书城成功励志金口才全书·卡耐基口才艺术
2516200000004

第4章 沟通的艺术(1)

发表演说的适当态度

就一场演说来讲,最重要的有三件事:“是谁在发表这场演说,他如何进行这场演说,以及他说些什么。”在这三件事中,排在最后面的,重要性也最低。因此,演说者最宝贵的财产,就是他个人的特色。

信不信由你,有四种方式,而且只有四种,使我们与世界发生接触。我们以这四种接触而为人所评量、所归类:我们做什么,我们起来是什么样子,我们说些什么,及我们怎么说。本章将处理最后一项:我们怎么说。

一、打破羞怯不安

要在听众面前自然、流畅地讲演的确不容易,必须多次练习,才能达到。不过,一旦你能在人群之前安适随意,就不可能再退缩,不论是对个人或在人群面前,都能以正常的、平日的方式来表达自己的意见。

你突然感觉到的这种自由,正象是一只小鸟从拘禁的笼里展翅高飞。你看人们为什么蜂拥着上剧院、上电影院呢?因为在那里他们可以见到自己的人类一无禁抑地表演呀;在那里他们可以见到人们坦白明显地展露感情呀。

二、切勿模仿他人——只要做自己

我们都很羡慕有些演说家。他们能在讲演中加入表演术,能够毫无畏惧地表达自己,能够毫无畏惧地使用独特的、个人的、富于幻想的方式,来说出要对听众说的话。没有两个人是一样的。每一个新生命,都是太阳底下的一件新事物;在此以前没有和他相同的东西,以后也绝不会有。年轻人应该培养出这种观念;他应该寻求独特的个性,使他自己与众不同,并且发展出他自己的价值。社会及学校可能会企图改造他;它们习惯于把我们放在同一模式中,但我不会让个人的那点火花消失;这是你个人的重要性的唯一而且真实的凭证。

对演说而言,上面这段话更是正确无比。在这世界上,没有另外一个人是与你相同的。几十亿人都有两个眼睛、一个鼻子和一张嘴;但他们之中没有一个人是跟你完全相同的;而且他们之中没有一个人具有和你相同的思想及想法。和少有人能够象你在自然谈话时那样谈话及表示自己的意见。换句话说,你有独特的个人特点。身为一名演说者,这就是你最宝贵的财产。抓住它,珍惜它,发挥它。就是这点火花将使你的演说产生力量与真诚。“这是你个人的重要性的唯一而且真实的凭证。”我恳请你,千万别试图把自己迫入模子里,而失去自己的特性。

你可以尽全力将一枚包看铁壳的子弹投向某人,但也许根本无法在那人的衣服上留下凹痕。但你若把“火药”放在一根蜡烛后面,然后把它发射出去,它将会穿透一块松木板。因此,蜡烛似的演说,在火药的推动下,要比没有力量去推动的钢铁般的演说更能留给人深刻的印象。

因此,要好好地注意你的演讲态度,即自然亲切。

唯一能够学得自然技巧的法子是练习。练习时若发现自己说起来矜持扭捏,请停下来,在心里尖刻地对自己说:“呀!哪里不对?清醒起来!要有人性,要自然一步。”然后假想自听众里挑出一个人——也许是坐在后座里的人,也许是最不专心的人——就和这个人闲谈起来,想象他问了你一个问题,你现在正在回答他,而且你是唯一能回答他的人。他若是站起来同你说话,而你也回他的话,这个过程必然能立即使你的讲演更加平日的交谈,更为自然,更为直截。因此就假想那正是确实所发生的事吧。

三、全心投入讲演中

真诚、热心与高度的热诚也可以协助你。当一个人受到自己的感觉影响时,他真正的自我就会浮出表面。他的热烈情绪,能够将一切障碍烧毁。他的行为举止,将出于自然。他的谈话,也将出乎自然。他的表现也很自然。

因此,归根结底,即使是表达的技巧,也又回到本书所曾一再强调的事:全心投入讲演中。

四、练习使声首有力,且富弹性

随着年龄的增长,多数人都会失去幼时的纯真和自然,我们不知不觉地落人固定的身体和声音沟通的模式中。我们说话愈来愈无生气,也愈来愈不肯用手势;我们更不作兴抑扬顿挫地提高或放低声音。简言之,我们已失去真正交谈里的活泼和自然。也许我们养成了说话太快或太慢的习惯,同时我们的用词,若不小心注意,便会散乱疏忽。本书一再告诉你要表现自然,也许你会误以为我可以宽恕拙劣的遣词造句,或单调无聊的表达方式,只要欢呼自然即行。完全相反,我说要自然,是说要把自己的意念完整地用全副精神表达出来。就另一方面而言,好演说家绝不肯认为自己再无法增广词汇,再无法丰富意象和措辞,或再无法变化表达的形式,或再增强表达的效力。这些都是有志于精益求精的人所寻求自我砥砺的。

五、练习使演说自然

为了使态度自然,可按以下方法练习。

(1)强调重要的要点,不重要的跳过去。

(2)改变你的声调。

(3)变化说话的速度。

(4)在要点前后停顿一下。

改善你的词藻

在这世界上,全新的事物实在太少了。即使是伟大的演说者,也要借助阅读的灵感及得自书本的资料。想要增加及扩大文字储存量的人,必须经常让自己的头脑接受文学的洗礼。

我们的言谈,随时会被别人当成判断我们的根据。我们说的话,显示我们的修养程度;它似能让听者知道我们究竟是何出身;它们是教育与文化的证明。

在这世界上,全新的事情实在太少了,即使是伟大的演说者,也要借助阅读的灵感及得自书本的资料。

书本!这就是成功的秘诀。想要增加及扩大文字储存量的人,必须经常让自己的头脑受文学的洗礼。约翰·布莱特说:“我国图书馆去时,只会感到一阵悲哀:生命太短暂了,我根本不可能充分享受呈现在我面前的丰盛美餐。”

