工作的底线就在于担负职责
有这样一个问题：村上有10只鸟，一个猎人开枪打掉了1只，还剩几只？这种幼稚的问题连小孩子都会不屑一顾，他们张口就能给出答案——当然1只也不会剩下。这个问题体现在企业的经营管理中，却成了一个严重的问题：一个员工的不负责任就会影响到企业的一批员工，进而影响到企业的顾客群。这就是“10-1=0”的原则。
我们每一个人都在工作中饰演着不同的角色。无论我们担任何种职务，做什么样的工作，都有对他人的责任，这是社会法则，也是道德法则，这还是心灵法则。一个人可能设法逃避承担责任，他可能会游刃有余地躲过社会法则的惩罚，但他最终很难逃过道德法则和心灵法则对他的惩罚。
但是责任是什么？这个问题并不是那么简单。很多人，尤其是年轻人，都回避这样的问题，认为现在是别人对我负责任的时候，我还没有想过这样的问题。因此，很多年轻的人们只想着报酬却很少想付出，更不愿承担责任，能够完成自己的工作就不错了不管我们从事什么职业，都应该尽职尽责，尽自己最大的努力，把工作做好。这不仅是职责的需要，也是人生的需要。
在英国赛马界，有一位声望很高的极有权威性的人物亨利·亚当斯，他既不是名声显赫的老板，也不是技艺出众的赛马手，而是一位钉马掌的铁匠。亨利钉的马掌，可以让赛马发挥自己最快的速度，取得最好的成绩。他总能巧妙地根据马蹄的不同特点给它们钉上最适合的马掌。他说：“我给它们钉了一辈子的掌，这就是我的工作，也是我最关心的事，我看到一匹马，首先想到的就是该给它钉一副什么样的掌最合适。”他一辈子就给人家钉马掌，为自己赢得了极高的荣誉，现在他年事已高，但找他钉马掌的赛马手仍络绎不绝，甚至要排队筹候。
在现实工作中，我们有许多人贪多求全，什么都懂一点但什么都不全懂，对工作只求一知半解，结果是害人不浅，其实事无大小，关键在于你心中是否有“责任”。
在一个公司里，往往会有一些人认为，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名普通员工，没有什么责任可言。只要将自己分内的工作做好就可以了，其余的事情和自己没有任何关系。但是，事实绝非如此。没有意识到责任并不等于就没有责任，也不等于我们和公司中任何事情都没关系。因为我们每个人都生活在一个团体之中，团体无论大小，成功永远取决于团体中的每一个人是否对自己负责，是否彼此负责。因此，作为公司中的一个成员，我们责无旁贷，必须遵守彼此的承诺，各司其职。在一个公司中，如果其中的成员能够对自己负责，并且能够彼此负责，那么这个公司一定能够发展起来。
一个没有责任感的人，他认为在企业中事事与他无关。不但不会忧企业之忧，想企业之想，而且会让企业的利益受到损害。他们就是企业的潜在危机，随时都可能给企业带来损失。
一个缺乏责任感的员工，不会视企业的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，更不会处处为企业着想，为企业留住忠诚的顾客，让企业有稳定的顾客群，解聘这样的员工，对员工来讲是一次教训，至少让他明白，在任何一个企业，责任感是他们生存的根基。
因此，在一家企业中，员工责任感的高低在很大程度上能够决定一个企业的命运。
对结果负责才是真正的负责
松下幸之助说：“偶尔犯了错误无可厚非，但从处理错误的态度上，我钔可以看清楚一个人。”老板欣赏的是那些能够正确认识自己的错误，并及时改正错误以补救的员工。勇于承认错误，你给人的印象不但不会受到损失，反而会使人尊敬你，信任你，你给周围人的形象反而会高大起来。
杰拉德是美国一家公司的财务人员。一天，他在做工资表时，给一个请病假的员工定了个全薪，忘了扣除他请假那几天的工资。
杰拉德发现了这个错误后，找到这名员工，告诉他下个月要把多给的钱扣除。但是这名员工说自己手头正紧，请求分期扣除，但这么做的话，杰拉德就必须得请示老板。
