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第23章 O2O该如何成为品牌价值的新引擎(2)

3.淘品牌用O2O玩转媒介整合营销

以往,我们看到过大量来自淘宝、京东、当当等电商平台的广告。但近年来,很多电商平台内的店铺,也开始了塑造品牌的道路。在O2O概念盛行的当下,甚至于店铺广告创意比其所在平台的广告还要给力。

“圣得西”作为天猫中主做商务男装的电商品牌,于2013年10月,在户外候车厅发布的线下广告就酷劲十足。

下面这张图是其众多创意中的一个,我们从海报中甚至都无法得知广告主的任何意图,更没有任何的品牌或logo信息。但海报中的言论:“认命吧,无论你怎么拼命,都拼不过富二代的。但至少你还可以,把自己弄得像个人样。”是能够戳中部分消费者的心理认知的(错别字,我就不在这里挑了)。

很多人看到这样的内容,第一反应不是骂“他妈的又是广告”,而是好奇:“这到底要说什么?”或者“这是谁在这儿贴出来的啊?”接下来我们可以看到,海报下面有一个二维码,由于二维码的认知培育周期已久,很多在公交站等车的人群,忍不住掏出手机扫描,用以解答自己心中的疑惑。

这样一个简单场景的布置和传统户外广告的创新应用,从线下向线上的导流就完成了。不仅如此,由于这个广告的趣味性存在,很多有炫耀欲望的受众,会将这个场景拍摄下来,发微博,发微信,直接导致了二次受众对这个品牌的关注。而这个过程中,品牌本身要传达的“你可以把自己弄得像个人样”的商务男装品牌概念,也就植入受众心中了。我们可以来欣赏一下他们做的系列站牌广告。

觉得这个文案组合怎样?有没有模仿创意,在自己的推广渠道中一试身手的小冲动呢?不过千万别像这个广告的文案一样,搞出这么多的错别字啊!

其实线下到线上的导流方式,我们都可以用“场景互动”这样的概念进行总结。我们在大数据那一章,讲的可口可乐昵称瓶事件也是一个良好的场景互动。由于新媒体的蓬勃发展,互动也越来越被企业的营销部门重视,但互动中如何创新,并能够结合企业要推广的特点进行有效融入,或有效为销量导流,这些都是O2O需要解决的问题。

说到这里,也许有人会有疑问:O2O不是指Online to Offline吗?其实O2O最开始的概念是这样的,但由于电商品牌的最终购买行为发生在线上,或者有很多企业在做O2O的过程中并不直接为了销售,就造成了大家对O2O的发挥百花齐放。线上到线下的理念,团购是不错的模式,因为大部分的商家最终落地是要到线下的。不过线上落地,甚至把线上新媒体作为信息传输管道,组成O2O2O的闭环未必不是原始O2O概念更好的补充。

说起O2O2O,新浪微博2013年整合的一个持续性话题#带上微博去旅行#就是一个非常好的案例。这个互动场景并不需要营销人员煞费苦心地在线下布局。其操作思路很容易理解,号召旅途中的人发布#带上微博去旅行#话题,并分享旅途中的照片、攻略等信息,从而有机会获得丰厚的奖品。在这个基础上,由于消费者本身的分享,又带动大量受众对这些旅游目的地的兴趣,从而拉动话题形成闭环,并为旅游目的地带来良好的收益。这其实就是一个非常典型的“线下—线上—线下”的营销闭环的良好组合。这其中,新浪微博附带推出的例如#带上微博去拉萨#、#带上微博去普吉#等连带性话题都纷纷登上热门话题榜。这次活动的组织,不仅仅让旅游目的地纷纷得到大量的曝光,“微博”这个关键词在所有话题中的植入,也为微博平台本身带来了出色的展示机会。

正是由于强势的资源整合,和良好的话题互动效果,整个话题的最终讨论数量超过千万。

我们前面讲的案例中,创意是主流,执行过程都不会有太强的技术环节植入。不过归根结底O2O的原始概念,是个技术活。很多创意有了技术支撑,会给人不一样的感受。

4.广汽丰田的虚拟动物乐园

重庆博拉互动作为广汽丰田逸致的互动营销商,在该车的试驾预约推广中做的O2O互动就很有趣。

首先,受众可以通过逸致官网、官方微博或直接搜索“逸致动物乐园”等多渠道观看博拉互动为逸致制作的互动视频。这个互动视频表面上与普通视频的不同点在于右下角多了一个二维码。虽然视频本身与普通视频区别不大(因为很多电视台现在播放节目的过程中也会放个微信二维码在上面),但通过二维码下载逸致掌上乐园APP后,视频的中的秘密才会被挖掘出来。因为这个APP可以捕捉有效信息,从而让受众可以参与到视频中来。

当视频中出现动物时,手机识别视频里动物的声音产生震动,震动后2秒内迅速摇晃手机抓取动物,每成功抓取一个动物,APP中就会记录一次。受众可以在视频的重复播放中集齐所有动物,分享至微博,参与抽奖。看完这个案例的描述,小伙伴们有没有被这个互动的高大上震撼到啊?看了那么久书,要不要休息一下?扫描右下角的二维码或在本书微博中私信回复关键词【动物乐园】可以观看该视频哦。

(感谢微奥传媒提供本书新媒体互动)

看完视频之后,问大家一个问题。怎么把动物从动物园里搬出去?首先,你得有一辆逸致,然后把动物装进去,然后从容地开上高速。是不是很简单粗暴实用有效呢!

我们再回头来看这个互动在营销中起到的作用:

首先,视频的互动融入了奖励机制,激发了受众的参与热情;

其次,视频中新颖的互动方式,充分调动了受众的好奇心;

最后,我们可以看到对企业最重要的一点,由于为了收集齐所有的动物,受众需要反复观看视频,这个过程中,逸致汽车的性能和主要卖点会在整个过程中不断被受众吸收,将卖点有效地转化成记忆点,从而拉动了整体的试驾转换可能性。

当受众集齐所有动物,并分享到新媒体中后,即可来到预约试驾页面进行预约,这样一个O2O的互动流程就完成了。在这个互动推出之后,其数据表现也非常可观。10天内,视频播放量超过22万,APP最高单日下载量超过4000次,有效地拉动了受众的参与热情。

博拉互动的这次互动营销,不仅仅是O2O的经典,也是手机、电脑双屏互动的典范。我们知道,现在的互联网人群在手机上每天花费的时间超过6小时,所以抢占手机屏幕上的曝光量是企业营销过程中最重要的事情之一。本次互动,并没有像前面提到的O2O案例一样,购买户外广告资源或制作有冲击力的线下视觉场景,而是将场景搬到了电脑屏幕上,这样的转化既简化了制作流程,又可为产品卖点争取到更多与受众接触的时间,从而更好地达成了与客户沟通的目的。

其实类似的案例,在国外的互动营销中,尺度会放得更大。比如法国时尚品牌VicomteA在其搭建的“诱惑网站”上,做出的互动就非常吸引大家的注意。在这个网站上,用户每分享一件模特身上的衣服,她/他就会把这件衣服脱掉,脱掉的衣服会成为产品链接,分享到社交网络上。这样一个激发受众无限遐想的互动,没有做任何媒体投放,48小时内,有15万条Facebook和30万条Twitter被分享出去。哎,前排的同学不要挤,二维码立马就放出来,或在本书微博中私信回复关键词【诱惑】观看该互动营销的精彩视频。不!要!挤!

(感谢微奥传媒提供本书新媒体互动)

你看,我的衣服都被你们挤破了,晚上回家又要跪搓衣板了。所以说一个创意十足,并拉动电商流量的广告,激发的受众参与热情是极其夸张的。你甚至不需要为此做额外的媒介购买预算,就可完成仅靠渠道无法完成的任务。

所以O2O中技术的想象空间更大,在转化手法上也会十分有效。

5.卡玫尔用大数据找到与粉丝O2O的沟通机会

2013年秋天,比酷互动和凯旋公关利用大数据为卡玫尔做了“爱与××无关,因为是你,所以深爱”的营销活动,这次营销堪称经典,是因为其利用数据对消费者进行洞察后,更加有依据地进行了广告投放,从而迅速形成了对线上的话题反哺。

比酷互动首先通过微博话题以及微博用户对爱的提及进行语义分析,最终得到的真实结论是:爱与身材、年龄、房产证、星座、性别等关键词均无直接关系,这就成为了卡玫尔品牌营销活动的主线。

这些与爱无直接关系的词被打印出来,在北京的900块公交站台进行广告投放。这种与网民产生真实共鸣的话题瞬间引发了公交人群的注意,人们的讨论也迅速反馈到了微博中,形成第一次营销闭环,#爱与××无关#成为热门话题。

当然,卡玫尔本次营销活动的O2O之路还没有完,因为还要落实到最终的销售上,才能算作一个营销的真正闭环。

在线下广告牌的投放引发网民的大讨论后,4月30日,卡玫尔官方微博突然发布#卡妹浴室大咖秀#的话题,声称第二天将有神秘嘉宾登场,并且他的粉丝自称为一种水果,这引发了粉丝的各种猜测。

紧接着,5月1日官方微博发布【十万转发,众志成橙】的话题微博,号召粉丝勇敢向自己的偶像@陈翔橙 示爱。如果5天内此示爱贴转发10万次,卡妹就能请出@陈翔橙 亲手给粉丝制作的福利。

也许你会好奇,为什么请出的明星是@陈翔橙。这其实也与大数据的结合有密不可分的联系。比酷互动对卡玫尔的粉丝进行了分析,发现大量的粉丝在关注卡玫尔的同时,也关注了@陈翔橙。这无疑是利用明星号召力为品牌进行传播的最有力保障。果不其然,此帖一发,立刻在陈翔粉丝中引发轰动,短短3天,转发就突破10万。

有了品牌号召力,就为产品销售做好了华丽的铺垫。卡玫尔官方微博宣布,陈翔为粉丝们定制了卡片福利,随促销装赠送。这个卡片非常神奇,在其上撕下一个“遇水显字”的贴纸,将其粘贴到沐浴露瓶子上,洗澡时遇水就会显示出一句爱的表白,最牛的是每一瓶的表白语还不相同。这对陈翔的粉丝们来讲,定制化的表白就如是陈翔亲手送上一般,直接刺激到了购买者的兴奋点。

这之后的销售效果十分理想,光微博内能监测到的晒单和对@陈翔橙 爱的回应,短短三天就超过500人,同时天猫内的销量超过万瓶,合作伙伴屈臣氏现场销售过千瓶。

基于微博大数据计算生成的广告创意,在线下形成效果良好的互动后,反馈到互联网上,营销就变得十分有依据。这次营销的成功不仅在销售过程中有了极大的提升,其长尾效果也非常明显,卡玫尔的百度消费者搜索指数一举超越竞争对手力士,并保持了长达一年之久。

申晨说O2O

O2O的商业形态以及营销形态可以千变万化,也可创意无限,但归根结底,O2O是要为销售负责的。而广义上来讲,只要是线上与线下的相互导流行为,都可归纳到O2O的范畴,所以O2O的导流目的性都不弱。而说到导流,就需要到有人流的地方,将O2O的场景发布出去。这其中,商圈、公交站牌可以是好的渠道,而新媒体由于流量巨大,更是众多广告主互动营销的首选。移动互联网培育了互联网受众走到哪里都拍照分享的好习惯,也可成为商家进行O2O转换的有力武器。如何勾起受众在互动场景面前的分享欲望,是创意制作过程中要考虑的最基本条件,而产品的植入就是创意如何落地的任务了。就好比一杯好茶,创意越好茶越香,越能帮你吸引更多的受众,但如何让受众喝下你的茶,就是O2O中需要深思的地方。

作为商家本身,应用O2O也不要思维狭隘,因为O2O本身的概念中就存在争议,只要能为店铺吸引人流,从而转换成销量的方法都是好方法。很多人都希望通过O2O拉来直接客户,但也有人用O2O的观念找到分销渠道。比如,一个有多年粉条加工的村子,就是用QQ群维护分销渠道,用帮助别人致富的理念打造他们的商业帝国。说到QQ群,其实微信群在互动中大家也不妨一试,因为二维码的渠道分发效果要比QQ群号一串数字的效果来得更为直接。在本书第十四章中,我们会来充分了解微信营销体系下的各种营销互动,包括部分O2O的精彩创意,值得你的期待啊。

来说说你的商品想怎么利用O2O进行营销吧!不妨发微博@申晨,我可以跟你一起互动哦!

本章总结

O2O的理念本身不复杂,创意的制作过程也可简单纯粹。不论O2O最初的发布地在线上还是线下,一个值得大家分享的场景制作是必要的。因为O2O应用到营销中,最重要的是利用场景的新鲜感,让受众在新媒体中为品牌或产品拉动口碑的传播。为受众创造新鲜感,与娱乐大众的概念十分相似,创意首先要好玩,最好是闻所未闻见所未见(三俗不在本书讨论范围内)。这样,新媒体的扩散性不仅为品牌带来了更广大的受众范围,也可帮助品牌带来有创造力、有想法的良好评价,对企业本身是一箭双雕的好事情。不过有时候,除了要让受众在场景的带动下自动信息分发外,渠道整合在大多数时候也是必要的,如果意见领袖肯为你在新媒体上摇旗呐喊,那自然是精彩的画龙点睛之笔。喀喀,那啥,美食界的意见领袖找我就可以了。