本书最后一部分解释的是做好事的现实。我增加这一部分是因为我相信在一个人行将就木时，衡量他的标准不是赚了多少钱、拥有多少房产或者甚至写过多少本书，而是为改善世界贡献了多少力量。
第89、Kiva的6堂课
契约就是一切，荣耀化为乌有。
--歌德
本章的目的是告诉你非营利组织也同样能提供伟大的课程。马特·杰克利·弗兰纳里（att Jackley Flannery）和杰西卡·杰克利·弗兰纳里（Jessica Jackley Flannery）夫妇创建了Kiva，使人们能够为全世界的创业者提供小额贷款。结果出乎意料：2008年，有12.3万人为18000多名创业者提供了1 240万美元贷款。贷方多得以至于最近对每个人借出的金额进行了限制，以便让每个人都有机会贷款给别人。
这个过程包括阅读每个创业者简短的介绍，然后决定资助哪一个。从头到尾，你可以用不到5分钟的时间提供贷款。虽然贷出的一方得不到利息，但帮助Kiva的小额贷款金融机构发现，创业者的确能获得贷款。到目前为止，创业者已经偿还了贷款的99.67%。
所有创业者都能从Kiva那里学到一下经验：
1．创建有意义的伙伴关系。大多数创业者建立伙伴关系是为了吸引投资人、记者、顾客和父母的注意。因此，大部分伙伴关系不过是空话。检验一个伙伴关系最好的办法是其存在是否需要你改变账目上的收入或成本。如果毫无变化，那这个伙伴关系没什么意义。Kiva和小额贷款机构有67个伙伴关系。正是这些贷款组织为创业者提供了出资人的信息。
另外，Kiva与PayPal（自由交易）和谷歌（免费流量）以及雅虎、微软公司、MySpace和YouTube建立了伙伴关系，正如人们能想象到的，这些伙伴关系的确能改变你的财务状况。
2．促进和帮助宣传。Kiva有250名活跃的志愿者来为它服务。这些人想通过促进创业来帮助Kiva改善世界。宣传布道往往始于一个伟大的产品或服务，所以苹果公司、哈维、TiVo以及现在的Kiva都有了自愿进行宣传的人。
3．找到一个商业模式。你会惊讶于有多少人欢迎或避讳商业模式这个话题。Kiva的模式是贷方查看他们的“购物车”时，需要交纳最低2.5美元的费用。是的，你没看错：贷方没有利息，为了借钱给别人还要给Kiva交志愿者费。但之前，你总认为谷歌公司有一个伟大的商业模式。
4．依靠未经证明的人。什么才是Kiva创始人、高盛投资银行家、世界银行副行长、洛克菲勒基金副总裁、麦肯锡合伙人的理想背景？斯坦福商学院临时行政助理的理想背景呢？因为这就是杰西卡开始自己追求的理想背景。
5．关注免费营销。Kiva在2005年启动时，只有乌干达的7个公司。第一次“营销”是按照杰西卡和马特婚礼邀请名单发了一封电子邮件。全部7家公司在一个周末得到了资助。然后Daily Kos从一篇七拼八凑的新闻稿中摘取了他们的故事。其后PBS的《前线》（Frontline）节目介绍了这个组织，贷款量一夜之间从3000美元猛增到30000美元。没有巡回表演、没有大力宣传，没有各种会议。
6．忽视反对者。弗兰纳里夫妇曾得到建议说Kiva未经政府许可不能通过互联网汇款，所以除了几个非洲村庄外，没什么发展空间，也不能提供一个投资产品，而且还不符合《爱国者法案》（Patriot Act）。正如乔治·奥维尔应该说过的：“遗忘就是幸福。”
现在你还认为自己的生意困难重重吗？由于Kiva必须对付全世界的银行制度，寻找在其办公室千里之外的合格借款人、说服人们零利息借给借款人钱，并且还要为这个特权交纳费用。从Kiva的事例中，我们能学到很多。
第90、社会性组织的企业家精神
一旦社会开始转变，就不可能逆转。你不能教学过读写的人忘记所学的东西，不可能让自豪的人感到屈辱，更不可能压迫无所畏惧的人。我们已经看到了未来，未来是我们的。
--???萨·查维斯
戴维·伯恩斯坦（David Bornstein）是《如何改变世界：社会企业家与新思想的威力》（How to Change the World: Social Entrepreneurs and the Power of New Ideas）的作者，该书无愧于纳尔逊·曼德拉 “非常有希望和富有启示性”的赞扬。这次访谈解释了社会创业和这种特殊企业如何改变世界。
问：社会性组织的创始人和营利性组织的创始人有根本不同吗？
答：这取决于你的“根本”是什么意思。在性情、技能、动力、提出问题和考虑问题的方式方面，社会组织创始人和企业创办人非常相似。我们看到越来越多的社会组织创始人利用商业模式来实现他们的目标。所以一个社会组织创办者没必要经营一个非营利性组织，未来你将看到很多营利性社会组织以及很多混合型组织。
真正的不同在于创办者争取发展什么，而在于不论采取何种形式，建立组织背后的主要推动力是什么。你是想开发出能治疗让广大发展中国家人民深受其苦疾病的药物，比如，维多利亚·黑尔（Victoria Hale）和其创办的One World Health机构所做的，还是想主导全世界运动鞋或时尚男士短裤市场？营利型的创业者制造各种东西，而社会创业者则主要受道德责任的驱使，他们设法应对紧急需要。所以关键在于首要的初衷是什么。
问：社会性组织和非营利新公司的员工存在根本不同吗？
答：很大区别是关注改善社会的新组织中的员工对赚钱没有太大的热情，因为那通常不是这类组织的优势。就算你很成功，你也不能发财--你只是改变世界。这种不同肯定多少与这个人的道德价值层次有关，而价值层次支配着一个人的决定以及他们认为实现什么目标能让自己开心并有成就感，或者也可能是获得他们敬佩的人的认可。
问：在唯利是图的世界中，人们的成功取决于销售收入，那在非营利世界中人们的成功取决于什么呢？
答：这很难回答。在商业中，你可以比较各个公司的财务状况，不管它们是卖汽车的还是卖咖啡的。你怎么比较一个帮助残疾人更加自立生活并给生活以尊严的组织，和一个为低收入儿童提供课外活动的组织的成功谁大谁小呢？商业中对于收入或利润没有可比较的单一衡量尺度，但是在这些行业--比如大学教育机会或卫生保健机会或环境宣传，则显而易见。同样花一美元，有些组织确实比别的组织取得了更大的影响。
这可不像把数据放在电子表格上进行计算那么简单，而是通过深思熟虑的非数字证据或分析有关指标或衡量标准来决定。对于哪些组织表现出色，哪些应该以更低的成本获得更多的成长资本，做出理由充分的可靠判断不是没有可能。
最后，它跟很多投资人和评级机构在商业中的直觉做法没什么不同。投资人做决定时考虑很多无形资产--团队、热情、解决问题的质量、动力、善意和发展潜力。这对于社会事业也同样适用。
问：由于没有高薪酬和股份，社会性组织创业者如何吸引人才？
答：通过提供给人们符合他们才能、兴趣和价值观的工作机会。通过一个改变世界的前景并成为比自己更重要事业的一员来激励他们。我们必须思考这个问题背后的假设，也就是人们想努力多挣钱的观念。当然，我们都关心赚钱这回事。但是人们每天做出的选择--当教师、生孩子或给慈善事业捐款--表明我们是被很多不同事情所驱使的复杂动物。
我们也处在美国历史上一个有趣时期。虽然拥有财富和自由选择的权利，但我们似乎更着迷于去寻求幸福。似乎每天都有一本关于怎样让自己幸福的书出版。今天大多数美国人与他们的祖辈相比算是非常富裕，可是很多研究显示我们没有变得更幸福，实际上幸福程度可能还不如从前。在所有能让人们感觉幸福和有成就感的事情当中，排在第一位的是同自己敬重和关心的同事一起做你感觉具有挑战和意义深刻的事情，社会事业就提供了这种机会。
问：这是很多杰出商人投身社会领域创业的原因吗？
答：商人投身社会领域创业与全社会其他很多人投身这个领域都出于共同的理由：他们看到了通过创意途径解决问题的新机会。作为个人，他们比过去拥有更大的力量来理解问题和解决问题。他们急需解决那些传统机构--不管是企业、政府还是非营利组织--没有解决的问题，并且他们经历过可称之为“成功的失败”--过去50年中积累起来的巨额财富和财产不但不能让他们感到满足，并且还常常觉得空虚。
当比尔·盖茨宣布他将辞去微软公司职务去管理他的基金会时，他明确表示这不是退休而是重新安排他的首要任务。为什么？这来自他在发展中世界的旅行考察过程，考察中他与遭受苦难和濒临死亡的人面对面交流--而他不能改变这些。他发现自己对于世界最大的价值是帮助研制艾滋病或疟疾疫苗，或者拓展卫生保健系统，而不是帮助开发更多的软件工具，虽然这些软件可能非常有价值。很多人正得出类似的结论，这就像一场全球性的觉醒。
问：当一名企业大亨放弃巨额财产致力于发展一个非营利组织，人们会对他大加赞扬，但如果情况恰好相反，人们还会给予赞扬吗？
答：我们今天看到的情况是更多企业和社会事业之间的合流。越来越普遍的情况是，从事多年社会或环境事业的人发现了一个商机，并因此而引发了对自己有影响的争议。
CleanTech里澎湃的创业景象就是一个绝佳的例子。它的推动者很多都是以前在环境领域工作的人，这些人把商业看做实现环境目标的强大引擎。在卫生保健领域，我们正看到越来越多的专业人员或公共卫生事业的人开始创办公司，以达到通过恰当商业模式来解决问题的目的。越来越多的人正在成为“部门不可知论者”，他们在寻求影响并寻找最佳工具来完成任务，这个趋势看起来将继续下去。
问：什么因素促使一些人采取行动，而其他人只是想想而已？
答：很难说。为什么人们能拖延几个月做税单，然后忽然加速，并在4月14号做完。在某种意义上，不行动的痛苦--遭到罚款--超过了做税单的痛苦。同样道理可能也适用于生活的其他方面。不采取行动会引起感情上的折磨，尤其当我们关心某件事情时。所以如果我们帮助人们意识到更多的问题，并且用一种在感情上让人难以接受的方式，那我们会看到更多行动。
另一方面，行动也有优势--参与的快乐和满足感。那么，再用做税单那个例子，如果你知道自己是为了得到一大笔退税，你可能积极地在1月份就把税单做好了，所以你可以尽快地收到退款。采取行动的优点--合作的愉悦、满足感和促使变化发生的兴奋，付出的快乐--都是潜在的巨大动力，不过我们经常忘记讨论变化的这些方面。
结果是我们总关注“行善”行为中牺牲和伦理成分，却常常忽视了采取与自己核心信念相吻合的有意义行动的感觉有多么好。最后，人们常常拖延是因为他们不知道该去哪里、做什么或者怎么走出第一步。所以非常需要一些工具来帮助人们发现自己在社会事业和社会创新领域里的位置，这实际上正是我在写的一本书的主题。
问：哪些因素使得潜在的社会事业创业者不能成功发挥他们的潜能？
答：主要障碍是缺乏合理分配的发展资金，来使人们能够建立世界一流的机构。我们的大多数大型公司能够在资本市场中募集几亿美元--通过债券或发行股票。但是社会事业必须从基金会筹集大笔的拨款，通常是小额的短期分期赠款。由于资金非常分散，社会事业最后要花80%的时间集资，而不是管理他们的组织。
这是一个巨大的瓶颈。管理“社会企业”的社会创业者也面临类似的问题--难以找到致力于同时实现社会、环境和经济回报最大化业务的长期成长资本，这个问题的一个必然结果是很难招到和留住才华出众的人。另一个障碍是社会创业者与商业创业者及政府之间缺乏双向桥梁。
问：那么政府或社会可以采取哪些措施来鼓励创立社会性组织呢？
答：鼓励创办社会性组织有很多层面。在本质上，其目标是帮助建立这样一个社会，以让其中的很多成员具有信心、技能和欲望来解决他们在自身及周围发现的问题。社会创业的最重要特点是同情，与他人配合协调的能力以及可以产生重要影响的坚定信念--推动和激励人们付诸行动。
可以通过很多方式来改善教育系统，以便让年轻人具有构建这些特性的经历，而且这还会给他们一种归属感、一种自身力量以及与一种伦理体系相联系的感觉。我主张这应是教育的根本目标之一。一旦一名儿童有过这种经历，那这个孩子就将再也不会退回到成为社会被动成员的地位。她会一直问这个问题--我们为什么不解决这个问题？并且不管去哪里，她都会引起创造性破坏的浪潮。
我们可以把这种经历编入每个学校和大学的课程，也可以利用媒体的力量来使社会创业领域更受瞩目。在更高的层面上，社会创业者需要各种资金支持和制度支持--新的法律、更理性和更集中的资本市场，以及与政府、商界和学??界更紧密的联系。对于所有具有创造力并喜欢做个积极的离经叛道者的人来说，可做的事非常多。
问：谁是社会创业领域的史蒂夫·乔布斯？
答：最著名的社会实业家是孟加拉乡村银行（Grameen Bank）的创始人穆罕默德·尤努斯（Muhammad Yunus）。和乔布斯一样，尤努斯曾经有一个独一无二的产品（就像最初的电脑）--小额贷款，并使广大群众受益。这样一来，他的银行就促进了资本获取的民主化，这种方式也类似于苹果公司电脑使信息获取民主化的途径，而且效果也类似，全世界更多的人拥有了更多的选择权和自我决定权。
问：一个非洲中部的创业者获得小额贷款和养家糊口的方式与比尔·盖茨或史蒂夫·乔布斯有很大区别吗？
答：区别既大也不大。在前景和志向方面，世界上像比尔·盖茨和史蒂夫·乔布斯这样的人并不多。有很多人一出生就在特权中心，享受最好的教育，拥有开阔的视野，信心十足，但并没有成为创业者。这只是不能吸引他们。创业者最兴奋的事是把梦想变成现实。其他人则从形形色色的东西--人际关系、教书或治愈疾病或创作美妙音乐--中获取最大的满足。