武汉我喜欢两个地方:一是古琴台,二是武昌的东湖。千年的古琴台承载着逝去的中国文人那种惺惺相惜的梦。
“‘凤凰台上凤凰游,凤去台空江自流……总为浮云能蔽日,长安不见使人愁。’知道谁写的吗?”我问张雨。
“不知道。”张雨的回答很干脆。
“李白写的。”我说,“你能想象李白那样出色的一个牛人,那么大才华,少年侠客行,中年狂放不羁,晚年却被流放,颠沛流离,最后孤独病死吗?”
“嘿嘿,我们这个职业,将来起码不会混到他这份儿上。”张雨笑着打诨道。
“那是因为你现在是办事处主任,手上有了钱。太多踏入销售行业的年轻人借钱度日的多了去了。”我说。
“老大,你做了那么大的单子,这次回上海总部开会,老板会有什么奖励呢?”张雨问我。
“狗屁!我也以为我做下这个大单,公司会表扬我的,结果是一去公司总部就挨批,直到买飞机票回武汉上飞机前,老总还在训斥!”我说。
“怎么会?”张雨很吃惊。
“浮云总是要蔽日,或者想要去蔽日的!”我说,“他们指责我:一、管理不善,很多报告报表没交上海总部;二、手下负责的几个办事处皆信息量不够,业务规划脉络不清楚;三、武汉办事处业务员曹三必须开除,因为他的客户信息量最少。”
“啊!”张雨很吃惊。因为曹三刚刚签订个单子,公司居然要开除他!
我拿眼白了下张雨说:“这都看不出?公司还是有人看不顺我呀。”
张雨:“这不公呀!”
“先执行公司的命令吧,一个成熟的职场人士不能总发牢骚。”我严肃地说。
张雨是我一手提拔的,所以有些时候有点儿学我,有些做法也在仿照我的思路。但我总感觉这小子做事有点邪,所以我经常敲打他一下。
其实,公司张总想动张雨的心一直都存在的,因为武汉办事处主任这个职位原是他预留给于泉的,只是没想到我提拔了张雨当副主任,然后业绩完成后直接请示潇洒哥,将张雨转正成了正式的办事处主任。但是这个梁子也就这样结下了。想必张雨也了解自己的处境。
公司的人事三个月前做了很大调整。公司张总看我们其他办事处的业绩都起来了,而且尤其以武汉的业务发展势头最猛,再加上他曾经想用于泉来取代我,结果于泉被我开除了。我和销售张副总其实已经走上了对头的境地。
总公司最近提拔了一个市场部葛经理,增加了一个信息发展部的销售经理,还增加了一个产品线经理。这些人天天在上海总部工作,顺理成章也被张总收编,成为了他的心腹。
于是,我回上海开会汇报“长江区销售半年工作总结”的时候,被他们四个人围攻,一比四,我处于下风,这次回上海开会我被批得体无完肤。
“我们怎么办?”张雨很是气愤地问。
我只能明确告诉他:
一、曹三的开除是无法避免的。张总杀鸡骇猴,这事已经呈报潇洒哥了,我也保不住;
二、包括你,武汉办事处所有人都要把公司规定的所有报表都做好,不然,被张总抓到把柄,我是保不了你们的;
三、必须设置一个信息专员,专门跑设计院去收集信息。以前由业务员兼任去收集信息,虽然为公司省了钱,但是我们这么大的公司,多支这点钱算什么!所以必须招个专职的跑设计院的信息员。
“好吧。”张雨很无奈地回答, “不过,我可不想这样被人宰割呀,我要反击!”
