顾客来店里取衣服的时候,最好对衣物包装一下,这样顾客会觉得自己的衣物受到精心对待,认为干洗店的服务档次较好,因此顾客会从这些小事中获得很好的心理感受,这对赢得长期顾客是有利的。
衣物包装要美观。店员在包装衣物时要注意以下几点。
(1)包装速度要快,包装要美观大方、方便携带。
(2)包装衣物前,要当着顾客的面,检查衣物的数量和质量,让顾客看清楚有没有残损或者缺少。
(3)包装时要注意保护衣物,避免起皱、浸油、串味和污染。
(4)要双手把包装好的衣物递给顾客。