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第133章 你懂得“重视时间”的直销技巧吗

不论你所提供的产品是什么,只要你所从事的行业是直销,则善于利用时间的直销技巧都具有极大的价值。当然,你在直销时如能发挥更多的想像力及创造力,必可启发更多、更好的创意,而使你在同行竞争者中脱颖而出。然而,你如果无法找出某种独特的创意,只要能够善于应用时间,你还是能够成功的。

下面的测验能够帮助你决定,有多少成功的要点你已经加以运用,有多少为你所忽略或不予重视。

问题是否

①你是否尽可能地安排最多的直销访问?

②你是否把一个礼拜的每一个工作日都安排得满满的?

③每一次的销售促成,你是否都尽最大的努力来说服顾客,让对方知道与你进行交易的话,能够使他获得好处?

④你是否经常而且有计划地使用电话,以减少不必要的亲自访问?

⑤每次进行亲自访问之前,你是否都尽可能地先用电话予以预约?

⑥你是否了解获得一个顾客的订单,仅仅是顾客与直销员之间关系的开始?

⑦你是否定期性地要求那些关系良好的顾客推介新顾客,或者给予有关新顾客的资料、情报?

⑧你主要的销售重点是否永远都以顾客的需要为主?

⑨你是否经常努力地为顾客发掘可能的问题所在,然后帮助顾客解决它们?

⑩你在花费时间及努力进行直销之前,是否先确定要拜访的人具有下订单的权力?

你是否认为“给予顾客一种专业的印象”是你天经地义的职责?

你是否经常牢记:你与顾客共同拥有最具价值的资产就是时间?

请把你答“是”的答案加起来,总数乘以五,如果你的分数是五十分或更高,那么你就是一位善于利用时间的直销员,四十分表示成绩中上,三十五分以下则表示你还无法确实地把握时间。

解析

①一个直销员应该尽力进行更多的直销访问,因为愈多次的直销访问,可以带来愈多次的成功。譬如,一个直销员平均的成交率是50%,如果他在一周内进行20次直销访问,那么,他可能的成功机会是10次;如果他非常努力而在一周之内尽最大能力做了40次直销访问,则他可能的成功次数便是20次,两者差别显著。但是在这里所说的多次直销访问并不是指盲目地进行直销,而是指有计划、有内涵、有技巧的直销访问,否则直销访问的次数虽多,也无法达到预期的效果。换句话说,希望直销访问的次数多而且成功比率大,这需要靠平常的充分准备;对于直销访问的路径要有良好的计划,事先联络好约会的时间,对于直销商谈及销售促成要有纯熟的技巧。

②“业精于勤”这句话对直销朋友来说,再适用不过了。直销员因为工作紧张,往往会产生倦怠感,对于自己的工作及前途产生怀疑。成功的直销员通常都能够克服这种周期性的倦怠感,而更努力地鞭策自己做更多的工作。因为一天的工作排得愈满,就表示你在准备、学习、计划、行动上都比同事或竞争者更周详,因此,成功的机会愈高,产生的信心愈强。一个直销员切不可草草地安排每天的工作,敷衍了事,这种自欺欺人的态度也许在某些行业里尚能侥幸生存,但在直销这个行业里是注定要失败的。

③一个顾客最关心的,就是他购买的产品或服务所能获得的好处有多少?因此,想要完成多而成功的直销访问,就必须让顾客完全了解,他与你进行交易所能获得的最大好处有哪些。所以,一个直销员在进行销售促成以前,一定要先使顾客完全明了,他所能获得的各项好处。

④许多直销朋友不太愿意使用电话,认为使用电话不如亲自访问顾客来得亲切而具有诚意,固然亲自访问在直销活动中非常重要,但是周期性电话访问有下列几项好处:

第一,可避免许多交通上的困扰及不便。

第二,减少费用。

第三,做一次亲自直销访问所花的时间起码可以做二三十次的电话访问。

第四,电话访问耗时不多,对于繁忙的顾客而言,可节省对方宝贵的时间。

第五,对于不太容易抽出时间接见你的顾客,电话访问是一项利器。

因此,直销朋友必须注意电话访问的技巧,注重态度及语气,谈话内容必须精简扼要。一个直销员如果能把“亲自访问”、“电话访问”及“书信往返”交错运用,则不但成功概率大大地增加,而且能够显著地减少不必要的时间和成本,何乐而不为呢?

