书城成功励志一生要记住的忠告全集
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第37章 学会为他人着想

一个人能够设身处地为他人着想,可以在无形中化解人与人之间的矛盾,并升华了自己的人格。

拿破仑作为全军统帅,在长期的军旅生涯中,养成了宽容他人的性格和美德。拿破仑批评士兵的事经常发生,但他每一次都不会盛气凌人的指责对方,而是能够很好地照顾士兵的情绪。因此,士兵往往对他的批评欣然接受,而且充满了对他的热爱与感激之情。这大大增强了军队的战斗力和凝聚力,逐渐成为欧洲大陆一支劲旅。

在征服意大利的一次战斗中,士兵们都很辛苦。拿破仑夜间巡岗查哨。在巡岗过程中,他发现一名巡岗士兵倚着大树睡着了。他没有喊醒士兵,而是拿起枪替他站起了岗。

大约过了半个小时,哨兵从沉睡中醒来,他认出了自己的最高统帅,十分惶恐。拿破仑却并不恼怒,他和蔼地对哨兵说:“这是你的枪,你们艰苦作战,又走了那么长的路,你打瞌睡是可以谅解和宽容的;但是目前,一时的疏忽就可能断送全军。我正好不困,就替你站了一会儿,下次一定小心!”

拿破仑没有破口大骂,没有大声训斥士兵,没有摆出元帅的架子,而是语重心长、心平气和地指出士兵的错误。有这样大度的元帅,士兵怎能不英勇作战呢?如果拿破仑不宽容士兵,那后果只能是增加士兵的反抗意识,丧失了他本人在士兵中的威信,最终将削弱军队的战斗力。

在我们的日常人际关系中,能够设身处地为他人着想,更是一种不可缺少的良好品格。在人与人的相处中,如果只考虑自己的立场而忽视他人的感受,只会让你失去朋友,在危难之时也会缺少援助;而如果你能够换位思考,站在他人的角度去考虑问题,就会成为一个拥有善解人意良好性格的人。美国直销皇后玫琳·凯在谈论人事管理和人际交往时,曾经讲述过她自己的一次亲身经历:

有一次,玫琳·凯参加了一堂销售课程,讲课的是一位很有名望的销售经理。这位经理课讲得确实很好,既生动幽默又鼓舞人心,玫琳·凯非常渴望和他握握手。玫琳·凯排了一个多小时的队,好不容易轮到她和经理面对面了,经理根本没有用正眼看她,而是从她的肩膀望过去,看看队伍到底还有多长,甚至他似乎没有察觉自己正在和别人握手。一个多小时的守候等来的竟然是这种结果,玫琳·凯觉得自己受到了莫大的侮辱和伤害。

后来,玫琳·凯成立了自己的化妆品公司,她有很多次机会公开演讲,也有很多次机会站在长长的队伍面前,和上百位人士不停地握手。

玫琳·凯说:“每当我感到疲倦的时候。我总会想起那次令我感到受伤害的情形,然后我马上会打起精神,面带微笑直视握手者的眼睛,我还会说些比较亲近的话,哪怕是几句简短的闲谈:‘我喜欢你的发型’或者‘你口红的颜色漂亮极了!’我尽可能让对方感受到我的热情和真诚。我一直在极力避免让其他的事情来打扰我。只要是和我握手的人,我都会把他当作那个时候我最重要的人。”

设身处地就是一种换位思考,是一种虚拟,换句话说,“如果我是他,处在他的位置,我会怎么看待这个问题,我又能怎么处理这件事情?”从字面上来看,“设身”就是假设自己是当事人本身,“处地”就是处在当事人的地位和情境。

很多时候,父母和孩子之间的代沟、夫妻情侣之间的分歧、上司和下属之间的矛盾都是因为没有设身处地为对方着想而造成的。因为不了解对方的立尝感受及想法,我们无法正确地理解和回应。然而遗憾的是,很少有人有这样的“好奇心”,人们更多的是站在自己的位置上“猜想”别人,认为别人应该怎样,或者站在“一般人”的立场上去界定别人“应该”有的想法和处理方式。实际上,设身处地为他人着想有很多好处: