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第6章 把最基本的选择做对(2)

有一些求职者,会把一些非常个人化的信息写进简历。比如我前文中提到的身高、体重,或者诸如个人业余爱好、喜欢的运动等。同事间尚且不关心彼此的个人生活,更何况还没有成为同事的人。这类信息会被直接略过,它们占用了本来可以更好地展示自己的简历版面。

还有一些人套用流行的简历模板,写上“自我评价”或“个人能力”,内容大多是一段用形容词对自己的描述或者列举自己的若干项能力并分别给予评级。如:“我是一个积极进取的人……”或者“沟通能力:优秀,统筹能力:良好……”招聘者倒是会关心求职者在这些方面的特质如何,但不会把求职者自己的评价当真。前文说过,招聘者需要的是“证明求职者适合或者不适合这个岗位的证据”,这种证据不包括缺乏明确标准的评价,尤其不包括形容词性的描述。

那简历中应该写哪些证据呢?最关键的证据是“经历”——陈述曾经做过什么事是能说明一个人能力的最佳方式。经历可以包括工作经历、学习经历、实习经历、其他社会活动经历等,如果不是应届生的话,其中最重要的就是工作经历。我建议求职者写简历之前把所有的经历全部列举出来,然后从与应聘的职位关系最远的一条开始逐一删除,直到最后剩下的内容能容纳在版面内为止。如果感觉这样删除,还难以在一页纸内写下自己的经历,以下几条原则可以帮助减重:第一,删除自己的经历中,在行业(按照零售、服装、金融等类别区分)、岗位(按行政、销售、财务等类别区分)、所需资源或能力三个方面均与求职岗位无关的;第二,毕业三年以上的学生,如果没有特别精彩之处,可以删掉在校期间的活动经历;第三,在同一公司类似岗位上参与同一大项目期间的经历,可以合并;第四,对于应届生,学习经历说明自己的学习时间、学校、专业方向即可,如果成绩优秀,可以注明GPA、奖学金或年级排名,但除非应聘专业性极强的工作(技术类、财务类等)或用人方有要求,不必列举自己的全部课程及各科成绩。

除经历外,重要的证据还包括各种第三方认证。最典型的一种就是各类证书。对于某些岗位,职业资格、行业相关认证本身就足以说明求职者的专业素养,其说服力甚至比学校背景和工作履历更为重要。如果求职者拥有这类含金量高的认证,不妨在简历上重点突出显示。除证书外,获奖也是一种重要的证据。奖励证明求职者在这一方面比他所处环境内的竞争者更为优秀,能有效俘获招聘者的眼球。同时仍然要记得做减法,把其他无关的或含金量不高的认证删除,以免放在一起显得杂乱而无主题,甚至连累了其他更重要的认证。

还有一类基本信息,包括:姓名、性别、年龄、联系方式等,需要简明地提供给招聘方。实际生活中,简历上这些信息出错(如漏写、错写)而导致应聘失败的事例不少,值得引以为戒。

怎么写更入眼

解决了写什么和不写什么的问题,接下来就是怎么写更好的问题了。还有些人会问:按照前文的说法,简历就该删完了,没什么可写的了啊。其实围绕核心:提供证明求职者适合这一岗位的证据,怎么写并不难解决。简历的第三条原则:真实而淋漓尽致地展现你有多“牛”。

所谓真实的展现,就是求职者首先要了解自己的优势在哪里,或者说比其他求职者更适合这个岗位的理由是什么。先拿出一张白纸,思考一下这个问题并在20个字以内概括出来,再开始动笔写你的简历。整张简历的一切信息,都是为了证明你概括出来的这20个字是真的。

如何证明呢?前文说过自我描述和评价都无法证明,而最佳的证明就是过去的事实(经历)和第三方的认证。写经历时,一定要体现以下几点:

1. 我做的(或参与去做的)这件事有什么价值(牛在什么地方);

帮很多朋友修改简历的时候,都听见对方说:我没做过什么特别牛的事啊。这其实是个悖论:如果你做的事真的牛到了一眼就看得出来很牛,那你就基本不需要简历了,或者只用在简历上简单地标注事实;而真正要在简历上体现的,就是经历中那些你自己没想到、别人第一眼看不出、但确实存在的闪光点。有些闪光点,是众所周知的或者在行业小范围内有名的,自然不需多说;例如有些职业经理人的简历中简单地写X年在Y公司任Z职务,而在X年Y公司的业绩高涨在业内人人皆知,就不需要太多说明。有些闪光点,是本身很有价值但其他人未必知道的,就需要为它找一个“参照系”。比如我有一位朋友的简历中写她参与了××中外文化交流论坛,外人可能看不出来这个活动的价值所在;但当她加上“本论坛由×国Chairman及×国President共同担任发起人”时,含金量瞬间显现。还有朋友写到自己的工作经历时,其所在公司很优秀不为外人所知,就可以借用一个参照系,如“×公司为××细分行业内市场占有率第一名”或“×公司在×型工业机械市场相当于奔驰在轿车市场的地位”等。不管怎样,你总能找到一个说明你的经历有价值的方式。

2. 我在这件事中扮演了一个什么样的角色;

如果求职者不是所担任工作的主导者,就要学会用恰当的方式来表现自己在整个项目中的重要性。如果担任主角,一定要明确表示自己的主角身份;如果担任配角,则要体现自己所负责板块的不可或缺性。可以尝试使用这样的谓语动词:发起、主持、负责、组织、推动、参与、协助;还可以尝试这样来形容自己的工作内容:组织工作、服务工作、协调工作、统筹安排等。此外,扮演的角色越重要要描述得越清晰,反之则要忽略过多具体细节,描述工作的性质和目的。有一个经典的案例,某人毕业后在外交部工作,一直在收发传真,最后在简历中体现出来的是“参与中非经济发展论坛的筹备与组织工作”,真实而有力。

3. 这能体现出我的什么能力或特质(这些能力和特质是符合这个岗位需要的)。

通过选择经历内容、描述的角度,可以侧重表现自己某个方面的能力或特质,以证明自己符合岗位需要,但这种表现最好以事实为证据展现而不是直接说明。例如:同样是说明我曾经担任过的一份销售经理工作,假设我要应聘一份销售类工作,我会在说明中突出“接任××部门后,年业绩同比增长200%”;假设我要应聘一份市场部工作,我会说明“策划设计××营销方案,成为行业经典案例”;假设我要应聘一份管理类工作,我会说明“管理××名下属,并培养出××名公司销售冠军”。

同理,在表现自己取得的证书和奖励时,也要注意:第一,如果这些认证不是足够权威和有名,要为它找一个“参照系”来说明它的含金量;第二,要有充足的理由来说明这些认证与所谋求的岗位有关系。

卖相要好

最后一项工作,是调整简历的视觉效果。美有很多种,但最适合简历的仍然是:简洁。如果要打一个比方的话,我希望看到的简历是苹果风格而不是微软风格。理由仍然很简单:为了突出重点信息。

把句子变成短语。简历不需要严格符合语法规则,在不影响理解的前提下,一切句子都可以删除几乎所有的连词、助词以及大部分的形容词、副词,甚至有时候可以删除主语。“我2010年到2011年间在A公司担任北京市场销售经理,负责整个北京分公司的销售和管理工作”可以简化为“2010-2011年,A公司北京分公司,销售经理”。

谨慎选用字体和符号。首先,正文尽量避免选择非印刷体的字体,如行楷、隶书以及其他艺术字体。我个人倾向于正文中只考虑各类黑体和宋体(尤其喜欢微软雅黑)。其次,全文字体要有些变化,但不宜超过三种,可以采用如下的分配:一种用作各项目的标题,一种用作各项目内容,一种用作对内容的详细说明。再次,如有多项并列内容时,考虑用项目编号符号标注,让版面更整洁。

合理排布版面。从视觉角度说,阅读者的关注点集中在版面的上方和左侧,其次是中间,最后是右侧和底部。在安排版面时,应根据岗位特征和自身情况,把最能体现优势的内容置于版面上方,把每项的标题和主要内容置于左侧,而右侧和底部则用来作详细说明和补充信息。

避免过于复杂的表格。有的简历采用表格,这本身是一种不错的排版方式。但我常常见到有的简历上(尤其是“基本信息项”),单元格划分过于繁复,显得凌乱。我建议单元格横向划分不超过3个,同一项目内单元格纵向划分不超过7个,并且尽量保持上下左右对齐。

