推销心理战术运用得是否得当，是交易能否成功的关键。这种战术是达成交易的基本方法。买卖双方在进行交易时，所有有关销售的事项都是影响交易的因素。举例来说，当你正进行商品说明时，如果这时有汽车声等噪音的干扰，双方就会偶尔出现烦腻的表情或言语，这些都将导致交易的失败。
心理战术是推销员面对顾客时所产生的一种敏锐反应，但其先决条件是你必须先控制自己的情感。应用心理战术，判断出顾客的类型及其个性、喜好等个人因素，然后再选择最适当的推销战术，不过，推销员对商品的特性应有详细的了解，如此才能让顾客满意地接受。下面列举的这些方法，只要你细心研读，并善加应用，就一定能顺利把握顾客，完成交易。
（1）先谈谈自己的事。在与顾客交谈时，你不妨先谈谈自己，让顾客首先了解你的背景和生活情形，以减轻其防卫心理，使彼此的交谈气氛更为融洽。
当顾客认为你不过是一个与其不相干的人，或者只是一个推销员时，他心里一定持有很强的排斥感。其实，顾客也希望彼此间能做个朋友。因此，在双方开始接触时，你必须让顾客对你产生信任，随便聊聊自己的私事，这也是最好的方法之一。一旦对方也谈及他个人的私事时，表示他对你已有相当的好感，接下来的推销工作就更为顺利了。
（2）让顾客自愿地谈论个人私事。在交谈中，你可以问及顾客的职业、家人及宠物，只要顾客认为你是有诚意的，他必然乐于答复。但如果你的态度表现出“我们随便聊聊吧１那么交易一定失败，因为你的态度让他觉得你是个不太可靠的人。
此外，当顾客身边还有其他人时，你也必须与之寒暄，千万不能忽略他们的存在，否则他们可能会破坏整个交易计划。
（3）寻找共同话题。与顾客初次会面时，你应该找出一些共同的话题，如有关孩子、运动、个人爱好等，先闲聊一会，再进入正题，这样便能完全瓦解顾客的戒备心理。
（4）顾客若为夫妇，说明商品时必须适度掌握。与夫妇二人洽谈时，话语要简明扼要，尤其对女性要多下工夫，因为每个丈夫最后都不会忽略太太的意见，一般会买下太太心里想要的东西。
另外，只跟太太一人攀谈而忽略其丈夫这也是不可取的，因为丈夫不可能听任自己的太太跟其他男人交谈，好像与他无关一样，他们表面上虽然装着不在乎，实际上却非常专注地倾听着。
（5）不要给顾客“考虑考虑”的机会。当你为顾客进行商品说明时，有一个方法可以阻止顾客存有再作考虑的打算。
“您好，史密斯先生，我是山姆·约翰逊，您叫我山姆好了，千万别叫我先生。”
这样的态度让顾客觉得你并不是在跟他推销，而是在跟他交朋友，你不必告诉他你所推销的商品有多好多值，只要告诉他其他顾客为什么会买你的东西，经他仔细盘算后，这笔生意一定能够成交。
这种促销方式，便是以“初步说明”来分散顾客对商品所怀有的抗拒与排斥感。
在顾客的印象中，他只认为听到别人购买的理由，而听不见任何一句促销之语，这样可以缓解他的紧张与压力，如果这时你说：“如果你想买，当然很好，相反的，如果你不想买……”这种带有询问语气的话，正可刺激他采取购买行动。
在这关键时刻，你千万不能留有让他发言的余地，否则就功败垂成了，你必须一气呵成地说完整句话，让对方感受到你的坚定态度。
一般而言，这种以接近顾客心理为重点的推销方法非常有效，如果你是使用“请你买下这东西，好吗？”这样的字句，只有更加强顾客的抗拒心理。
总之，在整个洽谈过程中，你的诚恳态度至关重要。
（6）让顾客对商品介绍说明产生兴趣。与顾客交谈时，一定要使其对你所介绍的东西产生兴趣，否则会导致顾客产生厌烦之感。当你试探他的购买意愿时，他一定会说：“让我考虑考虑吧！”
如果你能以明确而直接的言辞说出自己的主张，那么顾客的情绪便会随着你的引导进入亢奋状态。而如果你是一副温吞吞懒洋洋的模样，便会大大地降低顾客对商品的关心程度。因此，你必须通过自己的说话方式去吸引顾客的心，这才是最重要的。
（7）对顾客的情感善加利用。如果你能控制交谈的气氛，你便能控制顾客的情感，之后，你还应善加运用这种情感，以达到成交的目的。
情感经常是顾客行动的助力，不论是购物的判断，还是决定应对的态度，皆由情感出发。
当你诉说过去的悲伤，顾客将会陪着你沉湎于回忆之中，你的坦诚令他感动，使他乐于与你为友，这种利用感情的谈话是促销的最好方法。
大多数推销书籍中都会提到尽量避免虚假的情感，虽然情感是说服他人的一大利器，但虚假、伪装的情感一旦被人识破，后果将不言而喻。
此外，情感必须适当运用，否则，反而会使顾客心里感到烦乱，这样一来，交易势必失败。如果你所诉诸的情感具有正当理由，让人感觉真实，他便会因对你产生好感而产生购买行为。随着你的喜悦、悲伤，顾客也会表达出他们内心真正的感受。
销售金法则
推销心理战术运用得是否得当，是交易能否成功的关键。激发客户的兴趣这种战术是达成交易的基本方法。