书城管理销售经典金法则(全集)
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第13章 把热情当成一种习惯

热情无疑是我们最重要的秉性和财富之一。不管我们是3岁或30岁,6岁或60岁,9岁或90岁,热情使我们青春永驻。这意味着任何年龄的人只要具有自我完善的强烈愿望,他都可以找到永不衰老的源泉。不管你是否意识到,每个人都具备着火热的激情,只是这种热情深埋在人们的心灵之中,等待着被开发利用。热情可为建设性的业绩和有意义的目标服务。

你要找到自己的热情,正如信心和机遇那样。热情全靠自己创造,而不要等他人来点燃你的热情火焰。缺少自身的努力,任何人都无法使你满腔热情;没有自身的努力,任何人都无法使你渴望去达到目标。

热情应该是一种能转变为行动的思想,一种动能,它像螺旋桨一样驱使你达到成功的彼岸,但首先你得有一个决心要达到目标。热情意味着对自己充满信心,能望见遥远之巅的胜利景色。你能集中自己的全部精力,勇气百倍;你也能够自律自制;你运用自己的想象力,修身养性,日臻完善;在你渴求悔过时能快速回到现实中来,那你就能获得成功了。

试问,我们能在热情中找到迷惑、失望、惧怕、颓废、担忧和猜疑吗?当然不能!这些消极情绪使你未老先衰。恰恰相反,热情为你终生带来年轻和成功。

美国哲学家、散文家及诗人拉尔夫·沃尔德·爱默生说过:“没有热情,任何伟大的业绩都不可能成功。”

不管是什么样的事业,要想获得成功,首先需要的就是热情。推销事业尤为如此。因为推销员整日、整月,甚至整年地到处奔波,辛苦推销商品,其所遭遇的失败不用说了,就是推销工作所耗费的精力和体力,也不是一般人能吃得消的,再加上失败甚至连连失败的打击,可想而知,推销员是多么需要热情和活力。可以说,没有诚挚的热情和蓬勃的朝气,推销员将一事无成。所以,推销员不仅要锻炼健康的体魄,更重要的是具有诚挚热情的性格。热情就是推销成功的首要条件,只有诚挚的热情才能融化客户的冷漠拒绝,使推销员“克敌制胜”,可见,热情的确是推销员成功的一种天赋神力。

当一群人都处在沉闷的气氛中,只要有一位热情的人加入,立即就能使每个人笑逐颜开,并且大家能唱起歌,跳起舞,简直有如神助一般。所以,热情可以使你结交很多朋友,也可以使不认识的人对你微笑。热情也是自信的创造者,甚至是胜利和成功的必需工具。热情可使每一个人都爱自己的事业,爱自己的工作,甚至爱一起工作的伙伴们。

热情也是一种振奋剂。在每天清晨醒来,可以使你充满了希望,好像脚下有了弹性,心里有了温暖,而且眼睛也炯炯有神了。

要想成为一个成功的推销员,必须先要具有这种热情的态度。

客户也是有血有肉的人,也是一样有感情的,他也有种种需要,因此,你如果一心只想着增加销售额,赚取销售利润,而没有一丝热情,那就不必奢谈成交了。你首先应该用热情去打动客户,唤起客户对你的信任和好感,这样,交易才能顺利完成。

你的热情要让客户感到你在帮助他,而不是仅仅想赚他的钱。你应该帮助他说出他真正的需要,你应该做他的一个热心参谋,帮他算账,帮他决策,时时让他切身体会到你的热情,从而感到可以相信你,便与你签约成交。这样你的销售额怎能不成倍上升呢?

身体健康是产生热情的基矗一个人如果行动充满了活力,他的精神和情感也会充满了活力。很多推销员每天一早起来就做些体能活动,像柔软操、慢跑或骑脚踏车等等,这不但可以增进他们的健康,而且可以提高他们一天活动的精力和热情。

提高热情的另一个方法是,在做工作前,先给自己来一段精神讲话,或说些鼓舞的话。当然,精神讲话常由业务经理来进行。自己对自己来一段精神讲话却也极为有效,其效果就像教练对球员讲话一样。推销员去见一个客户之前给自己来一段精神讲话,推销的时候就会讲得更好,也会更为成功。

下面是一个“使热情增加五倍”的妙法:

(1)强迫自己采取热情的行动,你就会逐渐变得热情。

(2)深入发掘你的题目,研究它,学习它,和它生活在一起,尽量搜集有关它的资料。这样做常会使你在不知不觉中变得更热情。

一位保险推销员没有能够在第一次推销中把保险卖给某个人,第二次他对自己做了一番精神讲话后,再去找那个人,生意就成交了。那个买主说:“我很高兴上次没有买你的保险,这一次的保险计划好像比上一次那种要好得多。”推销员说:“保险还是同种保险,不过这一次我是以更大的热忱来介绍这种保险而已。”

一位出租起重机公司的推销员运用了热忱原则,和一个暴烈难缠的客户建立了业务往来,结果大获成功。这个被他称之为史先生的客户总是非常粗鲁无礼,经常会大发脾气,见了两次面,史先生都拒绝听他的解说,但是他还是鼓起了勇气,准备再见史先生一次。他说出了经过:“他又在发脾气,站在桌子前面向另一个推销员大声吼叫。史先生脸红得像番茄一样,而那个可怜的推销员正浑身抖个不停。我不愿意让这种景象吓倒我,我决心表现出我的热忱。下面就轮到我了,他大叫‘下一个’。我走进他的办公室,他粗声粗气地说:‘怎么又是你。你要什么?’在他继续说下去之前,我先展开微笑,大多数推销员说话的声音都不禁带着颤抖,而我却以平静的声音和最热忱的态度对他说:‘我要将所有你要的起重机租给你。’他站在办公桌后面15秒钟没有说话。他以很不解的眼光看着我,然后说:‘你坐在这里等我。’他在一个半小时以后回来,招呼我说:‘唔!你还在这里?’我告诉他我有非常好的计划提供给他,因此我必须要向他介绍了这个计划之后才会离开。结果我们订了一年的合约,每个月金额达到75000元,而且以后还可能做更多的生意。”

热情是世界上最大的财富,它的价值远远超过金钱与权势。热情摧毁偏见和敌意,摒弃懒惰,扫除障碍。

一时的热情容易做到,但一个成功的推销员要把热情变成一种习惯。“我们养成习惯,然后习惯成就我们。”拥有热情的人,无论处于什么环境都可能有所作为。

销售金法则

你首先应该用热情去打动客户,唤起客户对你的信任和好感,这样,交易才能顺利完成。