成功者之所以成功，也不是他们不犯错误，而是他们能汲取错误的教训，并作为宝贵的经验。当再次面临同样的问题时，他们能运用以往的经验而不再犯以前犯过的错误。
杰拉德当然明白主动把这件事告诉老板，老板肯定会责怪他，但是杰拉德没有掩饰错误，更没有为此编造借口或理由搪塞老板，他比任何人都明白这件事情是因为自己工作失误造成的，他要自己为这个错误负责，他决定到老板那儿承认错误。
当杰拉德走进老板的办公室，告诉老板自己犯的错误后，万万没有想到老板却帮他说话，老板很生气地指责这是人事部门的错误，但杰拉德再度强调这是他的错误。老板又大声指责这是会计部门的疏忽，当杰拉德再次认错时，老板站起来拍了拍杰拉德的肩膀，语重心长地说：
“嗯，不错，我坚持不说你所犯的错误，而指责别人，是为了看看你承认错误的决心到底有多大。好了，现在你去把这个问题按照你自己的想法解决掉吧。”
事情就这样解决了。因为杰拉德勇于承认自己的错误，从此从后，老板更加器重杰拉德了。
对结果负责才是真正的负责。一个人做错了一件事，最好的办法就是老老实实认错，而不是去为自己辩护和开脱。这是一种做人的美德，也是一个为人处世、办事做事的最高深的学问。犯了错误，肯定要承担一定的责任，要取得老板的谅解最好的办法就是，抢先一步到老板那里承认自己的错误，这样的话情况可能会更好一些。假如你在老板发现之前，一就承认了自己的错误，并把责备自己、忏悔改过的话说出来，得到老板原谅的机会会大增。
然而，有些人一见到自己的过失，不是找借口逃避就是将过失推给别人。其实，只要我们能够仔细、认真地分析出来这些错误的原因，是很容易避免的。
可见，要想成功并非难事。只要我们愿意主动面对错误，在错误中不断地学习，并从中吸取教训，学得经验，就不会再重蹈覆辙。只要我们有勇气，认识错误，改正错误，弥补错误，就能取得成功。
错误产生时，要正确对待，这样才能对我们的工作有所帮助。而一味逃避，找借口，只能给我们带来无穷的挫败。
面对失误要有良好的态度
有句古话叫“吃一堑，长一智”，我们应该从错误中吸取教训，确保下次不犯同样的错误。
对待过失，我们每个人都应该有正确的态度，最好是从中积累经验教训，争取以后不再犯类似的过失，同时，勇敢面对过失的心态对人生会产生积极的影响。
每个人都有犯错误的可能，关键在于你认错的态度。只要你坦率承担责任，并尽力去想办法补救，你仍然可以立于不败之地。
一家集团公司招聘1名部门经理，经过一番紧张的笔试和面试后，最后留下的有3个人。而这3介人都有相同的学历，有着同样与招聘岗位相适应的丰富的工作经验和能力，这令主持招聘工作的人事部门难以取舍，最后只好交由公司总经理亲自面试定夺。
面试的地点在总经理的办公室。总经理并没有问他们一些关于业务方面的问题，而是饶有兴趣地带领他们参观他的办公室。总经理指着一只茶几上的花盆对他们说，这是他刚从一个拍卖会上买来的，花费了好几万元。就在这时，秘书走进来告诉总经理，说外面有点事情请他去一下。总经理笑着对他们说：“麻烦你们帮我把这张茶几挪到那边的角落里，我出去一下马上回来。”说完，就随着秘书走了出去。
既然总经理有吩咐，这也是表现自己的一个很好机会。他们便连忙行动起来。当他们把茶几小心翼翼地抬到总经理指定的位置放下时，意想不到的事却发生了：那个茶几不知怎么折断了一只脚，茶几一倾斜，上面放着的花盆便滑落了下来，在地上裂成了几大块。
他们看着这突如其来的事情都惊呆了，不知道总经理回来后会如何看待他们的办事能力，而且这花瓶值好几万元，弄坏了在总经理面前如何交代？
就在他们目瞪口呆的时候，总经理回来了。看到发生的一切，总经理显得非常愤怒，脸也气得有点扭曲，咆哮着对他们吼道：“你们知道你们干了什么事，这花盆好几万买的啊！”
