的状态中。

在三一创始人梁稳根看来,只有做到对员工实施奖罚分明的策略,才能提高员工的积极性,由此让他们释放出高效的执行力,从而提升企业的发展动力。

在奖罚对象方面,三一首先会为每名员工设立工作目标。三一的管理层认为,在工作中如果没有给员工设立明确的工作目标,不仅不会让员工知道“要做什么”,还不能体现出他们在工作中的价值,奖惩自然也就无从说起了。梁稳根一直认为,企业在发展中首先要明确自身的发展方向,并制定出符合企业发展的战略规划,然后根据企业设立的工作目标科学统筹对员工进行工作安排,这样才能让每个员工心中有数,知道自己要做什么。三一在创业初期的目标是要将产品推向全国乃至世界,因此他们制订了周密的发展规划,并将工作目标告诉所有员工。这样一来,当员工背负着工作目标以后,便可以投入紧张的工作中去。

其次,三一为员工设立工作标准。“员工缺少工作标准的话,工作目标就形同虚设”,这是梁稳根经常提及的一句话。在他看来,企业只有工作目标而缺少相对应的工作流程和方法或者是完整的工作标准的话,员工会被搞得“晕头转向”,不仅没有执行力的方向,还失去了奖惩的意义。对于这一点,三一的管理方式就很值得借鉴。比如,他们会对挖掘机的生产制造流程进行梳理,对员工应该掌握的业务技能和工作流程等方面进行科学有效地划分,以便让员工能按照制定出的工作标准进行工作,从而提高工作效率和执行力。

最后,三一建立了一套科学的评估机制和改进工作效率的措施。一般情况下,当企业有了明确的发展目标以及让员工一目了然的工作标准后,在员工管理方面便有了扎实的基础,同时也为提高发展动力做好了铺垫。而此时,建立一套完整的科学有效的测评和考核机制,并对员工在工作中出现的问题加以指正,才是让员工提高工作效率,为企业创造发展动力的关键要素之一。

而三一在奖罚方法方面同样值得人们借鉴。现实中一些企业管理者往往存在这样一种想法:员工表现好就要涨工资,员工犯了错误要进行惩罚。可实际上,事情远没有他们想象的那样简单。很多企业就是因为没有做好奖惩措施而出现了令人不满意的效果,甚至成为阻碍企业发展的“绊脚石”。那么,企业该如何实施奖惩措施呢?在梁稳根看来,奖惩方式既包括物质方面的奖惩也包括精神方面的奖惩。物质方面奖惩的形式有升降工资、奖金的分配等;而精神方面的奖惩主要有职位的定位、召开表彰大会等。比如,三一对那些在工作中表现突出的员工会给予出国旅游、享受股份的奖励;而对于那些在工作中经常出错的员工也会给予适当的处罚:降职、降工资、停职,等等。

通过以上的论述,相信人们可以清楚地从三一企业管理中看出奖惩分明的重要性。因为这些管理措施对于大多数企业而言都是行之有效的,同时也是提高员工执行力和积极性的最好武器。而三一就是这样一家能够严格执行奖惩措施的企业,因此它在企业管理经验方面也比其他企业拥有更多的话语权,这或许就是它迅速腾飞的关键因素。

7.憧憬未来的成功是企业发展的制胜策略

企业发展不仅需要一股不怕苦的干劲儿,还需要企业管理者在头脑中时刻想着成功的状态,并对实现成功的过程反复思考,直到在自己头脑中对成功形成清晰的脉络。这一点对人生成长及获得成功非常重要。

梁稳根在经营三一时,会时刻憧憬企业未来的发展。比如,对企业未来的规模、人员分配、未来产品的市场定位等多做出清晰的描绘。他认为,在头脑中对企业发展有了总体清晰的概念后,企业发展就会顺畅很多。这从三一的发展中就可以看出。

当三一生产的挖掘机还没有占据市场份额时,梁稳根就曾经预言,三一未来在挖掘机领域会占据相当大的市场份额。当时,很多人都认为梁稳根是痴人说梦。但梁稳根并没有放弃,因为他已经看到了挖掘机的未来发展趋势。

在他看来,虽然挖掘机早期的应用范围不算太广,但随着社会的发展,各行各业的工程量一定会增多,而工程的实施又离不开挖掘机。挖掘机将以何种价格、何种形状、何种功能在市场流通并广泛运用在工程中,如此多的问题,都已经在梁稳根的头脑中形成概念。

有人甚至嘲笑梁稳根说的都是一些空穴来风的虚话,根本不值得理会。但梁稳根并没有计较他们的闲言碎语。因为从当时三一设计的挖掘机,以及引进国际挖掘机方面的先进技术来看,他已经深刻地意识到挖掘机市场必将能为三一带来发展的强劲动力,所以他有理由坚持自己的观点。

梁稳根不仅预测到挖掘机会被运用在越来越多的工程中,他还对挖掘机的性能,以及采用何种技术等进行了预测。他认为,挖掘机的性能和技术会不断提升,越来越多的领域会使用技术含量高、性能卓越的挖掘机。而从目前挖掘机的发展情况来看,这些预测已被他言中。可以说,这些预测在当时无疑为日后三一的发展打好了基础。

时刻描绘着未来的发展,并提升为强烈的愿望,让未来发展成功的形象浮现在眼前,这些对于企业实现梦想来说至关重要。因为,当这些印象在潜意识里形成强烈的愿望时,就会将这些印象作为指引方向,从而赢得成功。

