对手每个直销员来说,越是有希望的客户,就越是希望能从头到尾都由自己一人来完成直销工作。这就是人的自负心理,表示这个工作我自己一人就能够独立完成,而凡是自己独立完成的,这个客户便理所当然是自己的客户,谁也抢不走。这种自负的直销心理当然很正常,很自然。然而如果过分自负,往往是心有余而力不足,到口边的肥肉也会被别人抢走,连本带利输个精光。
所以在你力不从心的情况下,就不要怕失面子,或怕有利益分配的问题,而强作支撑。既然你无能为力,就应求得援助,而这个援助最值得考虑的便是你的上级领导者。因为他有责任帮助你,而他也会有能力和应该乐意来助你一臂之力的。
那么,在什么情况下需要借助上级领导者的威望呢?现列举如下:
(1)犹豫不决的顾客。有些顾客在交谈开始时很爽快,但到需要签约成交时,却犹犹豫豫,总拿不定主意,不是没钱,也不是没购买决定权,更不是不想买,只是优柔寡断,下不了决心。
这时你就应该请出上司:“平时我们领导是不能挨家访问的,但由于你是一个办事谨慎的人,恐怕你还有什么不明白之处。所以我特地请他一道来,你有什么问题尽可提出来,有我们领导在,什么问题都好解决。”
其实顾客早已没有问题了。领导出马,只不过是壮壮声势,促使顾客早下购买决心。
(2)自信高人一等的顾客。有些顾客自以为了不起,认为一个小小的直销员够不上与自己交谈,非得让上线领导者亲自应战。虽然上司并不能像你那样对情况了解得那么详细周到,但对这种自命不凡的人,把自己的领导请来,或许可以顺利成交。
(3)啰哩啰嗦的顾客。有些顾客总是问个没完,解释好几遍,他问来问去又问到相同问题上,啰哩啰嗦,还说不清楚,于是便耽误签约成交。对于这种婆婆妈妈、优柔寡断的人,最好请来上级领导者,你的诚意再加上领导者的威望,会使得他下决心。
在直销行业中,领导说来是管理下属的,其实也是为下属服务的,作为下属,如果善于利用领导的威望,从而达到直销目的,这是他成为优秀直销员的一大手段。