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第95章 以战取胜的谈判技巧

好胜的谈判者几乎把每一场谈判都看做是一场持续的胜败之争,他完全是为了满足自己争强好胜的心理,而不顾忌其他人对自己的看法。在以战取胜者头脑里,只是坚信自己的信念和手段是正确的。

以战取胜战略的采用者,往往凭借以下手段战胜对手:

(1)最初走极端

开始时,要求很强硬,提议很极端,目的是为了给对方一个下马威,降低对方的期望程度。当遇到价格比较昂贵的项目时,报价是十分小心的,最初开价总是十分吝啬,通常是关起门来秘密报价,以免别的买主出价。使用这种战术是为了使卖主相信,除他之外再没有买主对他的产品感兴趣。当他们是卖主时,所做的正相反,先提出过分要求,然后敞开大门,鼓励竞争者去报价,让报价者相互厮杀,互相竞争,致使最后在一对一的情况下,把售价提升到相当高的地步。

(2)有限的权力

参加谈判的人,没有或几乎没有做决定的权力。真正有决策权的人是不会出现在谈判桌上的。一方有权力达成交易,而对方必须请示某个未到场的上司来确定下一步行动。这样,一方可以报价和做出让步,另一方则对此不能做出任何反应。为了求得进展,只得不断地在价格上下工夫,而另一方只是静静地等待着这种期盼的结果。

(3)感情战术

有时候谈判双方会控制不住自己的情感,利用感情的暴发来控制对方。有时气得脸色通红、大喊大嚷、怒不可遏,不允许自己有一点吃亏;有时则会怒气冲冲地退出会常除了发怒以外,其他的感情表露也能起到销蚀对方的作用,比如一直沉默不语,眼睛直直地盯着对方、拂袖而去或含蓄的威胁;有时甚至眼泪也成为很好的工具。使用感情战术的谈判者,利用了人们的同情心和善良的性格。

(4)视对方的让步为软弱

如果你让步并同意给对方一些好处,他们不会做出相应的让步。他把你的让步视为软弱。人们一般把谈判看做是对立双方互相让步的折中,而采取以战取胜的谈判者,则把它看做一种斗争,并取得胜利的手段,从而继续采取步步进逼的策略。

(5)小范围的让步

谈判的过程就是双方都要有所让步的过程,取得谈判结果的决定因素之一是双方让步的次数和让步大小的比较。以战取胜的谈判者,都尽量使对方首先让步而自己只做很小范围内的让步或者根本就不做出让步。他的每一个让步都经过深谋远虑,是在取得更大的让步下才有所让步。当你做出很大的让步后,对方只做出不成比例的一丁点儿让步;当你做出一次又一次让步后,对方的让步才会有比较大的动作。

(6)不去理会时间

时间是谈判的重要因素。以战取胜的谈判者根本就不会去理会时间问题,对他们来讲仿佛时间一钱不值。虽然他们对时间这样冷淡,但是谈判时间好像可以无限期地延长。如果你要求加快速度,那么你的“要求”也得讨论讨论,然后一切仍照旧不变,甚至他们达到目的后,仍是不慌不忙。因为对方知道任何截止期也都是谈判的产物,所以截止期也是可以谈判的。

怎样应对“以战取胜”的谈判对手?

由于在谈判中难免会遇到以战取胜的谈判者,所以我们一定要积极准备策略,采取相反措施对待他们。

(1)要识破他们的“诡计”

只要识破对方的战术,那么他的战术对你来说就没有任何意义了,因为被识破的战术就不是战术了。例如,对方采用情感战术,你可以明确告诉对方,你虽然愿意帮助他,但是你也是爱莫能助,因为自己没有权力。也可以点明并承认其战术高明,赞扬对手巧妙地使用了它。总之,最初不能被对方的下马威乱了手脚。只要能保持理智的态度和清醒的头脑,用事实而不是感情来商谈,同时表现出冷静端庄、威严的风度和坚定的立场,那么,无论对方采取什么样的战术,对你来说也是无济于事的。甚至,可以让他们去见识见识自己公司那些训练有素、且能镇静地运用权威的人。

(2)保护自己

当对方力量比自己强,对方在使用强硬的以战取胜的战略时,任何人都会对谈判的结果有一种忧虑,可能担心已经投入了不少心血,万一交易做不成,自己将如何交代等等。其实在这种情况下,最重要的危险是你百般迁就对方而贸然前进。有些交易,下决心放弃,这是保护自己的最好对策。另一种保护自己的方法是“搭建禁区铁丝网”,比如可以用“底价”来保护自己。所谓“底价”是事先设想的可以接受的最坏结果,对卖主来讲“底价”是愿意接受的最低价,对买主来讲“底价”则是愿意付出的最高价。一旦对手的要求超过了自己能接受的范围,那么此时退出交易也无妨。

(3)巧妙转移问题

如果在谈判中对方立场比较强硬,当他们攻击你的构想时,当时你没有力量就先不要反击,那就要把对方对你的攻击转移并引到问题上。不要直接抗拒对方的力量,而要把这力量引向对利益的探求,引向寻找对彼此双方都有利的方案和寻找客观规律。对于对方的立场不要进行攻击,而要窥测其中隐含的真实意图。请对方提出对你的方案的批评和建议,进而把对你个人的攻击引向对问题的讨论。

(4)邀请第三者出面

在谈判的过程中,当你无法和对方进行原则性谈判时,双方对问题无法取得一致的意见,可以召请第三者出面进行调解。因为中间人不直接涉及其中利害关系,容易把人与问题分开,容易把大家引向利益和选择方案上的讨论,所以他可以提出对双方来说不偏不倚的原则,有利于解决双方的分歧。

销售金法则

以战取胜是以牺牲他方的利益来取得自己一方胜利的谈判意图,其目的在于打败对手,满足自己的利益。