在和客户谈判的阶段,请各位销售人员一定要牢牢地记住这样的一句话:永远不要接受顾客第一次的开价或还价!
事实上,这也是很多销售人员最容易犯的失误之一!为什么这样说呢?如果你对顾客的第一次给价表示同意,顾客就会认为自己上当受骗了,有一种想反悔的想法。
咱们可以打个不是很恰当的例子,比如,你儿子对你说:“爸爸,今天晚上有一个同学聚会,我能借用一下你的车吗?”你说:“当然可以,去吧。”他就会自然而然地产生这样的心思:“既然我爸那么轻易地就答应把车借给我,我再向他要100块钱,应该没什么问题。”要不也可能会有另一种想法:“我以前借他的车,总是死活都不同意,今天为什么这么痛快?是不是有什么事瞒着我,想快点打发我走,要不我今天就不出去了,看他究竟想干什么?”
面对上面的情景,你的儿子有这样的想法,是可以理解的,因为几乎每个人的心中都认为:越容易得到的东西越不可信,往往不是陷阱,就是欺骗。当你置身于谈判中时,你可能会对买主有一种心理预期,事实上这是很危险的!
拿破仑曾经说过:“指挥官最不可饶恕的罪过就是凭空想象,假想在已知情况下,敌人行动的方式,而敌人的反应则可能完全不同。”所以,在面对顾客的时候,你不要给他们制订一个所谓的最低预期,结果往往会出乎你的意料,你认为的价格也许远远低于客户心理承受的价位!
一天,一家杂志的广告推销员,向客户推销自己杂志的版面。因为客户对这种杂志的理念很是认同,所以很想让自己的公司在这个杂志上做宣传。客户给出了800元的低价,推销员觉得有点低,犹豫了一下对客户说:“这样吧,我回去跟我们经理商量一下,您这样的价格实在是太低了,不知道我们经理能不能接受!”
第二天,推销员给顾客打电话说:“实在不好意思,我以为我们经理能够同意800元的价格,昨天我们核算了一下成本,我们的杂志实在不能为你做这期广告,您可以打听一下,真的不行!”
客户沉默了几秒钟,然后说:“那你们经理同意出多少?”
“1200元,再不能少了!”
“好吧,就这样吧。”客户说。
如果你接受了客户的第一次出价,很可能就失去以后提价的机会!绝不要接受第一次出价,这是销售人员百分之百要遵循的原则。
一家房地产公司的老板对手下的经纪人说:“一次,我在一家乡下的加油站去洗手间,等回到汽车旁时,有个人用刀子抵着我的肋骨说:‘把钱给我。’于是我说:‘我给你现金,能把信用卡留下吗?’结果他说:‘少废话,给我钱包/”看到了吧,尽管有些时候你应该接受第一次出价,但很遗憾,你不能!
所以,销售人员不要匆忙地接受第一次出价,最好的策略是用上级领导做掩护。你的心中总要这样想:“不管买家还价是多少,我都不能接受,我得和经理商量商量再决定!”
就像一句老话说的:一个人只有把眼光放远,他的步子才会迈得更长。不要轻易接受客户的第一次出价,顾客的第一次出价往往都没有诚意,只是试探底价的一种对策。你要永远明白,任何时候,顾客总想花最少的钱买最好的产品,而你的目的是从顾客的手中赚取尽可能多的利润。如果你轻易接受了顾客的第一次出价,顾客不但不会感激你,而是认为自己上当受骗,从此不再买你的东西!
销售金法则
销售人员不要匆忙地接受第一次出价,最好的策略是用上级领导做掩护。你的心中总要这样想:“不管买家还价是多少,我都不能接受,我得和经理商量商量再决定!”