“路不平,自有人去铲,坏人自有恶人磨,我们做生意的,要遵纪守法、和气生财,不能只想着反击啊。”我耐心地说。
“哼!”张雨仍一脸怒气。
“一切都会好的!这样吧,我后天去江西区处理一个比较大的单子,近期肯定不回武汉。你有紧急的情况可以给我说,也可以向公司汇报,请公司派人协助。记住,一个人的力量是有限的,做事要借助团队的力量。”我说。
“好的!”可能张雨想起了什么,心情一下子愉快起来,答应得也很爽快。
在我去江西的时候,张雨给我发了个传真,说有一家客户,是湖北的一个化工集团,一个我们还没打进去的集团公司。由于购买的价值观不同,这个很大的集团客户虽然表面上屡次宣称要买最好的技术和设备,其实每次真正采购都买便宜货,所以我们一直没能打进这家企业的供货圈。
这个单子很大,5套真空系统,金额有600多万元,张雨在传真中说客户已经被搞定,成交的希望最少90%,但是集团老总却没能见到。由于他是办事处主任,级别不够,身份不对等,集团老总根本不理睬他要求会面的约请,所以进展不大,希望邀请公司的高层领导来协助公关,如果张总能来最好。
虽然张雨在传真报告上写得很乐观,但是我判断这个单子实际情况恰恰是我们没多大把握成功的。但是,对待业务员,我们不能打击他们的积极性,不能打击他们求胜的欲望,有些错误我们允许去犯,甚至早犯早受益,早点建立自己的销售风格。
比如说不能摸火,成年人都懂,但是小孩子如果不自己被火烫到,可能真的就不怎么怕火。
张雨将客户情况传给我时,我已在江西,由于分身乏术,我在报告上做了批示,说明我在江西省正在跟踪一个合约,已经到了最关键的时间点,实在抽不开身,所以烦请公司领导百忙之中安排一下,就给上海总部发了传真。接着,我用电话请示潇洒哥,说自己在跟一个大单没时间,但是武汉的单子也比较大,有90%以上的成交把握,而且订货时间紧急,且由于客户底层、中层的人都被搞定了,就差最后一个主管老总了,建议潇洒哥派销售张总去武汉协助此事。
潇洒哥听完我汇报后,当场表态让销售张总迅速去武汉支援此事。
事情的改变来自于张雨。张雨将客户的底层、中层、高层人员其实都搞定了,关系很好,但由于客户资金有问题,所以客户领导层内部已经定下来采购国产的设备了,只是一直没对外说明。
张雨建议我们公司销售张总关键时候送点东西给客户,才能一锤定音,拿下这个合同!销售张总跟随张雨去客户那儿判断一下,感觉客户关系确实已经到位,而且采购信息是真实可靠的!于是销售张总在张雨的鼓动下,砸给了客户一个红包,而客户也收下了。
事后才知道,张雨已经提前给客户说了,说这个单子不管成不成,都希望和领导交个朋友,所以公司有个感情交流费,希望领导能收下,这次做不成不要紧,反正以后还有生意!
销售张总送了红包,和客户单位领导吃了饭,感觉很是满意,于是就回上海总部,并添油加醋地向潇洒哥汇报,说他如何如何英明神武,只去了一次就搞定了客户的老总,并送了红包,感觉此事我们拿下来没有问题。
月底报发票的时候,张雨填写的发票在公司一下子爆炸开来,也把销售张总气坏了。
原来张雨报销的发票上写的是:
一、800元,请宾馆小姐给张总按摩;
二、35元,请张总早餐吃牛肉粉;
三、40元,带张总去见客户;
四、12元,天气太热,给张总买了4瓶水;
五、1200元,晚上请张总洗脚;
……
张雨的这张报销单子一到公司财务部,财务部就炸开了锅,还有人在Email里做了记录,并广为传播,一下子上海公司总部的人几乎人人皆知,大家笑成一团。
张总怎么处理此事我不知道,他的心态如何我是知道一二的,起码我知道他很愤怒,因为我接到了他很愤怒的电话:
“你们那个张雨怎么这样做事!怎么能把吃饭的钱贴张发票来公司报销?”
“啊?有这事!我去问问他,他怎么做事这样不成熟!”我电话里连忙回答张总道。
我打通了张雨的电话说:“你个狗日的,怎么把张总泡妞的票都贴上了?搞得张总现在尴尬死了。得罪了张总,以后你的日子就难过了!”
张雨:“呵呵,实事求是嘛,钱就是这样花的,我总不能向公司撒谎吧?”
我无语。
武汉客户的情况也不如销售张总的预期,五个礼拜后的开标结果,我们没能笑在最后。公司责成销售张总把送的红包追要回来,张总打电话给我:“倪峰,你把我送给客户的那个红包帮我要回来!”
我说:“只能试试了。”
我没去要,因为这是件说不清楚的事情。
最后的结果是,张总自己的工资里被扣了5万元,但张雨和张总却成了死对头。几乎每隔几个月,张总就要找茬儿,让我把张雨给开除掉,我感到没有合适的理由。“报销门”事件已让潇洒哥不那么信任张总了,但我还是狠狠地批评了张雨,我说,你这样做,虽然表面上看出了气,但是人生是一场马拉松,能恒久的不是靠小聪明,而是真诚、善良、宽容这样的美好品行,像这样的美好品行才是我们销售员真正应该拥有的。
不过公司内部已有传言:有合适人选的话,张总估计不到一年就要被辞退了,因为外企对品行看得最重!
内斗外争,是销售员的生存法则,只有存活到现在,才能有机会创造明天。
长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上,斗争的目的是使自己不死在沙滩上。
网友极品帅哥问:
案例中张总能做上销售总经理的位置,应该也算层次很高的销售精英了,怎么会如此大意,着了张雨的道呢?作者回复: