书城政治中层领导任职理论与实务
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第16章 领导行为(2)

(三)控制论方法

控制论方法是指领导者要对领导活动的过程实施有效控制,以保证被控系统按照预定的目标和方向发展,从而达到使事物运行沿着不断缩小目标差,逐渐逼近目标的轨迹前进。

运用控制论方法的关键在于对事物的控制,而整个控制的过程就是动态的信息交换过程。这就要求领导者首先要正确运用反馈方法和信息——调节方法,就是要不断通过信息收集、信息分析工作,及时把分析了的信息用来改变原有计划,形成新的计划,再把新计划执行的情况反馈回来,进行更深入的分析。如此循环往复,不断依靠准确灵敏的反馈,不断协调领导行为,从而不断求得更适应变化的环境。

运用控制论方法有助于提高领导水平和领导效能。现实生活中,有的领导者不习惯运用反馈方法,他们或习惯于缺乏反馈的被动思维,总等着上级来统一步伐;或缺乏长远的整体目标,习惯于头痛医头,脚痛医脚。还有一些领导者不重视控制,造成许多工作只有布置没有落实。这些做法都难以保证领导活动的科学性和准确性。现代领导者要竭力避免这种情况,充分发挥自己知识化、专业化的优势,有意识地在领导过程中学习和运用好控制论方法。

(四)信息论方法

信息论方法是指运用信息论观点,把领导活动的运动过程当作信息传递和转换的过程,通过不断运用信息对领导活动过程进行分析和处理,达到对领导活动运行过程的规律性的认识,进而实现领导活动有目的的运行。

运用信息论方法,可以提高领导干部决策科学化和管理科学化的水平。首先,信息就是情况,情况就是决策的基础,“情况明,决心大;信息灵,决策准”,运用信息决策才能保证做到决策科学化。如果忽视信息收集,仅凭经验拍板,那就无异于闭门造车,不但容易犯主观主义、官僚主义的错误,而且这样的决策显然难以保证合乎实际。现实生活中,群众批评的“三拍”干部,其要害就是不靠准确的信息决策。其次,运用信息进行管理已是现代管理的特点和要求,现代社会信息量剧增,社会变化呈加速度发展之势,现代领导者如果不能迅速有效地掌握信息、运用信息,就很容易落后于形势,也很难做到合理有效地控制局势,更难实现管理的有序和高效。现代领导者一定要把信息接收和处理列为基础性工作,除了自己重视吸收信息,还可以根据条件,安排人员专门做信息收集和信息分析工作,以此来保证领导者耳聪目明,视野开阔,为科学决策和管理创造条件。

(五)系统论方法

系统论方法是根据事物具有的系统性、整体性特征,把看似孤立的事物纳入系统和整体中去考虑,并始终坚持从事物的整体出发,从整体与部分,部分与部分,整体与环境的相互联系和作用中去考察事物的性质,以达到最优化处理问题的科学方法。系统论方法是实现领导工作科学化和高效化的客观需要,也是有效履行领导职责的重要保证。

1.运用系统论方法分析问题运用系统论方法分析问题,领导者要善于采用整体分析、层次分析、相关分析、结构分析、目的分析和优化分析等方法。整体分析法,是领导者始终要站在全局角度考虑自己的工作对象和问题,避免孤立地片面地考虑问题。层次分析法,是基于任何领导系统都有一定层次性,领导者在实际工作中,就要遵循不同层次有不同层次功能,不同层次上的问题应由不同层次解决的原则。相关分析法,领导者在考虑自己的工作时,要力求全面认识事物,不仅要考虑系统内部各要素的联系,还要考虑系统与外部环境的联系。结构分析法,是指现代领导者实施领导,要研究系统各个部分的结构问题,分析内部组织结构的情况,及时改变不良结构,力求最佳结构方式。目的分析法,领导者在领导活动中,既要善于建立组织整体目标,还要善于进一步将整体目标分解设计为分目标、子目标,使整体目标具体化。这样做的好处是有利于激励士气,进行考评。优化分析法,领导者的一切活动都要追求一个目标,那就是要为实现最优化而努力,既要追求使所领导的系统从整体功能上达到最佳状态,又要在每一具体工作的决策中追求获得最优方案。

2.运用系统论方法增强统揽全局能力系统论方法具有整体性、结构层次性和目的性等三个特征,还有一个原则,就是最优化原则。现代领导者运用系统论方法增强统揽全局能力,指的就是要把这三个特征和一个原则自觉运用于领导活动之中,把它作为统揽全局的标准。

