书城政治中层领导任职理论与实务
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第17章 领导行为(3)

(二)精明与糊涂

精明一般被视为能干,糊涂一般被视为无能。领导者重任在肩,当然需要精明能干。但领导工作千头万绪,领导者不可能事事精明,也没有必要事事精明。经验丰富的领导者能把二者有机结合,在大事小事上区别对待。

1.大事精明一是在坚持大政方针上,领导者的政治立场必须坚定,大是大非面前必须旗帜鲜明,政治敏锐性必须强。二是能够吃透上级精神,贯彻落实必须认真坚决,思想上行动上必须与党中央保持一致,政治上是明白人。三是在工作决策中,领导者必须遵循规律,结合实际,不盲目指挥,善于运筹帷幄,善于把握时机,业务上是精明人。四是在处理矛盾时,领导者必须明是非,讲正气,不推诿,不装糊涂,敢于承担责任,处理问题是正派人。

2.小事“糊涂”小事首先指领导干部个人名和利上的事。俗话说,不如意事十八九,领导者在个人名位方面,须以一颗平常心淡然处之,不争名夺利,不争功诿过。在个人利益方面,领导者须培养泰然面对得失,不斤斤计较,耐得往清贫,经得住诱惑,顶得住人情,管得住小节的情操。其次是对他人非原则性的毛病,不必斤斤计较,不求整齐划一,能以宽阔胸怀对待,不一定非要分出黑白是非。其三是对一些具体工作,领导者不须事必躬亲,不须事事由自己表态、自己拍板,要多让下属发挥主观能动性。

(三)“左”右与适度

适度原则也是一项重要领导艺术,指领导者认识和处理问题恰到好处,符合事物的客观真实,既不能“左”,也不能右;既不能“过”,也不能“不及”。认识得准,把握得好,运用得妙,就是一种高超的领导艺术。

前面已经提到,适度是一切领导艺术范畴的真谛,每一对领导艺术基本范畴的把握好孬都取决于“度”的把握,领导艺术中最难、最多的问题,也就是“度”的把握。因此,可以说对“度”的把握在很大程度上决定着领导活动的成效。实际工作中有许多失误和教训,究其原因,往往也在“度”的失控上。现代领导者运用领导艺术,对此一定要引起足够重视。

领导工作中把握适度原则,要做到三个“必须”:必须坚持一切从实际出发,实事求是,按客观规律办事;必须做到心中有数,把定性分析同定量分析结合起来;必须坚持在思想方法和工作方法上做到效益优先,好中取优,在“认真”二字上下功夫。另外也有人提出,把握领导工作中的适度原则,应该按照“唯实为度,慎思而为,控制感情,循序渐进”的公式进行。这也是来自实践的经验总结,有一定参考价值。

(四)失衡与平衡

失衡与平衡是领导艺术的又一重要范畴。领导工作需要在千头万绪中力求实现“综合平衡,全面兼顾”,领导者为此需要运用好平衡艺术。领导者在这方面首先要刻意锻炼“抓住重点,兼顾全面”,“为要务,不忽略事务”和学会“弹钢琴”的工作思路和工作方法,同时在生活和工作中须要善于掌握好平衡的支点。哪些是支点呢?第一,工作上,处理好扬长与避短的关系,既要发挥固有优势,抓住强项,又要边固强边补短。第二,交往上,处理好亲疏远近的关系,与部属交往,无论亲疏远近做到一视同仁。第三,爱好上,处理好隐与显的关系,要从单位建设、工作实际和自身形象树立的需要出发,适度隐己“所好”,显己“不好”,防止工作局面的失重。第四,情绪上,处理好宣与压的关系,取得成绩时,多想想工作的不足和困难;工作不顺时,多想想有利因素。与部属相处尤其不能一喜百顺,一怒皆烦,要做到喜不失形,怒不失态,哀不失志,乐不失度。第五,用人上,处理好工作需要与个人意向的关系,不以个人高兴不高兴,满意不满意为标准。

(五)有为与不为

这一对范畴是讲领导者该做什么,不该做什么。身为领导者应该有为,有为就是有所作为,但受时间、精力、能力限制,领导者不应该也不可能包揽所有工作,眉毛胡子一把抓,事无巨细都由自己去“有为”。无为就是有所不为。需要明确的是,“无为”也不是不管不顾,而是相对于“有为”只放在次要地位,只是兼顾。领导者恰到好处地来处理好有所为有所不为,做到善于取舍,善于割爱,顾全大局,调动全体,就是一种领导艺术。领导者要处理好有为与无为的关系,关键就在:第一,处理好为“领导”与搞“管理”的关系;第二,处理好抓中心与保总体,抓大事与保全局的关系;第三,处理好为要务与不为事务的关系;第四,要在组织结构中作到分工明确,坚持各司其职。