林肯在写给一位渴望成为名律师的年轻人的信上说:“成功的秘诀就是拿起书本,仔细阅读及研究。工作,工作,工作才是最重要的。”

成功的作家十分重视正确用语言及表达的重要性。我们同时希望,这样做,能够鼓励学习演说的学员们对语言及文字的运用更有兴趣。当然,一个演说者不应该在演说途中停顿下来,支支吾吾地,希望找出他渴望表达的意义的正确语言;不过,他应该每天练习做最正确的表达,一直到这些语言能够很自然地出现为止。

台风与个性

台风与个性,是决定演讲成败的重要因素。惟有自然、真诚,能赢得听众信任。

个性系由遗传和环境所决定,而且极难更改或改进。但我们可以把它加强到某种程度,使它变得更有力量,更有吸引力。不论如何,我们都可以努力对大自然赐给我们的这项奇异的事物作最大的。这个目标,对我们每个人都具有相当的重要性。改善的可能性虽然微乎其微,但仍然足以进行讨论及凋查。

一、事前要充分休息

如果你希望把自己的特点发挥到最高点,必须先获得充分的休息。一位疲倦的演说者是没有吸引力的。千万不要犯下这个最常见的错误:把你的准备及计划工作一直拖延到最后一分钟,然后再匆匆忙赶着进行,企图弥补失去的时间。如果你这样作,你将会对身体造成破坏,引起头脑的疲乏。这是可怕的破坏者,将会拖累你,削弱你的活力,使你的头脑与神经同时变得虚弱。

二、不要忽视你的衣着和态度

衣着的影响虽然很难解释,但仍然十分明确,十分真实。这会使他们增加信心;使他们的自信心大增;提高他们的自尊。他们发现,当他们的外表显得成功时,他们的思想比较容易成功,也更容易达到成功。这就是衣服对穿着者本人所产生的影响。

演说者的衣服对听众有什么影响?我多次注意到,如果演说者是位不修边幅的男士,穿着宽宽松松的裤子、变形的外衣和鞋子,自来水笔和铅笔露在胸前口袋外面,一张报纸、一把烟斗或一罐烟草把西装的外侧塞得凸了出来;或者演说者是一位女士,带着一个样子丑陋的大手提包,衬裙又露在外面——我注意到,听众们对这样的一位演说者根本没有信心,就如同演说者对自己的外表也没有信心一般。听众岂不是会认为,这位演说者的头脑一定也是乱七八糟的,就如同他那头篷乱的头发、未经擦拭的皮鞋,或是胀得鼓鼓的手提包。

中国有一句谚语“和气生财”。在观众面前展露的笑容,岂不是和柜台后面的笑容那般同样受人欢迎吗?

奥佛史垂特教授在《有影响力的人类行为》一书中说:“喜欢产生喜欢。如果我们对我们的听众有兴趣,听众也会对我们产生兴趣。如果我们不喜欢台下的听众,他们不管在外表或内心,也会对我们表示厌恶。如果我们表现得很胆怯而且慌乱,他们也会对我们缺乏信心。如果我们表现得很无赖,而且大吹其牛,听众们也会表现出自我保护性的自大。经常的,我们甚至尚未开口说话,听众就已评定我们的好或坏了。因此,我有充分的理由指出,我们必须事先确定我们的态度一定会引起听众热烈的反应。”

三、把听众聚集在一起

身为一位演说者,我经常在下午对稀稀落落分坐在大厅内的一小群听众发表演说,或是在晚间对拥挤在小空间内的一大群人演讲。

事实上,当听众分散开来时,他们比较不会轻易受到感动。世界上再也没有比广阔的空间、以及听众与听众之间那些没有人坐的空椅子更能浇熄听众的热情了。

如果你的听众坐得很分散,请他们移到前排来,坐在靠近你的位子上。你一定要坚持他们移过来,然后才展开你的演讲。

除非听众相当多,而且确实需要演说者站到讲台上去,否则不要这样作。你要下台去和他们站在同一高度,站在他们身边。打破一切形式,和听众亲切地打成一片,使你的演说和日常谈话一样。

四、注意演讲场所的环境

保持空气的新鲜。在演说过程之中,氧气是极为重要的基本要素。不管是如何动人的演说,或是音乐厅中如何美丽的女高音,都无法使置身于恶劣空气中的听众保持清醒。因此,当我是多位演说者中的一位时,在开始演讲之前,我总是要请听众们站起来休息两分钟,同时把窗户全部打开。

灯光是影响演说成功与否的另一要素,除非你是在一群人面前表演招灵术,否则,应尽可能让房里光线充足。要在一个象热水瓶内部那样半明不亮房间里激发起听众的热烈情绪,就如同想要驯服野鹌鹑那般困难。

一个演说者也应保持令人赏心悦目的演说背景。在我想来,理想的布置应该是完全没有家具的。在演说者的后面应该不能有任何足以吸引听众注意力的东西,在他的两边能有任何东西——也就是说,除了一幅深蓝色的天鹅绒布幕之处,什么东西也不要。

因此,你一定要让演说者很突出地表现出来,要象少女蜂白雪覆盖的峰顶与瑞士的蔚蓝天空相互辉映那般突出。

五、保持良好的姿态