商场上说错一句话就很可能使整个交易前功尽弃，所以一定要慎言。
关于直销员在商场上应该避讳的话题，大致可归纳为六大忌讳：
（1）政治、宗教的话题。
（2）顾客深以为憾的缺点和弱点。（你一见面就可观察出来。）
（3）不景气、手头紧之类的话。（既然手头紧，怎么能有钱买你的东西？）
（4）竞争者的坏话。（顾客会认为你心胸狭窄，对你产生不良的印象）。
（5）上司、同事、公司的坏话。（顾客会认为你在公司不得志，与大家合不来，便不愿与你打交道。）
（6）别的顾客的秘密。（顾客会认为你爱探听别人的秘密，而且爱张扬，想到与你打道，一定会被你说出什么，便会拒绝你再进门。）