书城心理女人要懂一点交际心理学
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第18章 交际有分寸,聪明的女人心里有谱(1)

随着你的人际关系越来越广,它也就越发的复杂,如何学会经营好这些人际关系是必不可少的本领。只有掌握了这种本领才能让你始终保持在生活中、职场上游刃有余。

保鲜友谊要避免争论

被尊为圣贤的老子曾说过这样一句话“不争而善胜”,通俗地讲就是,避免争论是在争论中获胜的惟一秘诀。当然,这并不是主张唯唯诺诺、低三下四,在有的时候、有些场合,一个人应该为自己确信的真理和主张去和反对者争论,辨别是非。这种争论,有时还会发展到很激烈的程度。

但是,在一般交谈的场合,却要极力避免和别人争论,因为交谈的主要目的是促进彼此的了解,增进双方的友谊,是一种社交性的活动,而争论起来会很容易伤感情,与原来的目的背道而驰。尤其是作为女人,如果为了一些不痛不痒的小问题,就与他人争得面红耳赤,毕竟是一件有伤大雅的事。

那么,要想做到既不必随声附和别人的意见,又避免和别人争论,有没有两全的办法呢?答案是肯定的。

1.尽量了解别人的观点

在许多场合,争论的发生多半由于大家只看重自己这方面的理由,而对别人的看法没有好好地去研究,去了解。如果我们能够从对方的立场去看事情,尝试着去了解对方的观点,认识到为什么他会这样说,这样想,就会使我们自己看事情的时候比较全面;同时也可以看到对方的看法也有他的理由。这样,即使你仍然不同意他的看法,但也不至于完全抹杀他的理由,那么自己的态度就可以比较客观一点,自己的评价就可以公允一点,发生争论的可能性就比较少了。

同时,如果你能把握住对方的观点,并用它来说明你的意见,那么,对方就容易接受得多,而你对其观点的批评也会中肯得多。而且,他一旦知道你肯细心地体会他的真意,他对你的印象就会比较好,他也会尝试着,去了解你的看法。

2.重视共同之处

对方的言论中你所同意的部分,应尽量先加以肯定,并且向对方明确地表达出来。一般人常犯的错误就是过分强调双方观点的差异,而忽视了可以相通之处。所以,我们常常看到双方为了一个枝节上的小差别争论得非常激烈,好像彼此的主张没有丝毫相同之处似的,这实在是一件不智之举,不但浪费许多不必要的精力与时间,而且使双方的观点更难沟通,更难得到一致的或相近的结论。

解决的办法是,先强调双方观点相同或近似的地方,在此基础上,再进一步去求同存异。交谈的目的是在交谈中使双方的观点更接近,使双方的了解更深。

即使你所同意的仅是对方言论中的一部分或一小部分,只要你肯坦诚地指出,也会因此营造比较融洽的交谈气氛,而这种气氛,是能够帮助交谈发展,增进双方了解的。

3.要尽量保持冷静

通常,争论多半是双方共同引起的,你一言我一语,互相刺激,互相影响,结果就火气越来越大,情感激动,头脑也不清醒了。如果有一方能够始终保持清醒的头脑和平静的情绪,那么,就不至于争吵起来。

但也有的时候,你会遇见一些非常喜欢跟别人争论的人,尤其是他们横蛮的态度和无理的言辞常常使一个脾气很好的人都不能忍耐。在这种时候,你若仍然能够不慌不忙,不急不躁,不气不恼的,将会使你能够跟那些最不容易合作的人进行有益的交谈。

4.永远准备承认自己的错误

坚持立场是容易引起争论的原因之一。只要有一方在发现自己的错误时立即予以承认,那么,任何争论都容易解决,而大家在一起互相讨论,也将是一件非常令人愉快的事情。我们在谈话的时候,不能对别人要求太高,但却不妨以身作则,发现自己有错误的时候就立刻爽快地予以承认。这种行为,这种风度,不但会给别人很好的印象,而且还会把谈话与讨论向前推进一大步,使双方在一种愉快的心情之中交换意见与研究问题。

5.不要直接指出别人的错误

长辈常常规劝我们不要指出别人的错误,说这样做会得罪人,是非常不明智的。然而,如果在讨论问题的时候,不去把别人的错误指出来,岂不是使交谈变成一种虚伪做作的行为了吗?那么,意见的讨论,思想的交流,岂不是都成为没有必要的行为了吗?

