书城管理销售经典金法则(全集)
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第66章 现代销售新理念

品牌促销的好处

在当今世界经济中,强势品牌具有很高的号召力,这种号召力来自于消费者对品牌的偏好与忠诚。决定企业生存的基石是消费者而不是中间商,制造商应该清楚地认识到这一点,将销售点越过中间商直接投射在消费者身上,根据目标市场的需求生产高质量的产品,让目标消费者形成清晰的品质认知,并精心规划品牌的发展,确立品牌的核心价值,发展一个独特利益承诺,促使消费者产生积极的品牌联想,塑造个性鲜明的品牌形象。这样,制造商就不会恐惧于过分依赖中间商,就不会将大部分销售费用花费在所谓的通路协调与通路激活上。

强势品牌之所以比弱势品牌更容易进入卖尝更容易得到卖场的合作、更容易得到理想的货架位置,是因为强势品牌能带来更多的销量,从而为卖场带来更多的利润。强势品牌首先是赢得了市场,它对消费者产生强大的拉力,然后引发商家的追想,产生巨大的通路推力。

制造商不能把全部赌注下在孤立的通路推力上,大量市场案例证明,不重视品牌建设,一味依靠中间商力量销售产品的企业结果往往是被中间商榨干油水而一无所获。

如何运用专家销售

零售商对制造商的信任与依赖基于一系列条件,其中制造商能否为零售商提供专业性指导是关键条件之一。目前愈来愈多的制造商深入零售终端,不仅是为了缩短与消费者的距离,掌握市场第一手资料,对市场需求变化做出快速反应,而且也是为了向零售商提供更多的专业性指导,帮助他们提高销售业绩。举办厂商讨论会,对零售商进行专业培训,制造商的业务人员向零售商提供行业发展趋势、消费者需求变化。购买习惯、竞争品牌动向等信息,指导零售商提高销售技巧等已成为许多大品牌公司的常规做法。制造商在这一系列活动中凸显了专业形象,让零售商强烈感觉到这些供应商具有良好的管理水平、敏锐的市场洞察力、正确把握行业发展趋势的能力,具有先进的销售理念和高超的销售技巧等。在这些认知背景下,零售商会对制造商产生信任,感到有一种长期利益的承诺,因而销售上对制造商的产品的信心会更加充足。

因此,制造商应充分运用自己丰富的专业知识和专业技能来增强零售商对自己的依赖性,这种依赖关系要比制造商运用财务利益让零售商建立对自己的依赖更加牢固与长久。

要运用专家策略,制造商必须具备高素质并且敬业的员工队伍,无论是经理级人员还是一般的业务人员,都应该具备足够的产品知识、市场知识、物流配送知识、商品陈列知识、销售知识、销售计划与促销知识等。除了人力资源以外,制造商还必须制订一套严谨周全的零售商培训计划、零售商工作制度等。另外,要使企业内部行业信息、市场信息、竞争者信息的收集与分析工作系统化,并及时向零售商传递这些资料。

如何进行情感销售

“情感销售”讲究的是以情动人,重视一对一的沟通。厂商之间保持良好的沟通是双方合作的基础,大家在感情上融洽了,彼此就能得到更多的理解与帮助。一些在市场上相当活跃的制造商都有一套拜访零售商制度,并且业务员经常向商店的柜长、营业员赠送一些小礼品,遇到某人生日,送上贺卡或蛋糕等,尽力拉近双方的距离。这样一来,这些营业商会极力把这些制造商的产品推荐给顾客。

情感是销售过程中的润滑剂,强化客情关系是销售工作的一部分,制造商应将情感策略作为整个销售策略的一部分,有计划地加以执行。制造商可以制订零售商拜访计划、零售商庆功会计划、小礼品赠送计划等,要求营业员记住其管辖的零售商的经理、柜长甚至一些营业员的生日,以适当的方式致意。

需要提醒的是,情感策略不能误入庸俗的人际交往泥潭,更要避免诱发刑事犯罪的可能性。另外,需要清醒认识的是,情感策略不是万能钥匙,如果没有品牌影响力、适合的产品、合理的定位作支撑,它的作用是相当小的。

销售金法则

要想做一个成功的销售员,必须要跟上时代潮流发展的脚步,具有现代销售新理念。现代销售中,最主要的三大销售新观点是:品牌促销、运用专家销售、进行情感销售。