领导方法不是千篇一律的,也不应该是一成不变的。现代领导者要善于在领导实践活动中通过“学习、学习、再学习,实践、实践、再实践”,不断总结出适应不同环境,不同工作对象,不同下属的行之有效的现代工作方法,作到“创新、创新、再创新”,这样才能最大限度地提升领导效果。比如有人在领导实践活动中总结出十种领导方法:哲理启发法、情感沟通法、“点睛”引导法、抑扬激励法、纵横归纳法、比较联想法、双关暗示法、夸张表意法、悬念诱导法、幽默调控法等,就既有鲜明特点,又非常管用。每个中层领导干部都可以从这件事中受到启迪,勇于在实践中去不断创造出新的领导方法。

第三节重视提高领导艺术

领导艺术是领导者高效能地解决或协调领导活动中复杂事物的能力或手段。要成功地进行领导工作,领导者一方面需要科学的原理、原则指导,另一方面需要不断锤炼提高自身的领导艺术,通过充分发挥自己的主观能动性,娴熟运用领导方式和领导方法,做到能通权达变,创造性地解决问题。

领导艺术是领导行为的最高层次,它是领导者的科学知识、实践经验、聪明才智、创造才能、胆略气质等多种因素综合形成的一种高超的领导技术、技巧和特殊方法。领导艺术与领导方法有别,它的特点是根据具体情况,随机应变,灵活多样的处理问题,是一种非规范化、非模式化解决问题的特殊方法。它具有灵活性、实践性、创造性、随机性、美感性等特点。领导艺术与领导方法又有着密切联系,领导艺术中规范化的内容就成为领导方法,领导方法运用巧妙则成为领导艺术。

无论理论和实践都肯定了这样一个道理:领导艺术越高超,越能大量减少工作矛盾,越能增强和提高领导效能,尤其当代社会呈现出的复杂性、多样性,使领导工作中的不确定因素随之增加,仅仅依靠传统的领导方法越来越显得不够用了。在这种背景下,有关资料甚至认为:领导方法只能解决领导工作中40%的问题,更大量的问题需要用领导艺术去处理。还有一种人们公认的说法,“领导工作是科学和艺术的结合”。这些都道出了领导艺术在现代领导工作中的重要性,说明了领导艺术对现代领导者越来越重要。

值得骄傲的是,领导艺术在我国古代文化中就有深厚的积淀,这在国际上都有很大影响,如日本企业家重视《孙子兵法》、《三国演义》,就是他们认为其中有许多可供现代管理借鉴的领导艺术真谛。在领导革命和建设有中国特色社会主义的伟大实践中,历代党和国家领导人以及各级党政领导干部在他们的实践和著作中,更给我们留下了无数领导艺术的光辉范例。这些都是宝贵的精神财富,可供我们借鉴和学习。

领导艺术的真谛何在?许多人认为,领导艺术的真谛就在于审时度势和灵活处理问题的适度。现实生活中,有些人正因为“适度”没把握好,而使“艺术”变成了权术,或者成了随心所欲、为所欲为。这就不是值得提倡的“艺术”,而是必须坚决加以反对的自由主义。因此,现代领导者一方面要善于学习和借鉴,另方面要不断通过主观努力,在实际工作中去积累自己的领导经验,循序渐进,就不难在领导艺术的把握上做到日臻娴熟。

一、领导艺术的基本范畴

领导艺术虽然是一种非规范化、非模式化解决问题的特殊方法,但其中也有规律性的东西。领导艺术的基本范畴,就称得上是其中的规律。熟悉掌握这些范畴,无疑有助于领导者事半功倍地锻炼领导艺术。

(一)原则和权变

原则是讲事物的规律性,如方针、政策、法制、规则,这些都是事物的本质规律。权变主要讲灵活性和随机应变。领导艺术的功能就是把看似矛盾的二者统一起来,达到领导活动完美的效果。领导活动经常遇到原则和权变相结合的问题,如何结合才是可取的呢?一般法则应是“变不离则”,“巧不失真”,“活不失理”;总原则应是择优而从。现代领导活动中,值得提倡的“变”大致有这样几种:

1.创新性权变对领导活动中许多没有先例,没有规章的“例外”问题,领导者自己针对新情况,提出新对策,建立新规章,作出合法合情合理的处理。

2.协调性权变领导者处理某些有规定、有制度,但规定、制度之间有矛盾的事,不是简单地搞相互否定和排斥,而是按照通情达理原则,在共同点上找到着力点,在边界上找到联系点,在对立统一中找到转化点,做出恰当的处理。

3.适应性权变领导者不是固守某种工作方式和领导方法,而是针对工作需要,采取一种最适应环境的工作方式和领导方法。