第一个应聘者似乎不为总经理的强硬态度所压倒，直着脖子说：
“这又不关我们的事，况且我们又不是你们公司的员工，是你叫我们搬茶几的。”他用不屑一顾的眼神看着总经理，一副死猪不怕开水烫的样予。
错误是一面镜子，从中我们可以更加清楚地认清自己。
记录错误是迅速成长的最佳方法之一！它在体察自我，提高能力，为避免再次犯错提供了经验。
第二个应聘者却讨好似的对总经理说：“我看这事应该找那茶几生产商去，生产出质量这么差的茶几，这花盆坏了应该叫他赔！”第二个人也说得很理直气壮，似乎肯定总经理会采纳他的意见的。
第三个应聘者没有立即为自己辩解，而是俯身捡起那些碎了的瓷片，把它放在一旁后，然后对总经理说：“这的确是我们搬茶几时不小心弄坏的。如果我们移动茶几时小心一点儿，那花盆应该是没事的。”
，还没等他把话说完，总经理的脸却由阴转晴，脸上露出一丝笑容，握住他的手说：“一个能为自己过失负责的人，肯定是一个有出息的人，我们公司欢迎你这样的员工。”
这时，另外两个人才明白过来，这其实是总经理的一个责任测试，而在这小小的测试面前，他们却都败下阵来。
常言道：“智者千虑，必有一失。”一个人再聪明，再能干，也总有失败犯错误的时候。产生失误并不可怕，关键是我们面对失误的态度。一个员工与其为自己的失误找理由，倒不如大大方方承认自己的错误，对方会因为你能勇于承担责任而不责难你；相反，敷衍塞责，推卸责任，找借口为自己开脱，不但不会得到别人理解，反而会“雪上加霜”，让别人觉得你不但缺乏责任感，而且还缺乏诚意。
死不认错往往会受到重罚
“人非圣贤，孰能无过。”在漫长的人生旅途之中，谁也不能保证自己永远不会犯错，过失是无法避免的。然而，当我们出现了过失之后，应该怎样面对自己的过失呢？
心理学家曾经做过实验，他们在访问曾经有过失的人咐发现，绝大多数人都不愿意主动提到自己从前的过失，即使有些人愿意提及也是含糊其辞。同时，心理学家的实验还表明：有些人因为失误而产生过失时，如果能够勇敢面对，那么过失所带来的损失大都可以得到及时的弥补，并且这一次过失会在他的一生中产生非常深远的影响，对自己以后的成功会产生一定的推动作用。
温凯在一家建筑公司的工程估价部工作，专门估算各项工程所需的价款。
有一次，他的一项结算被一个核算员发现估算错了1.3万元。老板把他找来指出他算错的地方，请他拿回去更正，并希望他以后在工作中细心一点儿。
没想到温凯既不肯认错，也不愿接受批评，反而大发牢骚，说那个核算员没有权力复核自己的估算。
老板问他：“那么你的错误是确实存在的，是不是？”
温凯说：“也不一定。我回去看看再说。”
老板见他既不肯接受批评，又认识不到自己的错误，本想发作一番，但因念他平时工作成绩不错，碍于情面，就原谅了他，只是叫他以后注意，也就算过去了。
不久，温凯又有一个估算项目被老板查出了错误。老板把他找来想谈谈这件事，可刚一开口，温凯却很生气，认为是老板故意和他过不去：
“不用多说了，我知道你还因为上次那件事记在心里，现在特地请了专家查我的错误，借机报复。但这次我肯定没错。”
老板根本没想到温凯会死不认错，还随便怀疑自己，便让温凯自己去请专家来帮他核算一下。温凯请别的专家核算后才发现自己确实错了。
一个人犯了错误，应勇于承认，如果一味地要保住面子，到头来可能会丢掉更大的面子，甚至损矢比面子更重要的东西。只有虚心接受别人的批评、笑对别人的批评，才能让自己不断进步，最终取得更大的成功。
这时温凯无话可说了，老板对温凯说：“现在我只好请你另谋高就了，我们不能让一个不许大家指出他的错误和不肯接受别人批评的人来损害我们公司的利益。”
本来，温凯所犯的错误本身也许不至于被炒鱿鱼，之所以后来受到了重罚，原因就在于他死不认错的态度。
一个人有无责任感，并不体现在其身处顺境、面对赞赏的时候，而是体现在其身处逆境、面对批评的时候。