⑤许多直销朋友在做直销访问时,往往没有事先以电话约定拜访的时间,常使顾客不悦,认为该直销员不懂礼貌,或是碰巧顾客有事外出,或因工作繁忙而无暇接见,或草草敷衍无法达成预期效果。因此,一个直销员在亲自访问之前,应先以电话取得对方的允许,订下约会的日期与时间,但是要切记,在电话中不要试图进行直销,要求对方接见乃是你打电话的唯一目的,而直销你是亲自访问时的目的,不可混淆。

另外,即使你在事先和准顾客取得电话联系,订下访问的日期与时间,但在进行亲自访问的前一天或当天仍应再行以电话联络,以确定该约会,免得顾客因遗忘或临时有事而使你白跑一趟浪费时间。

⑥许多直销员的大目标就是取得客户的订单,一旦订单到手,银货两讫,便以为与顾客的关系已大半结束,所以造成一般顾客对直销员“过河拆桥”的恶劣印象。殊不知获得订单仅是直销员与顾客建立关系的开始,而只有高品质的服务才能够确保交易关系的延续。

⑦顾客一句赞美的话可能比直销员的十句话更为有用,因此,千万不要忘了拜托自己的顾客介绍他的朋友、同行或相关企业做你的新顾客,不要一味地采用单打式的直销方法。试想如果你最初有十位顾客,经由他们的推介而获得十位新顾客,这样一来便有二十位顾客,再请他们介绍,接下来就有四十位顾客,依此类推,你的“顾客网”就像一棵树一样愈长愈茂盛。

⑧直销员要训练自己的直销“焦点”永远集中在顾客的“需要”上面,只有顾客的需要获得满足,你的直销才能够成功、持续。很多直销员以为只要凭关系、技巧、甚至旁门左道就能使自己的生意立于不败之地,殊不知这些最多只能作为敲门砖。如果想要使你与顾客的良好关系持续,让顾客的需要获得满足是唯一的法门。

⑨当顾客发生问题时,你必须尽力帮助对方解决。当顾客还未发生问题,而你凭经验预测问题可能发生时,‘也必须尽最大的努力向顾客指出潜在问题而帮助预防。“善意的警告”往往可以赢得顾客的好感与信赖。

⑩准备销售之前,你一定要弄清楚谁是真正有权力订购者?

如果不事先弄清楚销售对象,只会浪费许多时间。尤其许多人因为爱面子,心里明明知道你的产品或服务具有特色,但是因为自己没有权力作决定,往往会拒绝你。也有这种情况,当你费尽九牛二虎之力,做完详细的说明之后,被拜访的人会说:“很好!

很好!但是我必须报告我们的副总经理。”然后再将你介绍给他们的副总经理,当你使出浑身解数再说明一次时,这时副总经理也许又会说:“很好!很好!但我必须向总经理报告。”与其采用这种迂回的渐进方式,倒不如你事先找出关键人物,充分准备,直接进击,很可能立刻达到目的。许多直销朋友不能把握这个重点,终日忙碌,但却不得其门而人。

一个直销员必须要有专业直销员的样子。换句话说,必须注重适当的仪表、态度谈吐、衣着及专业知识,必须让顾客尊敬你的专业精神。因此,你必须注意培养自己的专业气质,只有相信自己是一个专业直销员,你才能够行动得像一个专业直销员,然后,顾客才能够尊敬你为一个专业直销员。

直销员必须要有时间成本的观念,同时必须让顾客也确实明了直销员及自己时间的重要。譬如说,一个直销员每月固定薪水、佣金及保险费、杂费等平均是三万元,加上公司为了配合一位直销员所花费的行政、管理费用及直销员本身的交通费用以一万元计,则这位直销员一个月的成本为四万元,一个月以二十五天,每天以八小时计算,一个月共有二百小时,那么以四万元除以二百小时,每小时即是二百元,换句话说,这位直销员如果花去四个钟头作一次直销访问,那么他这次访问的成本就是八百元。一位优秀直销员随时对自己的计划及行动都会算出时间成本,进而衡量自己所应采取的步骤以及预期的经济效益,如果你切实地掌握时间成本的观念,那么,你及顾客都能够互蒙其益。