“憧憬未来的成功”首先需要企业确立好未来发展的目标,当有了目标以后,通过不停地思考,在头脑中形成目标达成以后的状态,这样成功会越来越近。假如,企业缺少对成功的渴望,就不会去思考成功的状态,更看不到成功的方向,这样一来,还谈何实现梦想?可以说,企业也会由于缺少事先“憧憬未来的成功”而得不到发展。

其实,在现实生活中那些没有取得成功的企业也许缺少的就是对成功的憧憬。而那些心中有梦想和目标的企业,会不断思考发展的方向,并思考取得成功所需的条件和时机,如此一来,对成功的渴望会使他们更加努力工作,从而最终实现理想。可见,事先“憧憬未来的成功”不失为一种企业发展的灵丹妙药。

三一发展至今取得的令人瞩目的成绩,必定是在其独特的企业文化影响下取得的成功,而“憧憬未来的成功”是三一崇尚的一种企业文化,更是三一打造过硬产品、提升竞争力的制胜策略。所以,梁稳根带着他的三一在这种企业文化的影响下,不断地向前发展,并逐渐实现自己的梦想。

8.企业发展的必修课:从细节入手来提高“灵敏度”

细节决定成败,注重细节的企业往往能够发展壮大,那些从细节入手提高自身灵敏度的人往往都追求完美。其中,梁稳根就属于这样的人。

每当他走进生产车间,都会不动声色地来到仪器设备前,认真听仪器设备运行时发出的声响。有一次,他来到生产起重机的设备前,从设备运行的声音中听出一些异常,于是对身边的维修技师说道:“这个设备运行的声音有些异常,你没听到机体内部齿轮的摩擦声吗?”在维修技师仔细检查后,果然发现设备出现了故障。

梁稳根从声音这个细节出发,当听到设备运行时出现了异常声音,他判断该设备可能存在故障。对于这个细节也许很多人都会忽视,因为从设备运行来看,它似乎没有什么异常,如果忽视了声音这个细节,那么就不会发现设备存在的故障。对此,梁稳根语重心长地告诉维修技师不能忽视细节,很多时候往往从细节中才能发现问题。在工作中多注重细节,不仅是做好工作必不可少的因素,还是提升产品质量的关键。

梁稳根关注细节的故事不胜枚举,在三一曾经流传着这样一个关于他的轶事。梁稳根在乘坐汽车时往往会认真听汽车的声音是否存在异常,当发现异常时,他会告诉司机应该把汽车送到汽车修理厂做维修,但司机通常会满不在乎地说:“您放心,汽车绝对没有问题。”事实真如司机所说的那样吗?汽车维修师在对汽车检测时发现汽车的刹车片出现了一定程度的磨损,这也就意味着司机的“灵敏度”出现了问题,即他忽视了细节。

其实,三一企业中所说的“灵敏度”指的就是能否注重细节。这对于工作来说是不可或缺的,“灵敏度”高的人在工作中会注重细节,并将工作做到完美;而“灵敏度”低的人则不注重细节,即使问题和故障摆在他们眼前,也会由于疏忽与大意而错失解决问题的最佳时机。

在三一发展的初期,有些员工曾抱怨:“细节太过于烦琐,还是不要的好。”但梁稳根一直向员工强调重视细节的重要性。他认为,即使再小的细节也要引起重视,因为细节在很多时候能决定成败。就拿桌面上摆放物品来说,如果桌面物品摆放凌乱,会影响到使用效率;桌面物品摆放整齐,不仅使用方便,还可以使人感到愉悦。一个人如果习惯于整洁的桌面,当他们看到凌乱不堪的物品摆放在桌面上时,便会感到不舒服,这正是“灵敏度”起到的作用。为此,他们会迅速收拾好桌面,把桌面卫生做到完美。

其实,不管是普通员工还是企业管理者,都需要具备从细节入手来提高“灵敏度”。只有这样,才可以更多地实现梦想。

从员工的角度来说,员工为企业的发展贡献着自己的力量,但自身为企业做出的贡献能否被企业管理者看到或自身被重用才是员工最关心的。有的员工可能通过渊博的知识赢得企业地位;有些员工可能通过精湛的技术实现自身的理想。这些因素虽然都是员工在公司中实现梦想的方式,但在梁稳根看来,最简单也是最直接的方式就是要从细节入手提高“灵敏度”。比如,在做好本职工作的基础上,员工要提高自身的“灵敏度”,及时发现工作中待改进的问题,并能够为公司提出建设性的意见等,当公司管理层看到员工具有如此高的“灵敏度”时,便会重用该员工,使其梦想得以实现。

而从企业的发展角度来看,作为企业管理者,企业生存都掌握在他们手中。如果他们的“灵敏度”不够高,对企业的发展将十分不利。比如,企业管理者没有成本控制意识,在纸张使用这样的细节方面没有足够高的“灵敏度”,缺乏节约意识,这样一来,企业每年在纸张方面的投入就会增加,久而久之,纸张问题也许会成为令这个企业最头疼的问题之一。

三一所坚持的从细节入手提升“灵敏度”,无论对于三一的普通员工还是管理者而言都具有非同一般的作用,因为它最终是为提升产品质量而服务的。很难想象,三一如果没有将其视为企业文化中的一部分,还能提升产品质量吗?

为此,企业只有把提高“灵敏度”作为一门必修课,才能在发展的道路上越走越远。这就是梁稳根的一种企业管理方式,更是三一的一种企业文化。相信在未来的发展中,三一必将会继续发扬这种决定产品质量的企业文化——三一坚信,只有坚持从细节入手,才能赋予产品优良的品质。