然而,指出别人的错误的确是一件困难的事,不但会打击对方的自尊和自信,而且还会妨碍交谈的进行,进而影响双方的友情。

那么,究竟有没有两全之道呢?你可以尝试用以下的方法:

首先,你不必直接指出对方的错误,但却要设法使对方发现自己的错误。

在日常生活中,大家交谈的时候,并不是每一个人都能够始终保持清醒的头脑和平静的情绪,许多人都有一种感情用事的毛病。即使是那些很愿意跟别人心平气和地讨论问题的人,有时也不免受自己的情绪支配,在思考与推论中,掺进一些不合理的成分。如果你把这些成分直截了当地指出来,往往使对方的思想一时转不过来,或是情绪上受了影响而感到懊恼异常。有时会引起他恶意的反攻,或者使他尽力维护自己的弱点,这都是对交谈的进行十分不利的。

反之,如果在发现对方推论错误的时候,你把自己谈话的速度放慢,用一种商讨的温和的语调陈述你自己的看法,使他能够自己发现你的推论更有道理的话,他也就比较容易改变原来的看法。

很多人都有这种认识:一个人免不了会看错事情,想错事情,假使他们能够自己发觉错误所在,他们就会自动地加以纠正。但如果是被人不客气地当众指出来,他们就会尽力去掩饰,尽力去否认,尽力去争执,因此为了避免使他们情绪激动,就不宜直接批评他的错误,不必逼他当着众人的面说“我错了”或者“我全错了”。

但生活中有的人一看到别人犯了一点错误,就要把他死盯住不放,还加以宣扬,自鸣得意地让对方为难,这是一种幼稚的举动,是一种幸灾乐祸的态度,不是一种友好、与人为善的做法。

交际箴言

不要迫切地让别人接受你的意见,要争取长期和别人进行更多交谈的机会,让彼此在心平气和的讨论中,逐渐把正确的真理传播到彼此的心中。

与最亲密的人也要保持距离

女人之间的交往如果保持适当的距离,真诚地提出自己的意见,彼此就会更加欣赏,情谊会更加长久。距离可以产生美,只要稍加留意,就会发现此类的现象:

某两个女人以前亲密无间,不分彼此。可是,突然间却翻脸为敌,不仅互不来往,而且反目成仇。何以至此?

只因太过亲密了!

女朋友之间太过亲密,会让对方觉得很随便,或认为你缺乏独立生活的能力,凡事都要让别人替你思考。

随后,她可能会认为你是“应声虫”,没有独立的人格与尊严。女朋友之间太过疏远,又会让人觉得你傲慢、离群,有些人还会认为你瞧不起人,不喜欢与她们相处,甚至是讨厌她们。

心理学家道格拉斯博士针对人际关系中的亲密与疏远的程度做了一项调查,得出了一个结论:男性之间一般都比较疏远;女性之间喜欢保持亲密关系;异性之间,若有爱慕之意则关系密切,否则一般较为疏远。性格孤僻的人,多与人保持疏远的关系;性格外向的人多与人保持亲密关系。再从社会地位来看,地位高的人之间关系较为疏远;地位低的人关系较为亲密。

人与人之间,只有保持适当的距离,才会有适当的人际关系,西方有一种“刺猬理论”对此可作解释。“刺猬理论”认为:刺猬浑身长满针状的刺,天一冷,它们就会彼此靠拢,凑在一起,但仔细观察后就会发现,它们之间始终保持着一定的距离。原来,距离太近,它们身上的刺就会刺伤对方;距离太远,它们又会感到寒冷。

只有保持适当的距离,才可以既保持理想的温度,也不伤害对方。

“刺猬理论”给我们这样的启示:人与人之间假若距离太近了,就会刺伤对方。一般情况下,人与人密切相处当然不是一件坏事,否则怎么会有“亲密的战友”、“亲密的伙伴”、“如胶似漆的伴侣”等誉词呢?但是任何一件事情都不能过分,过分就会走向极端。俗话说,“过俭则吝,过让则卑”,就是这个道理。在现实生活中,这种“亲则疏”的现象是比较普遍的,这大概也可算作一条交际规律。因此,朋友之间不能过于亲密,上级下级之间不能太过亲密,否则就会造成彼此之间的伤害。

“刺猬理论”也告诉我们:人与人之间的距离假如太远了,就会感觉到寒冷。有这样一些人,他们自鸣清高、目中无人,这个也瞧不起,那个也看不上,自以为看破红尘,与任何人都不来往;有些人十分消极地觉得世间险恶,交际很虚伪,寻求一种世外桃源来隔绝人世尘缘,不愿与外界接触。假如这样,自己一定会感觉到孤独,更会留下终身的遗憾。

在朋友日常交往中,双方若表现出过分的亲密或纠缠不清,有时也会让人感到很不自在。在这样的情况下,理智的人会采取回避的方法,往往能获得独到的功效。

诸如你跟对方发生矛盾时,“回避”就能够免去不必要的情感伤害。我们周围有一部分人生性好强,对待这样的朋友,不必与其针锋相对,适当的“回避”可以使他有所清醒。

如果你被对方误解时,“回避”更可以显示出你的宽容。在朋友交往中,被别人误会的事经常发生。心胸狭窄的人往往会把别人的无意看成故意,甚至把好心也视为恶意。作为被误会的一方,大可不必当面斥责人家“狗咬吕洞宾,不识好人心”,也不必“破罐子破摔”,马上同人家“断交”,不如先把理挑明了,然后再暂时“回避”一下,过后再看一看对方是什么反应。假如说对方认识到了错误,你再同其“恢复关系”,经过小波折得到的友谊,一定会比从前更坚定。

“刺猬理论”的相处适度原则道出了待人处世的真谛,假如想要达到上面所说的境界,一定要做到以下四点:一是“不卑不亢”做人;二是“不歪不斜”立身;三是“不偏不倚”办事;四是“不亲不疏”交友。闺密间的相处也是如此,每个人都有不愿人知的小秘密,或者在心灵里某个角落不愿人碰触,作为女友,一定要把握好其间的亲疏尺度,用细腻的心思去理解和包容对方,从容呵护好你们的友谊。

交际箴言

最亲密的友谊和最强烈的憎恨,都缘于过于亲近。

因此,在朋友交往过程中,还需要注意保持适当的距离。

建立融洽的同事关系

每个职业女性都希望与同事融洽相处,团结互助。

她们深知,同事是和自己朝夕相处的人,彼此和睦融洽,工作气氛好,工作效率自然也就会更好。反之,同事关系紧张,相互拆台,彼此经常发生磨擦,就会影响到自己的正常工作和生活,影响到自己的事业发展。

但是由于当今复杂的社会心态,一些女性在初尝人间冷暖后,便发出了“涉世不易,同事难处”的抱怨,大有世态炎凉之慨叹。

其实不然,只要你能够按照以下的方法去做,就能轻轻松松地与同事建立起一种和谐、融洽的人际关系。

1.要与同事真诚合作

俗话说:“一个好汉三个帮。”在现代社会,竞争虽处处都在,但同事之间大都是为了一个共同目标而奋进。

因此,在工作中要真诚合作、团结互助,做出更大的业绩,公司才会有更好的发展。公司有了更好的发展,大家才能获得更高的薪资待遇与更多的升迁机会。而如果公司的业绩上不去,得不到更好的发展,谁也别妄想有丰厚的薪水与升迁机会。

另外,在工作中,总有先进与落后之分,当同事在你之上时,千万不要心怀嫉妒,在工作中有意刁难对方;当你超越同事时,也没必要过分张扬,蔑视对方。否则容易招致同事的嫉妒,从而引来不必要的麻烦。