书城管理世界500强优秀员工标准
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第26章 标准工作高效的“专家”(2)

这是一个人人皆知的故事。美国福特汽车公司早期有一台大功率电机发生了故障,请来许多工程师和专家会诊仍然没有找出电机故障的原因。没办法,请来了德国的电机专家斯坦因门茨,他到现场看了看,听了听电机运行的声音,然后就在机器上用粉笔画了一条线说:“把画线地方里面的线圈减去16圈。”就这样,这台大功率电机很快便恢复了正常运转。

微软公司的员工“才能”六要素:个人专长、绩效、顾客反馈、团队协作、长远目标及对产品和技术的挚爱。

公司经理问道:“修理费需要多少?”

斯坦因门茨答道:“1万美元。”

有人对此不解,画一条线就要收1万美元,实在是太高了。

斯坦因门茨对此的解释是:“用粉笔画一条线l美元,知道在哪里画线9,999美元。”

为什么画线?在哪里画线,这就是知识;凭运行声音就能判定故障原因,这是技术。为了掌握这个知识要付出许多艰苦劳动,这9,999美元便是斯坦因门茨运用其掌握的知识技能所创造的价值回报。

英特尔是赫赫有名的IT行业巨头,在招聘新员工时青睐“聪明的年轻人”。英特尔认为:“聪明”就是能迅速地、有创见地理解并深入研究复杂的问题。具体地说,就是善于接受新事物,反应敏捷;能迅速地进入一个新领域,:并对其做出头头是道的解释;提出的问题往往一针见血,正中要害;能及时掌握所学知识,并且博闻强识;能把原来认为互不相干的领域联系在一起并使问题得到解决。这就要求员工具有很强的自学能力。因此,英特尔并不仅仅培训员就了事了,他们提倡以边于边学和言传身教的方式培训新雇员,而新雇员则通过观察有经验员工的工作和“试错法”来学习。

当企业外的世界不断变迁时,企业内的人员也要跟着改变,企业需要它的员工掌握新技巧,以便在新的工作环境中有突出的表现。一个重视对员工培训的公司,既对人才具有极大的吸引力,也表明了自己追求发展的长远眼光。很好的培训机会对于职员来说,具有重要的意义。企业员工要想成为老板欣赏的人,就必须重视企业的各种培训,并给予积极的配合。因为企业培训的目的就是要使员工成为知识丰富、业务熟练、敬业爱岗的人,成为企业的中流砥柱,并借此增进员工之间的团结精神及相互问的依赖关系,形成自己的企业文化。

3.学习经营管理之道的员工

一个好的员工会尽量学习了解公司业务运作的经济原理:

为什么公司的业务会这样运作?公司的业务模式是什么?如何才能盈利?员工必须了解导致本行业中企业盈利或亏损的原因,才能对自己所从事的工作的价值有更深入的理解。

在现代职场,有许多员工在技术上顶呱呱,但对经营和管理之道一窍不通。他们认为,学习和懂得经营管理之道,是老板和那些主管们的事,与自己无关,自己只要干好自己的本职工作就行了,殊不知,现代企业,需要的是既懂技术,又懂管理、懂市场的复合型人才。只懂技术,不懂经营、不懂市场规律是不行的。

比尔是一家高科技公司的研究人员。技术过硬,他所研究出来的新产品曾使公司走出濒临倒闭的境地,在该公司董事长的推荐下,比尔被晋升为该公司的总经理。

开始几年,公司那位德高望重的董事长积极支持他的工作,使他能够躲开一些纷乱的行政事务和人际关系。集中精力抓新产品的开发工作,因而公司经济效益还是不错的。可是,当董事长退休后,情况急转直下,由于他缺乏组织才能和管理能力,公司内部有人与他作对,结果公司产品的销售额日渐下降,市场悄悄地被竞争对手占领了。这给公司带来了严重的损失。在经济效益日渐回落的形势下,董事会不得不通过招标选聘新经理。

经济全球化后,企业急需人才已经由技术、管理、经贸的“专业”型人才变为技术、管理、经贸的“综合”型人才。微软在选择人才时始终遵循着这样一项策略。并把这项策略归结为四个原则:

1.聘请一位对技术和经营管理都有极深造诣的总裁。

2.围绕产品市场。超越经营职能,灵活地组织和管理。

3.尽可能任用最具有头脑的经理人员,既懂技术又善经营。

4.聘用对专业技术和经营管理都有较深了解的一流职员。

不少企业面对新经济时代的挑战,已开始陆续招收高素质微软公司一贯倡导员工终生学习的理念,职位意义上的培训只是员工终生学习的一种方法。公司的学习理念是70%的学习在工作中获得,20%的学习从经理、同事那里获取,10%的学习从专业培训中获取。

——比尔·盖茨

的技术人才和经营人才,因为他们清楚。没有既懂技术又善经营的人才,企业的事业就会毫无希望。

作为一名好员工要想在公司有所发展,就要有渴求学习经济原理的兴趣,拓宽自己的视野。唯有拥有高素质,有工作技能,懂得经营,善管理,才能坦然面对瞬息万变的世界,才能在未来的竞争中求得生存,稳步发展。