(六)严格和宽容

这里的严格和宽容分别指领导者对人处事的两种态度:有棱有角、严格要求和谦虚随和、好商量。一个领导者在工作中不宜一味地凸现棱角,也不能一味地谦虚随和,什么事都马马虎虎,随波逐流,最终将一事无成。恰到好处地处理好两者关系,有助于增强领导效果,也就是一种领导艺术。

哪种情况下宜“严格”,哪种情况下应“宽容”?有人在实际工作中总结出六个“有别”,即主张一般情况下,对内部人员要求要严格,对外界要多商量;对部属要求要严格,对上级要多尊重;工作场合要令行禁止,不允许随随便便,非工作场合与群众打成一片,不论职务高低;对工作中有失误的下属在个别场合严厉批评,公开场合则尽量不批评下属;对绝大多数人要严格要求,不轻易开口子,但对确有特殊情况者却要作特殊处理;对自己家属、亲属、关系较密切者要处处严格,对一般同志要多讲感情沟通。这些意见颇有见地,可供参考,值得借鉴。

(七)角色与形象

角色指领导者担任的具体职务,形象则是社会对某一职务也就是社会角色的认同,也是群众心目中认为应有的那种形象。人们普遍认为,角色只会给领导者一小部分权威,大部分权威却要靠领导者的形象去赢得。懂得了这个道理,领导者就一定要注重“形象”塑造。通过不断“强化角色意识,适应角色转变,调节角色差距,塑造角色形象”来实现自身形象与角色的统一。这既是事业的需要,也是一种领导的艺术。

二、掌握常用领导艺术领导艺术是领导行为的崇高境界,要实现领导活动的最佳效果,其一切环节都需要讲究领导艺术,如决策需要多谋善断艺术,应变需要随机应变艺术,安排工作需要“弹钢琴”统筹艺术,协调需要协调艺术,分配时间需要艺术……正因为如此,这些年关注领导艺术的人越来越多,如最近两年《领导科学》上登载的专题文章,就还有人研究倾听的艺术、批评的艺术、退让的艺术……这也从侧面说明领导活动的所有环节都需要艺术,而且都有艺术。领导者首先要学习和掌握常用的领导艺术。(常用领导艺术的许多内容在相应章节内涉及,这里只择要提示一下)(一)掌握工作主动权的艺术掌握工作主动权的关键在善于把握全局,善于抓住重点和善于决断。因此,领导者要有意识锻炼敏锐性、敏感性和洞察力,增强多谋善断,善于运筹帷幄的能力和魄力;在工作中忠于职守,强化领导意识,既通观和总揽全局,又抓住主要矛盾,作好统筹兼顾,全面安排。

(二)善于用人的艺术

善于用人的关键在提高识贤、知人的能力,并能做到知人善任,用人所长,用当其时,放手使用;用人还要不求全责备,用人不疑和多激励关怀。另外,识贤要坚持德才兼备和创献兼备的正确标准;用人还要用长避短,显才潜才并重,用人育人并重。

(三)运筹时间的艺术

时间对于领导者特别宝贵。领导者运筹时间,一要有计划安排时间;二要尽可能集中使用时间;三要减少应酬节约时间;四要见缝插针挤时间。

(四)善于协调的艺术协调的关键在摆正角色位置。作助手善于协理、对同级善于协同、对外界善于协商、对下级善于协和;注重求同存异,通权达变,减少矛盾,都能有利协调。

(五)当好下级的艺术当好下级同样需要摆正角色位置。尊重领导与尊重组织,大胆负责与汇报沟通,适应上级与忠言顺耳,争取支持与谦让持重相结合,是值得重视的经验之谈。领导者还要大力提高自己的其他领导艺术。提高领导艺术,领导者一方面要在领导活动中充分发挥自己的主观能动性,另方面要善于学习、借鉴和总结。一位领导干部总结了自己的这样四条经验:一要认真学习老一辈无产阶级革命家高超的领导艺术,着重领会其精神实质,把握领导艺术的合理内核;二要吸取群众智慧的丰富营养,经常深入到群众当中,激发出自己创造的动力,获得智慧的源泉;三要诚恳接受领导和群众的批评帮助,虚心好学,不耻下问,避免重犯前人的错误,不断提高自己的领导艺术才能;四要善于在领导工作中探索总结,多做有心人,多问几个为什么,多想想有没有更好的解决问题的办法。这四条,应该说每个领导者都不难做到,因此,提高领导艺术的道路可以说对每个领导者都是畅通的。总之,领导艺术是建立在科学的领导方法之上的,它“出”于领导方法,而又“胜”于领导方法;它既是现代领导者素质的重要部分,又是领导者成熟的重要标志。现实生活中,有的领导干部忽视领导艺术的锻炼,结果往往徒有搞好工作的愿望,却难收到预期的效果,这从反面证明了,没有一定领导艺术的领导者不可能开创性地高效能地进行领导工作,也就很难成为优秀的领导者。因此,肩负着历史责任和时代重任的各级领导干部,要下决心在领导活动中充分发挥自己的主观能动性,通过各种有效的途径,大力提高自己的领导艺术。