2.3面试那些事

很多职场新人都不知道:求职并不是一个能力和结果完全对应的过程。人才市场其实是一个信息相对不那么通畅的市场,很多时候应聘者和招聘者对对方都不十分了解,而招聘者对求职者的了解更少一些。因此,我们听说过很多背景优质的朋友在原以为十拿九稳的职位面前折戟沉沙,或者看起来一般的同学挑战令人梦寐以求的职位并获得成功的故事。

换一个角度想,这并不难理解。商品市场上,优质商品没有卖出好价钱的例子比比皆是,而通过成功的营销充分体现商品价值的案例却是数不胜数。求职的本质就是把自己“卖出去”,同样遵循这样一个规律:在营销领域,没有事实真相,只有对事实的认知。也就是说,最重要的不是你是一个什么样的人,而是招聘者认为你是一个什么样的人。

在求职过程中,如果说简历是一份产品宣传材料的话,那么面试就是面对面的销售。通过前者引起招聘者的初步兴趣以后,能否在面试时表现出色,很可能直接决定了胜负。我被人面试的经历有限,但参与面试的过程倒不少,在这方面也颇有一些感悟。

对于求职的全过程来说,面试和筛选简历的目的是不同的。筛选简历是为了快速地甄别求职者是否基本符合岗位要求,从海量的竞争者中找到“合格者”;而面试的目的有两部分:第一,是看看这个人是否和简历上表现出来的那个人一致,从而再次更准确地判别求职者是否符合岗位需求,第二,更重要的目的是在众多已经被判定为合格的候选人中,选出比其他人更好的,也就是从合格者中找到更优秀者。因此,只要拿到了面试资格,就应该有基本的信心:自己是能够胜任这个岗位的,接下来所要做的,就是充分地表现自己。

此外,筛选简历是一个人面对一张纸,看的都是事实和数据,而面试是人和人面对面地交流,是通过形象、神态、语言、动作来了解对方。在简历中,理性更具备说服力,而在面试中,更需要留下良好的感性印象。

准备面试时,第一个问题就是关于形象的。面试时是否应该穿正装?我觉得如果求职者不是去互联网、设计这类公司的话,这个问题是完全不应该问的。对于商务场合,不确定应该怎么穿的时候,过于正式比过于随便要好。而面试是商务场合中比较正式的一种,更应该严肃对待。对于男士,深色西装、白色或浅蓝色衬衣、条纹领带是不会出错的搭配。如果想表现得比较庄重,西装可以选择深灰或者黑色,如果想表现得比较老练,西装可以选择藏青或者深蓝色。不要穿牛津纺的衬衣,同时尽量避免图案很特别或者颜色很鲜艳的领带。皮鞋的颜色应该深于裤子,最好选择系带的,并且永远不要穿皮凉鞋或白袜子。女士倒不一定要穿西装,也可以选择设计较为简洁而又比较正式的裙装,款式不要太夸张,颜色不要太丰富。要淡妆,但不要戴珠宝等首饰,皮鞋鞋跟不宜太高。形象不是细枝末节,它至少在同时传达以下几个信息:第一,求职者是否重视这次面试;第二,求职者是不是一个懂得职场礼仪的人(潜台词是:求职者是不是一个懂得职场规则的人);第三,求职者是不是一个特立独行、不可靠的人。

面试时,求职者一般会带一个包。对这个包的基本要求是:A4的文件放在其中不会被折坏。考虑到面试现场可能出现的各种情况,面试者应该带至少4~5份打印好的简历(如果带电子文件到目的地打印的话,用PDF可以确保排版不会走样)。同时,无论男女都应携带镜子、梳子、湿巾,走进面试室前再整理一下仪容,以确保不会给人留下蓬头垢面的印象。

除了物品上的准备以外,可以事先准备一下面试的内容。自我介绍是面试中唯一一个确定会出现的问题,所以务必精心准备。所谓精心准备,不是打个腹稿再在脑子里过两遍——大部分人的临场表现都远不如自己想象的那么好,所以这个问题上还是不要太自信了。第一,要写文字稿,并且至少要准备1分钟、2~3分钟、5分钟三个版本;第二,要试讲N遍到完全熟记,而且自然流畅没有背诵痕迹;第三,最好找同学或朋友来作评判,告诉自己印象如何。