4.有效利用时间的员工

同样的工作时间,同样的工作量,为什么一些人总比另外一些人早一些完成,而且作得更好。其关键的差别就是在于合理、有效地利用时间。

美国麻省理工学院对3,000名经理作了调查研究,结果发现凡是成绩优异的经理都可以非常合理地利用时间,让时间消耗降到最低限度。

要想在公司里赢得老板的赞赏,要想获得比别人多的成就,必须学会有效利用时间。

如果你想有效地管理时间和利用时间,在自己的职业生涯中创造辉煌,那么一个最行之有效的方法就是:培养自己根据工作的轻、重、缓、急来组织和行事的习惯。

美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普向效率专家艾维·利请教“如何更好地执行计划”的方法。

艾维·利声称可以在10分钟内就给舒瓦普一样东西,这东西能把公司的业绩提高50%,然后他递给舒瓦普一张空白纸,说:“请在这张纸上写下你明天要做的六件最重要的事。”

舒瓦普用了5分钟写完。艾维·利接着说:“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”

舒瓦普又花了5分钟。艾维·利说:“好了,把这张纸放进口袋,明天早上第一件事是把纸条拿出来,做第一项最重要的。

不要看其他的,只是第一项。着手办第一件事,直至完成为止。

然后用同样的方法对待第2项、第3项……直到你下班为止。如果只做完第一件事,那不要紧,你总是在做最重要的事情。”

艾维-利最后说:“每一天都要这样做——您刚才看见了,只用10分钟时间——你对这种方法的价值深信不疑之后,叫你公司的人也这样干。这个试验你爱做多久就做多久,然后给我寄支票来,你认为值多少就给我多少。”

一个月后,舒瓦普给艾维·利寄去一张2.5万美元的支票,还有一封信。信上说,那是他一生中最有价值的一课。

五年之后,这个当年不为人知的小钢铁厂一跃成为世界上最大的独立钢铁厂。人们普遍认为艾维·利提出的方法功不可没。

每个人的一天中都有许多零碎的时间,如一重要客户还没来,于是你只能等待;去取一份重要的报表,因对方不能按约定时间交付,你只能等待;上司要约见你,因时间未到而等待……不要把这些短暂的时间白白浪费掉。

有一个保险公司的职员,他每天都开车外出推销保险,他非常注意善用空挡时间,即使在等红绿灯或塞车时,他也会拿出客人的有关资料看一看,以加深印象。一位叫安妮的总裁助理也是如此,她在车里放了一把拆信刀,每次开车时都带着一叠信件,在等红绿灯时看信。安妮说,反正15%都是垃圾信件,而且在她到达办公室前,信件已经节选完毕,所以一到办公室她就把垃圾信件全丢掉。

有效利用时间的另一个要求是作到比别人更快。比尔.盖茨就经常这样告诫他的员工:“现在是互联网时代,不是大鱼吃小鱼,而是陕鱼吃慢鱼。你比别人快,才能在竞争中赢得机会。”

如竞技场上,冠军与亚军的区别,有时小到肉眼无法判断。比如短跑,第一名与第二名有时可能相差0.01秒;又如赛马,第一匹马与第二匹马相差仅半个马鼻子,差几厘米而已。

但是,冠军与亚军所获得的荣誉与财富却天壤之别。全世界的目光只会聚集在第一名身上,冠军才是真正的成功者。

日本著名企业家盛田昭夫说:“我们慢,不是因为我们不快,而是因为对手更快。如果你每天落后别人半步,一年后就是一百八十三步,十年后即十万八千里。”与时间赛跑,比别热忱使想象的轮子转动。

——英特尔员工训词

人跑得更快才有赢的机会

当初,贝尔在发明电话机的时候,还有一个叫格雷的人也同时在进行这项工作。他们俩人差不多同时取得突破性的进展,让人意想不到的是格雷比贝尔晚到达专利局两小时。当然,他们两个人互相都不认识对方,可是贝尔就由于这120分钟而一举成名,誉满天下,同时也因此获得了巨大的财富。

苹果公司在招聘新员工的时候,特别重视工作绩效。对求职者,苹果全球人力资源总裁提出了四点要求:第一个是自豪感,第二是创新精神,第三是灵活性,第四个就是高绩效文化。比如第四条高绩效文化,就是说从来没有一条说你是哪个学校毕业的,你是什么学历,而是看你真正在工作上的贡献及工作热隋。

苹果比较强调求职者的三大部分:第一个是“必胜的决心”;第二个是“又快又好的执行能力”;第三个是“团队精神”。

有这三种特质的人就是我们所谓高绩效的人。要想在苹果这样的高科技业界作得好,一定要追求高绩效,也就是你要愿意追、求更好,愿意付出更多,当然收获也会更多。

一个员工要想在工作中脱颖而出,就必须具有时间观念,认真计划每一天,并且能比别人作得更快,作得更好,这是职场中人走向成功的必由之路。

苹果公司推崇的员工精神:“我们与众不同。”