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第101章 面对“不诚实”型顾客的直销法

碰上这类顾客,你就只能自认倒霉了。

你登门拜会,“××不在”,说不定说这话的就是他本人。这还算你走运,碰上那种撒起谎来不动声色的顾客,你就知道厉害了。

难道身穿白衬衣,打着领带,道貌岸然的顾客,真的有着顽童一般“以恶作剧取乐”的心理么?其实不然。成年型顾客其心智远远超过小孩,他们的行为总是在一定动机支配下的。他要撒谎,自然也有他的动机。

这类“不诚实”型顾客的动机主要有以下几类:

(1)不愿让人窥知自己的意图。凡有过做生意经验的人,都很“防人”。商场如战场,你争我夺,尔虞我诈,一个不小心就会摔个大跟头。

(2)不愿暴露自己的弱点。也就是说,他不愿让直销员看到什么地方“不行”。

(3)力争取得主动地位。这也是一种以防为攻的心理。

买卖双方都力图在交易中获利,获最大的利。那么最终是谁获利,或者获利较大,就要看谁能在交易过程中掌握了主动权。

因为谁掌握了主动权,在最后成交中就有发言权,将形势扭向有利于自己的方向。

我们对付这些“不诚实”型顾客的促销策略是:以柔克刚,巧妙揭开对方的假面。

这类顾客较爱面子,你切不可以过激方式激怒他,尤其不要当面戳穿对方的谎言惹怒他,你要慢慢接近他,多方面了解他的心态,有备而发。

你大可以装聋作哑,作天真,作幼稚,作无知,随你选择。

这是一种不具攻击性的手段,但同样可以使对方产生“不必撒谎”的念头。

另外,你也可以通过选择一个对方不习惯的场所,或营造一种对方不适应的气氛,使他心理受影响,容易反应迟缓,从而“撤不了谎”。

例如让大董事长到路边小酒馆,让小职员进豪华饭店,攻其不备,他一时站不住阵脚,便也无从撒谎了。

当然,这也要讲究一定的分寸,不可过分,否则他恼羞成怒就难办了。

有经验的直销员善用温柔的棒击倒对手。

所以你务必要记住:揭穿谎话的最好方式是让他自己说实话。